[FTTH] [FTTC] [ADSL] [FWA] KLIK.NETWORK Fibra e ADSL Professionali

[MiloZ]

Originariamente inviato da MiloZ

In che senso, intendi dire che ti restituiscono al 100% anche il costo di attivazione?

Considera che io ho attivato con Klik una linea FTTC di Active Network 200\20 (che viene erogata sia su apparati TIM NGA che su apparati Fastweb in caso di disponibilità).
Nl mio caso ci sono entrambi gli Onucab (TIM e Fastweb) ma ho richiesto esplicitamente a Klik (con annesso segno di spunta "V" sul contratto firmato alla relativa voce) che la linea venisse attivata su Onucab TIM-NGA, invece per errore di Active Network è stata attivata su Onucab di Fastweb.

Alla cessazione di questa linea (avvenuta dopo pochi giorni causa prestazioni scadenti), non è stato nemmeno preso in considerazione un rimborso sul costo di attivazione, nonostante di fatto fosse stato attivato un servizio "sbagliato".

Aggiungo qualche dettaglio per precisare meglio, se qualcuno si chiedesse: "Che tipo di problemi c'erano con la FTTC di Active Network"?

Tralasciando la raccolta su Roma (quindi latenza non proprio eccelsa considerato la mia posizione geografica) principalmente i problemi erano sulla banda (ed abbastanza diffusi nell'arco della giornata, non solo agli orari di punta).
Questi sono alcuni test che ho ripescato (fatti cun una portante 140\30 sulla quale adesso c'è un' altra FTTC che va regolarmente a banda piena):





Questo test fatto contestualmente staccando Active Network ed attaccando una FTTC TIM [portante sui 190\20].

[ebeb]

Originariamente inviato da beastlukas

Non sono d'accordo, altrimenti non avrei neanche tenuto in considerazione Klik a questo punto.

Sono gli unici ad offrire questo tipo di connessioni con accordi particolari che si avvicinano al livello business per i residenziali, e mi dovrei accontentare?

Se voglio accontentarmi posso tranquillamente, già adesso, fare una migrazione verso WindTre e sono a posto.

IDEM.

Se non fosse così non avrei fatto fatica per liberarmi da quelli che avevo prima!!

[chris190]

Originariamente inviato da OUTATIME

Ripeto ciò che ho già detto diverse volte.
Su Fiber Telecom viene dato lo ZTE F601, su Open Internet lo ZTE F680. A prescindere dai motivi che possano spingere a volere una ONT al posto di una CPE, che possono essere soggettivi, ma vedo di non essere il solo, trovo quantomeno singolare il fatto che con "l'azienda più attenta al cliente" non ci sia la possibilità di scelta del router.
Ci sono state intere pagine di ping, jitter, traceroute, e nessuno ha detto nulla, sul router invece ci dobbiamo accontentare e godere? Boh...

Tra CPE e ONT insomma è sempre soggettiva la cosa, comunque la possibilità di scelta del modem/router libero è sempre CONSENTITA al 100% sia in ADSL che VDSL/FTTC, nessun obbligo. Evidentemente in FTTH la cosa è più complicata vista la tecnologia in gioco e la liberalizzazzione da poco avvenuta (se realmente avvenuta)! Leggevo anche di problemi di incompatibilità tra i vari ONT ed è per questo che i vari provider forniscono i loro apparati ondevitare inconvenienti tecnici e di compatibilità, forse per questo? può essere!

Originariamente inviato da beastlukas

Non sono d'accordo, altrimenti non avrei neanche tenuto in considerazione Klik a questo punto.

Sono gli unici ad offrire questo tipo di connessioni con accordi particolari che si avvicinano al livello business per i residenziali, e mi dovrei accontentare?

Se voglio accontentarmi posso tranquillamente, già adesso, fare una migrazione verso WindTre e sono a posto.

Però scuami, ad un utente medio che non ha grosse pretese ma gli basta un accesso FTTH da 1Giga per essere felice non vedo cosa ci sia di male. Come detto sopra molto probabilmente trattasi di accordi presi e/o problemi di incompatibilità tra apparati come spesso si legge in vari forum giacchè la tecnologia FTTH è recentemente nuova e liberazzata da poco in Italia e NON cosi collaudata come la vetusta ADSL!

Se poi uno è smanettone ma non può smanettare perchè bloccato, vabbè amen!

[OUTATIME]

Edit.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da chris190

Be tra CPE e ONT insomma è sempre soggettiva la cosa, comuqnue la possibilità di scelta del modem/router lbero è sempre CONSENTITA al 100% sia in ADSL che VDSL/FTTC, nessun obbligo. Evidentemente in FTTH la cosa è più complicata vista la tecnologia in gioco e la liberalizzazzione da poco avvenuta (se realmente avvenuta)! Leggevo anche di problemi di incompatibilità tra i vari ONT ed è per questo che i vari provider forniscono i loro apparati ondevitare inconventienti tecnici e di comaptibilità, forse per questo? può essere!

