[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[diaretto]

Originariamente inviato da Falcoblu

Aggiornamento della situazione, in breve:

- Stamattina ho avuto una lunga chiaccherata telefonica con un simpatico, gentile e disponibile configuratore TIM che ha provato a cambiare il profilo della 100M con quelli disponibili ma la situazione è rimasta praticamente la stessa.

Oggi si è presentato il tecnico TIM , lo stesso che mi ha attivato la vdsl anch' esso simpatico, gentile e disponibile, con cui ho avuto una analoga lunga chiaccherata ovviamente questa volta di persona e alla fine delle prove che ha fatto è uscita la seguente situazione:

- Con il Gold ha misurato alla presa rj11 di casa mia la qualità della linea e quest'ultima restituisce 112M in down e 22M in up quindi è a posto.

- L'ho accompagnato all'armadio e l'ONU attualmente ha 21 utenti attivi di cui solo io a 100M , tutti gli altri sono a 30M, quindi ha escluso qualsiasi problema legato alla saturazione, non c'era nessun cavetto staccato o problemi di altra natura quindi dal punto di vista prettamente tecnico la mia linea è a posto.

- Il problema a questo punto rimane solo uno, e cioè quello della configurazione del profilo sull'ONU che, evidentemente, ha qualcosa che non è a posto nei vari sottomenu del profilo, ha contattato chi di dovere che controllerà il mio profilo per vedere cosa non è corretto.

Altra cosa, non ha capito perchè mi mandano un nuovo apparato, per di più 35b che con la 100M non serve evidentemente, visto che il Sercomm che mi aveva installato in fase di attivazione appunto supporta fino a 100M, mistero..

Aspettiamo e vediamo cosa succede, intanto la risoluzione della pratica è stata spostata a venerdi, quindi le canoniche 48h diventano 72h, il tecnico mi ha anche lasciato il suo numero per tenerlo informato sull'andamento della vicenda e per contattarlo qualora non si risolva, che avventura....

Ci sono 2 possibilità:

1)Profilo SMC rimasto configurato a 30Mb (infatti in UL hai banda piena, il che testimonia che potrebbe essere questo il caso)

2)Porta ONU guasta

Non capisco perchè il tecnico abbia perso tempo a controllare tutte quelle cose quando non c'entrano niente. Neanche il profilo ONU c'entra nulla perchè si vede chiaramente che il modem negozia già banda piena.

[tolwyn]

Originariamente inviato da diaretto

Ci sono 2 possibilità:

1)Profilo SMC rimasto configurato a 30Mb (infatti in UL hai banda piena, il che testimonia che potrebbe essere questo il caso)

no il profilo smc non c'entra (a latere: smc si interfaccia con i nas soltanto per le policy di downstream)

2)Porta ONU guasta

diciamo che su una piastra nuova di trinca le possibilità sono molto basse, ma l'ipotesi è senz'altro ragionevole

Non capisco perchè il tecnico abbia perso tempo a controllare tutte quelle cose quando non c'entrano niente

procedura standard di chi, legittimamente, brancola un po' nel buio...e purtroppo la prova incrociata più significativa nel breve termine, cioè un cambio porta, non è facilmente fattibile senza preventivamente accordarsi con colleghi in ufficio

Neanche il profilo ONU c'entra nulla perchè si vede chiaramente che il modem negozia già banda piena.

ni...i profili onu sono compositi, il fatto che il rate profile (quindi la portante) sia corretto non è del tutto significativo

considerato che la problematica pare seguire molti dei profili caricati sulla macchina tranne quello 30/3 (almeno così ho capito dalla chiacchierata che ho avuta poi con il mio amico), o hanno scazzato qualcosa di specifico nel recente deployment di una serie di profili su quella onu o magari, per fare seguito all'ipotesi porta difettosa, la porta su cui è permutato ora reagisce in maniera anomala con certi profili...in questo senso a parte il cambio porta sarebbe curioso capire se anche gli altri circuiti attestati accusano lo strano comportamento

[Falcoblu]

Originariamente inviato da diaretto

Ci sono 2 possibilità:

1)Profilo SMC rimasto configurato a 30Mb (infatti in UL hai banda piena, il che testimonia che potrebbe essere questo il caso)

2)Porta ONU guasta

Non capisco perchè il tecnico abbia perso tempo a controllare tutte quelle cose quando non c'entrano niente. Neanche il profilo ONU c'entra nulla perchè si vede chiaramente che il modem negozia già banda piena.

