[FTTH] [FTTC] [ADSL] [FWA] KLIK.NETWORK Fibra e ADSL Professionali

[giovanni69]

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ebeb

Da quanto scrivi sembri costretto da ineludibile prescrizione medica a fare controvoglia qualcosa che assolutamente non desideri, con unica costante le diuturne lamentele in questo thread (forse anche in altri ma sfugge al mio conoscere)!

Un utente ha chiesto, io ho risposto. Mi dispiace se la risposta non è di tuo gradimento. Ma se hai qualcosa da aggiungere sulle connessioni Open Internet, sullo ZTE F680, e magari su come farselo sostituire con l'F601, siamo ben felici di sentire la tua.
In ogni caso non capisco cos'è che esattamente ti dia fastidio. Ho chiesto un servizio, ne ho avuto un altro, questo stride un po' con "L'azienda più attenta al cliente". C'è un altro utente nella stessa situazione, e si cerca di capire. E comunque si, controvoglia ho avuto una CPE anziche una ONT.

Originariamente inviato da ebeb

Oltretutto stante quanto letto, a parte la mia incapacità di comprendere, non eri passato a Fastweb??
Nessuna soddisfazione ed attenzione al cliente pure lì ??

Pensa... ci ho provato... Ma nonostante Klik abbia provato a bloccare l'installazione, Open Fiber se ne è talmente fregata dei propri clienti (Klik), che l'attivazione è andata avanti ugualmente, anzi, anticipata di quasi un mese.

[ebeb]

Originariamente inviato da ZioMatt

Lungi da me andare a difende OUTATIME (che si sa difendere benissimo da solo), e se vai a vedere i miei messaggi nella sezione del forum sono stato spesso in disaccordo con lui, ma questa volta oggettivamente ha ragione.

È un forum di discussione, e come tale è corretto che le persone scrivano le cose positive, ma anche e soprattutto le cose negative di un'azienda, perché nessuno a questo mondo è perfetto, e le ca$$ate le fanno anche i BIG (te l'assicuro, e non su linee consumer, ma su DIA dedicate aziendali multigig con diversity, tanto per dirti l'ordine di grandezza della spesa. Ah, con il 100% di MCR).

Nella questione specifica, magari il mio paragone scritto qualche pagina fa tra melma e cioccolata nel confronto OpenInternet/FiberTelecom è esagerato, ma è indubbio che le due offerte non siano minimamente paragonabili tra di loro, quanto a rete di trasporto, instradamenti, PoP e peering dei due provider; e se Klik promette FT e attiva OI, se permetti, IO mi sarei incazzato talmente tanto che mi avrebbero sentito fino al loro ufficio senza bisogno di telefono, perché se un utente decide di pagare un servizio premium è sacrosanto riceverlo, altrimenti avrebbe attivato con Sorgenia a 22-25€/mese o quel che è e non a 37.

Ci sta elogiare l'azienda che ci offre un prodotto del quale siamo soddisfatti, ma è anche giusto rispettare chi del servizio non è soddisfatto, o che ha avuto qualsivoglia problemi, perché non sempre è l'utente ad essere in torto.

Concordo con quanto evidenziato

Ma se io acquisto una cosa e me ne danno un'altra dopo aver scritto una volta che non è quello che ho acquistato non me la tengo continuando a lamentarmi i giorni pari e pure i dispari.
La restituisco e vado da chi mi vende quello che voglio!!!

Tenuto conto che con KLIK, a differenza dell'ISP di cui parlare male per qualcuno è lesa maestà (tranquillo non sei di certo tu) puoi andartene in qualsiasi momento senza penali vincoli di permanenza ne temporali ne di apparati affibbiati e super pagati!

La sintesi del mio discorso e tutta qui!!
Non nella difesa a prescindere, come si cerca invece di far apparire, di KLIK che sono certo sa difendersi da sola. Altri, forse, no.

[giovanni69]

Beh, siete fortunati ad essere in pochi e buoni e questo unito alle caratteristiche di Klik aiuta anche a non avere un thread dedicato del tipo 'Problemi con Klik - Thread ufficiale' separato da '[VDSL] [ADSL] Klik.network Fibra e ADSL Professionali'.

