SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[Imrahil]

Ciao, credo di dover mandare un HD Samsung HD501LJ in assistenza... purtroppo non credo di possedere la fattura... c'è un modo per mandarlo direttamente a Samsung?

[giovanni69]

re: Samsung: hai guardato le procedure di rientro di Samsung cosa necessitano?
Per es., con Western Digital non viene chiesta alcuna fattura xè cio' che vale è il periodo di garanzia ricavabile dal numero seriale.

[GAE81]

Originariamente inviato da Imrahil

Ciao, credo di dover mandare un HD Samsung HD501LJ in assistenza... purtroppo non credo di possedere la fattura... c'è un modo per mandarlo direttamente a Samsung?

Per la SAMSUNG devi contattare il tuo rivenditore che ci penserà lui.

[Imrahil]

Originariamente inviato da GAE81

Per la SAMSUNG devi contattare il tuo rivenditore che ci penserà lui.

Il problema è che l'hd l'avevo preso da un utente sul forum, che l'aveva a sua volta preso su ebay... basta sapere chi è il venditore, o serve anche fattura/ricevuta?

[GAE81]

Originariamente inviato da Imrahil

Il problema è che l'hd l'avevo preso da un utente sul forum, che l'aveva a sua volta preso su ebay... basta sapere chi è il venditore, o serve anche fattura/ricevuta?

Basta che sia in garanzia, loro tramite il s/n e il p/n riescono a vedere... cmq potresti vedere in che periodo lo ha preso, se nuovo o usato anche lui... di norma sono 2 anni di garanzia..

[spengler83]

Ciao a tutti! un paio di mesi fa avevo postato qua sopra per avere informazioni relative alla sostituzione di un hard disk esterno multimediale della Iomega. All'epoca ho seguito le istruzioni dell'assistenza Iomega e aperto un RMA. Io ho spedito il mio hard disk che è arrivato in Olanda in circa 15 giorni. Dopodichè mi hanno spedito il nuovo. Il problema è che è stato spedito il 22/10 e ad oggi, dopo quasi un mese, nemmeno l'ombra . Ovviamente comincio ad essere preoccupato! Qualche consiglio? Grazie

[GAE81]

Originariamente inviato da spengler83

Ciao a tutti! un paio di mesi fa avevo postato qua sopra per avere informazioni relative alla sostituzione di un hard disk esterno multimediale della Iomega. All'epoca ho seguito le istruzioni dell'assistenza Iomega e aperto un RMA. Io ho spedito il mio hard disk che è arrivato in Olanda in circa 15 giorni. Dopodichè mi hanno spedito il nuovo. Il problema è che è stato spedito il 22/10 e ad oggi, dopo quasi un mese, nemmeno l'ombra . Ovviamente comincio ad essere preoccupato! Qualche consiglio? Grazie

Hai chiesto all'azienda numero di spedizione? di solito queste grandi aziende, hanno siti di stoccaggio in tutto il mondo, quindi utilizzano i corrieri, prova a chiedere info sulla spedizione.
Facci sapere.
In bocca al lupo

[zetec]

Originariamente inviato da Imrahil

Il problema è che l'hd l'avevo preso da un utente sul forum, che l'aveva a sua volta preso su ebay... basta sapere chi è il venditore, o serve anche fattura/ricevuta?

Se leggi indietro nella discussione si è parlato di come fare:
Savedata srl, sono di roma tu gli fai un bonifico di 13 euro e loro mandano il corriere e te lo cambiano!

a questa pagina c'è la richiesta dell' rma, sul sito trovi tutte le info dettagliate. Questa soluzione è ottima per chi non conosce il venditore dell'hd o se non esiste più.
http://www.savedata.com/Garanzie/Garanzie.htm

[GAE81]

Originariamente inviato da zetec

Se leggi indietro nella discussione si è parlato di come fare:
Savedata srl, sono di roma tu gli fai un bonifico di 13 euro e loro mandano il corriere e te lo cambiano!

a questa pagina c'è la richiesta dell' rma, sul sito trovi tutte le info dettagliate. Questa soluzione è ottima per chi non conosce il venditore dell'hd o se non esiste più.
http://www.savedata.com/Garanzie/Garanzie.htm

Mah, la stessa SAMSUNG dice di affidarsi al rivenditore, non capisco, altrimenti come seagate (centro di raccolta a PESCHIERA BORROMEO), la stessa SAMSUNG dovevano parlare di questa savedata.
Ma tu hai provato? il servizio comè? ma te né mandano uno nuovo? garanzia?
Grazie

[zetec]

Si, il ricorso alla savedata è utile nel caso in cui il venditore sia troppo lontano o scomparso
Se leggi nelle pagine addietro l'ho usato 2 volte con grande soddisfazione!
Poi è ovvio che se il proprio rivenditore è ancora esistente è meglio rivolgersi a quest'ultimo!!

[GAE81]

Originariamente inviato da zetec

Si, il ricorso alla savedata è utile nel caso in cui il venditore sia troppo lontano o scomparso
Se leggi nelle pagine addietro l'ho usato 2 volte con grande soddisfazione!
Poi è ovvio che se il proprio rivenditore è ancora esistente è meglio rivolgersi a quest'ultimo!!

buono a sapersi, non ero al corrente, l'unica volta che mandai indietro un hd samsung, fece tutto il rivenditore.
Sai per caso che coriere usano? ma le spese di spedizione sono a carico loro?
Cioè si paga solo 13 euro?

