[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@Gogeta ss4: No figurati, da remoto non fanno nulla...poi con 105 Mega agganciati in Download, ti ridono in faccia. Meglio che controlli tutto quanto scritto sopra.

[carlese]

Ragazzi a me nonostante apra guasti continuano a dire che non ci sono problemi sulla linea. Ho anche fatto reset di fabbrica sul router ma ogni giorno la banda si abbassa e passa da 44mb a 20/30mb, poi riavviando torna normale.. Alcuni operatori danno la colpa al coronavirus e alla saturazione ma capirei se rimanesse fisso il valore, così invece senza che la portante si abbassi mi suona un po di palla.. Che altro posso fare? So che ho già postato ma giusto oggi mi hanno chiuso l'ennesimo guasto..

[Bigbey]

@carlese: Effettuare la prova del 9, ovvero provare con un modem alternativo, se succede la stessa cosa...così da individuare con precisione se la causa sia della linea o del modem. Se tu affermi che post riavvio la banda torna come in origine, allora al 90% la colpa è del modem...e con un modem alternativo risolverai.

[carlese]

Originariamente inviato da Bigbey

@carlese: Effettuare la prova del 9, ovvero provare con un modem alternativo, se succede la stessa cosa...così da individuare con precisione se la causa sia della linea o del modem. Se tu affermi che post riavvio la banda torna come in origine, allora al 90% la colpa è del modem...e con un modem alternativo risolverai.

Purtroppo non ho nemmeno un modem a disposizione, tutti amici e parenti ne hanno uno del provider. Che tu sappia è possibile richiedere la sostituzione? Io ho impostato i DNS di cloudflare sul router, non credo sia quello il problema no?

[Bigbey]

@carlese: No, i DNS non c'entrano. Per il cambio modem puoi tentare con l'assistenza si, ma se non riscontrano problematiche, non te lo cambieranno.

[MirkoFG]

Originariamente inviato da Gogeta ss4

Ciao a tutti,
mi sono accorto di avere problemi con l'upload, non so perchè aggancio massimo 13.000 circa.
In download tutto ok, 105.000.

Ho l'armadio praticamente dietro casa.

L'assistenza tiscali mi ha rimbalzato dicendo che sull'upload non possono farci nulla, a me sembra una grandissima cavolata.

Vi faccio vedere i valori che vedo sul modem:



Grazie

quel modem lo posseggo anche io, con il technicolor mi agganciava 17 mega in upload e con questo che hai anche te, 14 mega, quindi sembra da come stanno le cose, su determinate linee , tende ad agganciare banda upload , piu bassa. se sistemando la presa di casa ottieni lo stesso risultato , allora è proprio diafonia legato anche all'aggancio basso di quel modem

[satman]

Originariamente inviato da carlese

Purtroppo non ho nemmeno un modem a disposizione, tutti amici e parenti ne hanno uno del provider. Che tu sappia è possibile richiedere la sostituzione? Io ho impostato i DNS di cloudflare sul router, non credo sia quello il problema no?

Scommetto che hai uno Zyxel come modem, da quando hanno iniziato a spedire quei modem sono iniziati i casini, quando avevo la FTTC avevo il Technicolor 789VAC v2 ed era una roccia.
Purtroppo per farti sostituire il modem l'unica è tenerlo spento ogni giorno almeno 3/4 volte per 15 min o piu per una settimana poi chiamarli e dirgli che il modem si spegne da solo e l'unico modo per farlo riaccendere è staccare l'alimentazione dalla presa e tenerla staccata per un quarto d'ora o piu. Senza nominare cali di banda ed altre cose.

[Lord style]

Originariamente inviato da satman

Scommetto che hai uno Zyxel come modem, da quando hanno iniziato a spedire quei modem sono iniziati i casini, quando avevo la FTTC avevo il Technicolor 789VAC v2 ed era una roccia.
Purtroppo per farti sostituire il modem l'unica è tenerlo spento ogni giorno almeno 3/4 volte per 15 min o piu per una settimana poi chiamarli e dirgli che il modem si spegne da solo e l'unico modo per farlo riaccendere è staccare l'alimentazione dalla presa e tenerla staccata per un quarto d'ora o piu. Senza nominare cali di banda ed altre cose.

I problemi sono presenti solo sull'ultimo modello di Zyxel inviato da Tiscali, ovvero l' 8825-T50K che ha chipset Mediatek.

Gli altri modelli Zyxel precedenti vanno molto meglio, chipset Broadcom

[fochin]

come si fa a vedere il modello e il chip?

[Bigbey]

@fochin: Basta che guardi le foto qui sotto e vedi quale modem hai. In base a quanto ha scritto l'utente Lord style qui opra, avrai la risposta alla tua domanda.

I modem sono questi:

- Technicolor TG789vac v2:

https://assistenza.tiscali.it/intern...ca-tg789vacv2/

- Zyxel VMG8924-B10D:

https://assistenza.tiscali.it/intern...-vmg8924-b10d/

- Zyxel VMG8823-B50B:

https://assistenza.tiscali.it/intern...-vmg8823-b50b/

- Zyxel VMG8825-T50K:

https://assistenza.tiscali.it/intern...a-vmg8825-t50/

[fochin]

ho l'ultimo T50 purtroppo come faccio a verificare se ho problemi?
Bigbey volevo 12 mesi di Infinity gratuiti invece di 6 ma non so come fare

Quello che mi preoccupa non è tanto la velocità in download ed upload ma il ping medio per esempio da maya.ngi.it
Minimo = 29ms, Massimo = 31ms, Medio = 29ms

[marcof93]

Salve, possiedo una linea a 100 mega di tiscali con un osceno Technicolor TG788v2.

