Tutto sulla GARANZIA

[fulviettino]

Originariamente inviato da Matrixbob

... ehm scusatemi se me ne esco con sta richiesta , ma non riesco a trovarla se ne parlate:

"ma per i portatili la garanzia è solo di 1 anno"?!
A sentire HP ed altri siti di notebook sembra di si.
A quanto pare solo Asus da 2 anni sui suoi notebook

Grazie, se mi rispondete senza sbranarmi.

Io ho un toshiba e la garanzia è di due anni. Il primo anno sono venuti a prenderlo loro con corriere dopo il primo anno l'ho portato io in un centro convenzionato vicino casa.
Devo dire che non mi hanno mai posto alcun problema e sono stati sempre cordiali e puntuali nella sostituzione dei pezzi (una volta la tastiera e una volta tutto il case esterno). Sono molto soddisfatto dell'assistenza toshiba.

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da Matrixbob

... ehm scusatemi se me ne esco con sta richiesta , ma non riesco a trovarla se ne parlate:

"ma per i portatili la garanzia è solo di 1 anno"?!
A sentire HP ed altri siti di notebook sembra di si.
A quanto pare solo Asus da 2 anni sui suoi notebook

Grazie, se mi rispondete senza sbranarmi.

Un anno è la garanzia commerciale, due anni è la garanzia legale.
Nel thread iniziale è spiegata la differenza

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da |osvi

ciao salve a tutti, sono nuovo di hwupgrade

ho comprato un telefono nokia (3650) alla fine di settembre 2003
è circa un mese che non si accende.. sono stato al centro tim dove l'ho comprato e hanno detto "la garanzia è un anno"

non me lo vogliono riparare.. di certo non è colpa mia se si è rotto (il telefono è intatto fisicamente).. dicono che è responsabilità della nokia e non loro

che posso fare?
grazie

Avresti diritto alla garanzia, insisti presso il venditore e ricordagli che per legge lui deve fornire 2 anni. Se la Nokia gli dà problemi non è un problema tuo ma suo.

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da naso

miao, chiedo scusa ma ho letto solo il primo post...
volevo sapere come funzionava la garanzia in presenza di questi sigilli...
io sapevo che erano illegali, in quanto se uno compra un assemblato, deve avere la possibilità di poter cambiare o aggiungere componenti, certo se poi ci sono problemi deve dimostrare che il problema nn è stato causato da un suo montaggio o azione nn corretta... però cmq ho una grosso confusione...
qualcuno mi aiuta?
grazie.

Onestamente non ne so molto, ma anche secondo me togliere i sigilli non fa decadere un bel nulla. Se qualcun altro può essere più preciso...

[Matrixbob]

Mi pare che il portatile non è classificato come prodotto durevole tipo un televisore od uno stereo oppure un PC desktop.
E' considerato attrezzatura professionale ed ha una garanzia di 1 anno legalmente.
Mentre per esempio le batterie dei cellulari e dei portatili sono beni di consumo ed hanno una garanzia di 6 mesi.
Quindi non è vero che la garanzia è sempre e solo almeno di 2 anni.

Infatti sia Fujistsu-Siemens:
http://www.fujitsu-siemens.it/suppor.../standard.html
1 year Collect & Return Service

che HP:
http://h10010.www1.hp.com/wwpc/it/it...-12090386.html
1 anno, pick-up and return, parti e manodopera.
Estensione garanzia: http://h40039.www4.hp.com/wtyext/wtyinfo_table_it.jsp
200 e + euro.

che Acer:
http://www.acer.it/acereuro/page9.do...crc=2449027957
1 anno* internazionale (ITW) con possibilità di estensione a 3 anni tramite AcerAdvantage
* Senza pregiudizio delle garanzie legali del consumatore.

che Toshiba:
http://it.computers.toshiba-europe.c...8&DISC_MODEL=0
1 anno di garanzia internazionale. Possibilità di estensione della garanzia standard con Toshiba SelectServ® WarrantyPack e servizio di assicurazione con Toshiba Computer Cover

Per ora solo ASUS si è preso la responsabilità di garantire 2 anni il notebook:
http://notebook.asus.it/prodotti/not...55&nome=A6700K
garanziaASUS® A6700K offre due anni di garanzia con formula door-to-door, che prevede il ritiro e la riconsegna del portatile a domicilio a mezzo corriere espresso con tempi medi d’intervento di 5 giorni lavorativi (esclusi i tempi di trasporto). Inoltre, è possibile usufruire dell’estensione internazionale della garanzia in modo del tutto gratuito.