In ordine:

1) Questa mattina il configuratore ha controllato il profilo SMC e risulta corretto quando imposta quello per la 100M, ha provato a rimettermi quello della 30M e il profilo SMC si è configurato correttamente tanto che agganciavo a 31M e effettivi avevo circa 29M, quindi ha dedotto che il problema non è questo.

2) Ha controllato la porta e risulta a isolamento 0 cioè non presenta problemi, del resto l'ONU è attivo da neanche un mese e mi hanno attivato la 30M una settimana fa ed è sempre andata a banda piena , mi sembra molto strano che si sia guastata nel frattempo, inoltre se fosse guasta per logica non dovrebbe supportare neanche la 30M, a meno che sia solo parzialmente guasta e supporta appunto fino a 30M poi non è in grado di veicolare flussi maggiori, diciamo che potrebbe essere una possibilità per quanto, a mio modo di vedere, abbastanza improbabile.

Il tecnico ovviamente ha svolto la sua parte, chiamiamola così, relativamente al discorso fisico della linea, probabilmente sono interventi di routine in casi come questo per escludere, appunto, problemi tecnici.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da tolwyn

diciamo che su una piastra nuova di trinca le possibilità sono molto basse, ma l'ipotesi è senz'altro ragionevole

Ciao, si infatti è la stessa cosa che mi ha detto il tecnico, cioè che è molto improbabile che una porta di un'ONU nuova di zecca abbia già una porta guasta, anche se ovviamente come dici giustamente non è escludibile a priori.

Originariamente inviato da tolwyn

procedura standard di chi, legittimamente, brancola un po' nel buio...e purtroppo la prova incrociata più significativa nel breve termine, cioè un cambio porta, non è facilmente fattibile senza preventivamente accordarsi con colleghi in ufficio

Eh infatti gliel'ho proprio chiesto esplicitamente di provare un cambio coppia, la sua risposta che peraltro sapevo già è stata che non poteva altrimenti "sballava" il circuito logico e prima di fare questa operazione doveva appunto accordarsi con i colleghi adetti a questo discorso, insomma alla fine della fiera non è stato possibile ,peccato perchè sarebbe stata la prova del nove come si suol dire...

Originariamente inviato da tolwyn

considerato che la problematica pare seguire molti dei profili caricati sulla macchina tranne quello 30/3 (almeno così ho capito dalla chiacchierata che ho avuta poi con il mio amico), o hanno scazzato qualcosa di specifico nel recente deployment di una serie di profili su quella onu o magari, per fare seguito all'ipotesi porta difettosa, la porta su cui è permutato ora reagisce in maniera anomala con certi profili...in questo senso a parte il cambio porta sarebbe curioso capire se anche gli altri circuiti attestati accusano lo strano comportamento

Il problema è che a 100M ci sono solo io mentre le altre 20 utenze sono a 30M , quindi non ha un'altro riscontro analogo al mio, peraltro giustamente mi ha detto che il mio caso è più unico che raro, non fatico di certo a credergli...

[maxik]

qualcuno ha notato lentezze di download?
una iso di ubuntu (http://ftp.halifax.rwth-aachen.de/ub...ktop-amd64.iso) la scarico a 1.8 mega. ok che mi allineo solo a 27mega ma di solito scarica molto più veloce

qualcuno potrebbe provare?

[tolwyn]

oddio proprio un mirror estero?

in effetti non fa gridare al miracolo la velocità, con un wget da linea tim ftth la media è stata questa

2018-05-16 19:56:51 (18,7 MB/s) - "ubuntu-18.04-desktop-amd64.iso" salvato [1921843200/1921843200]

comunque direi che tu puoi starci dentro alla stragrande

[maxik]

essendo di madrelingua tedesca mi oriento sempre su quei siti
comunque di norma scarico ben a 3 mega/s anche da quel ftp. su un altro sito - anche li normalmente banda piena - volevo scaricarmi bit torrent e per un file di 3mb voleva metterci attorno i 3 minuti...

con bittorrent la iso ubuntu la ho scaricata a 2.9/3 mega...

boooooooohhhh

[giovanni69]

Originariamente inviato da Falcoblu

In ordine:

1) Questa mattina il configuratore ha controllato il profilo SMC e risulta corretto quando imposta quello per la 100M, ha provato a rimettermi quello della 30M e il profilo SMC si è configurato correttamente tanto che agganciavo a 31M e effettivi avevo circa 29M, quindi ha dedotto che il problema non è questo..