Vale la pena passare alla 200 mega? E adesso quale modem forniscono? O vale la pena spendere 140€ per un AVM Fritz Box 7490 rimanendo sulla 100 mega?
Perchè 1) l'operatore mi ha detto che non si sa cosa mi arriverà perchè dipende dalla disponibilità del magazzino. 2) c'è da investire comunque quei 100€ per il contributo di attivazione.

[Bigbey]

Originariamente inviato da fochin

ho l'ultimo T50 purtroppo come faccio a verificare se ho problemi?
Bigbey volevo 12 mesi di Infinity gratuiti invece di 6 ma non so come fare

Quello che mi preoccupa non è tanto la velocità in download ed upload ma il ping medio per esempio da maya.ngi.it
Minimo = 29ms, Massimo = 31ms, Medio = 29ms

Se non noti problemi, vuol dire che non ne hai...semplice.

Il ticket Infinity di 12 mesi gratis non c'è più da mesi e mesi, non puoi far nulla. Tieniti quello che già hai di 6 mesi. Per Infinity comunque non ti perdi nulla di grandioso.


I pingtest falli verso 1.1.1.1 e 8.8.8.8 che sono rispettivamente CloudFlare Roma e Google Milano.

Il ping varia in base a quale zona d'Italia tu ti trovi (al Sud è normale avere valori più alti rispetto a chi sta al Centro-Nord) e in base a quale infrastruttura sei attestato. Tiscali va sia su Vula diretta Tim e sia su Rivendita Fastweb. Su Rivendita Fastweb avrai per forza di cose un ping più alto rispetto alla Vula diretta.

Il ping se te lo stessi chiedendo comunque, non si può modificare...quello è e quello ti rimane.

Originariamente inviato da marcof93

Salve, possiedo una linea a 100 mega di tiscali con un osceno Technicolor TG788v2.

Vale la pena passare alla 200 mega? E adesso quale modem forniscono? O vale la pena spendere 140€ per un AVM Fritz Box 7490 rimanendo sulla 100 mega?
Perchè 1) l'operatore mi ha detto che non si sa cosa mi arriverà perchè dipende dalla disponibilità del magazzino. 2) c'è da investire comunque quei 100€ per il contributo di attivazione.

Gli upgrade interni in FTTC da 100 a 200 Mega sono fattibili esclusivamente per chi è su infrastruttura Vula Tiscali diretta>Armadio Tim. Se sei invece su infrastruttura Tiscali>Rivendita/Rete Fastweb, non puoi fare alcun upgrade. Per sapere su che rete sei, basta andare in MyTiscali da sito>Trasloco del servizio e controllare quale dicitura ti compare nel Nome del Prodotto. Se ti compare la dicitura "fwb", passi per la rete Fastweb e dunque niente da fare.

Ipotizzando comunque che tu sia su rete Vula diretta>Armadio Tim, vale la pena passare a 200 Mega solo se sei abbastanza vicino all'armadio. Oltre 500 metri l'effetto benefico che ha la 200 Mega rispetto alla 100 Mega, inizia a scemare di molto. Per vedere se il tuo armadio è a 200 Mega e la distanza indicativa da esso, puoi controllare su:

https://fibermap.it/Presentation/Index#/map

Cliccando sulla voce "Dettaglio" di fianco VDSL 100M/20M o 200M/20M (quest'ultima solo se sei coperto dalla 200 Mega).

Come modem, ti arriverà uno Zyxel VMG8825-T50K, Tiscali ormai sta spedendo quasi esclusivamente quello. Per l'attivazione si, ti adeguano il contratto alle nuove tariffe e dunque c'è il contributo di attivazione rateizzato a 4 Euro/mese x 24 mesi, incluso nel costo totale offerta.

[fochin]

mi dà questi valori su Google Milano.

Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 28ms, Massimo = 38ms, Medio = 32ms

[Bigbey]

@fochin: In che città sei e su che infrastruttura sei? Sopra trovi scritto come sapere su che infrastruttura copre Tiscali la tua zona.

[fochin]

Sono di Torre Del Greco provincia di Napoli, la infrastruttura non la so

[Bigbey]

@fochin: Entra in MyTiscali da sito>clicca su "Trasloco del servizio" e copia qui sotto il Nome del prodotto che ti esce...che ti dico su che rete sei.

[fochin]

Suite Fibra VULA_C LA 05/2015

[Bigbey]

@fochin: Ottimo, sei su FTTC Vula Tiscali diretta>Armadio Tim, con profilo 100/20....senza passare da rete o rivendita Fastweb.

Il ping che hai scritto sopra è altino comunque.

Collega sempre il pc via cavo al modem (NO WIFI), apri la riga di comando e digita:

ping 8.8.8.8 -n 10 e clicca su invio;

Dopodichè a risultato uscito, scrivi sotto tracert 8.8.8.8 e clicca su invio.


Fai screenshot o foto dei due risultati e caricali qui:

https://postimages.org/

Copiando il link per forum che ti genera...oppure fai direttamente copia/incolla testuale dei 2 risultati usciti.


P.S.: Falli anche su Roma, dato che le utenze del Sud Italia escono tutte a Roma. Sempre su riga di comando scrivi:

ping 1.1.1.1 -n 10 e clicchi su INVIO

Dopodichè sotto scrivi tracert 1.1.1.1 e clicchi su INVIO.

Anche di questi 2 risultati, fai copia/incolla testuale o screenshot/foto e pubblica tutto qui sotto.

[mario800]

Ho cessato la vecchia linea fttc già ottobre 2019 e ancora mi devono
accreditare le somme pagate in anticipo...
Non rispondono mai alla pec,
Servizio clienti inesistente
ero partito con buoni propositi.. però mi sento di sconsigliare Tiscali