Disavventure acquisti on-line.....

[MM]

Se dovete segnalare disguidi e volete sfogarvi un po', sempre in modo civile , scrivete qui

[saverio80]

ciao a tutti, io quando devo acquistare qualcosa il 90% delle volte compro online, ma molto spesso (sarò sfigato io ) ho avuto problemi, non so se sia una coincidenza ma i problemi si presentano solo quando pago anticipatamente, infatti la maggior parte dei negozi e corrieri (anche con loro ho avuto spesso da ridire, ma mentre con i negozi la si può spuntare con i corrieri hanno sempre ragione loro ) quando il pagamento è in contrassegno si fanno in quattro(letteralmente! ) per consegnarti la merce in tempo, invece una volta che hai pagato sono fatti tuoi
Riassumendo quindi ho 2 consigli da offrire:
1) Ordinate in contrassegno
2) Trovate il corriere che vi dà meno problemi e fatevi spedire sempre con quello (non esiste un corriere migliore, dipende dalla zona in cui abiti)

Spero di essere stato utile, almeno x qualcuno, che magari si potrà risparmiare molti dolori di fegato.....

Ciao

[silverman2k1]

CHL
Tanto tempo fa ...
richiesi un hard disk SCSI da 9 GB (che mi costò un okkio della testa), ma sfiga o coincidenza volle che per una errata lettura del codice prodotto (due cifre invertite) mi arrivò il medesimo hard disk (dopo soli 3 gg di attesa), ma EIDE, il cui valore era meno della metà di quello richiesto!!!
Ignaro della cosa, pagai; poi solo a casa, aprendo la scatola, scoprii l'errore.
Nessun problema: riportai il pezzo al centro POPPIT dove l'avevo ritirato e, ordine alla mano, mi promisero di restituirmi il pezzo giusto al + presto ...
Beh, aspettai ben 2 settimane.
Ma la cosa buffa (e che mi fece inc&£%!!zzare) fu che lo stesso prodotto, ordinato 7 giorni dopo online da un mio amico, arrivò dopo 3gg.
Perchè IO che pagai il pezzo dovetti aspettare BEN 2 settimane?
Oltre alla beffa, l'inganno.
Con CHL ho chiuso, ma x altri motivi: mancato rispetto delle norme di garanzia a fronte di un pezzo rotto e non sostituibile.
Alla fine xò l'ho spuntata io, ma non auguro a nessuno le strigliate fatte x telefono a quelli del centro assistenza!
Il cliente ha sempre ragione??? Ora non ci credo + tanto ...

[rc211v]

Originariamente inviato da silverman2k1

Con CHL ho chiuso, ma x altri motivi: mancato rispetto delle norme di garanzia a fronte di un pezzo rotto e non sostituibile.
Alla fine xò l'ho spuntata io, ma non auguro a nessuno le strigliate fatte x telefono a quelli del centro assistenza!
Il cliente ha sempre ragione??? Ora non ci credo + tanto ...

Anch'io gli stessi problemi con CHL
con un pezzo a fronte di MILLLE telefonate son riuscito, x un altro ciccia
con CHL ho chiuso hanno perso un cliente che spendeva, e non gli faccio una bella pubblicità

[pfaff]

Anche io con chl ho avuto una esperienza non proprio felicissima ma forse non per colpa loro ma a causa dei loro "cari" partner di TNT.
Nella città dove abito non c'è un centro chl dove poter ritirare, ma a Forlì, dove capito una volta a settimana in media, c'è un punto TNT dove si possono ritirare i pacchi.
Ho così fatto l'ordine e mi sono presentato a ritirare la merce 3 giorni dopo la data fissata sull'ordine (a dire la verità non ero andato il primo giorno poichè nel loro sistema di tracciatura non risultava ancora consegnato).
Mi reco presso il centro TNT e mi sento dire che il pacco è in giacenza e non posso ritirarlo (a meno che non voglia pagare altri 11€).
Ovvimante faccio notare, ordine alla mano, che i pacchi, secondo quanto scritto sul mio ordine, possono essere ritirati entro una settimana.
Loro ne prendono atto ma assolutamente non mi vengono incontro sostenendo che dovrò tornare più avanti....
Cordialmente dico loro che difficilmente a breve potrò (e vorrò)tornare e che sarebbe meglio contattare sul momento chl per vedere se è possibile sbloccare la giacenza.
Ma da parte loro nessunissimo sforzo per risolvere il tutto evitandomi di tornare.


