[Thread Ufficiale] AppleCare Protection Plan

[iK@rus]

Una domanda su apple care sostituzione express

La mia situazione: iphone 4s in garanzia del primo anno, non ancora fatta apple care a pagamento (a tosh non arrivano e aspetto fino all'ultimo prima di spendere 69€ )

se io chiedo la sostituzione express:
- non pago i 29€ perchè sono comunque in garanzia commerciale apple?
- quanto è il fermo sulla carta di credito?

Grazie mille, perchè domani chiamo per far sostituire il mio e nel caso chiedo la sostituzione express..

[ceschi]

Condivido l'esperienza avvenuta pochi secondi fa con l'assistenza telefonica apple...

mi è capitato un paio di volte che il mio mac non andasse in stop a batteria scarica ma si spegnesse di colpo, mi è venuto in mente stamattina intervenendo sul 3d del log della batteria su Hwup

mi sono detto, faccio la calibrazione, ma sul sito apple, c'è scritto che i portatili con batteria integrata non ne hanno bisogno


allora ho pensato, chiedo sul hwup, ma poi mi sono detto, ho l'apple care, chiedo ad apple

ho compilato il form on-line e dopo 2 secondi mi hanno chiamato

adesso faccio la calibrazione....

[effla3]

C'è qualche esperto in legge o che abbia seguito approfonditamente l'evoluzione di multe e conseguenze delle medesime che possa chiarire allo stato attuale se

1) l'Apple Care su iPhone e iPad diventa inutile
2) l'Apple Care su Mac (fissi o portatili) copre +2 anni o il terzo quindi +1 dopo i due
3) i premium reseller saranno considerati al pari degli Apple Store per farsi riconoscere il secondo anno (senza apple care) o come immagino ci saranno problemi e differenze

Grazie a chi darà una mano a capire meglio la situazione

[patanfrana]

1) No, non diventa inutile, visto che offre servizi aggiuntivi e garantisce un secondo anno senza sbattimenti (fidati che diventeranno estremamente rigidi sul secondo anno di garanzia legale, proprio xk questa è molto più limitata di quella commerciale)
2) Sui Mac copre sempre e cmq 3 anni dal giorno dell'acquisto
3) I reseller coprono la garanzia solo se sono gli effettivi venditori del prodotto

[effla3]

Ma è possibile sapere cosa cambia all'atto pratico?
Perché posso capire il fatto che diventino rigidi e magari più refrattari ma non capisco nello specifico cosa viene coperto e cosa no, sarebbe comodo comprenderlo anche con esempi!

Potrebbe essere un iPhone a cui si è bruciato l'lcd al secondo anno
Apple Care vs Garanzia legale ?

O anche un fisso o un portatile, se mi si brucia qualcosa o ho problemi con lo schermo cosa cambia per me cliente che vado a portare il mio iMac all'assistenza?

Chiedo perché a breve termine acquisterò un air e di base facevo sempre l'apple care ma vorrei capire effettivamente allo stato attuale cosa conviene fare (cosa cambia da garanzia legale a commerciale nel caso Apple Care)
Thanks!

[patanfrana]

All'atto pratico cambia poco IMHO: sono solo stati obbligati a sistemare le informazioni sul sito e nei negozi riguardo alla garanzia. Prima pareva che il secondo anno non ci fosse proprio, ora è scritto che la AppleCare si aggiunge alla garanzia legale. Poi rimane il fatto che la garanzia legale del secondo anno sia utile nell'1% dei casi.

Parti sempre dal presupposto che nel secondo anno è il cliente ad avere l'"onere della prova": deve dimostrare che il difetto era già presente al momento dell'acquisto.

Se si brucia l'LCD entrambe le garanzie tendenzialmente valgono. Con AppleCare, chiami Apple, ti manda un corriere a casa ed in 48H hai un altro iPhone. Senza devi andare da chi te l'ha venduto, cercare di fargli capire che tu non hai fatto danni e poi aspettare che te lo riparino (non sostituiscono), almeno 7 giorni solitamente.

Per i Mac similmente con Apple hai assistenza quasi immediata, con riparazioni spesso in 48h (o addirittura intervento a domicilio se parliamo di computer fissi e posti disagiati rispetto ai centri di riparazione).