[zetec]

Se ben ricordo il corriere è tnt, comunque nei 13 è compreso il corriere! Dopo aver effettuato il bonifico passerà tnt a prendere il disco e poi te lo riporterà

[spengler83]

Originariamente inviato da GAE81

Hai chiesto all'azienda numero di spedizione? di solito queste grandi aziende, hanno siti di stoccaggio in tutto il mondo, quindi utilizzano i corrieri, prova a chiedere info sulla spedizione.
Facci sapere.
In bocca al lupo

Aggiornamento: ho ricontattato la Iomega chiedendo lumi sul mio pacco e per sapere se esisteva un codice per rintracciare la spedizione. Mi hanno risposto che consideravano perso il primo pacco e me ne inviavano subito un altro. Questa volta spedito con corriere UPS con codice di tracciatura. Il pacco mi arriva lunedì (a meno di imprevisti), finalmente. Devo dire che però alla fine potevano risparmiarsi una spedizione a vuoto e farla subito con corriere. Alla fine tutto è bene quel che finisce bene ma ho perso un mese per nulla.

[axelv]

Ragazzi mi spiegate una cosa???
Ho spedito giovedì passato un hd a Seagate tramite rma. Il venerdì (giorno dopo) mi è arrivata la mail che confermava l'avvenuta consegna a loro.
Oggi mi è arrivata un'altra mail che hanno spedito un hd rigenerato tramite Corriere Excel Transport.

Ma come faccio a tracciare questa loro spedizione? Il sito di Excel Transport non funziona da ore e ore...

Qualcuno ha avuto esperienza con Seagate??

[galaverna]

Originariamente inviato da axelv

Ragazzi mi spiegate una cosa???
Ho spedito giovedì passato un hd a Seagate tramite rma. Il venerdì (giorno dopo) mi è arrivata la mail che confermava l'avvenuta consegna a loro.
Oggi mi è arrivata un'altra mail che hanno spedito un hd rigenerato tramite Corriere Excel Transport.

Ma come faccio a tracciare questa loro spedizione? Il sito di Excel Transport non funziona da ore e ore...

Qualcuno ha avuto esperienza con Seagate??

lo so non funziona mai

cmq arriva, arriva

[axelv]

Ok che arriva ma non ho idea dei tempi, quindi cercavo il numero tracking. C'è modo di sapere qual'è??

[galaverna]

Originariamente inviato da axelv

Ok che arriva ma non ho idea dei tempi, quindi cercavo il numero tracking. C'è modo di sapere qual'è??

non so quella volta ho cercato anch'io dove monitorare il numero(te lo danno nell'email) ma non funzionava...cmq arriva in circa 5 gg

[axelv]

Ragazzi ma possibile che non ci sia il modo di avere il tracking number di questa benedetta spedizione??? Ho chiamato DHL e mi hanno detto che tutti i numeri che ho comunicato non sono di una spedizione, la spedizione deve essere di 10 cifre.
Dal supporto Seagate (Bast@rdi!) sono 24 ore che non considerano la mia richiesta del tracking number! Bel servizio, complimenti.

[GAE81]

Originariamente inviato da axelv

Ragazzi ma possibile che non ci sia il modo di avere il tracking number di questa benedetta spedizione??? Ho chiamato DHL e mi hanno detto che tutti i numeri che ho comunicato non sono di una spedizione, la spedizione deve essere di 10 cifre.
Dal supporto Seagate (Bast@rdi!) sono 24 ore che non considerano la mia richiesta del tracking number! Bel servizio, complimenti.

Tranquillo ho ricevuto centinaia di RMA da SEAGATE e li considero come tra i migliori come RMA dei dischi dato che max in una settimana fanno tutto (tranne la pecca che l'hd è ricondizionato).
La DHL di quei numeri della TBD non sa che farsene, poichè la TBD la porta dagli USA o SINGAPORE fino al centro logistico SEAGATE di Amsterdam, il pacco ti dovrebbe arrivare a giorni di sicuro, e comunque chiama DHL facendo questo trucchetto:

"digli, ho ricevuto un avviso DHL del passaggio del corriere, ma il numero sul cedolino è illeggibile, tramite nominativo di destinatario e mittente riuscite a rintracciare la mia spedizione??.!, dato che l'unico numero a cui faccio riferimento è l'199, faranno una ricerca, l'importante che dici il destinatario esatto, se ti chiedono chi spedisce, digli la SEAGATE TECHNOLOGY da AMSTERDAM, e vedi come te lo danno il numero spedizione", se dicono, ma nn è in consegna, tu digli, ma strano ho il cedolino qui davanti a me... hihiihih insomma come fanno i tirchi loro, tu fai a sua volta il bast**do, cerca di inventarti qualcosa con sti tipi....
Facci sapere.
Ciao

[axelv]

Grazie GAE! Però se io dico a DHL che ho ricevuto il cedolino del passaggio del corriere e loro risalgono al numero di spedizione, hanno anche la possibilità di vedere loro con quel numero dov'è la spedizione e vedono chiaramente che non può essere passato da me! Quindi mi diranno: signore, ma lei ci prende per i fondelli???