[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Il punto è che non stanno rispettando la delibera. Si sono inventati una "soluzione" che non segue le linee di AGCOM.

[ryan78]

Originariamente inviato da Yramrag

Il punto è che non stanno rispettando la delibera. Si sono inventati una "soluzione" che non segue le linee di AGCOM.

Basta passare sempre da ConciliaWeb. Da un po' di tempo è tutto online e molto semplice. Se le richieste sono compatibili con le delibere non ci sono problemi e si "vince" tranquillamente.

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da ryan78

Basta passare sempre da ConciliaWeb. Da un po' di tempo è tutto online e molto semplice. Se le richieste sono compatibili con le delibere non ci sono problemi e si "vince" tranquillamente.

Mi associo e concordo in pieno, basta un po' di pazienza, il servizio Conciliaweb è alla portata di tutti!

[supertoro]

Originariamente inviato da Yramrag

https://www.windtre.it/windtre-informa/

Certo che sono ridicoli e malandrini.
La delibera 348/18/CONS dice che il modem deve essere fornito a titolo gratuito (ma non è esclusa la restituzione al termine del contratto, visto che non è specificato) oppure c'è possibilità di recesso senza penali.

Cosa tirano fuori dal cilindro questi geni del male?
Solo per chi ha sottoscritto un'offerta prima del 3 settembre 2018 (*) (o del 15 marzo 2019 per FTTH) può restituire il modem a proprie spese, oppure tenerlo e continuare a pagare le rate.
Ovviamente le rate pagate sono andate.

(*): facendo due conti a spanne, permettono la restituzione a chi ha già pagato metà modem in FTTC...

Non c'è che dire, quando AGCOM delibera "A", WINDTRE ottempera "B"

E hanno pure scritto "in ottemperanza all’articolo 5, comma 1, lettera a)". Invece loro offrono solo la soluzione prevista dalla lettera b)

Ma sono sicuro che l'offerta con modem in comodato gratuito costerebbe lo stesso o di più...

[Yramrag]

Originariamente inviato da supertoro

E hanno pure scritto "in ottemperanza all’articolo 5, comma 1, lettera a)". Invece loro offrono solo la soluzione prevista dalla lettera b)

Ma sono sicuro che l'offerta con modem in comodato gratuito costerebbe lo stesso o di più...

Nemmeno, la soluzione b) era recesso senza penali con restituzione del modem.

Come al solito hanno fatto un bel minestrone come fa comodo loro.
Dovevano:
a) lasciare il modem in comodato gratuito (quindi togliendo le rate mensili, ma con l'obbligo di restituirlo alla fine) per tutti, non solo da una certa data; oppure
b) permettere il recesso senza penali con restituzione del modem.

Purtroppo la delibera non parla di restituzione delle rate versate, quindi gli operatori hanno interesse a tirare per le lunghe.

[Salvio66]

Originariamente inviato da Yramrag

https://www.windtre.it/windtre-informa/

Certo che sono ridicoli e malandrini.
La delibera 348/18/CONS dice che il modem deve essere fornito a titolo gratuito (ma non è esclusa la restituzione al termine del contratto, visto che non è specificato) oppure c'è possibilità di recesso senza penali.

Cosa tirano fuori dal cilindro questi geni del male?
Solo per chi ha sottoscritto un'offerta prima del 3 settembre 2018 (*) (o del 15 marzo 2019 per FTTH) può restituire il modem a proprie spese, oppure tenerlo e continuare a pagare le rate.
Ovviamente le rate pagate sono andate.

(*): facendo due conti a spanne, permettono la restituzione a chi ha già pagato metà modem in FTTC...

Non c'è che dire, quando AGCOM delibera "A", WINDTRE ottempera "B"

ma quindi i cambiamenti citati nel link che hai postato si sa già quali sarebbero?? no perché se si tratta solo di togliere la rata del modem ok, se mi tolgono la sim dati mi tira na fetta di ....

[supertoro]

Originariamente inviato da Yramrag

Nemmeno, la soluzione b) era recesso senza penali con restituzione del modem.

Nel comunicato non si parla di penali, ma solo di spese di restituzione del modem. Cmq attendo la comunicazione in bolletta e poi chiedo il comodato gratuito Ovviamente le rate già pagate non verranno rimborsate.

[Psyred]

Non è un comodato, il modem va comunque restituito.

[Yramrag]

Arrivata fattura di giugno, nessuna comunicazione riguardo la delibera. E siamo a 33 rate su 48.

[Hack3rAttack]

Ma quindi cosa conviene fare ?
Io ho pagato 26 rate da 2€ su 48.
Di fatto il costo residuo sono 22 rate da 2€ + una rata finale di 79.
Conviene aderire alla delibera e restituire il modem oppure cessare la linea pagare e poi fare il conciliaweb ?

[ottavomax]

Originariamente inviato da Yramrag

Arrivata fattura di giugno, nessuna comunicazione riguardo la delibera. E siamo a 33 rate su 48.

dai ancora una e mi prendi.....

[supertoro]

Originariamente inviato da Psyred

Non è un comodato, il modem va comunque restituito.

Mi riferivo all'opzione prevista dalla delibera 348. Wind invece non offre il comodato, ma solo la restituzione. Io chiederò il rispetto della delibera (anche se già so la risposta).

[ottavomax]

Originariamente inviato da Yramrag

Arrivata fattura di giugno, nessuna comunicazione riguardo la delibera. E siamo a 33 rate su 48.