... e questo mi basta per giudicare la serietà di chi non pensa solo al denaro, ma anche ad 1 cliente soddisfatto e protetto.

Forza e onore!! A S U S

[naso]

Originariamente inviato da Pipposuperpippa

Onestamente non ne so molto, ma anche secondo me togliere i sigilli non fa decadere un bel nulla. Se qualcun altro può essere più preciso...

ma qualcosa di "legale" cioè di documentato? c'è qualcosa o no?



x Matrixbob
io sapevo che la garanzia copriva egualmente tutto il venduto x 2 anni, tranne beni deteriorabili, dove la garanzia praticamente nn esiste.(cartucce, batterie, etc)

[Matrixbob]

Originariamente inviato da naso

dove la garanzia praticamente nn esiste.(cartucce, batterie, etc)

Come non esiste, esiste ed è 6 mesi.
Le leggi sono lunghe 1 km ed avolte le si trovano non aggiornate, dovrebbero fare una sintesi alla fine di ogni legge, altrimenti si perde il significato ed i punti del discorso.

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da Matrixbob

Mi pare che il portatile non è classificato come prodotto durevole tipo un televisore od uno stereo oppure un PC desktop.
E' considerato attrezzatura professionale ed ha una garanzia di 1 anno legalmente.

Tutte quelle che elenchi sono garanzie commerciali.
Il portatile è considerato attrezzatura professionale dalla legge se viene acquistato con fattura, se lo acquista un privato con scontrino questo ha diritto alla garanzia legale di 2 anni.

[Kaltet]

Se lo acquisti con fattura hai diritto solo alla garanzia commerciale che fornisce il produttore.
Ed in questo caso hai ragione, Asus è uno dei pochi (o forse l'unico bo)a fornire 2 anni di garanzia propria.
Altre marche come Toshiba, HP, Acer (che fino a qualke tempo fa dava anke lei 2 anni e ora no...al posto di andare avanti si va indietro -_-)o Sony ti offrono un'ulteriore garanzia aggiuntiva, ma naturalmente paghi una certa somma di euro al mese o all'anno.
Mentre se lo acquisti con scontrino normale hai sempre 2 anni, dove il produttore te ne da solo 1, è il rivenditore che te lo deve dare.

PS: esatto le batterie hanno garanzia solo di 6 mesi.

[Matrixbob]

Originariamente inviato da Kaltet

Se lo acquisti con fattura hai diritto solo alla garanzia commerciale che fornisce il produttore.
Ed in questo caso hai ragione, Asus è uno dei pochi (o forse l'unico bo)a fornire 2 anni di garanzia propria.
Altre marche come Toshiba, HP, Acer (che fino a qualke tempo fa dava anke lei 2 anni e ora no...al posto di andare avanti si va indietro -_-)o Sony ti offrono un'ulteriore garanzia aggiuntiva, ma naturalmente paghi una certa somma di euro al mese o all'anno.
Mentre se lo acquisti con scontrino normale hai sempre 2 anni, dove il produttore te ne da solo 1, è il rivenditore che te lo deve dare.

PS: esatto le batterie hanno garanzia solo di 6 mesi.

Bene, ora è + chiaro per tutti.

[naso]

Originariamente inviato da Kaltet

PS: esatto le batterie hanno garanzia solo di 6 mesi.

e allora xchè a me la stessa hp mi ha rifiutato un cambio di una cartuccia appena venduta ad un cliente, che era completamente intasata? (tempo 1 settimana dalla vendita....) ho dovuto prendermi la responsabilita di cambiarla io (a mie spese) al cliente.... (detto da loro la garanzia nn c'è sui pezzi di consumo)

[Matrixbob]

Originariamente inviato da Kaltet

Mentre se lo acquisti con scontrino normale hai sempre 2 anni, dove il produttore te ne da solo 1, è il rivenditore che te lo deve dare.

Vediamo se ho capito.
Se nel primo anno mi si rompe l'HD del notebook lo sostituisce il produttore.
Se si rompe nel secondo anno me lo sostituisce il negoziante?!
... siamo sicuri?! (o viceversa?")

[Pipposuperpippa]

in tutti i casi è il negoziante responsabile della garanzia, se la deve vedere lui poi con i suoi canali distributivi.
però questa cosa è stata detta e ridetta... ed è ben evidenziata dal post iniziale.... ma lo leggete??

[Matrixbob]

Originariamente inviato da Pipposuperpippa

in tutti i casi è il negoziante responsabile della garanzia, se la deve vedere lui poi con i suoi canali distributivi.
però questa cosa è stata detta e ridetta... ed è ben evidenziata dal post iniziale.... ma lo leggete??

