[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

L'unico modo è insistere con l'assistenza, ma dubito che riuscirai ad ottenere qualcosa... Oltretutto hai anche un 8b, profilo già poco performante di suo, normalmente attivato alle utenze su rete rigida.

[monkis]

Passare ad un altro operatore potrebbe risolvere?
Oppure chiudere direttamente il contratto? Anche se preferirei la prima per non rimanere senza per giorni.

[Psyred]

Dipende da TIM: potrebbe lasciarti il profilo che hai adesso così come potrebbe caricarti un 100/20 Mb (sempre 8b però, se sei in rete rigida).

In entrambi i casi ti cambierebbe poco o nulla; come vedi dal max rate riportato dal tuo modem la linea non è molto performante.

[evarist]

Buongiorno a tutti. Con la prossima fattura termino di pagare il modem wind, un fantastico ZYXEL VMG8823-B50B di 4 anni fa.
Come forse sarà capitato a qualcun altro, wind aumenta il canone di 4 euro e quindi alla fine continuerò a pagare la stessa cifra (e io che già mi ero immaginato la fine di questo incubo chiamato modem ).
Qualcuno ha avuto esperienze da condividere in merito a questa situazione? Che ne so chiamate con minaccia di andarsene e relative rimodulazioni.
Grazie in anticipo.

[Yramrag]

A me è arrivata già questo mese, perché per 2 volte hanno messo una rata in più da pagare
La prossima dovrei pagare lo stesso importo, ma senza rate del modem.
Inoltre c'è la rata (poi stornata) del modem LTE (la saponetta).

[albero77]

Originariamente inviato da Psyred

Ma a te era stato fornito il Fritz 7490; è del tutto normale che richiedano il passaggio di piano con contestuale invio di nuovo modem compatibile con la 200 Mb.

Il passaggio "gratuito" (previo versamento dei 25€ una tantum) viene effettuato ai clienti già in possesso di modem W3 con supporto 35b/200 Mb.

Queste sono le modalità di upgrade 100 > 200 Mb previste da circa tre anni a questa parte, modalità di cui evidentemente quell'operatore era all'oscuro.

Buongiorno sai per caso se il dva - 5592 in mio possesso è compatibile col profilo 35b? Dalle specifiche pare di si. Devono comunque sostituirmi il modem? Anche a me da un pò di tempo a questa parte segna la compatibilità con la 200 mega da copertura, cosa che prima non dava, tanto se aspetto la ftth sto fresco. I signori operai hanno coperto tutte le vie nel circondario tranne la mia.

[Psyred]

Originariamente inviato da albero77

Buongiorno sai per caso se il dva - 5592 in mio possesso è compatibile col profilo 35b? Dalle specifiche pare di si. Devono comunque sostituirmi il modem? Anche a me da un pò di tempo a questa parte segna la compatibilità con la 200 mega da copertura, cosa che prima non dava, tanto se aspetto la ftth sto fresco. I signori operai hanno coperto tutte le vie nel circondario tranne la mia.

Si lo è. Nel tuo caso dovresti avere la possibilità dell'upgrade di profilo senza cambio piano. Almeno fino a poco tempo fa le regole erano queste. Il modem non te lo sostituiscono.

[albero77]

Originariamente inviato da Psyred

Si lo è. Nel tuo caso dovresti avere la possibilità dell'upgrade di profilo senza cambio piano. Almeno fino a poco tempo fa le regole erano queste. Il modem non te lo sostituiscono.

Adesso inizia il bello, solito giro di telefonate tra albania, romania, italia ma nessuno sa nulla. Mi sa che mi tengo la mia

[albero77]

Originariamente inviato da Andrea786

attenderemo che arriva la FTTH se arriva in caso mai bye bye Wind , se dopo 3 anni ci sono operatori che ancora non sanno le procedure la dice molto sulla TOP QUALITY NETWORK , io infatti avevo chiesto se il passaggio era gratuito con lo stesso piano che ho ora e se il modem è a pagamento o meno , mi ha detto che è gratuito alle stesse condizioni che ho ora e per il modem una volta che mi passavano a 200mega mi avrebbe chiamato il corriere per la spedizione , peccato che questo fenomeno da stadio nonostante mi abbia detto che ha aperto la pratica in realtà ha solo segnalato che sono interessato alla 1000 mega .. Dopo 3 anni non è accettabile che gli operatori non siano formati sopratutto per un azienda come WIND3 che vende una TOP QUALITY NETWORK

Una volta verificato compatibilità del modem e copertura sono entrato anche io nel girone dei perculati, vediamo se tra 48 ore avrò l'upgrade gratuito alla 200M

[albero77]

Originariamente inviato da Psyred

Si lo è. Nel tuo caso dovresti avere la possibilità dell'upgrade di profilo senza cambio piano. Almeno fino a poco tempo fa le regole erano queste. Il modem non te lo sostituiscono.

