[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[melchiorre333]

Originariamente inviato da Kjow

Beh, se già sono stati fatti dei lavori nel palazzo, allora il consenso è stato dato

Per l'allaccio "strada->edificio" può non essere un problema... da quello che ho visto inizialmente predisponevano tutti gli edifici in modo da non fare altri lavori se non il passaggio della fibra in casa dalle ditte appaltate, ora mi sembra abbiano un approccio differente... ovvero predispongono le strade (trincee, pozzetti, ecc) e poi sbucano e collegano gli edifici in base alle attivazioni richieste.

Ad es. i miei dovrebbero attivare la FTTH proprio domani e già da ieri è arrivata una squadra a fare dei lavori in strada/nel contatore in modo che domani possa essere tutto attivato.

I lavori nella loro strada li hanno finiti 1 mese / 1 mese e mezzo fa...

Nella mia zona hanno finito circa 2-3 settimane fa. Non si è più vista nessuna squadra ne per i lavori nondimeno per il passaggio cavi nei vari pozzetti e negli armadi. Parlando con uno dei ragazzi addetti al passaggio dei cavi, mi disse di aspettare un mesetto prima di contattare il mio operatore . Io ho quasi rispettato i tempi che mi ha indicato lui e ho potuto stipulare il contratto. Anche perchè prima son andato nel sito openfiber , ho inserito il mio indirizzo e risultava coperto dalla loro fibra. Infostrada mi ha dato conferma sia telefonicamente che in un negozio wind fisico, che potevo sottoscrivere il contratto. Ora attendo che non ci siano ulteriori soprese

[sergio.pg]

Originariamente inviato da GriphisPhemt

Chi ha il nuovo modem può controllare che sia impostato così?
quali sarebbero le password e per accedervi vado dal browser digitando 168.1...ecc?

Grazie

Dal browser http://192.168.1.254

Lo username e password le trovi sul post di ryan 3 post sopra il tuo di prima.

[Brentoncity]

Mail ricevuta oggi, Milano:

"

Gentile Cliente,

desideriamo informarti che la problematica relativa alla tua linea telefonica Infostrada è dipesa da un guasto tecnico del modem Nokia.
Pertanto abbiamo predisposto l'invio di un nuovo modem che ti sarà consegnato nei prossimi giorni per la sostituzione gratuita.

Al seguente link troverai la guida per l'installazione.

Ti informiamo infine che nella prima fattura utile ti rimborseremo un intero canone della tua offerta.

Ci scusiamo per il disagio e ti ricordiamo che il nostro Servizio Clienti 155 è a tua disposizione per ogni necessità.


Servizio Clienti Wind"

il link:

https://www.infostrada.it/fileadmin/...ent_ultimo.pdf

[ryan78]

Originariamente inviato da sergio.pg

Devi entrare nella configurazione del router con l'username e password postati sopra da ryan (non sono visibili con l'account normale userAdmin), poi van nella sezione Security --> Access Control e da lì ti assicuri che tutte le opzioni sul lato sinistro (sotto WAN) siano su Deny.

Nel nokia è su SECURITY -> HTTP and TELNET

Originariamente inviato da HyundaiBenz

Stamattina internet non andava di nuovo più.
È arrivato il corriere all’una col nuovo modem (per fortuna che ero appena tornato a casa).
Installo il nuovo modem e tutto funziona :-)

Linea telefonica ancora giù.... oggi pomeriggio richiamo

Il modem è ancora un NOKIA, un ALCATEL LUCENT, ALTRO? Stesso menu ecco? Prova gli accessi root.

[GriphisPhemt]

Originariamente inviato da Brentoncity

Mail ricevuta oggi, Milano:

"

Gentile Cliente,

desideriamo informarti che la problematica relativa alla tua linea telefonica Infostrada è dipesa da un guasto tecnico del modem Nokia.
Pertanto abbiamo predisposto l'invio di un nuovo modem che ti sarà consegnato nei prossimi giorni per la sostituzione gratuita.

Al seguente link troverai la guida per l'installazione.

