KENA MOBILE

[bonmario]

Originariamente inviato da Rita84

Io non entrerei nel merito; ogni numero deve essere chiamabile indipendentemente che sia gratuito o meno!

Inviato dal mio ALE-L21 utilizzando Tapatalk

Dipende: se la sim è intestata a te, ma la usa un minorenne, sapendo che anche volendo non può chiamare numeri a pagamento, fa molto comodo !!!

Ciao, Mario

[-TopGun-]

In effetti il numero è verde per chi chiama, ma qualcuno paga ed è abbastanza ovvio.

Per questo visto che oggi ci sono offerte con minuti inclusi o addirttura illimitati non vedo perché limitare l'uso dei numeri verdi ma soprattuto non vedo perché ancora esistano i numeri verdi.
DOmanda molto ignorante la mia, ma non riesco a trovare una ragione.

Poi diciamoci la verità, esclusa una fetta anziana della popolazione io oggi faccio quasi tutto via chat(vedi amazon) oppure via mail.
Del numero verde me ne faccio poco(ovviamente ci sono cose per cui non puoi fare a meno del numero).

[adarkar]

Risulta impossibile farsi chiamare dal servizio clienti amazon sul mio numero Kena.
In pratica sulla pagina web di amazon risulta che la chiamata parte ma il cellulare non squilla.
Dopo un pò riagganciano (obvviamente).
Succede solo a me oppure è una cosa generalizzata?

[Rita84]

Originariamente inviato da bonmario

Dipende: se la sim è intestata a te, ma la usa un minorenne, sapendo che anche volendo non può chiamare numeri a pagamento, fa molto comodo !!!

Probabilmente non hai seguito il thread; è esattamente il contrario di quello che hai scritto, non si possono chiamare i numeri verdi gratuiti!
Comunque se mi vendi un servizio di telefonia come minimo mi dovresti informare i numeri che non potrò raggiungere con la tua SIM così io acquirente ho la libertà di scegliere se usufruire o meno dei tuoi servizi. E' abbastanza scorretto scoprirlo nel momento del bisogno; se ti accadesse di dover chiamare il carro attrezzi con numero verde e tu scoprissi che con il tuo smartphone non è possibile contattarlo come la prenderesti?

Originariamente inviato da adarkar

Risulta impossibile farsi chiamare dal servizio clienti amazon sul mio numero Kena.
In pratica sulla pagina web di amazon risulta che la chiamata parte ma il cellulare non squilla.
Dopo un pò riagganciano (obvviamente).
Succede solo a me oppure è una cosa generalizzata?

A me succedeva anche con chiamate da Tiscali; raramente anche da Telecom stessa.

[-TopGun-]

Originariamente inviato da adarkar

Risulta impossibile farsi chiamare dal servizio clienti amazon sul mio numero Kena.
In pratica sulla pagina web di amazon risulta che la chiamata parte ma il cellulare non squilla.
Dopo un pò riagganciano (obvviamente).
Succede solo a me oppure è una cosa generalizzata?

Mi squilla il telefono, parlo con l'operatore di Amazon ma poi la chiamata si interrompe.

[max60]

Il numero verde per definizione dovrebbe essere un servizio con il quale la telefonata viene pagata dal destinatario.
Non vedo quindi cosa possa c'entrare il gestore telefonico con il quale si effettua la telefonata, e soprattutto perché il gestore possa decidere di sua iniziativa di bloccarli.

[-TopGun-]

Il numero verde viene pagato dal destinatario con accordo con la compagnia, è evidente che per Kena questo sia un costo insostenibile.

Se il numero è appositamente inserito in una lista di numeri non raggiungibili ci deve essere una buona ragione(che per noi non è valida, io voglio poter chiamare tutti).

[fraussantin]

Originariamente inviato da max60

Il numero verde per definizione dovrebbe essere un servizio con il quale la telefonata viene pagata dal destinatario.

Non vedo quindi cosa possa c'entrare il gestore telefonico con il quale si effettua la telefonata, e soprattutto perché il gestore possa decidere di sua iniziativa di bloccarli.

Credo che sí,la telefonata la paga il destinatario al suo operatore il quale peró deve dare soldi al gestore di chi la effettua il quale ha il diritto di riscuoterla.
E devono trovarsi d'accordo sul prezzo.

PS come sta il fatto di Amazon? Segnalate il problema ad Amazon forse deve fare un accordo con KENA.

[-TopGun-]

Originariamente inviato da fraussantin

PS come sta il fatto di Amazon? Segnalate il problema ad Amazon forse deve fare un accordo con KENA.

La mia esperienza con Amazon relativa al cellulare è semplice, non potendo chattare come faccio di solito ho scelto di farmi chiamare.
La telefonata arriva nel giro di poco ma o s interrompe oppure va a scatti.

Cosa che con il telefono di casa nn succede.