Lo ZTE F680 e F601 hanno lo stesso modulo ottico. E comunque, se rileggi vedrai che inizialmente mi era stato montato il 601, ma per problemi burocratici irrisolvibili mi è stato smontato. Quindi nulla di tecnico. Proprio i problemi che con Klik dovrebbero essere risolti in un baleno.

Originariamente inviato da chris190

Però scuami, ad utente medio che non ha grosse pretese ma gli basta una accesso FTTH da 1Giga per essere felice non vedo cosa ci sia di male. Come detto sopra molto probabilmente trattasi di accorsi presi e/o problemi di incompatibilità tra apparati come spesso si legge in vari forum giacchè la tecnologia FTTH è recentemente nuova e liberazzata da poco in Italia e NON cosi collaudata come la vetusta ADSL!

Se poi uno è smanettone ma non può smanettare perchè bloccato, vabbè amen!

Quale motivo dovrebbe spingere un utente medio che si accontenta a spendere di più con Klik?

[MiloZ]

Originariamente inviato da chris190

Be tra CPE e ONT insomma è sempre soggettiva la cosa, comuqnue la possibilità di scelta del modem/router lbero è sempre CONSENTITA al 100% sia in ADSL che VDSL/FTTC, nessun obbligo. Evidentemente in FTTH la cosa è più complicata vista la tecnologia in gioco e la liberalizzazzione da poco avvenuta (se realmente avvenuta)! Leggevo anche di problemi di incompatibilità tra i vari ONT ed è per questo che i vari provider forniscono i loro apparati ondevitare inconventienti tecnici e di comaptibilità, forse per questo? può essere!



Però scuami, ad utente medio che non ha grosse pretese ma gli basta una accesso FTTH da 1Giga per essere felice non vedo cosa ci sia di male. Come detto sopra molto probabilmente trattasi di accorsi presi e/o problemi di incompatibilità tra apparati come spesso si legge in vari forum giacchè la tecnologia FTTH è recentemente nuova e liberazzata da poco in Italia e NON cosi collaudata come la vetusta ADSL!

Se poi uno è smanettone ma non può smanettare perchè bloccato, vabbè amen!

Ma l'utente medio che non ha particolari pretese magari si abbona a Vodafone\Fastweb\Tiscali etc etc e non Klik.
Dimmi la verità: se qualcuno avesse mosso la stessa critica verso TIM, avresti fatto un post per giustificarla, a sua difesa, o per attaccarla?
Io dico la seconda.

P.S: la compatibilità di apparati non c'entra nulla, come avevo accennato in precedenza, sia l'F601 che l'F680 sono interscambiabili, basta inserirci la stessa password abbinata alla connessione internet.

[chris190]

Originariamente inviato da MiloZ

Ma l'utente medio che non ha particolari pretese magari si abbona a Vodafone\Fastweb\Tiscali etc etc e non Klik.
Dimmi la verità: se qualcuno avesse mosso la stessa critica verso TIM, avresti fatto un post per giustificarla, a sua difesa, o per attaccarla?
Io dico la seconda.

P.S: la compatibilità di apparati non c'entra nulla, come avevo accennato in precedenza, sia l'F601 che l'F680 sono interscambiabili, basta inserirci la stessa password abbinata alla connessione internet.

Avevo letto da qualache parte alcuni problemi di compatibilità con la FTTH in italia prima della liberalizzazzione del modem, poi non so, no sono un esperto in questo campo!

[ebeb]

https://www.agcom.it/documents/10179...ba?version=1.0

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ebeb

https://www.agcom.it/documents/10179...ba?version=1.0

Un documento del novembre 2018 tiri fuori?
Tralasciando la spiegazione tecnica che non sono io a darti:

Originariamente inviato da MiloZ

P.S: la compatibilità di apparati non c'entra nulla, come avevo accennato in precedenza, sia l'F601 che l'F680 sono interscambiabili, basta inserirci la stessa password abbinata alla connessione internet.

Viene da chiedersi come facciano gli altri operatori a fornire l'ONT separata dalla CPE. Ma a parte questo ti ricordo che Klik sul suo sito pubblicizza la libera scelta del router. Quindi di ciò che dice Open Fiber non deve importare nulla.

[RossFu]

mi sembra che come al solito si pretende da Klik
qualcosa che non esiste da nessun altro provider.

io ho in varie piccole agenzie immobiliari diverse connessioni
fttc ed adsl con klik.

