Notebook Sony VAIO progettati e realizzati anche da altri produttori

[whack]

Il contratto in essere è tra venditore e compratore ed ovvio che eventuali diritti e doveri sono a loro carico! la difficoltà di dimostrare che un oggetto non è conforme dipende dal bene ma non è certo impossibile e non deve essere un pretesto per il venditore per non ottemperare ai suoi obblighi!
Quello che molte persone, sbagliando, pensano è che il produttore abbia l'obbligo del primo anno di garanzia! ma questo non è vero se si rompe un bene anche nel primo anno l'unico tenuto alla riparazione è il venditore! Quando il venditore si rifiuta di ritirare il bene e indirizza il compratore al centro assistenza sta infrangendo la legge!


In ogni caso il venditore NON può rifiutarsi a priori di riparare il bene quindi quello che eventualmente fa un Apple store è illegale e non diventa legale anche se lo fa Apple!

La nostra normativa è allineata al resto d'Europa solo che in Europa viene applicata senza storie in Italia si deve muovere l'antitrust

[Dott.Wisem]

Originariamente inviato da whack

[...]quello che eventualmente fa un Apple store è illegale e non diventa legale anche se lo fa Apple!

E oltre ad Apple, anche produttori del calibro di Dell, HP, e svariati altri riconoscono 1 solo anno di garanzia... Tutti fuori legge? E se così fosse, come mai continuano a vendere indisturbati da anni e anni? In realtà, questi si comportano così perché sanno il fatto loro e sanno che la legge al riguardo è poco chiara, in quanto dicono: la "nostra" garanzia copre 1 anno. Quella legale ne copre 2, ma solo per difetti di conformità e non per usura. Se ti si rompe un componente nel secondo anno, ad esempio, il produttore generalmente ti dice che la rottura è dovuta all'usura, non ad un difetto di conformità, e ti chiude la pratica in questo modo, sapendo che ben pochi sono quelli che minacciano azioni legali e ancor meno sono quelli che le azioni legali le portano davvero avanti. Il venditore finale, vedendo che il produttore non ha accettato la pratica, potrebbe, con le stesse motivazioni a lui fornite, rifiutare la garanzia al cliente. Se poi la riparazione non è eccessivamente onerosa, generalmente per tenersi il cliente è anche disposto a rimetterci qualcosa di tasca sua, ma non è dato per scontato, soprattutto se la riparazione è molto costosa.

La nostra normativa è allineata al resto d'Europa solo che in Europa viene applicata senza storie in Italia si deve muovere l'antitrust

Una normativa chiara sarebbe stata tale se avessero detto: "la garanzia legale copre 2 anni" e basta, senza tutte quelle manfrine sull'onere della prova che spetta al venditore/produttore nei primi 6 mesi ed al cliente negli altri 18 e, soprattutto, specificando chiaramente che TUTTI GLI ELEMENTI DELLA CATENA DISTRIBUTIVA devono allinearsi ad essa, non solo il rivenditore finale.

[whack]

Originariamente inviato da Dott.Wisem

E oltre ad Apple, anche produttori del calibro di Dell, HP, e svariati altri riconoscono 1 solo anno di garanzia... Tutti fuori legge? ...

Ma che c'entrano i produttori scusa? la legge parla di venditore non di produttore il venditore è il negoziante non il produttore!
Il contratto c'è tra negoziante e acquirente, il produttore al limite risponde al negoziante perché è con lui che ha in essere un contratto. Non è HP che deve darti assistenza ma chi ti vende il portatile chi, cioè, ti consegna il bene in cambio del pagamento del prezzo pattuito (è il negoziante che prende i tuoi soldi)!


Inoltre la legge non dice da nessuna parte che l'acquirente è obbligato a dimostrare il vizio di conformità dice solo che entro 6 mesi si presuppone che, fino a prova contraria, ci sia un vizio!

