[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Maresca]

Originariamente inviato da Vision.X

si dovrebbe essere lui come si legge un pò ovunque, ma la certezza che sia questo il modello preciso, dove si vede ?

Altra cosa: ho visto che sul sito ufficiale esiste un firmware molto recente datato Oct 25, 2018
https://www.zyxel.com/support/downlo...825-B%20Series

Sapete per caso quello che arriva agli utenti è già aggiornato o necessità di aggiornamento appena attiveranno la linea ?

Grazie.

lo zyxel è quello, non ti preoccupare

il firmware originale non va bene, devi per forzare usare quello di infostrada che tra l'altro è vecchio e non è mai stato aggiornato. c'è il thread ufficiale dove puoi trovare le informazioni che vuoi.

in ogni caso a me piace molto e la copertura wifi mi ha stupito, personalmente sono contento.

nel frattempo open fiber mi ha comunicato che infostrada non ha ancora mandato la richiesta di intervento per la mia abitazione... non capisco questa lentezza da parte di infostrada

[Vision.X]

Originariamente inviato da Maresca

nel frattempo open fiber mi ha comunicato che infostrada non ha ancora mandato la richiesta di intervento per la mia abitazione... non capisco questa lentezza da parte di infostrada

mi sà che devi sollecitare più Infostrada anzichè Open Fiber... ma personalmente come tempistiche penso che non è ancora il caso di sollecitare... dal 27/12 al 8/1 sono passati appena 12 giorni solari di cui solo 6 sono lavorativi.

[Maresca]

Originariamente inviato da Vision.X

mi sà che devi sollecitare più Infostrada anzichè Open Fiber... ma personalmente come tempistiche penso che non è ancora il caso di sollecitare... dal 27/12 al 8/1 sono passati appena 12 giorni solari di cui solo 6 sono lavorativi.

si, ora sollecito infostrada.

nel frattempo l'amministratore mi ha detto che proprio oggi pomeriggio open fiber ha chiesto il permesso di entrare nel condominio per fare i lavori.

tutto sommato si stanno muovendo velocemente

[Vision.X]

Originariamente inviato da Maresca

si, ora sollecito infostrada.

nel frattempo l'amministratore mi ha detto che proprio oggi pomeriggio open fiber ha chiesto il permesso di entrare nel condominio per fare i lavori.

tutto sommato si stanno muovendo velocemente

come canale di contatto per Open Fiber hai usato l'email o il form del loro sito ?

io solitamente ho usato in passato sempre https://openfiber.it/it/fibra-ottica/contatti e mi han sempre risposto, ma ero curioso di sapere se esiste anche un canale email.

[Maresca]

Originariamente inviato da Vision.X

come canale di contatto per Open Fiber hai usato l'email o il form del loro sito ?

È indifferente, forse ora è meglio usare il form

[Mr Worldwide]

Ciao a tutti,
farò il passaggio da FTTC Tiscali a FTTH Wind nei prossimi giorni (l'unica altra offerta disponibile è Vodafone ma è nettamente più cara).

1)Non mi è molto chiaro il vincolo dei 48 mesi del modem. Se disdico tra i 24 e i 48 mesi cosa devo pagare?

2)E se uno non vuole il modem che soluzioni deve adottare?

Grazie mille

[Bovirus]

Basta leggere i post precedenti

1. devi pagare le restanti fino ad arrivare a 48 + penale uscita anticipata

2. puoi usare l'offerta solo per fttc senza modem e senza sim dati 100gb/mese.

[Maresca]

Originariamente inviato da Bovirus

Basta leggere i post precedenti

1. devi pagare le restanti fino ad arrivare a 48 + penale uscita anticipata

2. puoi usare l'offerta solo per fttc senza modem e senza sim dati 100gb/mese.

Comunque io ho già ricevuto il modem ma non ho ancora ricevuto nessun contratto, anche sto discorso dei 48 mesi lo ho letto solo qui.