Quando l'ho scelta ricordo benissimo che tutti i provider mi dicevano
"fibra fino a 100 mega...FIRMA QUI"

Poi arriva klik e un tizio strano che mi tiene a telefono un ora e mezza
mi dice che potevo avere "45 in down, 10 in up, ed era inutile spendere soldi su maggiore banda ma era meglio invece investire in un router migliore...e questa è la tua situazione, con tanto di foto del cabinet"

Punto. Nessuna pressione a vendere. Nessun giochetto.

E ci hanno azzeccato con uno scarto di 5 mega, hanno fatto quello che hanno promesso , hanno fatturato quello che ho firmato al centesimo, e poi il resto se siete clienti klik lo sapete bene.

Ora mi sto guardando intorno per la FTTH perchè sembra che sta per arrivare,
e anche li stessa storia. Tutti i provider sono "1 Giga. FIRMA QUI"

Da Klik è invece necessario sapere qual è il peering, qual è il transito, come si chiama l'installatore, il rilegatore e li mortacci sua.

E quelli sono cosi fumati che pure vi daranno tutte le risposte.
Tutta la storia basata su un eccezione che se ho capito bene è successa una sola volta e nemmeno Open Fiber sa perchè.

Io vi dico una cosa, ma ve la dico nella mia lingua

"Pigliate 'o bbuon ché 'o malament nun manca maie"

E se la mia risposta vi sembra interessata.
Confesso. Sono il capo di raniero.
��

[ebeb]

Originariamente inviato da OUTATIME

Un documento del novembre 2018 tiri fuori?

...al pari delle leggi, fino a quando un successivo non lo sostituisce...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da RossFu

mi sembra che come al solito si pretende da Klik
qualcosa che non esiste da nessun altro provider.

io ho in varie piccole agenzie immobiliari diverse connessioni
fttc ed adsl con klik.

Quando l'ho scelta ricordo benissimo che tutti i provider mi dicevano
"fibra fino a 100 mega...FIRMA QUI"

Poi arriva klik e un tizio strano che mi tiene a telefono un ora e mezza
mi dice che potevo avere "45 in down, 10 in up, ed era inutile spendere soldi su maggiore banda ma era meglio invece investire in un router migliore...e questa è la tua situazione, con tanto di foto del cabinet"

Punto. Nessuna pressione a vendere. Nessun giochetto.

E ci hanno azzeccato con uno scarto di 5 mega, hanno fatto quello che hanno promesso , hanno fatturato quello che ho firmato al centesimo, e poi il resto se siete clienti klik lo sapete bene.

Ora mi sto guardando intorno per la FTTH perchè sembra che sta per arrivare,
e anche li stessa storia. Tutti i provider sono "1 Giga. FIRMA QUI"

Da Klik è invece necessario sapere qual è il peering, qual è il transito, come si chiama l'installatore, il rilegatore e li mortacci sua.

E quelli sono cosi fumati che pure vi daranno tutte le risposte.
Tutta la storia basata su un eccezione che se ho capito bene è successa una sola volta e nemmeno Open Fiber sa perchè.

Io vi dico una cosa, ma ve la dico nella mia lingua

"Pigliate 'o bbuon ché 'o malament nun manca maie"

E se la mia risposta vi sembra interessata.
Confesso. Sono il capo di raniero.
��

Ma è così difficile ammettere semplicemente che, nonostante sia l'"azienda più attenta al cliente" ci siano cose che, forse per la dimensione ridotta dell'azienda non sono in grado di gestire?
Perchè la difesa ad oltranza? Quando si fa una qualsiasi osservazione sull'operato di Klik sembra che la prendiate sul personale.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ebeb

...al pari delle leggi, fino a quando un successivo non lo sostituisce...

Dalla data di quel documento sembra che nei successivi due anni altri operatori siano stati in grado di fornire ONT separata. Viene da chiedersi perchè Klik, nonostante la pubblicizzi, non riesca.
E comunque, quel documento è una risposta ad una consultazione... Le leggi sono altro.

[ZioMatt]

Originariamente inviato da RossFu

mi sembra che come al solito si pretende da Klik
qualcosa che non esiste da nessun altro provider.

Semplice. Perché Klik non è un provider, è un reseller, e come tale io (parlo in prima persona come Ziomatt, non in vece di nessuno, dato che mi sto informando su cosa offra il mercato) vorrei sapere cosa mi rivendi, se è zuppa o pan bagnato. E una volta deciso per la zuppa, non puoi vendermi il pane perché "eh ma tanto gli altri provider non te lo fanno scegliere".

So che sembro un disco rotto, ma Klik è una soluzione (come ce ne sono altre, non è il solo) rivolta ad un mercato di nicchia, di utenti mediamente tecnici.
Se volevo come dici giustamente tu "il giga, basta che firmi sulla linea tratteggiata" ce ne sono mille di soluzioni, il 90% delle quali più convienienti di klik, quindi sì, io pretendo che il premium sul canone mensile permetta di avere maggior controllo e maggior seguito del cliente rispetto ad un big provider per il quale i clienti sono solo dei numeri (o degli IBAN...).