Quindi bene!

[ZioMatt]

Originariamente inviato da ebeb

Ma se io acquisto una cosa e me ne danno un'altra dopo aver scritto una volta che non è quello che ho acquistato non me la tengo continuando a lamentarmi i giorni pari e pure i dispari.
La restituisco e vado da chi mi vende quello che voglio!!!

Tenuto conto che con KLIK, a differenza dell'ISP di cui parlare male per qualcuno è lesa maestà (tranquillo non sei di certo tu) puoi andartene in qualsiasi momento senza penali vincoli di permanenza ne temporali ne di apparati affibbiati e super pagati!

Su questo sono d'accordo, ed è nella varietà di caratteri delle persone avere atteggiameti diversi di fronte ad una situazione. Però soggettivamente (= per me) finora non si è esagerato, ma si sta cercando di capire cosa stia effettivamente succedendo.

Oggettivamente invece, avere problemi e disdire un'attivazione di una FTTH non è esamente come reimpacchettare una macchinetta del caffé e rispedirla ad A...n o chi per esso, ci son soldi veri che uno ci smazza, tempo perso, magari giorni e permessi presi al lavoro per ottenere quello che di fatto era stato promesso nel contratti firmati e nel materiale pubblcitario/precontrattuale scambiato con l'azienda. Come minimo uno ci perde due mensilità più l'attivazione, uno "scherzetto" da 100€ e più che per carità non cambiano il bilancio familiare di nessuno, ma sono comunque soldi persi perché Klik in questo caso non è stata in grado di mantenere le promesse; e allora è anche lecita la domanda: e perché devo pagare io cliente per gli errori degli altri? Subirmi l'incapacità di rispettare gli accordi dell'altra parte e per di più dover ricominciare tutto d'accapo con un altro provider?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ebeb

Ma se io acquisto una cosa e me ne danno un'altra dopo aver scritto una volta che non è quello che ho acquistato non me la tengo continuando a lamentarmi i giorni pari e pure i dispari.
La restituisco e vado da chi mi vende quello che voglio!!!

Evidentemente non hai compreso fino in fondo i problemi che ci sono su rete OF, quantomeno nella mia zona.
Comunque non capisco che fastidio ti dia il fatto che scriviamo esplicitamente che Klik NON riesce a fare una cosa.
Su rete Open Internet sono compatibili sia il F680 sia il F601. Klik NON riesce a farsi dare dal provider il 601. Punto. Di questo stiamo parlando.
Non entro neppure nel merito se Fiber Telecom sia o no meglio di Open Internet.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ZioMatt

Su questo sono d'accordo, ed è nella varietà di caratteri delle persone avere atteggiameti diversi di fronte ad una situazione. Però soggettivamente (= per me) finora non si è esagerato, ma si sta cercando di capire cosa stia effettivamente succedendo.

Oggettivamente invece, avere problemi e disdire un'attivazione di una FTTH non è esamente come reimpacchettare una macchinetta del caffé e rispedirla ad A...n o chi per esso, ci son soldi veri che uno ci smazza, tempo perso, magari giorni e permessi presi al lavoro per ottenere quello che di fatto era stato promesso nel contratti firmati e nel materiale pubblcitario/precontrattuale scambiato con l'azienda. Come minimo uno ci perde due mensilità più l'attivazione, uno "scherzetto" da 100€ e più che per carità non cambiano il bilancio familiare di nessuno, ma sono comunque soldi persi perché Klik in questo caso non è stata in grado di mantenere le promesse; e allora è anche lecita la domanda: e perché devo pagare io cliente per gli errori degli altri? Subirmi l'incapacità di rispettare gli accordi dell'altra parte e per di più dover ricominciare tutto d'accapo con un altro provider?

Finalmente qualcuno che ha centrato il punto.

[MiloZ]

Originariamente inviato da ZioMatt

Su questo sono d'accordo, ed è nella varietà di caratteri delle persone avere atteggiameti diversi di fronte ad una situazione. Però soggettivamente (= per me) finora non si è esagerato, ma si sta cercando di capire cosa stia effettivamente succedendo.