Sinceramente sui computer rimane un ragionamento che non si pone nemmeno: il solo fatto che ci sia un anno aggiuntivo di garanzia IMHO vale il prezzo (anche perchè per i computer si riescono a trovare a prezzi inferiori rispetto allo store).
Sugli iDevice posso capire che uno si faccia lo scrupolo, ma se è un prodotto che intendiamo usare a lungo, almeno 2 anni di copertura "all-inclusive" meglio farla.

La garanzia commerciale viene data dal produttore stesso del bene e riguarda ogni tipo di malfunzionamento che il bene in oggetto possa avere durante il primo anno dall'acquisto. La garanzia legale, copre entrambi gli anni, viene data dal venditore, e riguarda solo i difetti di conformità presenti sul bene in oggetto dal momento dell'acquisto.

[effla3]

Originariamente inviato da patanfrana

All'atto pratico cambia poco IMHO: sono solo stati obbligati a sistemare le informazioni sul sito e nei negozi riguardo alla garanzia. Prima pareva che il secondo anno non ci fosse proprio, ora è scritto che la AppleCare si aggiunge alla garanzia legale. Poi rimane il fatto che la garanzia legale del secondo anno sia utile nell'1% dei casi.

Parti sempre dal presupposto che nel secondo anno è il cliente ad avere l'"onere della prova": deve dimostrare che il difetto era già presente al momento dell'acquisto.

Se si brucia l'LCD entrambe le garanzie tendenzialmente valgono. Con AppleCare, chiami Apple, ti manda un corriere a casa ed in 48H hai un altro iPhone. Senza devi andare da chi te l'ha venduto, cercare di fargli capire che tu non hai fatto danni e poi aspettare che te lo riparino (non sostituiscono), almeno 7 giorni solitamente.

Per i Mac similmente con Apple hai assistenza quasi immediata, con riparazioni spesso in 48h (o addirittura intervento a domicilio se parliamo di computer fissi e posti disagiati rispetto ai centri di riparazione).

Sinceramente sui computer rimane un ragionamento che non si pone nemmeno: il solo fatto che ci sia un anno aggiuntivo di garanzia IMHO vale il prezzo (anche perchè per i computer si riescono a trovare a prezzi inferiori rispetto allo store).
Sugli iDevice posso capire che uno si faccia lo scrupolo, ma se è un prodotto che intendiamo usare a lungo, almeno 2 anni di copertura "all-inclusive" meglio farla.

La garanzia commerciale viene data dal produttore stesso del bene e riguarda ogni tipo di malfunzionamento che il bene in oggetto possa avere durante il primo anno dall'acquisto. La garanzia legale, copre entrambi gli anni, viene data dal venditore, e riguarda solo i difetti di conformità presenti sul bene in oggetto dal momento dell'acquisto.

Ok grazie penso di aver capito, sull'air penso proprio la farò, sugli iPhone in passato l'ho fatta ma credo che d'ora in avanti farò a meno perché alla fine cambio telefono ogni due anni e se proprio dovessi avere problemi a quel punto lo porterei direttamente in un centro assistenza a farlo riparare.

Certo c'é un po' di confusione su questo argomento e non solo sul web tante persone hanno vaghe idee della situazione.

[patanfrana]

La colpa è della legislazione, troppo vaga, che lascia troppi spazi interpretativi.

Apple ha fatto la furba dal punto di vista comunicativo, ma alla fine non è la sola: tanto per rimanere nell'ambito dei computer, anche Dell e Hp offrono le loro garanzie aggiuntive tralasciando di indicare il secondo anno di garanzia legale.

Bisogna anche dire che è una garanzia per modo di dire: se è stata pensata per tutelare i consumatori, fallisce alla grande, visto il potere che lascia in mano ai venditori.

[qwerty159]

OT: guardate un pò questo link: http://www.dell.com/downloads/emea/l...zia_legale.pdf

[patanfrana]

Infatti, come detto quasi tutti i produttori lasciavano "nascosta" la garanzia legale, e pian piano l'AGC se ne sta accorgendo.

