Mobo difettosa, non me la cambiano

[andre85]

apro questo topic per farvi partecipi della mia disavvenura.

ho comprato la settimana scorsa da internet un pc semi completo, ho ordinato ovviamente pezzi separati, che il venditore per risparmiare sulle spese di spedizione mi ha assemblato nel case del pc.

arrivato il pc inizio a collegare i vari cavetti del case sulla mobo, fino ai fatidici connettore per le usb frontali del case, accendo il pc, installo win ma le usb frontali non vanno, provo sulla vecchia mobo se li ho messi giusti, e lì funzionano, a questo punto penso, questo mobo sarà diversa, li inverto, ma nemmeno funziona.
vado a vedere sulla mobo in prossimità dei connettori e ci sono delle bruciature, piste bruciate.

contatto il venditore, che non ha recapito telefonico ma è possibile parlarci solo tramite email e icq (cosa che non so se sia legale non avere recapiti telefonici) e mi dice: "fammi delle foto della zona della mobo che le passo all'assistenza" quale assistenza? non si sa.

mi dice che sono piste bruciate causate da me che ho collegato male i connettori, ora, io non so se c'erano già prima queste piste bruciate in quanto preso dalla foga di smanettare col mio pc nuovo non ci ho fatto nemmeno caso, fatto sta che danno la colpa a me e la mobo non va cambiata.

Non ci sto. parlo col venditore e gli dico che non puo avere la certezza che sia stato io, pottrebbe esserci un difetto di fabbrica per cui quei connettori per le usb non andavano, e quindi dovrebbe cambiarmela.

dopo molte discussioni mi dice: "spediscimela, valuto la cosa"
ok gliela mando e stamattina la visiona, dice che è andato all'assistenza e li hanno detto anche loro che sono piste causate da me che ho collegato male questi connettori. Io dico: "non mi hai fatto vedere un documento che attesti che l'hai mandata all'assistenza e che ti hanno detto questo, io dovrei crederti sulla parola e non ti credo, voglio prove" e lui "non mi credere, non so cosa dirti". E qui sbotto: "Ok passo tutto all'avvocato e vediamo cosa dice lui, se per te il caso di rispedirmi il prodotto difettato fallo". fatto sta che mi spedisce la mobo come gliel'ho mandata io, non me la cambia.

Questa è una sintesi di quello che mi è successo, il succo è questo. Io chiedo a voi, magari a chi ci è passato, come devo comportarmi? ho intenzione di andare dall'avvocato e fare una istanza di causa nei suoi confronti. Non so se frutterà qualcosa ma mi sembra il minimo.
Se potete esprimeti i vosti pareri e le vostre esperienze perchè io vedo come unica via a questo punto l'avvocato.

[Dumah Brazorf]

I connettori sulla scheda madre hanno una disposizione "quasi" standard, ma in alcune varia leggermente.
Per questo motivo dovevi leggere attentamente il manuale della motherboard e assicurarti di aver collegato correttamente i cavetti del case PRIMA di dare corrente.
Se la scheda è nuova ci sono pochi dubbi sul fatto che sia stato tu a bruciare le porte.
Ciao.

[andre85]

il fatto è che il manuale l'ho letto, lo so a memoria, per questo insisto sul farmela cambiare, secondo me c'era qualcosa di difettoso in partenza

[Boso]

Peccato, mi dispiace un casino, io ce l'avevo messa tutta per darti una mano, a sto punto mi sembra una spesa inutile quella dell'avvocato, ti conviene continuare la vendita e prendertene una nuova, magari nn della stessa marca visto che anche epox e gigabyte so che cloccano una cifra.
Ciao

[andre85]

Originariamente inviato da Boso
Peccato, mi dispiace un casino, io ce l'avevo messa tutta per darti una mano, a sto punto mi sembra una spesa inutile quella dell'avvocato, ti conviene continuare la vendita e prendertene una nuova, magari nn della stessa marca visto che anche epox e gigabyte so che cloccano una cifra.
Ciao

già, a quanto pare è stato tutto inutile.. mi rode una cifra che io devo credere a lui sulla parola e lui non deve credere a me che dico di averli collegati bene... garanzia un paio di ..................