A quanto pare i signori di wnd hanno fatto il miracolo. Oggi mi sveglio e trovo la portante quasi raddoppiata(IN DOWNLOAD ALMENO), l'unico problema è che da speed test la velocità è sempre equivalente ad una 100m. Che devo fa? Attendo fiducioso?

[Psyred]

Originariamente inviato da albero77

A quanto pare i signori di wnd hanno fatto il miracolo. Oggi mi sveglio e trovo la portante quasi raddoppiata(IN DOWNLOAD ALMENO), l'unico problema è che da speed test la velocità è sempre equivalente ad una 100m. Che devo fa? Attendo fiducioso?

Provato a riavviare? Se niente cambia entro qualche ora potrebbe essere un problema di mancato aggiornamento del profilo lato BRAS. In tal caso deve provvedere W3 a sbloccartelo.

P.S.

Do per scontato che tu abbia una scheda di rete GbE.

[albero77]

Originariamente inviato da Psyred

Provato a riavviare? Se niente cambia entro qualche ora potrebbe essere un problema di mancato aggiornamento del profilo lato BRAS. In tal caso deve provvedere W3 a sbloccartelo.

P.S.

Do per scontato che tu abbia una scheda di rete GbE.

Grazie carissimo è andato tutto a posto da solo, raggiungo 166/20 Mbps(in download esattamente il doppio di prima), direi che sono molto soddisfatto e wnd non fa così schifo come qualcuno pensa.....

[Psyred]

Originariamente inviato da albero77

Grazie carissimo è andato tutto a posto da solo, raggiungo 166/20 Mbps(in download esattamente il doppio di prima), direi che sono molto soddisfatto e wnd non fa così schifo come qualcuno pensa.....

Ottimo, abbiamo anche la conferma che W3 effettua ancora gli upgrade del solo profilo (ultimamente c'erano dei dubbi)

[duke68]

Un saluto a tutti,

ho sottoscritto un contratto absolute l'altro giorno per una fttc 100, oggi è venuto il tecnico per riallacciare la linea (erano anni che non si usava il fisso) e ha riscontrato che funziona abbastanza bene. Ho preso come modem/router un keenetic carrier dsl kn-2111, l'ho collegato, fatto wizard riconoscendo parametri wind solo che ottengo indirizo IP ma non ho accesso ad internet.

La mia domanda è se devo attendere che Wind termini l'attivazione o se dovrebbe andare da subito.

Allego immagini che potrebbero essere d'aiuto.

Grazie.

[androsdt]

Originariamente inviato da Psyred

Ottimo, abbiamo anche la conferma che W3 effettua ancora gli upgrade del solo profilo (ultimamente c'erano dei dubbi)

come cavolo hai fatto a passare da una 100 ad una 200? a me con la absolute non me lo fanno fare in nessun modo...

[Andrea786]

Originariamente inviato da albero77

Una volta verificato compatibilità del modem e copertura sono entrato anche io nel girone dei perculati, vediamo se tra 48 ore avrò l'upgrade gratuito alla 200M

si bisogna vedere se è gratuito o meno, vedremo se nei prossimi giorni ti chiameranno o troverai sorprese nella bolletta , in altri forum anche persone che avevano il modem compatibile li hanno passati da quasi subito a 200mega poi nei giorni seguenti sono stati contattati dal commerciale per chiarire la non gratuità ( pare che vogliano da quello che ho capito 9€ in piu al mese ) oppure si sono trovati la sorpresa in bolletta se a te l hanno fatto gratuito probabilmente in W3 hanno vari modi di agire

[Andrea786]

Originariamente inviato da filippom

Va da se che quando chiedi una modifica del piano chiedi anche informazioni sui costi. Che poi l'operatore possa mentire è un altro discorso.

