[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mas-cio]

ciao a tutti, da quasi 4 anni ho Superfibra con modem a rate...
io ero piuttosto convinto che una volta finito di pagare il modem l'addebito mensile si abbassava.
In effetti per tre anni le bollette erano strutturate così:
abbonamento superfibra 20,98
rata modem 5,99
totale 26,97

da qualche mese le bollette invece si presentano così
abbonamento superfibra 28,98
rata modem 5,99
sconto fino al termine rate modem -5,99
totale 28,98 (c'è stata un rimodulazione di due euro anche)

a me sembra stiano facendo una sporconata...


l'offerta sottoscritta era questa:

[Proteo71]

Originariamente inviato da mas-cio

a me sembra stiano facendo una sporconata...

E ti sembra giusto !!
Ti stanno spostando l'importo che fino a oggi ti dicevano che era la rata del modem, direttamente nel costo dell'abbonamento.
Ti stanno preparando piano piano a farti pagare esattamente la stessa cifra,
anzi, pure aumentata, anche una volta finito di pagare il modem !!
Però vedi... alla fine sono stati anche gentili: la rata del modem ora te la scontano !!
Cosa aspettate ad abbandonare questa gentaglia ?

[Andrea786]

Originariamente inviato da mas-cio

ciao a tutti, da quasi 4 anni ho Superfibra con modem a rate...
io ero piuttosto convinto che una volta finito di pagare il modem l'addebito mensile si abbassava.
In effetti per tre anni le bollette erano strutturate così:
abbonamento superfibra 20,98
rata modem 5,99
totale 26,97

da qualche mese le bollette invece si presentano così
abbonamento superfibra 28,98
rata modem 5,99
sconto fino al termine rate modem -5,99
totale 28,98 (c'è stata un rimodulazione di due euro anche)

a me sembra stiano facendo una sporconata...


l'offerta sottoscritta era questa:

Devi guardare nelle bollette antecedenti a quella se ce l avviso che ti aumentano di 2€ l importo altrimenti potrebbe essere anche un errore da parte loro ( non sarebbe la prima volta )

[mas-cio]

Originariamente inviato da Andrea786

Devi guardare nelle bollette antecedenti a quella se ce l avviso che ti aumentano di 2€ l importo altrimenti potrebbe essere anche un errore da parte loro ( non sarebbe la prima volta )

ciao, l'avviso c'era. non sto tanto contestando l'aumento di due euro (anche se piuttosto schifoso) quanto il fatto che continuerò a pagare la stessa cifra, anche finite le rate del modem.
sto cercando di ricostruire la documentazione contrattuale... se qualcun altro fosse nelle mie stesse condizioni...

[Psyred]

Chiama il 159 e dici a Will che ti serve il codice di migrazione. Sarai messo in contatto con un operatore, al quale richiederai il codice, causa passaggio ad altra compagnia.

Di norma vengono proposte promo di retention, con sconti e condizioni che in certi periodi possono essere anche decisamente interessanti. Vedi offerta con canone a 17,99€ e chiamate incluse che qui in molti hanno ottenuto.

Se sei interessato a rimanere è il metodo migliore per contrastare le recenti rimodulazioni.

[mas-cio]

Originariamente inviato da Psyred

Chiama il 159 e dici a Will che ti serve il codice di migrazione. Sarai messo in contatto con un operatore, al quale richiederai il codice, causa passaggio ad altra compagnia.

Di norma vengono proposte promo di retention, con sconti e condizioni che in certi periodi possono essere anche decisamente interessanti. Vedi offerta con canone a 17,99€ e chiamate incluse che qui in molti hanno ottenuto.

Se sei interessato a rimanere è il metodo migliore per contrastare le recenti rimodulazioni.

stai rispondendo a me?
mi mancano ancora poche rate per finire l'acquisto del modem.. questo scherzo mi conviene farlo subito o alla fine della rateazione?

[Psyred]

Originariamente inviato da mas-cio

stai rispondendo a me?
mi mancano ancora poche rate per finire l'acquisto del modem.. questo scherzo mi conviene farlo subito o alla fine della rateazione?

Si, stavo rispondendo a te. Puoi provarci anche prima di aver estinto tutte le rate; se non ti concedono niente ritenta tra un po', magari subito dopo che sono terminate.

[Andrea786]

Originariamente inviato da mas-cio

ciao, l'avviso c'era. non sto tanto contestando l'aumento di due euro (anche se piuttosto schifoso) quanto il fatto che continuerò a pagare la stessa cifra, anche finite le rate del modem.
sto cercando di ricostruire la documentazione contrattuale... se qualcun altro fosse nelle mie stesse condizioni...

Lo fanno tutti gli operatori quel gioco , ti fanno la promo a 24€ o 26€ al mese incluse le rate del modem o dell attivazione e poi finite le rate torni a pagare sempre quello pattuito .. Se nelle vecchie bollette c era la comunicazione dell aumento di 2€ direi che stai pagando il giusto e anzi devi considerarti fortunato ad avere una FTTH con W3 a quella cifra , adesso se un cliente in FTTC vuole passare alla FTTH deve pagare 40€ al mese quando immagino che nel tuo caso il passaggio te l avranno fatto gratis

[mas-cio]

Originariamente inviato da Andrea786

Lo fanno tutti gli operatori quel gioco , ti fanno la promo a 24€ o 26€ al mese incluse le rate del modem o dell attivazione e poi finite le rate torni a pagare sempre quello pattuito .. Se nelle vecchie bollette c era la comunicazione dell aumento di 2€ direi che stai pagando il giusto e anzi devi considerarti fortunato ad avere una FTTH con W3 a quella cifra , adesso se un cliente in FTTC vuole passare alla FTTH deve pagare 40€ al mese quando immagino che nel tuo caso il passaggio te l avranno fatto gratis

era una nuova attivazione (su rete OpenFiber). non ho pagato spese di impianto o altro.

