[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DartBizu]

Originariamente inviato da Yramrag

Potrebbe essere che la prima fattura copre più di un mese?
Puoi postare l'immagine del dettaglio della fattura, coprendo i dati sensibili?

Per il Fritzbox 7530 ti rimando a chi ne sa di più (o al thread dedicato).

cavoli non avevo notato la dobbia data... copre anche una settimana del primo mese. Credevo la scadenza fosse alla data di attivazione

[BigEaster]

Originariamente inviato da marmisteryo

Ti ringrazio. Volendo fare la segnalazione tramite pec (perchè sono stanco del call center), cosa dovrei richiedere esattamente? Un cambio coppia? O segnalo un peggioramento della linea? grazie

Somiglia a quello che è successo a me:
la velocità di upstream è passata dalla massima possibile addirittura
a 8700 Kb/s.
Nella PEC metti linea degradata con richiesta di intervento tecnico per il controllo linea e allega i grafici che hai postato qui.
Io ho fatto così.
Hanno risposto alla PEC dicendo che la segnalazione era in gestione.
Dopo qualche giorno è arrivato un SMS di risoluzione guasto ma la situazione è rimasta invariata.
Ho mandato una seconda PEC e ora pare che il problema sia rientrato.
Non ho ancora ricevuto alcun SMS, stavolta.
Chissà se hanno fatto veramente qualche intervento fisico sulla linea,
però la velocità in upstream è attualmente tornata come era prima...
quella di downstream è peggiorata ma su quella c'è poco da dire...potrebbe essere aumentata ulteriormente la diafonia...

[marmisteryo]

Originariamente inviato da BigEaster

Somiglia a quello che è successo a me:
la velocità di upstream è passata dalla massima possibile addirittura
a 8700 Kb/s.
Nella PEC metti linea degradata con richiesta di intervento tecnico per il controllo linea e allega i grafici che hai postato qui.
Io ho fatto così.
Hanno risposto alla PEC dicendo che la segnalazione era in gestione.
Dopo qualche giorno è arrivato un SMS di risoluzione guasto ma la situazione è rimasta invariata.
Ho mandato una seconda PEC e ora pare che il problema sia rientrato.
Non ho ancora ricevuto alcun SMS, stavolta.
Chissà se hanno fatto veramente qualche intervento fisico sulla linea,
però la velocità in upstream è attualmente tornata come era prima...
quella di downstream è peggiorata ma su quella c'è poco da dire...potrebbe essere aumentata ulteriormente la diafonia...

Ti ringrazio, ho fatto come hai detto. Pec inviata.
Vediamo cosa succede...

[BigEaster]

Originariamente inviato da marmisteryo

Ti ringrazio, ho fatto come hai detto. Pec inviata.
Vediamo cosa succede...

Ringraziamo anche @Psyred per i preziosi suggerimenti.
E, soprattutto..

[Debian-LoriX]

@marmisteryo
dispiace anche a me per la tua situazione... come hanno detto gli altri, che ringrazio anch'io per tutte le preziosi informazioni qui recentemente ho avuto anch'io problemi, il servizio clienti mi ha aperto una segnalazione per "degrado linea", chiusa dopo poco giorni come "linea perfetta"; ho richiamato e così sono stato contattato dal servizio tecnico W3, che ha aperto una nuova segnalazione per "aggancio", pochi giorni dopo sono venuti a casa i tecnici Tim, che hanno certamente verificato tutto ma il motivo vero era spiegarmi a voce che devo accontentarmi e mi hanno caldamente suggerito di abbandonare 'sto decrepito doppino e di allacciare la ftth

[Yramrag]

@Debian-LoriX:
Se hai disponibilità di FTTH perché perseveri con la FTTC?
A meno che tu non abbia in programma di traslocare o fare lavori nell'immediato futuro, perché aspettare se la linea attuale non è soddisfacente?

[Chicks]

Questa mattina, nonostante agganciando portante a 216, navigo a 2Mb.

Resettato modem, riavviato, rinegoziata WAN, sempre la stessa cosa.
Anche cambiando PC stesso problema.

Qualcuno ha idea di cosa possa essere?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Chicks

Questa mattina, nonostante agganciando portante a 216, navigo a 2Mb.

Resettato modem, riavviato, rinegoziata WAN, sempre la stessa cosa.
Anche cambiando PC stesso problema.

Qualcuno ha idea di cosa possa essere?

Il modem è tuo o di wind?

[Chicks]

Originariamente inviato da OUTATIME

Il modem è tuo o di wind?