Appunto , questo è il link

https://forum.fibra.click/d/22802-up...na-200-wind/33

Anche a me l operatore aveva detto che era gratuito ( era albanese ) solo che dopo 3 giorni non avevano attivato nulla perchè avevano visto che l operatore non ha dato le info neccessarie , ad una mia richiesta di informazioni alla W3 la stessa operatrice commerciale mi ha detto che ne hanno parecchie di persone che sono state portate dalla 100mega alla 200mega come gratuito e che li stanno contattando per definire l errore senno si trovano la sorpresa in bolletta , loro praticamente anche a chi ha il modem compatibile aumentano di 9€ al mese in piu , a me a conti fatti avevano fatto una proposta da 2€ in piu al mese per la 200mega solo che dovevo restare con loro 4 anni per via delle rate del modem e non sapendo chi coprirà qua a casa mia in FTTH non me la sono sentita

[albero77]

Dunque se è vero quello che dite, a parte dirmelo al telefono, dovevano mandarmi via mail qualcosa che certificasse la variazione(io ho e-conto), cosa che non è avvenuta. Oppure quelle famose registrazioni telefoniche in cui ti fanno dire "dica si". Non è che ti possono attivare servizi a pagamento a cazzo dopo averti detto che sono gratuiti. D'altra parte stavo pensando che se un upgrade è gratuto l'operatore dovrebbe farlo in automatico a TUTTI senza nemmeno bisogno di richiederlo. E' anche vero che gran parte dell'utenza non sa nemmeno verificare la portante agganciata o la velocità di connessione per cui non mi meraviglio più di tanto.
Alla prossima bolletta vedremo se hanno detto la verità o mi hanno mentito, in ogni caso 9 euro sono troppe per una roba del genere, considerando che pago circa 20 euro al mese...Vedremo.

[Andrea786]

Originariamente inviato da albero77

Dunque se è vero quello che dite, a parte dirmelo al telefono, dovevano mandarmi via mail qualcosa che certificasse la variazione(io ho e-conto), cosa che non è avvenuta. Oppure quelle famose registrazioni telefoniche in cui ti fanno dire "dica si". Non è che ti possono attivare servizi a pagamento a cazzo dopo averti detto che sono gratuiti. D'altra parte stavo pensando che se un upgrade è gratuto l'operatore dovrebbe farlo in automatico a TUTTI senza nemmeno bisogno di richiederlo. E' anche vero che gran parte dell'utenza non sa nemmeno verificare la portante agganciata o la velocità di connessione per cui non mi meraviglio più di tanto.
Alla prossima bolletta vedremo se hanno detto la verità o mi hanno mentito, in ogni caso 9 euro sono troppe per una roba del genere, considerando che pago circa 20 euro al mese...Vedremo.

Esatto , concordo cone quello che hai scritto , ti invito a leggere il link da me postato dove ce un caso molto particolare

Metodo di attivazione

ho chiesto upgrade. mi hanno risposto: " ok , apriamo la pratica ecco l'id .. arrivederci. tramite chat dall'app wind/3 se mi fanno pagare di più protesto perchè non mi hanno detto nulla

Dopo un paio di giorni che era attivo con la 200mega

gli ho fatto il passaggio dalla adsl alla fibra ( 100 ) a gennaio e mi hanno inviato il modem bianco ( credo della marca che dite voi ). Ieri ho provato e mi hanno fatto al primo tentativo L upgrade . Sarò stato molto fortunato

Poi arrivata la sorpresa

mi hanno chiamato dal reparto commerciale, si sono accorti che nella chat non è stato menzionato il costo, il passaggio è gratuito ma l'offerta sale di 9€ al mese. Ho ringraziato ma rifiutato. non ha senso fargli spendere questi soldi

Io non sapendo ne leggere ne scrivere considerando che si tratta di una pratica commerciale chiedere informazioni via Chat dalla APP per vedere se l upgrade è gratuito o meno e in caso mai decidi cosa fare

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

se a te l hanno fatto gratuito probabilmente in W3 hanno vari modi di agire

In realtà la possibilità dell'upgrade "gratuito" 100 > 200 Mb è prevista sin da quando è stata introdotta questa possibilità (primi mesi del 2018).

Se andate a spulciare i post di quel tempo troverete diverse testimonianze di utenze upgradate, senza sorprese in bolletta. Tutte ovviamente in possesso di un modem W3 35b compatibile; agli altri (anche al sottoscritto) veniva proposto il passaggio di piano.

Che ultimamente abbiano cominciato a fare i furbi (quantomeno qualche operatore) non lo posso dire, ma sulla carta quel tipo di upgrade è consentito.