[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DigitalMax]

Raga se chiedo un adeguamento prezzo secondo voi lo fanno ancora?

Joy lo danno a 25€

Il mio è a 29,24€ + 5.04 di ultrafibra - 5.08 di sconto.

[Chessmate]

Originariamente inviato da paintbox

La mia domanda è, quanto tempo passa dall'arrivo del modem all'intervento del tecnico per portarmi la FTTS?

FastGate arrivato l'8/06. Passaggio a Fibra il 27/06, ma linea non funzionante. Aperta segnalazione. Intervento puntuale del Tecnico (solo in strada) il 3/07. Servizi riattivati dal 4/07. Richiesta l'Ultrafibra, attivata in breve.

[paintbox]

Originariamente inviato da pluto78

Probabilmente il tecnico non lo vedrai proprio. Quando viene, di solito, interviene solo nella cabina in strada. L'impianto di casa rimane così com'è e non devi collegare nulla al modem, pur avendo quest'ultimo due attacchi (almeno il mio) per due telefoni. Ma servono soltanto nel caso di telefonia in voip e Fastweb da un pò non la usa più dove ha la FTTS.

no, infatti, ho parlato con loro ed ho collegato io il modem. ora funziona tutto, ma ovviamente sto ancora in adsl in attesa del tecnico che mi attivi la ftts. speriamo nei 20 giorni detti da Chessmate, senza le sue disavventure

[paolox123]

oggi sono stato contattato da Milano, a seguito di una mia richiesta fatta su Twitter per upgrade alla 200 mega, il tizio con il quale ho parlato mi spiegava che sarà supportata anche la 1000 mega tra le funzionalità del fast gate che mi sarà spedito, e che sarà implementata entro la fine dell'anno, gli ho fatto notare che il mio condominio attualmente non è cablato in FTTH ne tantomeno in pianificazione invece mi ha confermato che i 1000 mega saranno in vdsl ma a voi risulta una cosa del genere?
grazie

[King_Of_Kings_21]

Certo che no.

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[Titoparis]

Originariamente inviato da paolox123

oggi sono stato contattato da Milano, a seguito di una mia richiesta fatta su Twitter per upgrade alla 200 mega, il tizio con il quale ho parlato mi spiegava che sarà supportata anche la 1000 mega tra le funzionalità del fast gate che mi sarà spedito, e che sarà implementata entro la fine dell'anno, gli ho fatto notare che il mio condominio attualmente non è cablato in FTTH ne tantomeno in pianificazione invece mi ha confermato che i 1000 mega saranno in vdsl ma a voi risulta una cosa del genere?
grazie

Pensa che me un operatore mi ha detto che per passare alla 200mb ... non era possibile (anche se il sito da copertura)... perche' bisognava sostituire tutto il cavo dal cabinet al mio palazzo ....con la fibra .... gli ho risposto di cambiare lavoro che era meglio.....

[albero77]

Originariamente inviato da fastcooler

Mi dicono che la linea è in aggiornamento e che tornerà ad essere ultrafibra (stavolta a 200 mega) non prima del giorno 11/12.

Che stress...

Ok sono anch'io nella stessa situazione. Pare che per attivare l'ulra fibra plus bisogna prima disattivare l'ultra fibra....ma onestamente io non riesco a vedere il senso di questo downgrade A 30/10. Una cosa è sicura: le palle mi sono cadute a terra già da parecchio! E' dal 25 luglio che sto in ballo con un upgrade che altri operatori fanno in maniera assolutamente automatica senza stare a pregare tutti i giorni.

[paolox123]

Originariamente inviato da Titoparis

Pensa che me un operatore mi ha detto che per passare alla 200mb ... non era possibile (anche se il sito da copertura)... perche' bisognava sostituire tutto il cavo dal cabinet al mio palazzo ....con la fibra .... gli ho risposto di cambiare lavoro che era meglio.....

roba da pazzi ! la cosa sconfortante è che se decidi di passare ad altro operatore non è che le cose vadano meglio..

