[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ryan78]

Originariamente inviato da rivie2x

Fonte Tania, sulla chat di assistenza del sito infostrada.



C'è stato più di un caso con upload a 200 e lo stesso sito come dice Psyred riportava 200...

cos'è? una nuova marca di acqua naturale?

Originariamente inviato da umiki

ho chiesto anche io (stessa situazione, FTTH 100/10) ma mi hanno detto che nel nostro caso, oltre a dover comprare il modem a 4 euro al mese per 4 anni, non potremmo usufruire del prezzo bloccato anche se abbiamo sim wind con all inclusive attiva da tempo immemorabile, quindi dopo i primi 12 rinnovi andremmo a pagare 33.90 ogni 4 settimane

attento che se richiami magari trovi quello che ti dice il contrario, ma essendo tutto vocale non hai prove se non quella di registrare la conversazione avvisando l'interlocutore.

fino a che non migliorano il servizio clienti 155, diciamo che in media un buon 30/40% dice ca@@ate, sarà sempre peggio. Quelli che ti richiamano poi lasciamo perdere. Qualcuno si stupisce se consigliamo di contattare il Corecom, ma dovrebbe essere una prassi costante!

Ma esiste un provider decente in Italia con un servizio clienti preparato oppure siamo al festival del pollofritto? ... senza offesa per il pollo

[umiki]

Originariamente inviato da ryan78

attento che se richiami magari trovi quello che ti dice il contrario, ma essendo tutto vocale non hai prove se non quella di registrare la conversazione avvisando l'interlocutore.

fino a che non migliorano il servizio clienti 155, diciamo che in media un buon 30/40% dice ca@@ate, sarà sempre peggio. Quelli che ti richiamano poi lasciamo perdere. Qualcuno si stupisce se consigliamo di contattare il Corecom, ma dovrebbe essere una prassi costante!

Ma esiste un provider decente in Italia con un servizio clienti preparato oppure siamo al festival del pollofritto? ... senza offesa per il pollo

ho tutto scritto perche' ho fatto la richiesta via chat al servizio clienti, con lungo scambio di messaggi perche' mi sembrava un comportamento assurdo. Ora ho provato a mandare un messaggio via facebook con la stessa domanda, vediamo cosa rispondono ...

[ryan78]

Originariamente inviato da umiki

ho tutto scritto perche' ho fatto la richiesta via chat al servizio clienti, con lungo scambio di messaggi perche' mi sembrava un comportamento assurdo. Ora ho provato a mandare un messaggio via facebook con la stessa domanda, vediamo cosa rispondono ...

incredibile... pollofritto per tutti

[kazuyamishima]

Vedo sul sito che è sparita l’offerta a 20 mega in download e 10 in up .Noi che attivammo quell’offerta (la mia ha più di un anno ) verremo upgradati a 100 mega o ci dovremo per sempre tenere la 20mega con una ftth) ?

[milvus]

Originariamente inviato da Psyred

Le PL ti introducono un minimo di latenza aggiuntiva (diciamo da 1 a 4 ms) a seconda della lunghezza del cavo elettrico tra i due adattatori.
Anche il jitter è leggermente più alto.

...

Ok. Quindi devo evitare questi powerline. Grazie.

[rivie2x]

Oggi la fonte è Luca ed anche lui conferma che da qualche mese è possibile il passaggio da ftth 100/10 a 1000/100 senza menate; recarsi in negozio per ulteriori info. A lui risulta un costo di 60€; a Tania invece risultava 20€. L'unica certezza è che si può fare.

[umiki]

Originariamente inviato da rivie2x

Oggi la fonte è Luca ed anche lui conferma che da qualche mese è possibile il passaggio da ftth 100/10 a 1000/100 senza menate; recarsi in negozio per ulteriori info. A lui risulta un costo di 60€; a Tania invece risultava 20€. L'unica certezza è che si può fare.

sono fantastici...a me interesserebbe anche sapere quanto mi costerebbe questo passaggio prima di fare alcunche'...

anche a te hanno detto che per i gia' clienti fibra non si applica il prezzo bloccato anche se in possesso di sim wind ricaricabile con opzione da piu' di un anno?
e del modem che ti hanno detto?

[rivie2x]

Originariamente inviato da umiki

sono fantastici...a me interesserebbe anche sapere quanto mi costerebbe questo passaggio prima di fare alcunche'...

anche a te hanno detto che per i gia' clienti fibra non si applica il prezzo bloccato anche se in possesso di sim wind ricaricabile con opzione da piu' di un anno?
e del modem che ti hanno detto?

No Tania mi disse che potevo passare a Home fibra etc con prezzo bloccato

Del modem non ho ancora voluto sapere nulla, siamo alla fase primordiale ahah

[umiki]

Originariamente inviato da rivie2x

No Tania mi disse che potevo passare a Home fibra etc con prezzo bloccato

Del modem non ho ancora voluto sapere nulla, siamo alla fase primordiale ahah

ma come e' possibile che diano informazioni cosi' contrastanti?? e dovrebbero essere quelli che danno informazioni ufficiali ... per inciso, la mia era Ivana...

mi ha scritto chiaramente che il prezzo bloccato per i gia' clienti fibra non si applica comunque


su facebook non hanno risposto

vorrei le condizioni nero su bianco prima di muovermi, altrimenti mi conviene restare come sono ora

[milvus]

Salve, vorrei fare un'altra domanda.
Un mio parente vuole attivare la fibra infostrada da 1 giga, ma su sito riporta che può attivare solo quella da 100/20, quindi dovrebbe essere una FTTC e no una FTTH, giusto?
Eppure nel suo condominio c'è il ROE (si chiama così, giusto?) e il cavo fibra al suo interno.
Secondo voi può essere un errore del sito web oppure c'è un'altra spiegazione?

