[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Prof. Nerpiolini]

Salve a tutti.
Nell'ultima bolletta mi hanno accreditato anche 6,15€ di "Servizi a sovrapprezzo".
Ho cercato in rete ma sembrerebbe faccia riferimento a dei servizi a pagamento per cellulari, io... ovviamente... ho la linea fissa (appunto quella del 3AD).
Non mi risulta che in casa nessuno abbia attivato oroscopi, meteo o altre numerazioni "strane"... anche fosse possibile farlo dal telefono fisso.
Com'è possibile ?
E' successo anche ad altri ?
Un altro tentativo di fare un pò "la cresta" sulla bolletta ?

Buona giornata.

[Totix92]

Da ieri mattino la telefonia non funziona, il Led Info sul Fritzbox è rosso, è successo anche a voi o sono l'unico?

[Andrea786]

Salve a tutti , volevo chiedervi un consiglio su un problema che sto riscontrando sulla linea di casa ( che è una FTTC 100 con numero via Voip ) , praticamente se un numero mobile iliad mi chiama ( percui chiamata in entrata ) a casa arriva la telefonata parlo con chi sta dall altra parte per due o tre minuti massimi poi io non sento piu nulla mentre lui mi sente e dopo due minuti di silenzio cade la telefonata , se chiamo per esempio dal mio cellulare che è un HO mobile non ce questo problema .. e nemmeno se chiamo il numero di casa da un altro numero fisso .. Ovviamente le chiamate in uscita dal numero di casa funzionano senza problemi ... Ho chiamato W3 ed hanno aperto una segnalazione , potrebbe essere un problema di ILIAD ? sul modem ( Fritz 7490 ) sulla pagina eventi e sulla panoramica a livello di Telefonia non mi da alcuna anomalia

[Totix92]

Originariamente inviato da Andrea786

Salve a tutti , volevo chiedervi un consiglio su un problema che sto riscontrando sulla linea di casa ( che è una FTTC 100 con numero via Voip ) , praticamente se un numero mobile iliad mi chiama ( percui chiamata in entrata ) a casa arriva la telefonata parlo con chi sta dall altra parte per due o tre minuti massimi poi io non sento piu nulla mentre lui mi sente e dopo due minuti di silenzio cade la telefonata , se chiamo per esempio dal mio cellulare che è un HO mobile non ce questo problema .. e nemmeno se chiamo il numero di casa da un altro numero fisso .. Ovviamente le chiamate in uscita dal numero di casa funzionano senza problemi ... Ho chiamato W3 ed hanno aperto una segnalazione , potrebbe essere un problema di ILIAD ? sul modem ( Fritz 7490 ) sulla pagina eventi e sulla panoramica a livello di Telefonia non mi da alcuna anomalia

Ho lo stesso identico problema.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Totix92

Ho lo stesso identico problema.

Vediamo tra 3 giorni cosa mi dicono , te per caso avevi segnalato la cosa a W3 o no ?

[Totix92]

Originariamente inviato da Andrea786

Vediamo tra 3 giorni cosa mi dicono , te per caso avevi segnalato la cosa a W3 o no ?

No a causa di mancanza di tempo, ma appena possibile segnalo

[Andrea786]

Originariamente inviato da Totix92

No a causa di mancanza di tempo, ma appena possibile segnalo

A quanto pare la segnalazione da me aperta il 13 aprile scorso è ancora aperta ( doveva essere stata chiusa ieri ma ad oggi sulla APP mi dice che la problematica è piu complessa del previsto ) ce la faranno i nostri eroi ?

Update : mi hanno appena chiamato dalla Wind e dalle loro verifiche che hanno svolto il problema è di Iliad non della rete Wind

[Yramrag]

Domanda semplice: il reparto amministrativo/commerciale (*non* tecnico) risponde dall'Italia?
Se sì provo a spendere un po' di sanità mentale e telefonare, altrimenti mi risparmio tempo e vado subito di PEC.

[Psyred]

Non sempre, a me sono capitati anche CC stranieri. Quando risponde Will puoi provare a chiedergli di metterti in contatto con un operatore dall'Italia.

Per mia esperienza non funziona nel 100% dei casi, soprattutto quando si richiede assistenza tecnica. Probabilmente dipende anche dalla disponibilità dei vari call center.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Non sempre, a me sono capitati anche CC stranieri. Quando risponde Will puoi provare a chiedergli di metterti in contatto con un operatore dall'Italia.

Per mia esperienza non funziona nel 100% dei casi, soprattutto quando si richiede assistenza tecnica. Probabilmente dipende anche dalla disponibilità dei vari call center.