[fastcooler]

Oggi l'ennesima protoscimmia che mi ha risposto da non ricordo quale paese estero (non che quelli che rispondano dall'Italia siano migliori), mi ha detto che non attiveranno l' 11 o il 12 ma intorno a lunedì 14 o 15...si a Ferragosto.

La verità è che non sanno neppure cosa stanno a fare li.

Mi domando a cosa possa servire un servizio clienti che non sappia fornire risposte.

Non c'è modo di parlare con nessuno del secondo livello.

Fanno a scaricabarile, ti ascoltano, ti dicono che non sanno cosa ti hanno detto i colleghi precedenti, negando il fatto che davanti agli occhi hanno tutti i ticket aperti, la lista di tutti gli operatori con cui lo scemo cliente di turno ha già parlato e le stupidaggini che hanno risposto.

Poi contatti Twitter e ti rispondono che ti contatterà il Team specializzato...ah beh...probabilmente il Team specializzato in str...te. Quello si che è forte!

Originariamente inviato da albero77

Ok sono anch'io nella stessa situazione. Pare che per attivare l'ulra fibra plus bisogna prima disattivare l'ultra fibra....ma onestamente io non riesco a vedere il senso di questo downgrade A 30/10. Una cosa è sicura: le palle mi sono cadute a terra già da parecchio! E' dal 25 luglio che sto in ballo con un upgrade che altri operatori fanno in maniera assolutamente automatica senza stare a pregare tutti i giorni.

[fastcooler]

Ecco la conclusione della farsa:

"Da verifica effettuata a sistema risulta che tecnicamente opzione risulta rimossa, mentre l'ordine di rimozione non concluso, questo a causa di una anomalia di sistema che abbiamo provveduto a segnalare e che verrà bonificata appena possibile. Tieni presente che è stato necessario rimuovere l'opzione per consentire upgrade della linea e che l'opzione/variazione verrà conclusa entro 30 giorni dalla richiesta. buona giornata".

In risposta, gli ho chiesto di inviarmi il codice di migrazione, così passo a TIM che mi corteggia ogni giorno con mille telefonate ed offerte.

[albero77]

Spero di non dover arrivare a tanto e cmq fino a novembre mi tocca rimanere con loro per via del vincolo contrattuale. Non ho la minima voglia di pagare penali. Vediamo come si evolve la faccenda, più che telecom valuta infostrada o tiscali che tra le altre cose ti danno un router degno di tale nome. Questo fastgate onestamente è una porcheria, impossibilità di vedere i valori di linea (attenuazione, snr etc) su tutto. Ho inviato un reclamo affinchè lo implementino nel prossimo firmware....Ma mi viene da ridere anche nel raccontarvelo.

[Titoparis]

Originariamente inviato da fastcooler

Ecco la conclusione della farsa:

"Da verifica effettuata a sistema risulta che tecnicamente opzione risulta rimossa, mentre l'ordine di rimozione non concluso, questo a causa di una anomalia di sistema che abbiamo provveduto a segnalare e che verrà bonificata appena possibile. Tieni presente che è stato necessario rimuovere l'opzione per consentire upgrade della linea e che l'opzione/variazione verrà conclusa entro 30 giorni dalla richiesta. buona giornata".

In risposta, gli ho chiesto di inviarmi il codice di migrazione, così passo a TIM che mi corteggia ogni giorno con mille telefonate ed offerte.

Concordo..pienamente... Modem fastgate arrivato il 31 Luglio pratica bloccata per la non chiusura "Vendita Modem fastwb" e' uno scaricabarile continuo... aspetto solo che a settembre \ottobre mi cabli Open Fiber e piuttosto vado con Tiscali....

[MX4]

Originariamente inviato da Titoparis

Concordo..pienamente... Modem fastgate arrivato il 31 Luglio pratica bloccata per la non chiusura "Vendita Modem fastwb" e' uno scaricabarile continuo... aspetto solo che a settembre \ottobre mi cabli Open Fiber e piuttosto vado con Tiscali....

Anch'io uguale identico:

FASTWEB: Buongiorno, il disallineamento è ancora presente, pertanto è necessario attendere ancora, siamo spiacenti

IO: Ma se nessuno fa niente per risolvere tale disallineamento, come farà a risolversi esattamente? Perché è questo che non riesco a capire in realtà...