Quando risultava corretto il profilo SMC con la 100, avevi l'upstream a 20 (o a 3)? E cosa diceva lo speedtest indicativamente?
Idem: quando ti ha messo a 30, l'upstream è a 3 o incasinato a 20?
Se il tecnico non ha guardato sia down che up per la coerenza all'interno dello stesso profilo, non se ne esce.

Certo che un cambio porta (non coppia) sarebbe stata la controprova ma appunto richiede la collaborazione a monte.

[tolwyn]

Originariamente inviato da giovanni69

Quando risultava corretto il profilo SMC con la 100, avevi l'upstream a 20 (o a 3)? E cosa diceva lo speedtest indicativamente?
Idem: quando ti ha messo a 30, l'upstream è a 3 o incasinato a 20?

in attesa della finalizzazione ordinativo nel suo caso il profilo smc corretto ora come ora è il 30 mega, comunque in ambito adsl/fttc la policy di banda upstream è vincolata soltanto alla componente rate profile del profilo d'accesso fisico configurato sulla onu

e nelle prove l'upload è sempre stato coerente con il rate profile dei profili provati

[shoxblackify]

@Falcoblu;ma un eventuale Recesso entro i 14 gg ci sta secondo me... o ti risolvono sta situazione o recedi , anche perchè non ti stanno garantendo nemmeno il minimo di banda garantito per legge, parlo per la 100Mega , che sono 40M in down di banda minima.

[diaretto]

Originariamente inviato da tolwyn

no il profilo smc non c'entra (a latere: smc si interfaccia con i nas soltanto per le policy di downstream)



diciamo che su una piastra nuova di trinca le possibilità sono molto basse, ma l'ipotesi è senz'altro ragionevole



procedura standard di chi, legittimamente, brancola un po' nel buio...e purtroppo la prova incrociata più significativa nel breve termine, cioè un cambio porta, non è facilmente fattibile senza preventivamente accordarsi con colleghi in ufficio



ni...i profili onu sono compositi, il fatto che il rate profile (quindi la portante) sia corretto non è del tutto significativo

considerato che la problematica pare seguire molti dei profili caricati sulla macchina tranne quello 30/3 (almeno così ho capito dalla chiacchierata che ho avuta poi con il mio amico), o hanno scazzato qualcosa di specifico nel recente deployment di una serie di profili su quella onu o magari, per fare seguito all'ipotesi porta difettosa, la porta su cui è permutato ora reagisce in maniera anomala con certi profili...in questo senso a parte il cambio porta sarebbe curioso capire se anche gli altri circuiti attestati accusano lo strano comportamento

Ok, ora ho più chiare alcune cose.

Comunque ho avuto un caso sottomano di una linea con gli stessi identici problemi che si sono poi risolti con un cambio porta.

Anche in quel caso l'ONU era una 192p nuova, con schede 35b abilitata per la 200Mb.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da tolwyn

in attesa della finalizzazione ordinativo nel suo caso il profilo smc corretto ora come ora è il 30 mega, comunque in ambito adsl/fttc la policy di banda upstream è vincolata soltanto alla componente rate profile del profilo d'accesso fisico configurato sulla onu

e nelle prove l'upload è sempre stato coerente con il rate profile dei profili provati

Adesso è uscita un'altra storia che per la verità mi aveva gi' accennato il configuratore questa mattina al telefono, e cioè che pare che per finalizzare l'ordinativo occorra necessariamente connettere il modem/router che mi mandano (quindi non altri e per di più già utilizzati..) fatto questo dovrebbe, il condizionale è d'obbligo, certificare il passaggio alla 100M con successiva modifica del profilo sull'ONU che libera il flusso, ovviamente lo riporto per come me lo hanno detto di più non so dire, ad ogni modo posso già provare il tutto domani , mi è arrivato da poco l'sms che mi avvisa che è in consegna domani con tanto di tracking..

Confermo, durante le prove dei cambi profili il valore in up è sempre stato coerente con il profilo impostato, quindi 3M per la 30, 10 per la 50, 20 per la 100.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da shoxblackify

@Falcoblu;ma un eventuale Recesso entro i 14 gg ci sta secondo me... o ti risolvono sta situazione o recedi , anche perchè non ti stanno garantendo nemmeno il minimo di banda garantito per legge, parlo per la 100Mega , che sono 40M in down di banda minima.

Ovviamente si, se non dovessero risolvere il problema chiedo il recesso per inadempienza contrattuale che non comporta chiaramente nessuna penale,ecc..

[Falcoblu]

Originariamente inviato da diaretto

Ok, ora ho più chiare alcune cose.