7590 mio, ma che fino a ieri mattina 0 problemi.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Chicks

7590 mio, ma che fino a ieri mattina 0 problemi.

E' capitato anche a me un paio di volte con uno Zyxel, ho risolto eliminando e riconfigurando la connessione PPPoE

[Chicks]

Originariamente inviato da OUTATIME

E' capitato anche a me un paio di volte con uno Zyxel, ho risolto eliminando e riconfigurando la connessione PPPoE

Purtroppo non ho un altro modem per provare, ma ho selezionato il profilo WIND Tre dopo l'upgrade del firmware alla 7.20

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Chicks

Purtroppo non ho un altro modem per provare, ma ho selezionato il profilo WIND Tre dopo l'upgrade del firmware alla 7.20

Lo puoi configurare a mano?

[Debian-LoriX]

@Yramrag
w3 non mi permette il passaggio da fttc a ftth, secondo loro dovrei staccare la prima e fare un nuovo allaccio ftth, come no magari con il super modem loro incluso


A marzo, in piena pandemia, ebbi la malsana idea di chiedere la ftth a voda, sottoscrivendo un contratto senza modem; ringrazio ancora oggi i 'tecnici' di OF di non essere riusciti ad infilare la molla in un mio corrugato, ci provarono 'solo' per un'ora e mezza: il mio amico elettrofilo in seguito ci è riuscito in 10 minuti, lasciandomi una mia molla dentro.


La cosa bella è che quelli di OF prima di andarsene mi dissero che avrebbero dovuto consegnarmi obbligatoriamente la voda-stazione, alla faccia della trasparenza


Ora attendo serenamente l'arrivo di Iliad con OF, ho già un router puro (edgerouter X flashato con OpenWrt)

[Chicks]

Originariamente inviato da OUTATIME

Lo puoi configurare a mano?

Si configurato ma niente, il problema persiste. Mi sa che ci son problemi lato loro.

[Yramrag]

@Debian-LoriX: ahhh, non ricordavo la vicenda.
Comunque sì, quelli di W3 sono ridicoli a non permettete il passaggio. Piuttosto chiudo con loro e ciaone, che diamine. Purtroppo c'è il piccolissimo dettaglio che la FTTH si è fermata a 1500 metri da qui

Ma hai speranza che iliad arrivi in tempi brevi?

[BigEaster]

Originariamente inviato da Chicks

Questa mattina, nonostante agganciando portante a 216, navigo a 2Mb.

Resettato modem, riavviato, rinegoziata WAN, sempre la stessa cosa.
Anche cambiando PC stesso problema.

Qualcuno ha idea di cosa possa essere?

Provato via cavo?

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Yramrag

Purtroppo c'è il piccolissimo dettaglio che la FTTH si è fermata a 1500 metri da qui

ma allora vedrai che ti cableranno presto, sei vicinissimo

Ma hai speranza che iliad arrivi in tempi brevi?

secondo me questione di pochi mesi, perché si tratta di installare uno splitter Iliad nel ROE, a fianco a quelli degli altri operatori

[Psyred]

La fai un po' troppo semplice... Iliad dovrebbe anche colocare propri OLT a livello di ogni PoP OF, allacciandoli alla propria rete. Rete che allo stato attuale è ben poca cosa (sul mobile sono ancora in gran parte in Ran Sharing con W3).

Ergo o iniziano ad investire in modo consistente anche sulla rete fissa, come sta facendo Sky, o rivendono i servizi Open Stream, facendosi trasportare il traffico da OF a livello di pochi punti di consegna (tipo Milano e Roma come i piccoli operatori).

[Massimo 67]

Dopo 10 giorni dall'invio di una pec in cui segnalavo la mancata emissione delle bollette successive al 22-05.
Mi hanno risposto con questa mail.
in riferimento alla tua segnalazione del 09/08/2020 , identificata con numero ******** e relativa al numero ******* ti comunichiamo di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali è emerso che è presente alcuna anomalia in merito al servizio in oggetto.

Pertanto non è possibile accogliere la tua richiesta.

Qui qualcosa non torna, per me vi sono 2 possibilità
1 io ho problemi di vista e non vedo le fatture che in realtà vi sono
2 il servizio assistenza di windtre è formato da persone molto poco capaci e motivate.
https://imgur.com/8iOfWfn

[Chicks]

Originariamente inviato da BigEaster

Provato via cavo?

Yes Ethernet la mia postazione fissa è praticamente collegata al modem ma ho fatto speedtest anche da cellulare stessa cosa.