Oggettivamente invece, avere problemi e disdire un'attivazione di una FTTH non è esamente come reimpacchettare una macchinetta del caffé e rispedirla ad A...n o chi per esso, ci son soldi veri che uno ci smazza, tempo perso, magari giorni e permessi presi al lavoro per ottenere quello che di fatto era stato promesso nel contratti firmati e nel materiale pubblcitario/precontrattuale scambiato con l'azienda. Come minimo uno ci perde due mensilità più l'attivazione, uno "scherzetto" da 100€ e più che per carità non cambiano il bilancio familiare di nessuno, ma sono comunque soldi persi perché Klik in questo caso non è stata in grado di mantenere le promesse; e allora è anche lecita la domanda: e perché devo pagare io cliente per gli errori degli altri? Subirmi l'incapacità di rispettare gli accordi dell'altra parte e per di più dover ricominciare tutto d'accapo con un altro provider?

Concordo, meglio sollevare pubblicamente le problematiche e cercare di comprenderle meglio (anche per nuovi potenziali clienti che leggono) piuttosto che sotterrarle nel silenzio di un recesso.
La cosa vale per tutti gli ISP ovviamente (ed anche per tutte le sezioni\argomenti del forum aggiungerei, in cui l'esperienza dell'utente con un determinato prodotto\servizio possa essere utile alla comunità) non solo Klik, infatti negli altri thread non mi sembra ci sia generalmente la tendenza da parte di nessuno nel tentare di frenare le critiche\lamentele che vengono postate.
Semplicemente ognuno scrive ciò che ritiene ed altri rispondono nel merito della questione, ed il thread prosegue senza particolari "sceneggiate".

[ebeb]

Originariamente inviato da giovanni69

...sentivo una mancanza...

Originariamente inviato da giovanni69

Beh, siete fortunati ad essere in pochi e buoni e questo unito alle caratteristiche di Klik aiuta anche a non avere un thread dedicato del tipo 'Problemi con Klik - Thread ufficiale' separato da '[VDSL] [ADSL] Klik.network Fibra e ADSL Professionali'.

Quindi bene!

.........

Tenuto conto che con KLIK, a differenza dell'ISP di cui parlare male per qualcuno è lesa maestà (tranquillo non sei di certo tu) puoi andartene in qualsiasi momento senza penali vincoli di permanenza ne temporali ne di apparati affibbiati e super pagati!

.......

[ebeb]

Originariamente inviato da ZioMatt

Su questo sono d'accordo, ed è nella varietà di caratteri delle persone avere atteggiameti diversi di fronte ad una situazione. Però soggettivamente (= per me) finora non si è esagerato, ma si sta cercando di capire cosa stia effettivamente succedendo.

Oggettivamente invece, avere problemi e disdire un'attivazione di una FTTH non è esamente come reimpacchettare una macchinetta del caffé e rispedirla ad A...n o chi per esso, ci son soldi veri che uno ci smazza, tempo perso, magari giorni e permessi presi al lavoro per ottenere quello che di fatto era stato promesso nel contratti firmati e nel materiale pubblcitario/precontrattuale scambiato con l'azienda. Come minimo uno ci perde due mensilità più l'attivazione, uno "scherzetto" da 100€ e più che per carità non cambiano il bilancio familiare di nessuno, ma sono comunque soldi persi perché Klik in questo caso non è stata in grado di mantenere le promesse; e allora è anche lecita la domanda: e perché devo pagare io cliente per gli errori degli altri? Subirmi l'incapacità di rispettare gli accordi dell'altra parte e per di più dover ricominciare tutto d'accapo con un altro provider?

Messa in questi termini e se è così... concordo.

[beastlukas]

Originariamente inviato da MiloZ

Concordo, meglio sollevare pubblicamente le problematiche e cercare di comprenderle meglio (anche per nuovi potenziali clienti che leggono) piuttosto che sotterrarle nel silenzio di un recesso.

