Telecom: guasto prolungato, ho diritto ad un risarcimento ? - Pagina 3

Maxmel · 16-12-2005, 01:59

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Originariamente inviato da cionci

Senza contare...e non ci pensavo...che se non ripristinano la linea entro domani fino a lunedì non risolvono sicuramente niente...

il sabato mattina lavorano , quindi non diperare...

cionci · 16-12-2005, 18:20

Niente anche oggi...ma ho usato la mia ultima risorsa !!! Un numero di cellulare di un tecnico Telecom che mi aveva lasciato un annetto fa... Ebbene...lui dice che è un problema di linea e che il tecnico che mi ha telefonato lunedì non ci capiva niente... Lui dice che l'ADSL potrebbbe funzionare anche con un cavo staccato, anche se peggio (come nel mio caso)...e quindi è probabile che il problema sia quello... Non sa se domani ce la fa, ma speriamo in lunedì

essegi · 16-12-2005, 19:51

e questo confermerebbe le mie perplessità su un guasto in centrale "scoperto" ma non riparato...
se sei servito da un tratto finale aereo è + probabile che il vento abbia fatto qualche danno, magari dove c'era già qualche "sofferenza"...

xenom · 16-12-2005, 20:25

amico, è da 2 mesi che scarico a max 30 kb/sec. I miei fanno resistenza a cambiare adsl. rimango nella merda... pago da 4 mega e scarico a 30 kb/s... onn so che dire veramente.

edit: posso chiedere ai centralinisti inutili se posso parlare con un tecnico?

cionci · 16-12-2005, 21:14

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Originariamente inviato da xenom

edit: posso chiedere ai centralinisti inutili se posso parlare con un tecnico?

No !!!

Al massimo puoi chiedere di parlare con un loro superiore/responsbile...ma credo sia un tipo che non fa altro che dirigere i centralinisti...comunque a me una volta è servito... Mi avevano collegato la linea aggiuntiva per l'ADSL (avevo ISDN) sul numero di telefono di un altro... L'ADSL non funzionava e io non capivo perchè...ci collego un telelfono e sento libero

Una volta ho alzato e c'era anche uno che parlava... In pratica facevo il 3 (guasti della linea) e mi dicevano che era un problema del 5 (ADSL)...facevo il 5 e dicevano che era un problema del 3...sono andato avanti così per un mese...e ho risolto grazie al responsabile del call center di Pisa (che ho trovato casualmente visto che ti rispondono da tutta Italia) che si è impegnato a risolvere questo problema...

Insomma ne ho viste di cotte e di crude con Telecom...

essegi: sì, il tratto aereo è molto lungo...visto che sto in campagna...

cionci · 17-12-2005, 12:00

Quote:

Originariamente inviato da cionci

Niente anche oggi...ma ho usato la mia ultima risorsa !!! Un numero di cellulare di un tecnico Telecom che mi aveva lasciato un annetto fa...

Prima o dopo pranzo viene questo tecnico

Hal2001 · 17-12-2005, 14:36

Sezione errata, Internet e provider: http://www.hwupgrade.it/forum/forumdisplay.php?f=9

FreeMan · 17-12-2005, 14:43

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Originariamente inviato da Hal2001

Sezione errata, Internet e provider: http://www.hwupgrade.it/forum/forumdisplay.php?f=9

è un problema VOCE e non DATI.. ho già risposto a questa "segnalazione"

si prega di usare solo il tasto segnala (come peraltro hai anche fatto)

vista la tua solerzia allora non ti scoccerà editare la tua signature visto che è irregolare...penso di non doverti ripetere un regolamento che dovresti ormai sapere a memoria

>bYeZ<

cionci · 17-12-2005, 14:56

Quote:

Originariamente inviato da Hal2001

Sezione errata, Internet e provider: http://www.hwupgrade.it/forum/forumdisplay.php?f=9

Certo che vi fate tanti strani problemi...

Hal2001 · 17-12-2005, 14:58

Quote:

Originariamente inviato da FreeMan

è un problema VOCE e non DATI.. ho già risposto a questa "segnalazione"

si prega di usare solo il tasto segnala (come peraltro hai anche fatto)

vista la tua solerzia allora non ti scoccerà editare la tua signature visto che è irregolare...penso di non doverti ripetere un regolamento che dovresti ormai sapere a memoria

>bYeZ<

Esiste la sezione TELEFONIA, in questa sezione non vanno trattate discussioni tecniche e/o che si prestano ad altre sezioni.
La segnalazione la faccio proprio come da indicazioni del regolamento. La signature che ha? L'immagine immagino che tu già immagini che immagino toglierò immeditamente. Posso lasciare la scritta in giallo, non si può modificare lo sfondo senza avere il codice html attivato vero?