[DonaldDuck]

Originariamente inviato da andre85
già, a quanto pare è stato tutto inutile.. mi rode una cifra che io devo credere a lui sulla parola e lui non deve credere a me che dico di averli collegati bene... garanzia un paio di ..................

Perchè non la porti in un grosso centro informatico e senza dare tante spiegazioni ti fai fare solo un preventivo di riparazione con specificate le cause del danno, e poi lo spedisci a chi ti ha venduto la mainboard? Tanto un avvocato per forza di cose deve agire in base al parere di in un centro tecnico e tu invece risparmi le spese legali. Ovviamente se sei sicuro del fatto tuo. Personalmente non sono sicuro che si possa arrivare a bruciare le piste adiacenti i connettori USB per un montaggio sbagliato.
Ciauz

[Nestasiato]

Mi spiace... io neanche sapevo che si potessero bruciare i connettori per le USB di una mobo in questa maniera...
Fossi in te, cambierei mobo a malincuore, senza avvocato...

[fratus]

io sulla mia ex nf7-s avevo messo al contrario l'usb, ma semplicemente non funzionava, ho girato il cavo ed è tornato tutto apposto.
mah, secondo me non si possono bruciare le piste se le attacchi al contrario.

[Dumah Brazorf]

Se li metti sbagliati in un certo modo stà tranquillo che riesci a bruciare tutto.
Inutile spendere di avvocato quando con 30-40€ si compra una main nuova... che è la tua?
Ciao.

[cool(er)]

mah.... certo che anche te.... comprare componenti da uno shop che non ha neanke un recapito telefonico...

poi, secondo me non puoi riucire a bruciare tutto, perchè per bruciare tutto ci vorrebbe un corto, ma ancke invertendo i connettori, un corto non si crea mai..... è come dire che bruci il ventilatore perchè hai girato le polarità della prolunga

[Dumah Brazorf]

Prova a scambiare d- e vcc...
Comunque mi puzza la faccenda della scheda montata nel case per risparmiare nella spedizione... non ci stava tutta la scatola dentro?
Ciao.

[andre85]

grazie mille ragazzi per il vostro interessamento, le spese legali non sarebbero un problema, chiderò ad una mia amica avvocato di aiutarmi

Comunque mi puzza la faccenda della scheda montata nel case per risparmiare nella spedizione... non ci stava tutta la scatola dentro?

no.. la scatola del case era molto grande e lui a malapena ci stava dentro di dimensioni solo con quello (secondo lui) e quindi la scatola della mobo me l'ha schiacciata e me l'ha infilata nella scatola del case, per non parlare del casino di tutti i cavi che avevo nel case vicino alla mobo! ha infilato tutto lì facendo un bel poplettone...
vedrò cosa dice la mia amica (il mio avvocato in questo caso) appellandomi ai suoi sbagli e alle sue parole senza un briciolo di prova cartacea..

[Boso]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf
Prova a scambiare d- e vcc...
Comunque mi puzza la faccenda della scheda montata nel case per risparmiare nella spedizione... non ci stava tutta la scatola dentro?
Ciao.