Grazie, proverò a chiamare, vediamo come va.
La questione non è tecnica, per fortuna: da quel lato va tutto "bene", per quel che può fare la linea

[MnPaolo]

Originariamente inviato da Yramrag

Domanda semplice: il reparto amministrativo/commerciale (*non* tecnico) risponde dall'Italia?
Se sì provo a spendere un po' di sanità mentale e telefonare, altrimenti mi risparmio tempo e vado subito di PEC.

Personalmente io andrei di PEC, così hai le prove già pronte se dovrai richiedere la conciliazione. Ultimamente la conciliazione è diventata indispensabile per venire a capo anche delle più semplici questioni.

[fabio336]

Dal 17/04/2023 sono passato da TIM a WindTre FTTC 200Mbps NGA

Non sto avendo alcun problema di saturazione

l'unico problema lo sto avendo sul Voip configurato su un fritz 7590

ci sono alcuni numeri con IVR che non riconoscono il tono DTMF e ogni volta bisogna andare nella configurazione del numero e modificare da In-band o RTP e viceversa.

veramente fastidioso

[natostanco]

sapete se c'e' una guida per impostare il qos sul windtre hub? modello Wind3 HUB - H389Qv7.0

[pelliccia57]

Ho fatto richiesta della fttc wind absolute 200 a 20,99 (dovrebbe essere vula tim).
Vorrei comprare il modem Wind 3 Hub ZTE ZXHN H389X. Si autoconfigura anche la parte voip?
Qualcuno lo ha provato?

[Psyred]

Tutti i modem/router brandizzati WindTre, più i Fritz 7490 anche no brand, si autoconfigurano al 100%.

[DavideDS]

Buonasera a tutti, da qualche giorno, a seguito di un temporale, sul mio Zyxel VMG8823-B50B non funzionano più le porte LAN. Ho provato a contattare il 159 per chiederne la sostituzione, ma mi hanno risposto che non è possibile perchè da qualche tempo ho finito di pagare le rate mensili. Dato che lo dovrei ricomprare e non vorrei spendere tanto, ho visto che su ebay si trovano alcuni modelli sui 20-30 euro. Vorrei sapere se è meglio lo ZYXEL VMG8825-B50B, lo ZTE H389Q, lo ZYXEL DX5401 o altro sempre sulla stessa cifra. Grazie

[Totix92]

Originariamente inviato da DavideDS

Buonasera a tutti, da qualche giorno, a seguito di un temporale, sul mio Zyxel VMG8823-B50B non funzionano più le porte LAN. Ho provato a contattare il 159 per chiederne la sostituzione, ma mi hanno risposto che non è possibile perchè da qualche tempo ho finito di pagare le rate mensili. Dato che lo dovrei ricomprare e non vorrei spendere tanto, ho visto che su ebay si trovano alcuni modelli sui 20-30 euro. Vorrei sapere se è meglio lo ZYXEL VMG8825-B50B, lo ZTE H389Q, lo ZYXEL DX5401 o altro sempre sulla stessa cifra. Grazie

Decisamente meglio lo Zyxel 8825

[MnPaolo]

Originariamente inviato da Totix92

Decisamente meglio lo Zyxel 8825

Perché?
Qual'è il fattore che fa propendere la bilancia per lui?

Entrambe gli Zyxel hanno chipset Broadcom, lo ZTE potremmo scartarlo perché Mediatek, ma dipende anche dalla distanza e dalla linea se problematica o meno.

Degli Zyxel è più avanzato il DX5401, quindi perché scegliere il meno recente 8825?

[Yramrag]

Una nota: se si prova a chiamare da cell (W3) per avere sconti sulla fttc, millantano "costi di gestione" di 20€ una tantum, e dicono di chiamare dalla linea fissa per richiedere lo sconto senza costi

È palese che si tratti di una manovra per disincentivare l'utente; devo recuperare un fisso per sentire che dicono.

Meno male che questo thread non è stato relegato al ghetto di "Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)" e non sono andato OT, che sollievo...
/s

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

Meno male che questo thread non è stato relegato al ghetto di "Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)" e non sono andato OT, che sollievo...
/s

In realtà anche questa discussione aveva subìto il tentativo di scorporo

Ho chiesto ai moderatori il ripristino del titolo originale in quanto fin dall'inizio il thread è stato pensato come generico e idoneo a discutere anche degli aspetti tecnici (vedi prima riga del primo post).

In secondo luogo, con la media di un post alla settimana o giù di lì, non vedo il senso di disperdere proprio adesso messaggi e utenti.