È esattamente ciò che sto cercando di fare io (così come altri), mi sto consultando sia su questo thread che direttamente con loro per avere un riscontro da più parti e cercare di giungere a una conclusione degna di nota.

Alla fine ne trarrebbero beneficio tutti, sia i già clienti che i potenziali futuri clienti.

[MiloZ]

Originariamente inviato da ebeb

Tenuto conto che con KLIK, a differenza dell'ISP di cui parlare male per qualcuno è lesa maestà (tranquillo non sei di certo tu) puoi andartene in qualsiasi momento senza penali vincoli di permanenza ne temporali ne di apparati affibbiati e super pagati!

.......

Il costo di attivazione non te lo rendono di base, alcune linee con loro le ho disattivate dopo pochi giorni e confermo che la cessazione viene calcolata sulla base dei giorni fruiti, quindi una somma sostanzialmente minima, senza penali specifiche di uscita, ma il costo di attivazione lo paghi.

Quindi riprendendo il discorso di ZioMatt sopra, se ti attivano un servizio diverso (relativamente alla rete di trasporto in questo caso, ma pur sempre una FTTH OpenFiber dal medesimo prezzo), al di là del recesso immediato bisogna vedere se ti restituiscono il costo di attivazione o meno in caso tu decida di chiudere subito il contratto.

Quindi un problema si pone comunque.

[ebeb]

Originariamente inviato da OUTATIME

Un utente ha chiesto, io ho risposto. Mi dispiace se la risposta non è di tuo gradimento. Ma se hai qualcosa da aggiungere sulle connessioni Open Internet, sullo ZTE F680, e magari su come farselo sostituire con l'F601, siamo ben felici di sentire la tua.
In ogni caso non capisco cos'è che esattamente ti dia fastidio. Ho chiesto un servizio, ne ho avuto un altro, questo stride un po' con "L'azienda più attenta al cliente". C'è un altro utente nella stessa situazione, e si cerca di capire. E comunque si, controvoglia ho avuto una CPE anziche una ONT.

Pensa... ci ho provato... Ma nonostante Klik abbia provato a bloccare l'installazione, Open Fiber se ne è talmente fregata dei propri clienti (Klik), che l'attivazione è andata avanti ugualmente, anzi, anticipata di quasi un mese.

No, non ci hai provato, hai fatto!

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=8033


Pensavo di avere sognato o che la memoria, data l'età, facesse più fatica del solito. Invece ricordavo giusto quel post ed i seguenti...

Originariamente inviato da ZioMatt

Su questo sono d'accordo, ed è nella varietà di caratteri delle persone avere atteggiameti diversi di fronte ad una situazione. Però soggettivamente (= per me) finora non si è esagerato, ma si sta cercando di capire cosa stia effettivamente succedendo.

Oggettivamente invece, avere problemi e disdire un'attivazione di una FTTH non è esamente come reimpacchettare una macchinetta del caffé e rispedirla ad A...n o chi per esso, ci son soldi veri che uno ci smazza, tempo perso, magari giorni e permessi presi al lavoro per ottenere quello che di fatto era stato promesso nel contratti firmati e nel materiale pubblcitario/precontrattuale scambiato con l'azienda. Come minimo uno ci perde due mensilità più l'attivazione, uno "scherzetto" da 100€ e più che per carità non cambiano il bilancio familiare di nessuno, ma sono comunque soldi persi perché Klik in questo caso non è stata in grado di mantenere le promesse; e allora è anche lecita la domanda: e perché devo pagare io cliente per gli errori degli altri? Subirmi l'incapacità di rispettare gli accordi dell'altra parte e per di più dover ricominciare tutto d'accapo con un altro provider?

Ti posso assicurare che con KLIK NON è così...


Aveva già ricominciato, come vedi sopra, con altro provider.
Prima dell'installazione..

[ebeb]

Originariamente inviato da MiloZ

Il costo di attivazione non te lo rendono di base, alcune linee con loro le ho disattivate dopo pochi giorni e confermo che la cessazione viene calcolata sulla base dei giorni fruiti, quindi una somma sostanzialmente minima, senza penali specifiche di uscita, ma il costo di attivazione lo paghi.