Ti informiamo infine che nella prima fattura utile ti rimborseremo un intero canone della tua offerta.

Ci scusiamo per il disagio e ti ricordiamo che il nostro Servizio Clienti 155 è a tua disposizione per ogni necessità.


Servizio Clienti Wind"

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Ok ma quindi una cosa non mi è chiara io stacco il modem ma il cavo fibra che si collega alla borchia può rimanere quello che ho già non devo sostituirlo con un altro che eventualmente metteranno dentro al modem giusto?

[sergio.pg]

Originariamente inviato da GriphisPhemt

Ok ma quindi una cosa non mi è chiara io stacco il modem ma il cavo fibra che si collega alla borchia può rimanere quello che ho già non devo sostituirlo con un altro che eventualmente metteranno dentro al modem giusto?

Puoi tenere lo stesso cavo.

[Kjow]

Originariamente inviato da melchiorre333

Nella mia zona hanno finito circa 2-3 settimane fa. Non si è più vista nessuna squadra ne per i lavori nondimeno per il passaggio cavi nei vari pozzetti e negli armadi. Parlando con uno dei ragazzi addetti al passaggio dei cavi, mi disse di aspettare un mesetto prima di contattare il mio operatore . Io ho quasi rispettato i tempi che mi ha indicato lui e ho potuto stipulare il contratto. Anche perchè prima son andato nel sito openfiber , ho inserito il mio indirizzo e risultava coperto dalla loro fibra. Infostrada mi ha dato conferma sia telefonicamente che in un negozio wind fisico, che potevo sottoscrivere il contratto. Ora attendo che non ci siano ulteriori soprese

Credo che rispetteranno la data (salvo loro imprevisti), non dovrebbero esserci impedimenti all'attivazione

[Kjow]

A riguardo dei 200Mb in upload... per me faranno le orecchie da mercante e ci lasciano a 100Mb... anche cercano online non si trovano info sui 200Mb, si parla sempre di 100Mb...

Anche il fatto che non si trovi il contratto nel proprio profilo fa un po' schifo, eh... e le uniche cose sono generiche, l'up non è quasi mai citato e se è citato è riferito ai 100Mb (nelle info attuali)

[andrea_25]

50 gb in più per ottobre e novembre anche per i clienti 3

SMS appena ricevuto.

[Kjow]

Originariamente inviato da Kjow

A riguardo dei 200Mb in upload... per me faranno le orecchie da mercante e ci lasciano a 100Mb... anche cercano online non si trovano info sui 200Mb, si parla sempre di 100Mb...

Anche il fatto che non si trovi il contratto nel proprio profilo fa un po' schifo, eh... e le uniche cose sono generiche, l'up non è quasi mai citato e se è citato è riferito ai 100Mb (nelle info attuali)

Mi rispondo da solo, dopo l'ennesima chiamata al 155 (appena fatta, 22 minuti totali di cui 16 minuti abbondanti di attesa), ho trovato un operatore che si è voluto informare per bene e... è ufficiale che l'UP è a 100Mb e sempre lo sarà (a meno di nuovi profili commerciali che comunque non sono attualmente pianificati).

Bene, lasciate ogni speranza voi che sperate... (semi cit.)

[Sunnybob]

Originariamente inviato da Brentoncity

Mail ricevuta oggi, Milano:

"

Gentile Cliente,

desideriamo informarti che la problematica relativa alla tua linea telefonica Infostrada è dipesa da un guasto tecnico del modem Nokia.
Pertanto abbiamo predisposto l'invio di un nuovo modem che ti sarà consegnato nei prossimi giorni per la sostituzione gratuita.

Al seguente link troverai la guida per l'installazione.

Ti informiamo infine che nella prima fattura utile ti rimborseremo un intero canone della tua offerta.

Ci scusiamo per il disagio e ti ricordiamo che il nostro Servizio Clienti 155 è a tua disposizione per ogni necessità.