Grazie ancora.

[alleroy]

Originariamente inviato da milvus

Salve, vorrei fare un'altra domanda.
Un mio parente vuole attivare la fibra infostrada da 1 giga, ma su sito riporta che può attivare solo quella da 100/20, quindi dovrebbe essere una FTTC e no una FTTH, giusto?
Eppure nel suo condominio c'è il ROE (si chiama così, giusto?) e il cavo fibra al suo interno.
Secondo voi può essere un errore del sito web oppure c'è un'altra spiegazione?

Grazie ancora.

Digli di verificare la copertura sul sito di Open Fiber.

[milvus]

Originariamente inviato da alleroy

Digli di verificare la copertura sul sito di Open Fiber.

Sul sito open fiber cosa deve controllare di preciso? Perché ha controllato inserendo la via e dice solo che può attivare la fibra con vodafone e wind.

[rivie2x]

Terza versione, stavolta del negozio fisico:

1) è necessario comunque il cambio numero di telefono
2) pagare 65€ di cambio/disattivazione vecchia linea
3) con 23,9€ per sempre ho fibra ftth 1giga + modem portatile con 50gb al mese + telecamera

[umiki]

Originariamente inviato da rivie2x

Terza versione, stavolta del negozio fisico:

1) è necessario comunque il cambio numero di telefono
2) pagare 65€ di cambio/disattivazione vecchia linea
3) con 23,9€ per sempre ho fibra ftth 1giga + modem portatile con 50gb al mese + telecamera

quindi il negozio ti propone di cessare il contratto che hai per farne uno nuovo ... come se non fosse possibile il passaggio che tutti e tre (due tuoi e uno mio) gli operatori della chat dicevano che era possibile


ma la telecamera da dove esce?

[alleroy]

Originariamente inviato da milvus

Sul sito open fiber cosa deve controllare di preciso? Perché ha controllato inserendo la via e dice solo che può attivare la fibra con vodafone e wind.

Niente, se risulta coperto dalla FTTH su Open Fiber, ma non sul sito Wind, significa che quest'ultimo operatore deve ancora aggiornare i suoi database. Può fare la controprova per verificare se è coperto dalla FTTH Vodafone.

[Kjow]

Ho una curiosità OT, ma sempre legata a Wind/Infostrada.

Sentivo parlare di un'attivazione di una linea con la promo attuale, ma i titolari della linea attuale (TIM) vorrebbero attivare la promo dei clienti Wind da più di un anno con il contratto di una utenza né residente, né domiciliata presso quella casa/via/civico/comune.

Tralasciando il reato penale di sostituzione di persona, visto che il titolare della linea Wind non sporgerebbe denuncia e che le bollette non sarebbero addebitate a quest'ultimo... sapete se la cosa è possibile?

È possibile fare una portabilità di un numero da TIM del titolare X, ad un titolare Wind Y?

[hitech95]

Non c'è nessuno che ha un ONT Huawei con la linea già attiva disposto a fare delle prove?

@ryan78
Google fiber usa gpon e riescono a fare 1Gbit/1Gbit a testa. Non so però il rapporto di divisione della linea.

[ryan78]

Originariamente inviato da hitech95

Non c'è nessuno che ha un ONT Huawei con la linea già attiva disposto a fare delle prove?

@ryan78
Google fiber usa gpon e riescono a fare 1Gbit/1Gbit a testa. Non so però il rapporto di divisione della linea.

il cavo che arriva in casa arriva può andare a 2,5 in DS e 1,25 in US, quindi ci sta tutto 1gbit/1gbit

Quello che vorrei capire, a parte il rapporto divisione che penso sia 1:32 o 1:16, è la portata del cavo in fibra dallo splitter passivo all'OLT.
Se questo tratto supporta velocità superiori ok, ma se fosse uguale al cavo che arriva in casa significa che a regime si dovranno condividere 2,5gbit tra 16 utenti?

[Psyred]

Esatto, sono 2,5 Gb condivisi tra un tot di utenze, a seconda del fattore di splitting usato.

in ogni caso gli OLT recenti supportano già XG-PON (10/2,5 Gb per porta) e in certi casi pure XGS-PON (10 Gb simmetrici), per cui quando sarà necessario immagino si passerà ai nuovi standard.

[Manuel_]

Originariamente inviato da Psyred

in ogni caso gli OLT recenti supportano già XG-PON (10/2,5 Gb per porta) e in certi casi pure XGS-PON (10 Gb simmetrici), per cui quando sarà necessario immagino si passerà ai nuovi standard.

Vodafone per le aziende li fornisce già i 10Gbit simmetrici, per l'ambito consumer immagino ci vorrà ancora qualche anno.