Rimane il fatto che avrebbe più senso fare una garanzia commerciale di 2 anni obbligatoria, piuttosto che sbattersi per questa specie di presa in giro...

[Simonex84]

Mi serve un consiglio se fare o no l'AppleCare per il MacBook in firma.

Per iPhone e iPad l'ho fatta subito, tanto 69€ non è una cifra esagerata, però per il Mac costa 329€, secondo voi è meglio farla o no?

[patanfrana]

Sui computer si riesce a risparmiare benino cercando sulla baia per esempio: ci sono vari venditori fidati, che mandano scatola sigillata e ricevuta a prezzi cmq più bassi di quelli ufficiali. Il tanto nominato Tosh le vende attorno ai 170€ e probabilmente in privato anche a qualcosa di meno.

IMHO a quella cifra vale la pena farla: sono 3 anni di copertura, e ti assicuro che cambiare alcuni pezzi difettosi (il pannello LCD soprattutto) costa uno sproposito...

[Simonex84]

Ho visto che su Toshcomputers costa 269€ a cifre più basse per il 15" non trovo nulla... Sono graditi PM con venditori affidabili

[K3it4r0]

Sono alla ricerca anche io, ho dei problemi al macbook air e preferirei non mandarlo in garanzia ora (anche perché mi serve e dovrei trovare un sostituto). Sapevo dell'esistenza di una differenza tra la garanzia del primo (copriva più o meno tutto) e quella del secondo (solo problemi riscontrati duranti il primo anno). Con l'AppleCare non dovrei avere di questi problemi giusto?
Se anche a me mandate in PM qualche nome l'acquisto il prima possibile (a metà aprile mi scade il primo anno!)

[siiam]

Anch'io sono alla ricerca di un buon prezzo per l'Applecare del mio nuovo iMac.
Prezzo Apple Store: 179 euro.

Ho visto che Tosh le prezza 129 euro.
Ci sono esperienze di ulteriori sconti su questi prezzi?

Qualche altro venditore (mi pare tedesco) le vende intorno ai 110 euro.

Se avete qualche suggerimento, ben vengano. Anche via PM.

Grazie anticipatamente.

Originariamente inviato da patanfrana

Il tanto nominato Tosh le vende attorno ai 170€ e probabilmente in privato anche a qualcosa di meno.

[patanfrana]

Prova a contattare Tosh in privato, via mail: ho dato il contatto giusto l'altro giorno a Simonex84, quindi puoi chiedere a lui com'è andata. Nella mia esperienza scavalcando eBay si risparmia.

[Simonex84]

Originariamente inviato da patanfrana

Prova a contattare Tosh in privato, via mail: ho dato il contatto giusto l'altro giorno a Simonex84, quindi puoi chiedere a lui com'è andata. Nella mia esperienza scavalcando eBay si risparmia.

Per ora non mi ha ancora risposto...

[siiam]

Qualora ti rispondesse, mi fai sapere in PM quale contatto hai usato è la risposta.

Ringrazio anche Patanfrana per la rapida risposta.

Originariamente inviato da Simonex84

Per ora non mi ha ancora risposto...

[Simonex84]

Originariamente inviato da siiam

Qualora ti rispondesse, mi fai sapere in PM quale contatto hai usato è la risposta.

Ringrazio anche Patanfrana per la rapida risposta.

Ok

[Antonio21]

Ad Agosto approfitterò del viaggio negli USA di un amico per qualche acquisto...

Posseggo un iphone 5 ed un MacBook Pro 15 pollici e vorrei "assicurarli" entrambi con Apple care.

Mentre per l'Apple Care per iPhone pare che la strada sia in salita, negli Stati Uniti commercializzano la Apple Care + ed è possibile sottoscriverla solo entro 30gg dall'acquisto (http://store.apple.com/us/product/AP...re-for-iphone), presso B&H a New York è possibile risparmiare molto su Apple Care su MacBook Pro (http://www.bhphotovideo.com/c/produc...e_for_15.html).
Ho un dubbio a riguardo però...il codice del prodotto messo in vendita è MD012LL/A mentre da Apple store è MD013T/A secondo voi cosa cambia?


Vi ringrazio in anticipo.

p.s. Consigli su alternative percorribili sono ben accetti