FASTWEB: Non abbiamo modo di intervenire per questa tematica. Dobbiamo confermarti la necessità di attendere l'intervento del supporto dedicato. Buona giornata

[albero77]

Originariamente inviato da MX4

Anch'io uguale identico:

ma non hai proprio linea?

[Titoparis]

Originariamente inviato da MX4

Anch'io uguale identico:

Guardate cosa scrivono via Twitter dopo l'ennesimo sollecito:

io: " e' da una settimana circa che sono in riqualifica... vorrei capire se e' terminata perche' se non chiudete la pratica vendita modem non posso richiedere la 200MB. Fastgate attivi da martedi scorso (1 agosto)

Fastweb via Twitter: "Buonasera , ti confermiamo che le misurazioni di qualità sono ancora in esecuzione, possono essere necessari fino a 15 giorni. Grazie"

15 giorniiiiii !!!

Sollecitato oggi.... risposta:"Ciao , ti confermiamo che il sistema si è allineato e da ieri sera è in esecuzione la qualifica della linea, che richiederà qualche giorno di attesa per la conclusione. Grazie per la pazienza

Per forza ieri sera ho riavviato il cesso di Fastgate perche' si era impallato (led rosso fisso)... sono senza parole...

[albero77]

Originariamente inviato da Titoparis

Guardate cosa scrivono via Twitter dopo l'ennesimo sollecito:

io: " e' da una settimana circa che sono in riqualifica... vorrei capire se e' terminata perche' se non chiudete la pratica vendita modem non posso richiedere la 200MB. Fastgate attivi da martedi scorso (1 agosto)

Fastweb via Twitter: "Buonasera , ti confermiamo che le misurazioni di qualità sono ancora in esecuzione, possono essere necessari fino a 15 giorni. Grazie"

15 giorniiiiii !!!

Sollecitato oggi.... risposta:"Ciao , ti confermiamo che il sistema si è allineato e da ieri sera è in esecuzione la qualifica della linea, che richiederà qualche giorno di attesa per la conclusione. Grazie per la pazienza

Per forza ieri sera ho riavviato il cesso di Fastgate perche' si era impallato (led rosso fisso)... sono senza parole...

niente ragazzi anche a me oggi riga rossa sulla richiesta vendita modem...non è stato possibile completare la richiesta....modem fastgate collegato, ultra fibra disattivata, velocità 30/10.

[paolox123]

salve
scusate ragazzi ho installato il fast gate, ho cambiato il nome del SSID del wifi ma la rete non lo vede, vede sempre quello preimpostato da FW : FATSWEB-F... è normale o sbaglio qualcosa io?
grazie

[MX4]

Originariamente inviato da albero77

ma non hai proprio linea?

No la linea ce l'ho, ma "bloccata" sul profilo 17a....

[albero77]

Oggi sono riuscito a parlare con qualcuno che sapeva qualcosa in più, purtroppo come abbiamo avuto modo di sperimentare stanno lavorando per risolvere il problema che si manifesta al momento dell'upgrade e visto che non si sa quando risolveranno mi sono fatto rimettere ultra fibra (quella che avevo prima). Da quel che mi hanno detto oggi non è vero che bisogna disattivare l'ultra fibra per avere l'upgrade a ultra fibra plus. Vabe io per il momento mollo se entro novembre non me l'attivano cambio operatore e basta.

[Titoparis]

Originariamente inviato da albero77

Oggi sono riuscito a parlare con qualcuno che sapeva qualcosa in più, purtroppo come abbiamo avuto modo di sperimentare stanno lavorando per risolvere il problema che si manifesta al momento dell'upgrade e visto che non si sa quando risolveranno mi sono fatto rimettere ultra fibra (quella che avevo prima). Da quel che mi hanno detto oggi non è vero che bisogna disattivare l'ultra fibra per avere l'upgrade a ultra fibra plus. Vabe io per il momento mollo se entro novembre non me l'attivano cambio operatore e basta.

Sono ridicoli... avanti di questo passo ne perderanno di clienti...