Hal2001 · 17-12-2005, 14:59

Quote:

Originariamente inviato da cionci

Certo che vi fate tanti strani problemi...

Ah non lo dire a me

FreeMan · 17-12-2005, 15:03

Quote:

Originariamente inviato da Hal2001

Esiste la sezione TELEFONIA, in questa sezione non vanno trattate discussioni tecniche e/o che si prestano ad altre sezioni.

la sezione TELEFONIA tratta la telefonia MOBILE e non FISSA.. ho già risposto a questo

questa discussione tratta un problema VOCE e non DATI.. ancora le cause non sono state trovate del problema

Quote:

Originariamente inviato da Hal2001

La segnalazione la faccio proprio come da indicazioni del regolamento.

infatti è corretto farla con l'apposito tastino ma è disturbante (ed inutile) farla nel thread

Quote:

Originariamente inviato da Hal2001

La signature che ha? L'immagine immagino che tu già immagini che immagino toglierò immeditamente. Posso lasciare la scritta in giallo, non si può modificare lo sfondo senza avere il codice html attivato vero?

si è l'immagine.. il codice HTML su questo forum è sempre stato OFF.

fine OT, per altri chiarimenti ==> PVT

>bYeZ<

cionci · 19-12-2005, 19:56

La faccenda sta diventando tragicomica: ora l'ADSL sta peggiorando...non sta allineata per più di 5 minuti...ed il tecnico che avevo chiamato, dopo avermi ricontattato sabato mattina dicendo che veniva prima o dopo pranzo, non si è fatto vivo

Ed io che gli avevo anche preparato un regalino se veniva sabato

Volete farvi un'altra risata ?!?! Ho comprato un gruppo di continuità...avevo il sospetto che ci fosse qualcosa che non andava... Ecco...ogni volta che attacca la pompa dellacqua (che serve la casa prelevando l'acqua dalla cisterna) mi scatta il gruppo di continuità

**iasudoru** · 19-12-2005, 20:14

Quote:

Originariamente inviato da cionci

La faccenda sta diventando tragicomica: ora l'ADSL sta peggiorando...non sta allineata per più di 5 minuti...ed il tecnico che avevo chiamato, dopo avermi ricontattato sabato mattina dicendo che veniva prima o dopo pranzo, non si è fatto vivo

Ed io che gli avevo anche preparato un regalino se veniva sabato

Volete farvi un'altra risata ?!?! Ho comprato un gruppo di continuità...avevo il sospetto che ci fosse qualcosa che non andava... Ecco...ogni volta che attacca la pompa dellacqua (che serve la casa prelevando l'acqua dalla cisterna) mi scatta il gruppo di continuità

Mai dare regali ai tecnici del telefono. C'è una divertente storiella di Camilleri in proposito.....
Il gruppo di continuità si attacca perchè la tua elettropompa ha un grande assorbimento e guando parte genera un calo di tensione alle tua rete elettrica. Quindi parte il gruppo....Ma questo tu lo saprai sicuramente.
FATTI RISARCIRE!

cionci · 19-12-2005, 20:17

Quote:

Originariamente inviato da iasudoru

Mai dare regali ai tecnici del telefono. C'è una divertente storiella di Camilleri in proposito.....

Davvero ?

Quote:

Originariamente inviato da iasudoru

Il gruppo di continuità si attacca perchè la tua elettropompa ha un grande assorbimento e guando parte genera un calo di tensione alle tua rete elettrica. Quindi parte il gruppo....Ma questo tu lo saprai sicuramente.

Ma è una cosa normale o è un problema dell'Enel ?!?!

Quote:

Originariamente inviato da iasudoru

FATTI RISARCIRE!

Questo è poco, ma sicuro...

**iasudoru** · 19-12-2005, 21:17

Quote:

Originariamente inviato da cionci

Ma è una cosa normale o è un problema dell'Enel ?!?!

Non è un problema dell'enel. La tua elettropompa assorbe molta corrrente in accensione. Un forte assorbimento, seppur di durata minima, produce un abbassamento di tensione sulla rete elettrica di casa (te ne accorgi dall'abbassarsi della luminosità per un istante delle lampade ad incandescenza). Tale abbassamento di tensione viene interpretato dal gruppo di continuità come uno sbalzo di tensione, o come l'istante in cui va via la tensione, e quindi si attiva.
Spero di essere stato chiaro...

..:::M:::.. · 19-12-2005, 21:34

Quote:

Originariamente inviato da cionci

Venerdì 9 la mia linea telefonica aveva strani fruscii che in prima lettura ho attribuito al vento forte che muoveva i fili del telefono... L'ADSL andava a tratti... Allora ho fatto una richiesta di intervento per linea rumorosa...