L'unica cosa che ho letto era 24.90 al mese con modem incluso, non c'era scritto 48 mesi o altro.

Poi se fosse così sarei contento perché vorrebbe dire che dopo 4 anni pagherei solo 20 euro al mese, ma mi sembra strano...

[Yramrag]

6.4.1 Il prezzo del Prodotto verrà dilazionato in 48 rate. Potrebbero, inoltre, essere previste due ulteriori rate, una rata iniziale ed una finale. Il pagamento della rata iniziale, ove prevista, verrà effettuato al momento della sottoscrizione del Contratto direttamente presso il punto vendita WIND o tramite circuito Pagobancomat/Carta di Credito o in contanti (in tal caso il punto vendita WIND incasserà tale importo in nome e per conto di WIND). Le restanti rate, inclusa l’eventuale rata finale, saranno pagate con addebito in fattura secondo i termini e le condizioni previsti nel presente Contratto. L’eventuale rata finale sarà addebitata contestualmente all’ultima rata.
6.4.2 In caso di recesso da parte del Cliente o risoluzione del Contratto, WIND addebiterà al Cliente, in un’unica soluzione, tutte le restanti rate dovute, inclusa l’eventuale rata finale, salvo diversa indicazione da parte del cliente nella comunicazione di recesso e quanto previsto al successivo articolo.
6.4.3. Qualora il Cliente receda dal Contratto in seguito ad una proposta di modifica ai sensi dell’art.13 potrà decidere se pagare le residue anche in un’unica soluzione indicando tale scelta nella comunicazione di recesso.

Fonte: CGC Dicembre 2018


Al momento è (ancora) così.

[Bovirus]

Originariamente inviato da Maresca

Comunque io ho già ricevuto il modem ma non ho ancora ricevuto nessun contratto, anche sto discorso dei 48 mesi lo ho letto solo qui.

L'unica cosa che ho letto era 24.90 al mese con modem incluso, non c'era scritto 48 mesi o altro.

Poi se fosse così sarei contento perché vorrebbe dire che dopo 4 anni pagherei solo 20 euro al mese, ma mi sembra strano...

Se il contratto include il modem vul dire che lo paghi ma ti viene fatto poi uno sconto in boletta del medesimo valore della rata del modem.

Se recedi prima dei 48 mesi devi pagare quanto indicato precedentemente.

[NforceRaid]

arrivato oggi anche a me il Home & Life Hub ZYXEL VMG8825, c'è una bella etichetta sopra la parte di apertura che dice di aspettare il tecnico, che farà tutto lui, temeranno che la gente ci smanetta sopra.

Ora spettiamo il cablaggio.

[Roland74Fun]

Io sono un mese che aspetto col modern a casa. Ed aspetto....aspetto...aspetto...

[NforceRaid]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Io sono un mese che aspetto col modern a casa. Ed aspetto....aspetto...aspetto...

C'è un numero/email dove chiamare per avere info sui tempi? tu hai già sentito/scritto qualcuno?

[Vision.X]

Originariamente inviato da Maresca

Comunque io ho già ricevuto il modem ma non ho ancora ricevuto nessun contratto, anche sto discorso dei 48 mesi lo ho letto solo qui.

L'unica cosa che ho letto era 24.90 al mese con modem incluso, non c'era scritto 48 mesi o altro.

Poi se fosse così sarei contento perché vorrebbe dire che dopo 4 anni pagherei solo 20 euro al mese, ma mi sembra strano...

noi che abbiamo fatto il 24 dicembre (io) ed il 27 dicembre (tu) non dobbiamo pagare niente perchè il modem è incluso nell'offerta, quindi quando faremo disdetta/recesso dovremmo semplicemente restituire il modem gratuitamente e pagare l'equivalente di un mese di canone per chiudere tutto.

[Vision.X]

Originariamente inviato da NforceRaid

C'è un numero/email dove chiamare per avere info sui tempi? tu hai già sentito/scritto qualcuno?

vai sul sito:
https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php

inserisci il numero di telefono provvisorio che ti hanno assegnato
inserisci il codice fiscale

e ti esce la data approssimativa di attivazione.