[domthewizard]

Originariamente inviato da adarkar

Risulta impossibile farsi chiamare dal servizio clienti amazon sul mio numero Kena.
In pratica sulla pagina web di amazon risulta che la chiamata parte ma il cellulare non squilla.
Dopo un pò riagganciano (obvviamente).
Succede solo a me oppure è una cosa generalizzata?

questo mi succede anche con ho mobile

[fraussantin]

Originariamente inviato da domthewizard

questo mi succede anche con ho mobile

No con ho mobile Amazon mi chiama tranquillamente dal +44 per il commerciale, il servizio clienti o per concordare una consegna.
Adesso é un mesetto che non compro o chiedo , ma in agosto mi han chiamato piú volte.

[domthewizard]

Originariamente inviato da fraussantin

No con ho mobile Amazon mi chiama tranquillamente dal +44 per il commerciale, il servizio clienti o per concordare una consegna.
Adesso é un mesetto che non compro o chiedo , ma in agosto mi han chiamato piú volte.

a me no, non arrivano le chiamate. in verità ho provato una sola volta il mese scorso perchè normalmente uso la chat, ma siccome quel giorno si collegavano solo pakistani che non capivano neanche cosa chiedessi, decisi di farmi chiamare. ogni volta che premevo sul tasto chiama aspettavo ma non succedeva niente, e ogni volta diceva che era stato impossibile telefonare

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da adarkar

Risulta impossibile farsi chiamare dal servizio clienti amazon sul mio numero Kena.
In pratica sulla pagina web di amazon risulta che la chiamata parte ma il cellulare non squilla.
Dopo un pò riagganciano (obvviamente).
Succede solo a me oppure è una cosa generalizzata?

Ciao adarkar,
ti invitiamo a inviarci i tuoi dati (nome e cognome dell'intestatario della SIM e numero di telefono) attraverso i nostri canali social (Facebook, Twitter o Instagram). Invieremo una segnalazione ai nostri operatori che effettueranno i dovuti controlli su quanto riporti.
Grazie.

[max60]

Originariamente inviato da -TopGun-

Il numero verde viene pagato dal destinatario con accordo con la compagnia, è evidente che per Kena questo sia un costo insostenibile.
Se il numero è appositamente inserito in una lista di numeri non raggiungibili ci deve essere una buona ragione(che per noi non è valida, io voglio poter chiamare tutti).

Il punto è proprio questo, non dovrebbe essere un nostro problema perché così si limita il servizio e magari anche in modo grave (mi riferisco a esempi portati precedentemente tipo con numeri verdi importanti, es. assicurazioni, ecc.).
Sarebbe utile su questo argomento una risposta ufficiale di Kena che frequenta questo forum e spesso interviene in aiuto agli utenti.

[adarkar]

Originariamente inviato da Kena Mobile

Ciao adarkar,
ti invitiamo a inviarci i tuoi dati (nome e cognome dell'intestatario della SIM e numero di telefono) attraverso i nostri canali social (Facebook, Twitter o Instagram). Invieremo una segnalazione ai nostri operatori che effettueranno i dovuti controlli su quanto riporti.
Grazie.

ok grazie. Per me è un disservizio importante, per il resto mi trovo abb bene.

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da max60

Il punto è proprio questo, non dovrebbe essere un nostro problema perché così si limita il servizio e magari anche in modo grave (mi riferisco a esempi portati precedentemente tipo con numeri verdi importanti, es. assicurazioni, ecc.).
Sarebbe utile su questo argomento una risposta ufficiale di Kena che frequenta questo forum e spesso interviene in aiuto agli utenti.

Ciao Max60, se hai necessità di chiamare un numero verde in particolare, puoi comunicarcelo per permetterci di effettuare dei controlli. Ti informiamo comunque che stiamo aggiornando gli accordi con i vari gestori. Grazie.

[Rita84]

@Kena mobile
Potete provare con 800 046137 che è il servizio clienti della Getfit ad esempio. Perché non funziona?

Inviato dal mio ALE-L21 utilizzando Tapatalk

[-TopGun-]

Buongiorno a tutti.
Qualcuno di voi ha esperienza con Kena mobile in Portogallo?

Dovrei andare a Lisbona e vorrei capire cosa aspettarmi.
Grazie.

[bonmario]

Una mia nipote ci è andata l'anno scorso: parte telefonica ok senza fare niente, per la navigazione ha dovuto inserire a mano i dati relativi all'APN.

Ciao, Mario

[dado1979]

Originariamente inviato da -TopGun-

Buongiorno a tutti.
Qualcuno di voi ha esperienza con Kena mobile in Portogallo?

Dovrei andare a Lisbona e vorrei capire cosa aspettarmi.
Grazie.

Originariamente inviato da bonmario

Una mia nipote ci è andata l'anno scorso: parte telefonica ok senza fare niente, per la navigazione ha dovuto inserire a mano i dati relativi all'APN.

Ciao, Mario

Io in Francia e in Spagna (Canarie) non ho avuto alcun problema... chiaramente devi riconfigurare l'APN (non mi ricordo per il roaming).