Contatto chl e li metto al corrente dell'accaduto.
Prima mi rispondono,probabilmente senza aver letto la mia mail, che li devo contattare al numero xxxxxx, a pagamento ovviamente.
Mando loro una seconda e mail facendo notare che un customer care a pagamento non è proprio il servizio migliore che si possa offrire ai propri clienti per fidelizzarli.
Mi rispondo sostenendo che tutto è risolto e che posso ritirare il pacco senza spese aggiuntive (al momento non l'ho ancora ritirato poichè non sono capitato a Forlì e non ho intenzione nè tempo per andarci appositamente per il pacco visto che il casino lo hanno fatto loro e che io mi sono dovuto procurare quello che mi serviva presso altri venditori).

Ripeto che è un disguido da poco e che Chl in questo caso ha probabilmente una responsabilità marginale; in ogni caso non mi ha convinto per niente il loro servizio clienti (devo contattarli a un numero di telefono a pagamento per un loro errore?) e i loro tempi di risposta alle email.
E poi i partner di TNT se li sono scelti loro, mica io.


ciao ciao

[elendil]

I miei (non moltissimi) acquisti on-line li ho fatti proprio da CHL (XMS 3200 256 MB, A7N-8X Deluxe, case Chinatech, Ali Enermax e Barton 2500+) e da Essedì (BackUp Ups della APC):
personalmente mi son trovato bene con la merce in ordine e arrivata in tempo.
Oggi ho ordinato un HD Seagate 7200.7 Plus da Break Point... spero vada tutto bene

[Kola_Gurra]

MM, io ho comprato ben due volte su ePrice...una è andata a buon fine, l'altra a metà...

in pratica avevo ordinato delle casse creatice del valore di circa 100 euro...e mi sono subito arrivare in 3 giorni (agosto)
un pò dopo ho comprato il game boy advance sp per mia sorella, abbiamo aspettato 2-3-4 settimane ma niente, nonostante varie chiamate ed e-mail. alla fine hanno detto che c'erano problemi (gbasp non piu disponibile) e ci hanno kiesto i dati per il rimborso...che dopo qualke giorno è arrivato.

effettivamente aveanoragione, perkè poi siamo andati in vari negozi qua in zona e il gba nn lo aveva nessuno! tutti finiti e nn si riusciva ad ordinare. lo ha comprato dopo un mese.

ora quando acquisterò su eprice lot engo in conto perkè mi son trovato bene, ma ripeserò sempre al fato del game boy...

ma come è andata a finire a te ora?

[dherfel]

ordinato un hd dato come disponibile il 21 ottobre , pagato con carta di credito, l'ordine risulta autorizzato...

stamattina ho telefonato per sapere qualcosa:

"il prodotto" DOVREBBE ARRIVARE A LORO VENERDI'!!!!!! da cui altri 3/5 giorni di tempo per la consegna

quindi
21 ottobre ordine
31 ottobre arrivo merce a loro - data per disponibile ancora oggi
3/5 giorni lavorativi per la consegna, si può arrivare al 7 novembre!

il disco ovviamante mi serve di brutto, SONO NERO!

non si sono nemmeno scusati e il prodotto continua ad essere indicato come disponibile

Ho già avuto dei problemi in passato con un processore, di cui continuavano a modificare specifiche e disponibilità (athlon xp2600 fsb266mhz), e per di più mi mandavano i riferimenti all'ordine di un altro tizio, per cui ho rischiato di dover pagare roba non mia

morale della favola: stamattina ho ordinato due cellulari e un auricolare, ma non da loro -

due ordini, due problemi >> eprice = pietra sopra


per quanto riguarda altri ordini:

chl - 5 ordini: recupero merce a MBE, 1 con un giorno di ritardo, il resto perfetto. Giudizio buono, ma occhio alle cpu oem, a quel tempo (k6 450) arrivò con dei piedini storti

mrprice - 3 ordini: sempre soddisfatto e poi il prezzo indicato è quello finale

bow: no problem

flashmall (ai tempi) : no problem, a parte il corriere sda...

eprice - caliamo un velo pietoso

[MM]

Originariamente inviato da Kola_Gurra
MM, io ho comprato ben due volte su ePrice...una è andata a buon fine, l'altra a metà...

.................................

ma come è andata a finire a te ora?