A me dice 17/01/19 ed ho sottoscritto il contratto online in data 23/12/18

p.s. anche io ho notato l'etichetta sul pacco del modem che mi informava che il tecnico farà tutto lui

[Bovirus]

Originariamente inviato da Vision.X

noi che abbiamo fatto il 24 dicembre (io) ed il 27 dicembre (tu) non dobbiamo pagare niente perchè il modem è incluso nell'offerta, quindi quando faremo disdetta/recesso dovremmo semplicemente restituire il modem gratuitamente e pagare l'equivalente di un mese di canone per chiudere tutto.

Non mi risulta.
Se non hai fatto l'offerta senza mdoem il modem non lo paghi solo perchè ti viene scontato in fattura,
Ma se te ne vai prima dei 48 mesi devi pagare fino alla 48 rate del modem + la penale di uscita anticipata.

[NforceRaid]

Originariamente inviato da Vision.X

vai sul sito:
https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php

inserisci il numero di telefono provvisorio che ti hanno assegnato
inserisci il codice fiscale

e ti esce la data approssimativa di attivazione.

A me dice 17/01/19 ed ho sottoscritto il contratto online in data 23/12/18

p.s. anche io ho notato l'etichetta sul pacco del modem che mi informava che il tecnico farà tutto lui

io non ho chiesto nessun numero fisso

[Vision.X]

Originariamente inviato da Bovirus

Non mi risulta.
Se non hai fatto l'offerta senza mdoem il modem non lo paghi solo perchè ti viene scontato in fattura,
Ma se te ne vai prima dei 48 mesi devi pagare fino alla 48 rate del modem + la penale di uscita anticipata.

nei contratti che hanno inviato non è scritto niente riguardo alla storia dei 48 mesi che tutti citate nei vari forum, secondo me fate confusione con i 5,80€ mensili x 48 mesi che si prende Vodafone, ma per chi ha sottoscritto l'offerta con modem incluso di Infostrada, basta solo restituire il modem.

Aggiungo che c'è una pagina dedicata alle confizioni circa il modem in comodato d'uso che puoi trovare quì:
https://www.infostrada.it/privati/mo...960.1497905072

e a questa è connessa una documentazione chiara che trovi in PDF quì:
https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...d_giu18_01.pdf

che poi a noi è anche più aggiornata perchè è di dicembre 2018 CGC Servizi Telefonia fissa Wind_dic18.pdf nebtre quella sul sito è riferita a giugno 2018 CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Wind_giu18_01.pdf

In entrambe le condizioni, chi ha preso il modem in comodato d'uso, NON DEVE pagare nessuna penale confermato anche mezzo pec.

[NforceRaid]

ho scritto ieri a OpenFiber per avere una risposta certa a chi chiedere per i tempi di cablaggio nel condominio e chi lo deve fare, la risposta:


Gentile xxxxx,

di seguito la risposta alla tua richiesta numero 008xxxxx:

Ciao xxx, grazie per averci scritto e per il tuo interessamento. In merito alla tua richiesta ti informiamo che dovrai necessariamente interfacciarti con l'operatore con il quale hai stipulato l'abbonamento. Grazie

Grazie

Open Fiber


Questo è un messaggio automatico; pertanto, si prega di non rispondere all’email.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Vision.X

nei contratti che hanno inviato non è scritto niente riguardo alla storia dei 48 mesi che tutti citate nei vari forum, secondo me fate confusione con i 5,80€ mensili x 48 mesi che si prende Vodafone, ma per chi ha sottoscritto l'offerta con modem incluso di Infostrada, basta solo restituire il modem.

Se non hanno cambiato (ancora) non inviano nessun "contratto" vero e proprio; in una delle mail di attivazione dovrebbe esserci un link alle "Condizioni generali contratto" (zip o pdf che sia).

Devi guardare cosa c'è scritto lì.