macchioline sul foglio (con hp laserjet 2500)

mkkcx · 16-06-2004, 16:09

Ciao a tutti

da qualche tempo sulla stampante dell'ufficio si verifica questo fastidioso inconveniente.

Si tratta di macchioline grandi al massimo 1mmx2mm sparse a caso sul foglio, sono di colore azzurro e si presentano solo quando si stampa a colori.
Diciamo che quanto scritto sulla pagina è comprensibile, ma dovendo fare stampe ufficiali e manuali rendono le stampe poco presentabili.

Ho provato a cercare qualche indicazione sul sito hp ma senza successo.

Non ho idea della quantità di toner residua.

Qualcuno ha idea su come poter risolvere il problema?

Ciao e grazie
-mkkcx-

lorenzo 1111 · 17-06-2004, 18:16

quante stampe hai fatto finora?

lorenzo 1111 · 17-06-2004, 18:20

se hai fatto parecchie stampe, diciamo 20.000 potrebbe essere il drum da cambiare. ma se la stampante è in garanzia consiglio di chiamare numero verde hp per assistenza.

mkkcx · 18-06-2004, 08:15

Ti ringrazio per la risposta

La stampante non ha fatto sicuramente 20000 copie....e non so se sia ancora in garanzia.....

ho provato a fare la pulizia consigliata da hp ma ha stampato bene per poche pagine (una decina) e poi il problema si è ripresentato

sarà il tamburo danneggiato, purtroppo....

ciao
mkkcx

lorenzo 1111 · 18-06-2004, 08:42

Se la stampante è sempre stata trattata bene ( mai fogli tirati via con violenza perchè inceppati, inserimento dei toner in maniera adeguata), e sicuramente non ha fatto tutte quelle pagine, il drum potrebbe non c'entrare niente.
hai notato se ha cominciato a farlo dopo un pò che hai cambiato uno dei toner? è gia' successo più di una volta anche ad alcuni miei clienti di avere acquistato toner originali difettosi.
ciao lorenzo

mkkcx · 21-06-2004, 13:22

Nessun cambio di toner, la stampante è stata usata poco ed ha ancora i toner originali.

È capitato una volta, che io sappia, che si è inceppato un foglio ed è stato necessario estrarre due toner. Sono poi stati risistemati correttamente, inoltre le macchie hanno cominciato a comparire alcuni mesi dopo.

Non so più che fare... mi rivolgerò all'assistenza tecnica.

Grazie di tutto!

ciao
mkkcx

16-06-2004, 16:09	#1
mkkcx Member Iscritto dal: May 2002 Messaggi: 185	macchioline sul foglio (con hp laserjet 2500) Ciao a tutti da qualche tempo sulla stampante dell'ufficio si verifica questo fastidioso inconveniente. Si tratta di macchioline grandi al massimo 1mmx2mm sparse a caso sul foglio, sono di colore azzurro e si presentano solo quando si stampa a colori. Diciamo che quanto scritto sulla pagina è comprensibile, ma dovendo fare stampe ufficiali e manuali rendono le stampe poco presentabili. Ho provato a cercare qualche indicazione sul sito hp ma senza successo. Non ho idea della quantità di toner residua. Qualcuno ha idea su come poter risolvere il problema? Ciao e grazie -mkkcx-

17-06-2004, 18:16	#2
lorenzo 1111 Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: Civitanova Marche Messaggi: 77	quante stampe hai fatto finora?

17-06-2004, 18:20	#3
lorenzo 1111 Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: Civitanova Marche Messaggi: 77	se hai fatto parecchie stampe, diciamo 20.000 potrebbe essere il drum da cambiare. ma se la stampante è in garanzia consiglio di chiamare numero verde hp per assistenza.

18-06-2004, 08:15	#4
mkkcx Member Iscritto dal: May 2002 Messaggi: 185	Ti ringrazio per la risposta La stampante non ha fatto sicuramente 20000 copie....e non so se sia ancora in garanzia..... ho provato a fare la pulizia consigliata da hp ma ha stampato bene per poche pagine (una decina) e poi il problema si è ripresentato sarà il tamburo danneggiato, purtroppo.... ciao mkkcx

18-06-2004, 08:42	#5
lorenzo 1111 Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: Civitanova Marche Messaggi: 77	Se la stampante è sempre stata trattata bene ( mai fogli tirati via con violenza perchè inceppati, inserimento dei toner in maniera adeguata), e sicuramente non ha fatto tutte quelle pagine, il drum potrebbe non c'entrare niente. hai notato se ha cominciato a farlo dopo un pò che hai cambiato uno dei toner? è gia' successo più di una volta anche ad alcuni miei clienti di avere acquistato toner originali difettosi. ciao lorenzo

21-06-2004, 13:22	#6
mkkcx Member Iscritto dal: May 2002 Messaggi: 185	Nessun cambio di toner, la stampante è stata usata poco ed ha ancora i toner originali. È capitato una volta, che io sappia, che si è inceppato un foglio ed è stato necessario estrarre due toner. Sono poi stati risistemati correttamente, inoltre le macchie hanno cominciato a comparire alcuni mesi dopo. Non so più che fare... mi rivolgerò all'assistenza tecnica. Grazie di tutto! ciao mkkcx

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