Mi è arrivato due giorni dopo l'ultima e-mail.... , ma ovviamente c'era solo il lettore e niente di più, cioè il classico "zuccherino" per addolcire la pillola amara...
Resta il fatto che, se ne avessi avuto estremo bisogno ero messo male

Ovviamente vedo che anche con altri non sono rose e fiori, ma almeno per me, gli altri hanno il beneficio del dubbio....

[Kola_Gurra]

niente piu acquisti su ePrice a sto punto...
anche se i prezzi erano buoni e il sito era molto specifico

[TheDarkAngel]

io ordinato gioved sera
e sono andato lunedì pomeriggio al loro posto di pick and pay di gallarate a prendere il mast dvd...
tutto perfetto..
molto buono direi

[dherfel]

TheDarkAngel sono contento per te... ma vedi, il ritardo non è il problema maggiore, lo è la mancanza assoluta di trasparenza!

ad es.

se devo ordinare qualcosa e ho un certa fretta cerco chi ha il prodotto che mi interessa con disponibilità immediata: se poi un sito di ecommerce non è in grado di far funzionare le iconcine che dicono -disponibile, -in arrivo, -non disponibile allora c'è da preoccuparsi! e inoltre il customer care non avvisa un cliente che si aspetta una consegna tra 3 e 5 giorni lavorativi che il prodotto ordinato arriverà con un bel po' di giorni di ritardo....
se non telefonavo io, stanco di aspettare....

a questo punto spero che il disco non si rompa mai!

bye bye

[MM]

Originariamente inviato da TheDarkAngel
io ordinato gioved sera
e sono andato lunedì pomeriggio al loro posto di pick and pay di gallarate a prendere il mast dvd...
tutto perfetto..
molto buono direi

So che sarebbe meraviglioso, ma per molti resta un po' scomodo...

Tengo comunque a ribadire che un utente che ha ordinato il giorno dopo, ha ricevuto la merce regolarmente nei tempi previsti, quindi mi pare che l'organizzazione sia assolutamente "zero"
Se poi è la forma di pagamento che incide, allora che lo dicano apertamente e non raccontino balle, del tipo "per accelerare le procedure....etc."
Del resto la scansione di un bollettino postale, mi pare una buona prova dell'avvenuto pagamento

[^xp^oc]

Originariamente inviato da dherfel
TheDarkAngel sono contento per te... ma vedi, il ritardo non è il problema maggiore, lo è la mancanza assoluta di trasparenza!

ad es.

se devo ordinare qualcosa e ho un certa fretta cerco chi ha il prodotto che mi interessa con disponibilità immediata: se poi un sito di ecommerce non è in grado di far funzionare le iconcine che dicono -disponibile, -in arrivo, -non disponibile allora c'è da preoccuparsi! e inoltre il customer care non avvisa un cliente che si aspetta una consegna tra 3 e 5 giorni lavorativi che il prodotto ordinato arriverà con un bel po' di giorni di ritardo....

Sottoscrivo
Cura per il cliente...o anche solo rispetto come persone.... son a livelli veramente bassi (..nulli?), l'unica cosa di cui han cura è di guadagnare il più possibile fregandodesene altamente di -come- si faccian le cose e tutto quanto....
"Il merito" è anche un pochino di chi compra, nostro diciamo, ci si potrebbe riolvgere altrove dopo 1 volta che si sia stati trattati male (...o dopo aver letto di più di uno che lo son stati in precedenza)e le leggi di mercato farebbero il resto ....e poi sui forum(vedi qua , a parte questo 3d se si postan link di consigli per store o chè....viene subito oscurato il link ....o simile.. ) bisognerebbe parlare un pòchino di più (lo so lo so, c'è il rischio di spam...o cmq falsa publicità interessata... ma proprio essendo un forum si può n'attimino "guardare" l'utente...e così non è difficile distinguere tra le false parole dello stesso proprietario che vuole farsi publicità gratuita sfacciatamente ed un semplice, ma prezioso consiglio/parere...

nel ns caso visto la situazione attuale generale (.... non c'è molta scelta, son quasi tutti così...o se cmq "ti trattan coi guanti bianchi" han prezzi ancor + assurdi della già assurda media italiana....) ci sarebbe da rivolgersi direttamente all'estero....
tanto come assortimento e media dei prezzi non è certo difficile trovare di meglio..... ci sarebbe solo da cercare per store che "si sbrighino a spedire"....e con persone "pulite"