Sabato 10 la linea telefonica è diventata completamente muta... L'ADSL continua però a funzionare a volte bene, altre volte ad intermittenza (perdita della portante ogni 10-15 sec)... Il mio numero risulta LIBERO dall'esterno... Ho segnalato anche questa nuova situazione alla Telecom...

Ieri all'ora di pranzo mi telefona un tecnico che mi dice che è tutta la mattina che provava a chiamare a casa (che l'ho dato a fare il cellulare al 187 ?

)...e gli dico così che la linea è muta e il telefono risulta libero dall'esterno...

Ad oggi (dopo 5-6 solleciti) la situazione non è ancora stata risolta...e non si è fatto vivo nessuno... Al 187 mi hanno detto che loro garantiscono una risoluzione dei problemi segnalati entro 2 gg lavorativi che scadono questa sera...

Da domani avrei diritto a ricevere un rimborso per il disservizio ?

Non vi immaginate quanti soldi ho speso con il cellulalere in questi giorni...

...NO.

cionci · 19-12-2005, 21:34

Quote:

Originariamente inviato da iasudoru

Tale abbassamento di tensione viene interpretato dal gruppo di continuità come uno sbalzo di tensione, o come l'istante in cui va via la tensione, e quindi si attiva.

Questo l'avevo capito, ma pensavo che un comportamento del genere potesse essere attribuibile alla linea dell'Enel che non garantiva una piena stabilità della tensione durante i picchi di assorbimento dell'elettropompa...

cionci · 19-12-2005, 21:36

Quote:

Originariamente inviato da ..:::M:::..

...NO.

cionci · 22-12-2005, 19:43

Finalmente questa mattina si sono presentati i tecnici... 30 minuti ed hanno risolto il problema...anche se ora il telefono fa un bel fruscio di fondo che prima non faceva... Comunque l'ADSL va come non è mai andata prima...500 KB/s quasi sempre fissi (ovviamente solo su determinati download)...

16-12-2005, 20:25	#44
xenom Senior Member Iscritto dal: Mar 2004 Città: Verona Messaggi: 2364	amico, è da 2 mesi che scarico a max 30 kb/sec. I miei fanno resistenza a cambiare adsl. rimango nella merda... pago da 4 mega e scarico a 30 kb/s... onn so che dire veramente. edit: posso chiedere ai centralinisti inutili se posso parlare con un tecnico? Ultima modifica di xenom : 16-12-2005 alle 20:33.

17-12-2005, 14:36	#47
Hal2001 Senior Member Iscritto dal: Aug 2004 Messaggi: 19355	Sezione errata, Internet e provider: http://www.hwupgrade.it/forum/forumdisplay.php?f=9 __________________ "Le statistiche sono come le donne lascive: se riesci a metterci le mani sopra, puoi farci quello che ti pare" Walt Michaels

16-12-2005, 18:20	#42
cionci Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29 Messaggi: 53971	Niente anche oggi...ma ho usato la mia ultima risorsa !!! Un numero di cellulare di un tecnico Telecom che mi aveva lasciato un annetto fa... Ebbene...lui dice che è un problema di linea e che il tecnico che mi ha telefonato lunedì non ci capiva niente... Lui dice che l'ADSL potrebbbe funzionare anche con un cavo staccato, anche se peggio (come nel mio caso)...e quindi è probabile che il problema sia quello... Non sa se domani ce la fa, ma speriamo in lunedì

16-12-2005, 19:51	#43
essegi Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Firenze Messaggi: 2732	e questo confermerebbe le mie perplessità su un guasto in centrale "scoperto" ma non riparato... se sei servito da un tratto finale aereo è + probabile che il vento abbia fatto qualche danno, magari dove c'era già qualche "sofferenza"...

19-12-2005, 19:56	#53
cionci Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29 Messaggi: 53971	La faccenda sta diventando tragicomica: ora l'ADSL sta peggiorando...non sta allineata per più di 5 minuti...ed il tecnico che avevo chiamato, dopo avermi ricontattato sabato mattina dicendo che veniva prima o dopo pranzo, non si è fatto vivo Ed io che gli avevo anche preparato un regalino se veniva sabato Volete farvi un'altra risata ?!?! Ho comprato un gruppo di continuità...avevo il sospetto che ci fosse qualcosa che non andava... Ecco...ogni volta che attacca la pompa dellacqua (che serve la casa prelevando l'acqua dalla cisterna) mi scatta il gruppo di continuità

22-12-2005, 19:43	#60
cionci Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29 Messaggi: 53971	Finalmente questa mattina si sono presentati i tecnici... 30 minuti ed hanno risolto il problema...anche se ora il telefono fa un bel fruscio di fondo che prima non faceva... Comunque l'ADSL va come non è mai andata prima...500 KB/s quasi sempre fissi (ovviamente solo su determinati download)...

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