Quindi riprendendo il discorso di ZioMatt sopra, se ti attivano un servizio diverso (relativamente alla rete di trasporto in questo caso, ma pur sempre una FTTH OpenFiber dal medesimo prezzo), al di là del recesso immediato bisogna vedere se ti restituiscono il costo di attivazione o meno in caso tu decida di chiudere subito il contratto.

Quindi un problema si pone comunque.

D'accordo. Ma se si, non in quei termini di sicuro..

[FreeMan]

Vediamo di calmare gli animi e abbassare i toni della discussione

>bYeZ<

[MiloZ]

Originariamente inviato da ebeb

D'accordo. Ma se si, non in quei termini di sicuro..

In che senso, intendi dire che ti restituiscono al 100% anche il costo di attivazione?

Considera che io ho attivato con Klik una linea FTTC di Active Network 200\20 (che viene erogata sia su apparati TIM NGA che su apparati Fastweb in caso di disponibilità).
Nl mio caso ci sono entrambi gli Onucab (TIM e Fastweb) ma ho richiesto esplicitamente a Klik (con annesso segno di spunta "V" sul contratto firmato alla relativa voce) che la linea venisse attivata su Onucab TIM-NGA, invece per errore di Active Network è stata attivata su Onucab di Fastweb.

Alla cessazione di questa linea (avvenuta dopo pochi giorni causa prestazioni scadenti), non è stato nemmeno preso in considerazione un rimborso sul costo di attivazione, nonostante di fatto fosse stato attivato un servizio "sbagliato".

[chris190]

Scusate, mi potreste spiegare anche a me da profano su questo tema, qual'è il nocciolo della questione e per cosa e su cosa state litigando non l'ho ancora capito? per una semplice attivazione FTTH su un particolare tipo di rete piuttosto che un altra? Se cosi perdonatemi il francesismo ma è una stronzata pazzesca perdersi in questi dettagli ed esseri cosi pignoli, chi si accontenta gode, punto! Hai la possibilità di attivare la FTTH perchè coperto? Bene, cè chi stà peggio e non ha neanche l'adsl e sogna di avere una FTTH! Proprio non vi capisco, mah....punti di vista e opinioni diverse

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ebeb

No, non ci hai provato, hai fatto!

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=8033


Pensavo di avere sognato o che la memoria, data l'età, facesse più fatica del solito. Invece ricordavo giusto quel post ed i seguenti...

Ho fatto, ma la linea è occupata da Klik, quindi alla fine ci ho solo provato.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da chris190

Scusate, mi potreste spiegare anche a me da profano su questo tema, qual'è il nocciolo della questione e per cosa e su cosa state litigando non l'ho ancora capito? per una semplice attivazione FTTH su un particolare tipo di rete piuttosto che un altra? Se cosi perdonatemi il francesismo ma è una stronzata pazzesca perdersi in questi dettagli ed esseri cosi pignoli, chi si accontenta gode, punto!

Ripeto ciò che ho già detto diverse volte.
Su Fiber Telecom viene dato lo ZTE F601, su Open Internet lo ZTE F680. A prescindere dai motivi che possano spingere a volere una ONT al posto di una CPE, che possono essere soggettivi, ma vedo di non essere il solo, trovo quantomeno singolare il fatto che con "l'azienda più attenta al cliente" non ci sia la possibilità di scelta del router.
Ci sono state intere pagine di ping, jitter, traceroute, e nessuno ha detto nulla, sul router invece ci dobbiamo accontentare e godere? Boh...

[beastlukas]

Originariamente inviato da chris190

Se cosi perdonatemi il francesismo ma è una stronzata pazzesca perdersi in questi dettagli ed esseri cosi pignoli, chi si accontenta gode, punto!

Non sono d'accordo, altrimenti non avrei neanche tenuto in considerazione Klik a questo punto.

Sono gli unici ad offrire questo tipo di connessioni con accordi particolari che si avvicinano al livello business per i residenziali, e mi dovrei accontentare?

Se voglio accontentarmi posso tranquillamente, già adesso, fare una migrazione verso WindTre e sono a posto.