[Andrea786]

Originariamente inviato da mas-cio

era una nuova attivazione (su rete OpenFiber). non ho pagato spese di impianto o altro.

Allora la cifra ci sta .. a me per dirti che sono con loro dal 2014 in ADSL e dal 2018 in FTTC se mi arriva la comunicazione di aumento di 2€ migro ad altri lidi cosi almeno li saluto e mi faccio la FTTH

[Darka]

allora sembrerebbe capitato solo a me.. io da dicembre ftth, modem già pagato, chiamte illimitate pago 15.98€

[allex71]

Buonasera
Cliente Wind dal 2017 con FTTH 1GB/100mb..ho avuto un problema con il router nokia/Alcatel g240we e ho chiesto la sostituzione.
Il reparto tecnico con procedura "fuori linea"..ossia eccezionale perché a detta loro non obbligatoria ..una gentile concessione insomma..mi hanno inviato un router sostitutivo, nello specifico ZTE 389Q che prevederebbe un modulo SFP interno che però non mi hanno fornito... nell' attesa che me lo spediscano...spero dopo telefonata al rep.tecnico successiva, c è un modo di prendere un SFP per conto mio e farlo funzionare?
Wind dice che funzionerà solo con SFP fornito da loro.... e' vero??
NB.
Il problema è che il mio nokia 240w precedente aveva modulo SFP integrato...inserivo il cavetto ottico direttamente nel modem...

[Psyred]

In realtà è possibile usare anche moduli SFP terzi conoscendo il seriale GPON, il problema è che il seriale è contenuto nel modulo originale fornito da W3. Devi quindi aspettare che te lo spediscano.

[mas-cio]

qualcuno sa come reperire le Condizioni di Contratto valide a maggio 2020?

[marmox]

Originariamente inviato da allex71

Buonasera
Cliente Wind dal 2017 con FTTH 1GB/100mb..ho avuto un problema con il router nokia/Alcatel g240we e ho chiesto la sostituzione.

Stesso tuo servizio 1GB/100MB, attivato anch'io nel 2017 con Alcatel/Nokia G-240W-B che trotta da allora ininterrottamente!

Originariamente inviato da allex71

Il reparto tecnico con procedura "fuori linea"..ossia eccezionale perché a detta loro non obbligatoria ..una gentile concessione insomma..mi hanno inviato un router sostitutivo

Assurda questa assistenza. Non capisco che alternativa a nostre spese ci toccherebbe affrontare. La fibra dove dovremmo infilarcela?
Considerando appunto che quell'offerta (sulla primissima fibra stesa da Metroweb in alcune città) prevedeva un router con SFP integrato e inamovibile.

[allex71]

Originariamente inviato da marmox

Stesso tuo servizio 1GB/100MB, attivato anch'io nel 2017 con Alcatel/Nokia G-240W-B che trotta da allora ininterrottamente!



Assurda questa assistenza. Non capisco che alternativa a nostre spese ci toccherebbe affrontare. La fibra dove dovremmo infilarcela?
Considerando appunto che quell'offerta (sulla primissima fibra stesa da Metroweb in alcune città) prevedeva un router con SFP integrato e inamovibile.

Il problema è che non riuscivano a reperire il contratto originale del 2017..quindi non capivano se in origine il router fosse stato compreso o meno...e quindi la sostituzione ora...in realtà il problema è che negli anni lo ho acceso e spento troppe volte...e il tasto di accensione stava per abbandonarmi...
Ho anche provato con più operatori a chiedere eventuale upgrade alla 2.5GB ma non c è stato verso...non è prevista al momento per i già clienti...avrei dovuto cambiare fornitore per poi tornare...

[allex71]

Originariamente inviato da Psyred

In realtà è possibile usare anche moduli SFP terzi conoscendo il seriale GPON, il problema è che il seriale è contenuto nel modulo originale fornito da W3. Devi quindi aspettare che te lo spediscano.

Grazie allora aspetterò...non ho alternative..

[mas-cio]

Originariamente inviato da Psyred

Chiama il 159 e dici a Will che ti serve il codice di migrazione. Sarai messo in contatto con un operatore, al quale richiederai il codice, causa passaggio ad altra compagnia.

Di norma vengono proposte promo di retention, con sconti e condizioni che in certi periodi possono essere anche decisamente interessanti. Vedi offerta con canone a 17,99€ e chiamate incluse che qui in molti hanno ottenuto.

Se sei interessato a rimanere è il metodo migliore per contrastare le recenti rimodulazioni.

mi è stato proposto un canone di € 23,99.
ho rifiutato

[mas-cio]

ho ripreso in mano le bollette e in quella con scadenza novembre c'era scritto di questo aumento di € 5,99 con sconto di € 5,99 fino alla fine della rateazione

[uv1980]

Originariamente inviato da Psyred

Chiama il 159 e dici a Will che ti serve il codice di migrazione. Sarai messo in contatto con un operatore, al quale richiederai il codice, causa passaggio ad altra compagnia.

Di norma vengono proposte promo di retention, con sconti e condizioni che in certi periodi possono essere anche decisamente interessanti. Vedi offerta con canone a 17,99€ e chiamate incluse che qui in molti hanno ottenuto.

Se sei interessato a rimanere è il metodo migliore per contrastare le recenti rimodulazioni.

ma cosi facendo ed accettando riparte l'obbligo a rimanere con loro 2/4 anni con penale disdetta?