Nel mio caso per provare il vizio di conformità è bastato dire al negoziante (onesto) che mi si era rotto il portatile utilizzato sempre correttamente il negoziante ha accettato la mia versione senza mettere in mezzo avvocati e giudici! se si arriva in giudizio è il giudice che può chiedere di dimostrare il vizio di conformità (emerso dopo 6 mesi dall'acquisto) ma nella normalità dei casi dal giudice non ci arriva (non conviene a nessuno)!

Io continuerò (fino a prova contraria) a difendere questa legge perché grazie a questa legge ed a un negoziante serio ed onesto ho ottenuto la riparazione del portatile fuori garanzia acer senza tante storie come dovrebbe sempre essere!

[Dott.Wisem]

Originariamente inviato da whack

Ma che c'entrano i produttori scusa? la legge parla di venditore non di produttore il venditore è il negoziante non il produttore!
Il contratto c'è tra negoziante e acquirente, il produttore al limite risponde al negoziante perché è con lui che ha in essere un contratto. Non è HP che deve darti assistenza ma chi ti vende il portatile chi, cioè, ti consegna il bene in cambio del pagamento del prezzo pattuito (è il negoziante che prende i tuoi soldi)!

E' vero per HP, ma DELL e APPLE vendono anche (e soprattutto) online DIRETTAMENTE al cliente, diventando, difatti, sia produttori che rivenditori finali!!

Inoltre la legge non dice da nessuna parte che l'acquirente è obbligato a dimostrare il vizio di conformità dice solo che entro 6 mesi si presuppone che, fino a prova contraria, ci sia un vizio!

Da cui si desume che dopo i 6 mesi questa presunzione non c'è più, ergo, il difetto di conformità va dimostrato con delle prove fornite da chi accusa, non da chi si difende...

Nel mio caso per provare il vizio di conformità è bastato dire al negoziante (onesto) che mi si era rotto il portatile utilizzato sempre correttamente il negoziante ha accettato la mia versione senza mettere in mezzo avvocati e giudici! se si arriva in giudizio è il giudice che può chiedere di dimostrare il vizio di conformità (emerso dopo 6 mesi dall'acquisto) ma nella normalità dei casi dal giudice non ci arriva (non conviene a nessuno)!

Che il giudice si accontenti di una semplice dichiarazione del cliente è tutto da vedere... Basta che l'avvocato del rivenditore/produttore dimostri che, data la complessità del bene in questione, non è sufficiente guardare il prodotto dall'esterno per capire se sia stato fatto un cattivo utilizzo o meno. Metti che uno ha fatto un overclock, da cui GPU bruciata... Da fuori non si vedrebbe niente.

Io continuerò (fino a prova contraria) a difendere questa legge perché grazie a questa legge ed a un negoziante serio ed onesto ho ottenuto la riparazione del portatile fuori garanzia acer senza tante storie come dovrebbe sempre essere!

Bravo, continua a difendere una legge farlocca che ha consentito a diversi produttori (che sono contemporaneamente anche venditori) di dare 1 solo anno di garanzia commerciale e di rimanere impuniti nel momento in cui ti negano una garanzia nel secondo, adducendo a "normale usura". Il negoziante "serio ed onesto" di cui parli, in realtà non ha fatto niente di speciale e non ci ha rimesso nulla, essendo che Acer, nel secondo anno, per i clienti privati le riparazioni generalmente le fa a sue spese se il portatile non mostra segni evidenti di cattivo uso, come mi ha confermato un amico a cui è accaduta la stessa cosa con appunto un notebook Acer. Ma non tutti adottano la stessa politica purtroppo.
La legge in questione non è sbagliata, ma andrebbe modificata in alcuni punti per renderla chiara, limpida e trasparente e, soprattutto, valida in egual modo per tutti gli elementi della catena distributiva, dal produttore al rivenditore finale, e con una presunzione di presenza del difetto che copra tutti e 2 gli anni di garanzia legale, non solo i primi 6 mesi. In questo modo, tutti i produttori sarebbero praticamente obbligati a dare 2 anni di garanzia di base che coinciderebbero sia nelle loro versioni "commerciali" che "legali".