SI SI, è poi l'applicazione della legge che mi porta a disturbi mentali e paranoie.
La maledetta applicazione .....

[piufigo]

C'e' anche un altra marca che offre i 2 anni di serie sui notebook: la Benq, che tra l'altro, produce ottimi notebook per quei pochi che ho avuto modo di provare ...

[Matrixbob]

Guardate, posto 1 link abbastanza in tema:
Ho 1 problema: "deposito cauzionale" lo chiamano.

Magari servirà a quacun altro.

[matmat]

Ciao ragazzi invoco il vostro aiuto
Ho avuto il portatile un fujitsu siemens amilo d 1845 in assistenza per più di un mese pensavo che avrebbero risolto tutti i problemi e invece mi ritrovo gli stessi identici guai che aveva e che ho segnalato minuziosamente per telefono, per carta e scritto anche su un file .txt che si apriva all'avvio.
Io, a questo punto mi sento truffato e preso in giro e derubato.
Posso chiedere indietro i miei soldi (acquisto del notebook)? sono veramente stufo di questa situazione, sono pronto anche a denunciarli all' associazione dei consumatori e chiedere i danni morali.
E' fattibile?
Descrivere lo stato emotivo di chi si ritrova un prodotto praticamente mai usato e che è ormai quasi "vecchio", mai sfruttato, che è stato più in assistenza che a casa, spedito più volte e soprattutto che nn funzioni...bhè... ... ...
Spero sia la sezione giusta
grazie

[Dan Dylan]

Originariamente inviato da Kaltet

Se lo acquisti con fattura hai diritto solo alla garanzia commerciale che fornisce il produttore.
...omission...
Mentre se lo acquisti con scontrino normale hai sempre 2 anni, dove il produttore te ne da solo 1, è il rivenditore che te lo deve dare.

Non è corretto.
Alcune pagine addietro in questo thread ho raccontato la mia storia della riparazione del mio cellulare: la garanzia di 2 anni è sempre applicata anche sui prodotti acquistati con la fattura purchè con scritto sopra un codice fiscale anzichè una partita IVA (in questo caso si ha un solo anno).

La fattura ha lo stesso valore legale di una ricevuta fiscale o uno scontrino (se non sbaglio!), quello che distingue l'acquisto per uso privato da quello per quello professionale è legato a una identificazione fiscale.

[Bandit]

mi illuminate sulla garanzia data da questo sito sulle macchine digitali http://www.pixmania.com/it/it/fotografia/1/onglet.html.
Vi posto ciò che c'è scritto:
GARANZIA E SERVIZIO ASSISTENZA
Da 2 a 10 anni su tutti i prodotti

Le fotocamere digitali e le videocamere acquistate sul sito Pixmania.com sono garantite 2 anni (1° anno garanzia del fabbricante e 2° anno garanzia Pixmania) sia per il prodotto che per la manodopera.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, rispettando le varie norme operative indicate.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

In ogni caso, la "Garanzia fabbricante 1° Anno e Pixmania 2° Anno" verrà meno, oltre che per naturale decorrenza del periodo di durata, anche in qualsiasi ipotesi di vendita a terzi di quanto acquistato dal Cliente ovvero in caso di sua distruzione.

Quasi tutte le schede memoria sono garantite 10 anni

Alcune case produttrici non offrono una garanzia; in tal caso, Pixmania effettuerà dunque direttamente le riparazioni sui prodotti difettosi.

1)Cioè se mi si rompe una macchina digitale entro 1 anno cosa succede?
2) entro il secondo anno?
3)è una garanzia italiana? o europea e valida anche in italia?

[gabriweb]

Ho un notebook sony grt915m acquistato nel febbraio 2004. Ultimamente ha dei problemi con il monitor che cambia improvvisamente la luminosità comportando alternativamente momenti di visibilità a momenti di pessima visualizzazione. Ci rientro con la garanzia dei due anni? Preciso che il notebook l'ho acquistato su uno store online che ora non vende più (attività in via di cessione). Ho chiamato sony per una pratica di riparazione e gli ho detto che al momento dell'acquisto mi pare di aver letto che sul monitor c'era una garanzia di 3 anni (ed 1 sul pc), però gliel'ho buttata li perchè mi pare di averlo letto quando l'ho acquistato ma ora non riesco piu a recuperare uno straccio di informazione tangibile che dica questo (in effetti non è menzionata nemmeno sui manuali sony questa garanzia triennale).

Ora devo fargli sapere se sono interessato a proseguire questa pratica oppure no. Consigli?