Parlando della mia esperienza.... avevo ordinato da mrpc (un pò attratto anche dall'assortimento di materiale...rispetto ad altri colleghi ITa s'intende ) 4 componenti... tra cui una scheda madre che non si riesce a trovare facilmente... sul sito era segnato tutto come disponibile...ordino...conferma ecc, attendo....e non arriva nulla...passati un pò di giorni (visto che promettono di farti trovare la merce a casa in 2 o 3 giorni lavorativi a seconda della spedizione scelta) li ricontatto via mail..... anche qui (come le altre volte) ho dovuto attendere giorni prima di una risposta e.... senza neanche dirmi che la mobo era assente,(ma quando ho letto l'ho intuito subito... ) mi dicono di scegliere fra 3 modelli da loro proposti.... li ricontatto, mi ri-rispondono.... quando rispondo loro (sottolineo: senza modi sgarbati nè nulla, anzi manco ho fatto commenti su come si siano comportati) "Quando l'avevo ordinata era disponibile...sapreste dirmi, entro quando potrebbe essere nuovamente disponibile?"..... son scomparsi.....altra mail....nemmeno questa ottiene risposta

ad oggi (trascorso un bel pò) gli ho rimandato la mail.....se non risponderanno ancora, nemmeno a questa...... tanti saluti disdico l'ordine, e non nè farò mai più da loro.(dopo il tempo che mi han fatto perdere, ...così ora non si trova nemmeno più da nessuna parte quella mobo, e oltretutto la "presa per il culo"... è il minimo)...

Con altri avevo già rinunciato a priori tante volte di ordinare visto che non si sprecano nemmeno di rispondere ad una mail richiedente info (..... ma figuriamoci poi....se con elementi simili ci sarebbe da cambiare qualche componenente danneggiata.....!! ) ..... e prendendo così (...vabè non han certo tutto, anzi!!) quello che mi serviva di persona nei centri essedi (dipende da chi si trova, spesso son parecchio incompetenti...senza che tu gli chieda niente se ne escon con quei commenti che ti fan chiedere se abbian mai messo le mani su un pc. ma per il resto, almeno ci son sia persone gentilissime e disponibilissime....purtroppo ci son però anche che teste di bip,).... ah ed il prezzo anche qui, non è dei migliori (solo di rado si trova qualcosa a prezzi competitivi)

Non avendo (almeno attualmente) carta di credito non ho potuto provare ad ordinare da store esteri.... per cui non so consigliarne/sconsigliarne nessuno, ma se già facilmente (rimanendo cmq nella comunità europea, altrimenti ci SOTTERRANNO la convenienza fra tasse e spedizione) si trovan negozi con media prezzi.... equivalente a 3/5 dei prezzi di qui
....se poi confrontiam con chl si fa ancora prima.... (....anzi se solo iniziassimo in parecchi ad acquistare all'estero prevederei che ...in primis chl....o calan i prezzi E cambian modo di trattare le persone,... o se proprio son duri (come : ...... ) chiudon e fuori dalle scatole...........(anche coi loro fastidiosi banner sui siti di pc ..tiè )

Che altro dire(son già stato troppo prolisso temo )...si potrebbero fare ordini di gruppo da store esteri (proposta,,,, se poi interessa potrem aprire qualche apposito 3d ) e tagliare così la testa al toro....


Au revoir

[^xp^oc]

A64fx : quindi il tuo parere x tecnocomp è positivo al massimo? (se hai acquistato più volte, o altre persone han avuto altre esperienze con loro... fatevi avanti vorrei tentare di compilare una specie di schedario... anche se sò già in anticipo che quelli "con voto positivo" sarebbero pochissimi....

....Qualcuno ha provato famaservice??

[Martin P]

Io ho acquistato diverse volte da Zetabyte, e una volta da Aginform e mi sono trovato bene.

(sempre bonifico anticipato)

Inoltre ho acquistato in contrassegno da Fotodigit ed il pacco è arrivato prima del previsto!

[MultiLayerGuy]

Io se posso privilegio i POPitt tipo Essedi(per pezzi singoli) o CHL (non per informatica, ma alcuni prodotti sono concorrenziali) più che altro perchè ordino online, non pago na mazza e quando arriva la roba vado a ritirarla nel negozio da me scelto!

Grazie al cielo non ho mai avuto problemi, ma e-price non è assolutamente nuova a certe vicende.

In anni di forum ne ho sentite centinaia di volte di persone che avevano acquistato con il prodotto regolarmente a listino, ma poi effettivamente non disponibile...