Appena arrivata anche a me con sorpresa...periodo di fatturazione dal 1/5 al 31/5 e mi hanno addebitato due rate del modem, la 35 e la 36....forse vogliono esaurirle prima.....per carità non mi cambia niente a livello economico ma sembra quasi sentano qualcosa nell'aria tipo delibera agcom. Cmq a sto punto non mi prendi, ti ho staccato

ovviamente nessun accenno sulla delibera e su cos fare del modem

[Psyred]

Originariamente inviato da supertoro

Mi riferivo all'opzione prevista dalla delibera 348. Wind invece non offre il comodato, ma solo la restituzione. Io chiederò il rispetto della delibera (anche se già so la risposta).

OK, però in realtà la delibera non obbliga l'operatore a trasformare la fornitura dell'apparato in un comodato d'uso gratuito. Difatti l'art. 5 comma 1 lett. a recita:

I fornitori di servizi di accesso ad Internet, entro 120 giorni dalla pubblicazione del presente atto, limitatamente ai contratti in essere che prevedono l’utilizzo obbligatorio del terminale a titolo oneroso per l’utente finale:

a. Propongono all’utente la variazione senza oneri della propria offerta in una equivalente offerta commerciale che preveda la fornitura dell’apparecchiatura terminale a titolo gratuito o che non ne vincoli l’utilizzo attraverso l’imputazione di costi del bene o dei servizi correlati al terminale nella fatturazione;

Quindi, una volta che l'operatore ti dà possibilità di cessare le rate, vincolo e relativi costi vengono a decadere e l'articolo in questione viene rispettato.

[Hack3rAttack]

Quindi fatemi capire una cosa, dovendo disdire la linea FTTC è meglio chiedere prima la sospensione delle rate e restituire il modem, oppure si può cessare la linea contestualmente aderendo alle delibera ?

[Psyred]

Dovrebbe essere possibile inoltrare subito la richiesta di recesso, citando espressamente la delibera. Per sicurezza io richiederei prima la cessazione delle rate, ma non dovrebbe essere necessario. In caso di problemi si può sempre aprire un'istanza di conciliazione tramite Conciliaweb.

[LordC]

Originariamente inviato da ryan78

Ma il Fritz era tuo o fornito da Wind?

Anche con Fritz non brandizzati riescono ad accedere? Usano il servizio TR-069? Con i fritz comprati personalmente non si può bloccare oppure è già bloccato?

Bisogna ancora modificare il FW per bloccare la porta 8089 o renderla stealth? (era una roba vecchia che si faceva con Freetz un sacco di anni fa)

Originariamente inviato da LuxLucis

Ciao LordC, visto che tra un po' di tempo anche io sarò nelle tue stesse condizioni, dopo averti letto mi sono un po' preoccupato!

Fammi capire, tu il modem loro lo hai lasciato nella scatola ed hai lasciato attaccato il tuo Fritz 7490 (come il mio) e te lo sei ritrovato riconfigurato senza che tu avessi dato ad alcuno le credenziali di accesso (e chi è così matto!)?
Se così fosse mi piacerebbe sapere quanto DEEP sia la riconfigurazione. Potranno eliminarmi i miei VoIP preconfigurati?
Il mio DNS (che ovviamente NON è quello di Tiscali dove sono al momento)?

Non credevo che fosse possibile. Intanto mi sono fatto un altro BCK della config, ma comunque mi interesserebbe capire di più come sia successo e soprattutto, come dicevi tu, se vi sia un protocollo eventualmente disabilitabile per questo. Intendiamoci, in questo caso potrebbe anche essere utile ma insomma...

Tra l'altro cosa succede se poi ci sono problemi di linea... ehm ok diciamo quando? Si può lasciare il Fritz e loro diranno sempre che è colpa tua oppure forniranno lo stesso assistenza?
Romperanno le scatole con il MacAddress come fa (Fastweb se ricordo bene??)

Grazie.
Luca

Ho visto i messaggi ora... non so se ci sono altri messaggi nella discussione...

@ryan78 il fritz!box non è brandizzato, è sempre stato mio. è la prima volta che sento nominare TR-069, comunque ho trovato questo https://it.avm.de/assistenza/fritzbo...pporta-TR-069/

@LuxLucis io ho attivato l'offerta senza modem, comunque ho dovuto insistere un bel po' via chat e telefono con le richieste di avere le credenziali VoIP (ricordo che mi avevano chiesto la marca e forse il modello del modem e io allora non capivo perché li volessero visto che volevo solo le credenziali) e alla fine me lo sono trovato autoconfigurato senza ovviamente aver dato loro la password per l'accesso al modem e dopo qualche giorno mi hanno pure telefonato dandomi a voce anche le credenziali VoIP.
Non ricordo bene perché era qualche mese fa ma credo abbiano variato qualcosa che ho dovuto riconfigurare (forse hanno sovrascritto il primo account). L'assistenza è compresa per problemi sulla linea ma non sul modem (li ho dovuti chiamare perché la velocità non era buona poiché c'era una giunzione della linea che era tutta ossidata che hanno risolto ed a oggi non mi hanno addebitato nulla).

[Psyred]

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Avevo giusto bisogno di un nuovo rasoio

[GAE81]

Curiosità:
ma ci siete mai riusciti a passare il quiz delle 10 domande?
Dopo cosa c'è, vinci qualcosa?

[Psyred]

Io ci sono riuscito solo una volta, e tramite botta di

Di solito cado sempre sulle domande di sport Ne ricordo una sulla larghezza delle piste di atletica per esempio Idem per quelle che vertono sulle serie televisive (ne guardo pochissime).

E' veramente perfido come quiz: su 10 domande (a scelta multipla) 8-9 sono semplici se non banali, ma ci sono sempre quelle 1-2 terribili che ti fanno capitolare. E' anche difficile aiutarsi con Google, dato che hai 10 secondi di tempo per rispondere.

Si vincono sconti in fattura, ma bisogna cumulare diverse vincite, e non è esattamente semplice.

Comunque tutto sommato è divertente