Servizio Clienti Wind"

il link:

https://www.infostrada.it/fileadmin/...ent_ultimo.pdf

Interessante, a me non è arrivato nulla dopo l'sms

Però noto che alla fine non dice molto di più di quello che c'era nel messaggio.. Non sai quando sarà spedito, giusto?

Ah, sto valutando di migrare a vodafone che offre una chiavetta di back up, ma secondo voi è valida come alternativa? Avrebbe permesso di continuare ad operare in questa situazione?
Scusate le domande da neofita.

[aeroxdefocu]

Originariamente inviato da Sunnybob

Interessante, a me non è arrivato nulla dopo l'sms

Però noto che alla fine non dice molto di più di quello che c'era nel messaggio.. Non sai quando sarà spedito, giusto?

Ah, sto valutando di migrare a vodafone che offre una chiavetta di back up, ma secondo voi è valida come alternativa? Avrebbe permesso di continuare ad operare in questa situazione?
Scusate le domande da neofita.

Io ho fatto il contratto a fine giugno e wind mi ha regalato il router wifi con 10gb gratis ogni mese e sto andando avanti con quello da sabato.

[IH870]

Anche a me arrivata la mail con indicazione della spedizione del modem (nessun codice però) e del rimborso totale..

Posso dire che ne sono usciti degnamente? 50 giga e minuti illimitati per un mese più mese gratis su fisso.

L'errore non ci dovrebbe essere, anche perché a quanto pare è nato da una grave negligenza, però una volta accaduto, visto che indietro non si può tornare, l'unica cosa da fare è riparare.
E lo stanno facendo molto bene.
Bravi.

[ociredef83]

Originariamente inviato da ryan78

Conviene che ti fai gli screen di tutte le pagine così ti restano le configurazioni.

Scusate ma non vedo user e psw...riuscire a riacrivermele?
Grazie mille

[amd-novello]

devi selezionare la zona col puntatore.
ma come mai le nascondete? fbi?

[milvus]

Salve, attivando la fibra 1 giga, secondo voi con il mio computer in firma la posso sfruttare appieno?
Inoltre nel passaggio da ADSL a fibra dallo stesso ISP, comporta la disattivazione della linea telefonica+internet nel momento della richiesta fino al passaggio alla fibra?

Grazie.

[amd-novello]

con quella cpu direi di no se scarichi 1000 da una fonte sola. ma è inutile la fth per quel motivo. non trovi quasi mai server che da soli ti danno così tanta banda a lungo. serve per avere velocità alte su più dispositivi contemporaneamente così da non rallentare nessuno.

il disservizio potrebbe esserci ma di qualche ora. poi ci sono le eccezioni come al solito.

[milvus]

Originariamente inviato da amd-novello

con quella cpu direi di no se scarichi 1000 da una fonte sola. ma è inutile la fth per quel motivo. non trovi quasi mai server che da soli ti danno così tanta banda a lungo. serve per avere velocità alte su più dispositivi contemporaneamente così da non rallentare nessuno.

il disservizio potrebbe esserci ma di qualche ora. poi ci sono le eccezioni come al solito.

Ok.

Infatti ho sentito parlare che alcuni nel passaggio, sono rimasti anche una settimana senza telefono e adsl nell'attesa del passaggio alla fibra.
Credevo che era una prassi comunque a tutti.
Quindi staccheranno la linea solo per qualche ora (va bene anche un paio di giorni comunque).

Tu credi che non ci saranno problemi se chiedo ai tecnici di mettere il modem (il termine esatto è ONT, giusto?) nella mia stanza, facendogli trovare già messe le canaline 10x10?
Grazie.

[RoUge.boh]

Ma a qualcuno hanno ripristinato al linea?

[amd-novello]

Originariamente inviato da milvus

Tu credi che non ci saranno problemi se chiedo ai tecnici di mettere il modem (il termine esatto è ONT, giusto?) nella mia stanza, facendogli trovare già messe le canaline 10x10?
Grazie.

se hai già predisposto il tutto non dovrebbe essere un onere per loro. ho sentito che alcuni hanno usato la struttura dell'utente. vedi solo che tecnico ti capita lol.