Originariamente inviato da RossFu

Da Klik è invece necessario sapere qual è il peering, qual è il transito, come si chiama l'installatore, il rilegatore e li mortacci sua.

E quelli sono cosi fumati che pure vi daranno tutte le risposte.
Tutta la storia basata su un eccezione che se ho capito bene è successa una sola volta e nemmeno Open Fiber sa perchè.

Io vi dico una cosa, ma ve la dico nella mia lingua

"Pigliate 'o bbuon ché 'o malament nun manca maie"

Non è che è necessario, è la stessa Klik che lo dice. Ma se mi dici A poi non puoi vendermi D perché "non si sa".
E fidati che OpenFiber sa benissimo il perché, dato che seguono ordini inseriti secondo procedure a volte fin troppo rigide; chi non sa cosa è stata in grado di vendere al cliente finale in questo caso è proprio Klik.

Riscrivo per la terza volta: per avere OpenInternet, basta sottoscrivere Sorgenia/WithU/chissàchialtri e usare i 100€/anno di differenza con Klik per mangiarsi una pizza fuori con tutta la famigia o con gli amici (quando si potrà di nuovo...). Se pago, pretendo. E non ci sono scusanti, quando un'azienda sbaglia, sbaglia.

Non è corretto criticare e basta, non dico questo, ma il fatto che la connessione "funzioni" non è un fatto positivo, è una mera conseguenza obbligata dal fatto che il cliente paga per il servizio, quindi il provider non vi sta facendo un piacere a darvi la linea. Non scendiamo nel fanboy-ismo, altrimenti la cosa diventa stucchevole.

[RossFu]

Originariamente inviato da OUTATIME

Ma è così difficile ammettere semplicemente che, nonostante sia l'"azienda più attenta al cliente" ci siano cose che, forse per la dimensione ridotta dell'azienda non sono in grado di gestire?

Non ho mai detto che klik è perfetta.
Ho detto il contrario.
Ma è colpa mia. L’ho detto nella mia lingua.

Originariamente inviato da OUTATIME

Quando si fa una qualsiasi osservazione sull'operato di Klik sembra che la prendiate sul personale.

Ancora ?
Non ti rispondo per troppo rispetto della frase con cui ti firmi.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da RossFu

Ancora ?
Non ti rispondo per troppo rispetto della frase con cui ti firmi.

No, invece ti prego di rispondermi.

[RossFu]

Originariamente inviato da ZioMatt

Semplice. Perché Klik [u]Non scendiamo nel fanboy-ismo, altrimenti la cosa diventa stucchevole.

Esattamente. Stiamo ai fatti.

Quanti qui dentro o altrove che hanno una FTTH con klik
gli è stato consegnato un ONT ? Tutti meno uno.
A quanti un router ? Uno.


Quindi di cosa stiamo parlando ?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da RossFu

Quanti qui dentro o altrove che hanno una FTTH con klik
gli è stato consegnato un ONT ? Tutti meno uno.
A quanti un router ? Uno.


Quindi di cosa stiamo parlando ?

Innanzitutto vorrei sapere come fai ad essere così sicuro dei numeri. Poi vorrei sapere quanti hanno la connessione FTTH con Open Internet visto che per stessa ammissione di Raffaele per loro è una novità.

[ZioMatt]

Originariamente inviato da RossFu

Quindi di cosa stiamo parlando ?

Boh, sono io a chiederlo a voi.

Si sta facendo notare da tre pagine che a due utenti (sicuramente a OUTATIME, forse a beastlukas che ha un'attivazione in corso) sono stati attivati su OpenInternet invece di FiberTelecom, e non si è capito (leggasi, non lo sa nemmeno Klik a quanto pare...) il perché. OUTATIME se n'è accorto post mortem perché gli hanno montato il router/ONT, se non al primo speedtest. TL;DR: due casi in cui klik ha sbagliato.

Se per te è normale che un reseller, che promette linee di qualità e BMG configurabile, non sappia cosa ha venduto ad un cliente pagante, basta che sia una "fibra 1000", per me la discussione può finire qui, e non ha più senso che si vada avanti a contribuire ad un thread di questo tipo.

[ebeb]

Originariamente inviato da OUTATIME

.....
E comunque, quel documento è una risposta ad una consultazione... Le leggi sono altro.

Esatto!! Ed infatti io non ho scritto che trattasi di legge. E se ho scritto tanto prego di evidenziarmi dove...

Ma come accade solitamente sarò stato io a non saper scrivere e non chi legge che finge (almeno spero) di non capire.