Nn è possibile perchè il connettore usb è unico e al max inverti vcc con gnd o d- con d+.
Cmq dubito fortemente che sbagliando a collegarli si possa bruciare tutto, tutte le molte che smonto e rimonto il pc sbaglio sempre a collegare i cavi dei led o quelli del reset o dello speaker interno ma nn i è mai bruciato niente.
Ciao

[cicciopizza]

Originariamente inviato da Boso
Nn è possibile perchè il connettore usb è unico e al max inverti vcc con gnd o d- con d+.
Cmq dubito fortemente che sbagliando a collegarli si possa bruciare tutto, tutte le molte che smonto e rimonto il pc sbaglio sempre a collegare i cavi dei led o quelli del reset o dello speaker interno ma nn i è mai bruciato niente.
Ciao

Succede! Succede! Soprattutto se dopo che hai sbagliato gli colleghi anche qualche periferica usb per provare. Ne ho avute di assistenze per questo motivo, e non poche

[andre85]

Originariamente inviato da cicciopizza
Succede! Succede! Soprattutto se dopo che hai sbagliato gli colleghi anche qualche periferica usb per provare. Ne ho avute di assistenze per questo motivo, e non poche

e per curiosità, li hai mandati indietro o le hai cambiate le mobo? mi sembra di aver capito che hai un negozio..

[TheDarkAngel]

per me sei te che hai collegato molto male i connettori...
perchè non ho mai visto piste saltare per fantomatici difetti di fabbrica... ne tanto meno mobo nuove con le piste bruciate...
l'errore è sicuramente umano

[cicciopizza]

Originariamente inviato da andre85
e per curiosità, li hai mandati indietro o le hai cambiate le mobo? mi sembra di aver capito che hai un negozio..

Lavoro in un negozio come dipendente. Mi occupo dell'assistenza in particolare, e poi di tutto il resto ( vendita, finanziamenti ecc ).
Faccio assistenza anche ad articoli non acquistati da noi, quindi di volta in volta mi regolo a seconda dei casi. Non vendiamo tanti articoli tipo componenti per assemblaggio di pc, quindi riesco a permettermi il lusso di esaminare e testare prima gli stessi, facendolo presente al cliente e quindi avvisandolo che se combina guai non c'è garanzia che tenga. Se il componente non và ed è chiaramente manomesso non lo sostituiscono in garanzia neanche a mè, quindi non vedo perchè dabba far rimettere dei soldi al mio datore di lavoro senza un motivo valido. Se il componente è invece guasto ma non è identificabile la manomissione, anche se io sò che il guasto è stato causato dal cliente, invio il componente per farmelo sostituire, avvisandolo però che in ogni caso se la casa madre stabilisce che il guasto è causato dovrà pagare le spese di spedizione che mi saranno addebitate, e si terrà il componente rotto rimandato indietro. Cerco quindi di essere il più corretto possibile nei confronti del cliente, senza però passare per scemo

[Dumah Brazorf]

Originariamente inviato da Boso
Nn è possibile perchè il connettore usb è unico e al max inverti vcc con gnd o d- con d+.
Ciao

I pin sulla mobo non hanno un disegno standard (qualcuno inverte la disposizione da una porta all'altra) per questo molto spesso i fili della porta usb non sono uniti in un unico connettore ma uno per filo.
Io avevo capito che la mobo fosse stata fissata nel case con le sue viti per questo mi puzzava ma se è stata spedita nel case dentro la sua scatola è tutto regolare.
Ciao.

[andre85]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf
I pin sulla mobo non hanno un disegno standard (qualcuno inverte la disposizione da una porta all'altra) per questo molto spesso i fili della porta usb non sono uniti in un unico connettore ma uno per filo.
Io avevo capito che la mobo fosse stata fissata nel case con le sue viti per questo mi puzzava ma se è stata spedita nel case dentro la sua scatola è tutto regolare.
Ciao.

avevi capito bene, la mobo l'ha assemblata nel case. in pratica l'ha tolta dalla scatola e l'ha montata lui

poi il pezzo di cartone me l'ha mandato lo stesso, ma vuoto e piegato

[Senator]

secondo me anche se inserisci i connettori usb al contrario non si brucia un caz..
chiama a sto stronz. che ti ha venduto questa scheda difettosa! fallo parlare con me...
gli dico"prendiamo una scheda identica, inseriamo i connettori al contrario e vediamo se si bruciano le piste,se si gliele pago entrambi
ciao
PS:metti l'avvocato