... vorrei semplicemente segnalare che è reato!

Mi piacerebbe sapere se la guardia di finanza andasse a fare 2 o 3 controllini per verificare l'autenticità di ciò che viene scritto sui siti!!!

Chiaro che poi ci sono talmente tante clausole che avrebbero ragione loro alla fine, ma cmq non farebbero più questi bei giochetti solo per vendere prima di altri!!!

In ogni caso occhio ai prodotti nuovi su eprice che magari ha solo lei... spesso sono solo specchietti per le allodole!

[Martin P]

Ciao,

guardate che coincidenza:

i negozi weblanet, mercashop, amico-e (ed altri forse) hanno siti web uno fotocopia dell'altro! sia come strutture che come prezzi (differiscono di pochi eruo) che come (sopratutto) DISPONIBILITA'!!!! ci prendono in giroooo

esempio: thinkpad TR3HTIT

Mercashop 1624€ disp. 7 pezzi

Amico-e 1602€ disp 7 pezzi

Weblanet 1627 disp. 7 pezzi

esempio: thinkpad TR3HSIT

Mercashop 1624€ disp. 21 pezzi

Amico-e 1602€ disp 21 pezzi

Weblanet 1627 disp. 21 pezzi

e credo sia lo stesso anche x altri.... tipo epto, eprice ecc.

(ad esempio per questi due portatili su eprice le disponibilità sono invertite.... )



il magazzino è unico!

[Martin P]

ops ... sbagliato post...

[street]

Dico la mia... esperienze a quanto mi ricordo tutte positive... sarà fortuna o forse uso qualche accortezza:

1) chl, comprato k6-2 333 + memorie + masterizzatore cd + hd ibm + monitor sony + scheda sandisk 64mb + mouse (questo oggettivamente non ricordo quale fosse) + accessori vari. Tutto pagato alla consegna in popitt, nessun problema: il sony dopo 1 anno e rotti ha avuto un filo dissaldato, portato in assistenza in garanzia e ritornato dopo neanche 1 settimana. E' tanto però che non ordino da chl, i prezzi sono lievitati.

2) Clubdelcosto: comprato schede video, stampante, memorie, mouse, schede audio, etc... nessun problema neanche qua.

3) Zetabyte: comprato 2 schede madre ecs, athlon xp1800 (comprati 2), memorie, dissipatori, hd, nessun problema (un po lenti nella consegna, ma la cosa é ben chiara nel momento dell' acquisto, cmq sono arrivati entro i 7 giorni)

4) tecnocomputer: comprato un masterizzatore dvd nec. Arrivato entro i tempi, il masterizzatore non mi masterizza gli rw ma solo gli r. L' ho appena spedito in garanzia e a costo del destinatario alla nec in assistenza, per cui non mi lamento. Cose che capitano

5) Mediaworld: comprato un televisore thomson 42 pollici, arrivato in enanche una settimana, nessun problema.

6) atm: comprato ati 7500, mi era arrivata con sdr e non ddr, chiamati, si sono subito scusati e hanno subito rimandato indietro una ddr in sostituzione. Nessuna lamentela da fargli.

7) ordinato un joystick, arrivato secondo tempistica, nessun problema

8) Videodigit. Qua la cosa piu complicata ma che mi ha piu soddisfatto:
Abbiamo comprato un videoproiettore per l' azienda, arrivato senza problemi e pagato contrassegno.
Poi io ho ordinato una videocamera, purtroppo uscita di produzione e quindi non potevano evadere l' ordine. Mi hanno subito chiamato, hanno detto che si informavano dal distributore, mi chiamavano almeno ogni due giorni per informarmi sulla situazione. Poi mi hanno offerto una canon o una panasonic, scontandole ulteriormente rispetto al loro prezzo di catalogo. Ho scelto la panasonic nv-mx500, veramente ottimo servizio clienti.

A volte problemi possono esistere, l' importante é che li risolvano.
Ora dico la mia sulle accortezze che uso:
1) se il sito non mi ispira, mi sa di "negozio fatto nel sottoscala" in genere evito
2) se il sito mi attira, ordino contrassegno, sto attento quando arriva a controllare il pacco (come é stato fatto, se é rovinato, etc, e lo apro in presenza del corriere)
3) se mi fido, e magari ho gia ordinato senza problemi, pago con carta di credito, che viene caricata solo al momento dell' evasione dell' ordine, e cmq i pagamenti possono essere bloccati se ci sono problemi.