SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[The_Killer]

la Seagate ha già accettato la mia richiesta di garanzia.
non l'ho scritto perchè pensavo non fosse importante.

comunque l'imballo è solo provvisorio: in pratica ho recuperato la scatola e ho preso il fonoassorbente (in cantina) per farmi un'idea di come avrei potuto fare il pacco.

comunque, se dici che non mi cambiano l'HD... mi sembra inutile spedirlo, contando che mi farebbero pagare la riconsegna del pacco... che sfortuna!

[Cabajo]

Ho comprato un bellissimo Hitachi 320Gb SATA2, 16Mb di cache etc etc... nel "lontano" inizio di agosto di quest'anno. Lo monto sul PC nuovo, va che e' una meraviglia! Dopo 8 giorni, inizia a scaldare come una stufa (solo lui, in casa c'erano 24°, quindi nessuna temperatura assurda) e dopo che ha trasferito 40 Gb di roba dal vecchio hd... CREPA! Rumore di sbattimento di testine, resetto, e non lo vede piu'.
Il negozio intanto chiude per ferie...e quando riapre sono passati piu' di 10 giorni, quindi mi dice di inviarlo in RMA.
Apro l'rma, lo spedisco il 28 di agosto (pacco celere3, 8 euro), ed il nuovo arriva 10 giorni fa.
Lo monto sul pc e.... NON SI ACCENDE IL PC!!!
Ieri alla fiera di Gonzaga ho comprato un box esterno per Sata, monto l'hd ritornato (che dovrebbe essere NUOVO!) e si strina l'alimentatore del box esterno. Cambio alimentatore ma... nada. Il box neanche si accende. Senza hd va che e' una meraviglia (ma molto inutile...)
Quindi, anche questa meraviglia di tecnologia e' andata, senza neanche che si accendesse una volta.
Adesso ho scritto alla Hitachi e sono curioso di sapere se mi rispondono e cosa mi rispondono, anche perche' a forza di 8 euro di pacchi celere, oramai ci veniva un Seagate da 500 Gb!
Fate vobis...

[MM]

Originariamente inviato da The_Killer

la Seagate ha già accettato la mia richiesta di garanzia.
non l'ho scritto perchè pensavo non fosse importante.

comunque l'imballo è solo provvisorio: in pratica ho recuperato la scatola e ho preso il fonoassorbente (in cantina) per farmi un'idea di come avrei potuto fare il pacco.

comunque, se dici che non mi cambiano l'HD... mi sembra inutile spedirlo, contando che mi farebbero pagare la riconsegna del pacco... che sfortuna!

OK, magari te lo cambiano, ma tu hai scritto che era bruciato o solo che non parte?

[MM]

Originariamente inviato da Cabajo

Ho comprato un bellissimo Hitachi 320Gb SATA2, 16Mb di cache etc etc... nel "lontano" inizio di agosto di quest'anno. Lo monto sul PC nuovo, va che e' una meraviglia! Dopo 8 giorni, inizia a scaldare come una stufa (solo lui, in casa c'erano 24°, quindi nessuna temperatura assurda) e dopo che ha trasferito 40 Gb di roba dal vecchio hd... CREPA! Rumore di sbattimento di testine, resetto, e non lo vede piu'.
Il negozio intanto chiude per ferie...e quando riapre sono passati piu' di 10 giorni, quindi mi dice di inviarlo in RMA.
Apro l'rma, lo spedisco il 28 di agosto (pacco celere3, 8 euro), ed il nuovo arriva 10 giorni fa.
Lo monto sul pc e.... NON SI ACCENDE IL PC!!!
Ieri alla fiera di Gonzaga ho comprato un box esterno per Sata, monto l'hd ritornato (che dovrebbe essere NUOVO!) e si strina l'alimentatore del box esterno. Cambio alimentatore ma... nada. Il box neanche si accende. Senza hd va che e' una meraviglia (ma molto inutile...)
Quindi, anche questa meraviglia di tecnologia e' andata, senza neanche che si accendesse una volta.
Adesso ho scritto alla Hitachi e sono curioso di sapere se mi rispondono e cosa mi rispondono, anche perche' a forza di 8 euro di pacchi celere, oramai ci veniva un Seagate da 500 Gb!
Fate vobis...

Capisco il tuo disappunto, ma non ho capito cosa dimostra tutto questo
Io ho spedito a suo tempo un IBM in Olanda e dopo 8 giorni avevo a casa quello nuovo che, dopo averlo usato anni adesso gira non ricordo bene dove, ma comunque in qualche PC che ho venduto

[Cabajo]

Hai ragione, non dimostra nulla quanto ho scritto sopra. E' solo uno sfogo...
Acer, all'apertura di un RMA per il mio monitor con pixel bruciati, mi ha fatto spedire lo schermo in porto assegnato. Mi e' tornato lo stesso dopo un mese, ma almeno non ho avuto spese di trasporto, che comunque su 200 euro di monitor, sarebbero incise in percentuale molto ma molto meno rispetto a 9 euro su 60.
E comunque con la seconda spedizione siamo a 18 su 60, quasi 1/3.
E' vero che tutti i fabbricanti di HD hanno la restituzione in porto franco, ma non mi pare corretto.
Scusate lo sfogo.