Comunque ho avuto un caso sottomano di una linea con gli stessi identici problemi che si sono poi risolti con un cambio porta.

Anche in quel caso l'ONU era una 192p nuova, con schede 35b abilitata per la 200Mb.

Grazie per averlo riportato, domani chiamo il tecnico e gli dico di questa cosa , vediamo cosa dice.

Intanto la situazione della mia segnalazione è questa:

Cronologia
15/05/2018 alle 20:40
Verifiche sulla linea in corso
15/05/2018 alle 20:41
Verifiche sulla linea in corso
15/05/2018 alle 20:53
Verifiche sulla linea in corso
16/05/2018 alle 09:35
Lavorazione tecnica in corso

Direi che dopo le verifiche si sono accorti che qualcosa non va...

[brendoo011]

Consiglio un reset di piastra. E dovrebbe risolversi tutto.

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[azi_muth]

Un mio conoscente, una persona anziana, ha ricevuto una chiamata da un call center che si qualificava come TIM. Gli hanno detto che le promo che lui aveva erano in scadenza e che avrebbe dovuto aderire ad una nuova offerta per evitare delle maggiorazioni.
Sul momento rifiuta, poi preoccupato di dover pagare di più invece di chiamare TIM decide di passare a vodafone per avere una condizione migliore.
Questo è accaduto l'8 maggio. Il 10 ha ricevuto la VS. Oggi ci ha ripensato.
Chiama TIM ma gli dicono che il numero è ormai passato loro non possono bloccarlo e che anche se mandasse il recesso a vodafone con il rientro loro dovrebbero fargli pagare i costi relativi alla cessazione del vecchio contratto e ripartire con i costi di quello nuovo e se ne lavano completamente le mani.
Francamente la trovo un'assurdità. Intanto perchè vietato per legge. L'agcm ha già sanzionato TUTTI gli operatori per condotte simili.

L'operatore NON PUO' avviare il processo di attivazione della linea e/o di migrazione da altro operatore, durante la pendenza del termine di 14 giorni previsto per esercitare il diritto di recesso (c.d. periodo di ripensamento) senza acquisire un’espressa richiesta in tal senso da parte del consumatore.

http://www.agcm.it/stampa/comunicati...e-tiscali.html

Ma poi perchè TIM non agevola il ritorno di eventuali ripensamenti...anzi tira fuori il randello e gli fa pagare tutti i costi. Poco importa il fatto che ci si trovi ancora nel periodo di recesso.

[nottolo]

Una domanda... MA nel mio caso, che riuscivo ad avere un download a 32 Mb e in upload a 10 Mb, adesso che il download è sceso inspiegabilmente a 21 Mb.. perchè l'upload è sceso pure lui a 1.9 Mb ? Perchè l'upload è negoziato in base alla velocità di download ?? Io ho un profilo 200 Mb.. e non mi lamento di andare a 197 ... mi accontentavo dei miei 32 Mb... sono a 830 metri dall'armadio e linea aerea..

[diaretto]

Originariamente inviato da shoxblackify

@Falcoblu;ma un eventuale Recesso entro i 14 gg ci sta secondo me... o ti risolvono sta situazione o recedi , anche perchè non ti stanno garantendo nemmeno il minimo di banda garantito per legge, parlo per la 100Mega , che sono 40M in down di banda minima.

Non esiste nessuna banda garantita per legge.

Esiste un minimo di contratto sotto il quale TIM ti dice che puoi recedere gratuitamente, le leggi sono ben altra cosa!

[giovanni69]

Originariamente inviato da brendoo011

Consiglio un reset di piastra. E dovrebbe risolversi tutto.

Inviato dal mio BLA-L09 utilizzando Tapatalk

Mi risulta che il tecnico sul campo ben lontamente ha i privilegi per un reset di piastra che può buttar giù decine di clienti. Un cambio porta è più alla sua portata.

Originariamente inviato da Falcoblu

Direi che dopo le verifiche si sono accorti che qualcosa non va...

Non farci caso più di tanto a quell'evoluzione; basta che il tecnico apra il ticket da terminale ed inizia la lavorazione in corso.
Magari se lo senti chiedi anche un ripara tratta se non l'ha già fatto.

[Falcoblu]

Ho di nuovo il tecnico qui, riporto le sue parole...questa volta sistemiamo non preoccuparti....naturalmente ho ribadito il discorso del cambio porta e già che ci sono anche quello del ripara tratta (grazie Giovanni per la dritta).

Vediamo cosa succede....