[INFO] Call Center Libero/Infostrada fuori uso

[tavolone]

Lo spero anche io, e comunque non sarà peggio di Libero questo è poco ma sicuro. Spero di poter agganciare almeno una 4 Mbit come avveniva con Libero e spero di potermi dimenticare dei problemi di congestione.

Se devo dire la verità non vivo molto bene questa attesa, non riesco ad avere tutta questa fiducia dopo tre anni di travagli con Libero. Ho proprio il terrore di ritrovarmi la congestione della rete che si riversa tutta sulla mia linea telefonica, tipo film dell'orrorre.....tipo Shining in cui c'era sangue a fiumi dovunque....

....del resto Telecom è anche la mia ultima possibilità di poter migliorare la mia ADSL e se dovesse andare male........NON AVREI ALTERNATIVE!!!!

....Ma farò uno sforzo e cercherò di non pensarci fino a quando non sarà giunto il momento della verità!!

Ragazzi stò proprio messo male,.....Che abbia bisogno di uno psicologo??

[Fabulous Muscles]

ma che psicologo, dai, smettila
L'instradamento delle linee telecom è completamente diverso, vedrai che sarà molto molto meglio.

[tavolone]

Hai ragione forse non può farci nulla neanche lui....

....Allora Ho Bisogno Di Uno PSICHIATRAAAAAAAAA!!!!!



Appena ci sono novità ve lo faccio sapere!!!

[tavolone]

Originariamente inviato da tavolone

Hai ragione forse non può farci nulla neanche lui....

....Allora Ho Bisogno Di Uno PSICHIATRAAAAAAAAA!!!!!



Appena ci sono novità ve lo faccio sapere!!!

NO Non ci siamo!!!
Qui lo psichiatra ci vuole per Telecom!!

Oggi mi hanno telefonato dalla Telecom per dirmi che la richiesta che ho fatto online non era completa e quindi era stata bloccata. Dopo una spiegazione un pò più approfondita è venuto fuori che io ho compilato tutto bene e che il fax che avevo inviato era arrivato, però non era giusto....o meglio non erano giusti i moduli che avevo usato per chiedere di passare a Telecom da Libero.
Nonostante io abbia fatto presente che quella procedura è sul sito di Telecom e fa riferimento al codice migrazione e che i moduli sono quelli che il sito ti fa stampare la risposta è stata che non andava bene. Quindi mi hanno inviato dei nuovi moduli da riempire e che dovrò nuovamente faxare. Ovviamente non avrò la promozione che viene pubblicizzata sul sito.


Ma che ci stà a fare la sezione di rientro in telecom per l'adsl sul sito se poi non va bene quando si usa???
I pratica alla domanda se hai una adsl con un altro gestore, non puoi rispondere si, perchè alla fine ti fanno stampare dei moduli da faxare che non vanno bene e per di più ad un numero a pagamento.

Va bhe, un saluto a tutti.

[Fabulous Muscles]

fossi in te cancellerei la richiesta fatta prima, riproverei dal sito e poi spedirei i moduli corretti... se vuoi avere la promozione, ovvio...

[Marteen1983]

Originariamente inviato da tavolone

Ma che ci stà a fare la sezione di rientro in telecom per l'adsl sul sito se poi non va bene quando si usa???
I pratica alla domanda se hai una adsl con un altro gestore, non puoi rispondere si, perchè alla fine ti fanno stampare dei moduli da faxare che non vanno bene e per di più ad un numero a pagamento.

Va bhe, un saluto a tutti.

Ho fatto quella procedura per un mio amico in situazione analoga alla tua ed è andata a buon fine, senza bisogno del nuovo fax.

Originariamente inviato da Fabulous Muscles

fossi in te cancellerei la richiesta fatta prima, riproverei dal sito e poi spedirei i moduli corretti... se vuoi avere la promozione, ovvio...

No, aumenti il casino, secondo me va benissimo come ha fatto Tavolone finora.

[tavolone]

Ho spedito ieri il fax del modulo "giusto".
Oggi ho avvertito il 187 e ho parlato un pò con l'operatore. Lui mi ha detto che probabilmente andava bene anche l'altro ma che così almeno avrò la certezza che nessuno potra mettere più in discussione la pratica aperta, e che da oggi devo solo aspettare che la procedura arrivi alla conclusione.
Dal sito del 187 comunque ho potuto vedere che da quando ho inviato il primo fax, nella sezione clienti, e presente la voce:

ALICE 7 MEGA la linea ADSL 09/10/2008 www.187.it In lavorazione 09/10/2008

Quindi finchè c'è quella dicitura stò tranquillo e attendo.

Quando dal callcenter mi hanno detto che la mia richiesta era incompleta ed era stata annullata probabilmente si riferivano a questa:

Attivazione Alice 08/10/2008 Call Center Annullato

Ma questa era una richiesta fatta senza la mia richiesta e lasciata in sospero più di un mese fa da un venditore che mi aveva chiamato a casa. Io allora volevo fare già il passaggio ad alice ma poi mio padre che è l'intestatario della linea Telecom mi aveva detto che non voleva e probabilmente il venditore aveva dimenticato di chiudere questa richiesta. In data 08/10/2008 una operatrice del 187 che avevo contattato per chiedere un'informazione sul rientro in telecom per L'ADSL mi aveva fatto presente che c'era già questa richiesta aperta. Quando le ho spiegato come era andata lei l'ha annullata. Dopo è venuto fuori il discorso dei moduli sbagliati. Insomma sono in tanti in quei call center e immagino che un pò di confusione la facciano sempre. L'importante è che trovino il modo di venirne a capo.........


....Madonnamia come sono buono!!! ...Se fossero stati quelli di Libero, che me ne hanno combinate di tutti i colori, li avrei stangolati dal cellulare!!!




EDIT:
Da Venerdì scorso, 24 ottobre 2008, l'assistenza di Libero ha risolto il problema che aveva la mia ADSL e ora ho nuovamente la 7 Mbit di cui aggancio 2,7Mbit. In automatico vengono agganciati i DNS di Libero e anche le e-mail sono tornate a funzionare. Peccato che ci abbiano impiegato ben due settimane. Ovviamente con la 7 Mbit è tornata anche la congestione della rete e di giorno navigo a velocità simili o inferiori a quelle di una 640 Kbps. Di notte invece posso sfruttare tutta la banda. Faccio notare che ad ogni intervento tecnico la banda che aggancio con la 7 Mbit diminuisce sempre di più. Sono partito con 6 Mbit che sono davvero ottimi per la mia utenza che si trova a 3,5 km dalla centrale telecom, poi sono sceso a 4,8 Mbit, poi a 3,5 Mbit e infine agli attuali 2,7 Mbit. Altri due interventi tecnici e tornerò ad avere una 640 Kbps, ma non credo che faranno in tempo visto che presto avrò il passaggio ad Alice 7 Mbit.