[X800pro]

Originariamente inviato da X800pro

Ciao ragazzi ho preso un HD Seagate 550 GB SATA2 su ebay ma distrattamente non ho visto che nell'inserzione non si cita lo scontrino. Si dice che l'HD è nuovo e sigillato. Per la garanzia, un domani che (facendo le corna...) avrò problemi devo vedermela con Seagate con la procedura RMA, compliando l'apposito modulo e scrivendo il nuemro di serie dell'HD? Magari mi conviene registrare il prodotto quando arriva, giusto? Lo scontrino ai fini della garanzia è necessario o no?
Grazie, ciao!

Ragazzi mi quoto e vi aggiorno la situazione: l'HD mi è arrivato, sigillato, ma senza scontrino, ma il tipo mi ha garantito che in caso di guasti si assume lui la responsabilità di far rivalere la garanzia alla seagate. Ora, ho controllato con l' s/n e l'altro codice sul sito seagate, e l'hard-disk risulta in garanzia fino al 21 giugno 2012. Questa data è quella di fabbricazione, o di vendita, o cosa?
Per l'intervento in garanzia, previo super-imballo, non dovrebbero esserci problemi, giusto? Eventualmente, vorranno lo scontrino o no? Grazie, ciao.

[MM]

Il 2012 deve necessariamente essere la data di termine garanzia, come fa a essere la data di produzione?
In ogni caso le condizioni di garanzia ed il resto sono spiegate nella discussione apposita, linkata nel primo post

[The_Killer]

Originariamente inviato da MM

OK, magari te lo cambiano, ma tu hai scritto che era bruciato o solo che non parte?

bel danno, vero?

[MM]

Ci hai collegato direttamente il 380 V?
Io dubito che te lo cambino....

[mar81]

RMA hitachi:
hard disk spedito l'11/09/07, ritornato il 04/10/07

[zephirantes]

ciao,

non riesco a capire cosa intendano in seagate per "gomma spugna", l'unico materiale che pare accettino per l'imballaggio degli hd. qualcuno che ha gia' fatto un RMA puo' aiutarmi?

grazie

[insane_2k]

Sono quegli imballaggi spugnosi che trovi quando compri prodotti elettronici nuovi...
Mai scartato un lettore divx da tavolo?

Li trovi di differenti spessori... se non ci sono molto spessi compra un foglio più sottile e lo pieghi più volte.
Quando mandai il mio Hitachi in Olanda feci così ed è andato tutto bene.

Ciao!

[zephirantes]

ah, ok, ho capito.

grazie grazie

[The_Killer]

Originariamente inviato da MM

Ci hai collegato direttamente il 380 V?
Io dubito che te lo cambino....

[X800pro]

Originariamente inviato da MM

Il 2012 deve necessariamente essere la data di termine garanzia, come fa a essere la data di produzione?
In ogni caso le condizioni di garanzia ed il resto sono spiegate nella discussione apposita, linkata nel primo post

Ovviamente ho sbagliato a scrivere... intendevo la data di giugno 2007, essendo 5 anni di garanzia sugli HD.
Giugno 2007 è la data di produzione o cosa?

[Crimsom]

io vorrei se posso, dare la testimonianza dell'assistenza avuta dalla hitachi...a dir poco PAUROSA!!!hd fuso spedito giorno 31 arrivato giorno 1, e giorno 2 spedito un hd nuovo! lo sto ancora aspettando (ma come specificato via mail ci vogliono circa 10 giorni dal momento della spedizione)...c'è anche un'ottima chat dove rispondono subito e cortesemente? Chi mi ha risposto mi ha dato il tracking di ups per monitorare la spedizione (tracking che non danno via mail)...domani mi arriva...veramente un ottimo servizio tecnico quello della hitachi!

[Manugal]

Ciao a tutti. Io dovrei aprire un RMA per un Hitachi Deskstar. Però non capisco dove dovrò inviargli il disco. Grazie.

[Cabajo]

Originariamente inviato da Manugal

Ciao a tutti. Io dovrei aprire un RMA per un Hitachi Deskstar. Però non capisco dove dovrò inviargli il disco. Grazie.

Devi inviarlo in Italia... non in Olanda.
Entra dentro il sito della Hitachi http://www.hitachigst.com/portal/sit...0a0/?linkto=QL, premi il tasto RMA REQUEST PROCESS e segui tutte le indicazioni.
Nello specifico, ti chiede di scaricare un loro sw che effettua una diagnosi dell'hd e ti restituisce un codice di errore validato, da inserire nella richiesta rma.
Quando specificherai che sei in Italia, ti verra' scritto di inviarlo a Peschiera Borromeo ad un UPS transit Point. Poi aspetta una ventina di giorni e ti arrivera' a casa un bel hd nuovo (e spera che funzioni! A me e' ritornato morto!).
Mi raccomando l'imballo come vogliono loro e la spedizione tracciabile.
Quando poi riceveranno il tuo Hd e ti spediranno quello nuovo (lo puoi verificare dal sito internet), se vuoi il tracking della tua spedizione usa la chat del sito della Hitachi per parlare con un operatore (sono gentilissimi) e ti dara' il tracking della UPS.
Ciao

[Manugal]

Capito, grazie

[Jedi82]

ragazzi qualcuno ha mai spedito un hard disk della western digital? Ho necessità di spedire il mio hard disk esterno ed ho indagato un po' sul loro sito ma sembrano molto molto esigenti, bisogna davvero stare attenti al pacco, alla busta ecc ecc?

Ma soprattutto, quale delle due modalità devo scegliere per l'invio? La prima a sx sembra mooolto allettante ma io utente semplice posso farla?

http://websupport.wdc.com/warranty/r...pe=end&lang=en