[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[uf0999]

Mi autocito dato che non ho più avuto una risposta:

Originariamente inviato da uf0999

Ho da poco acquistato un router sitecom x7 ac1200.
Mi piacerebbe sapere come funziona il server minidlna.
Premetto che con lo stesso harddisk ho condiviso gli stessi file con minidlna su sistema linux senza avere mai problemi. Prevedevo quindi di non avere problemi con il router dato che il server gira su shell linux.
Al contrario però sembra che il server installato nel router abbia qualche limitazione.
Ho fatto varie prove ma non mi è chiaro se ci siano o meno queste limitazioni.
Ho una cartella con backup di file audio relativi a varie sessioni di registrazione WAV 24bit/48k multitraccia e vengono letti tutti.
Mentre la cartella video non viene letta interamente:
La cartella video si trova sulla root del disco e contiene 4 sottocartelle, ognuna di queste contiene file e sottocartelle ma il problema è che il client dlna vede solo la prima e all'interno di questa solo la prima sottocartella e altri 9 file in ordine alfabetico (in realtà ci sono 6 sottocartelle e 15 files).
Non essendoci nemmeno un tasto per fare un reindexing o un refresh non so come procedere.
Su server samba vedo tutti i files ma ovviamente la velocità del protocollo Microsoft è anacronistica e i 2.7 MB/s non sono sufficienti per uno streaming hd
Nel caso me lo chiedesse l'hardware e un rev.1 e il firmware 1.7 che credo sia il più recente dato che sul sito appare ancora la versione 1.5. I files non sono più di 10000 e se non ricordo male nemmeno più di 1000.

Aggiungo:
- è possibile mandare comandi alla shell del router per controllare minidlna?
- ultimamente non riesco più ad utilizzare il server perché appena finisce l'indexing dei file il router si pianta facendo cadere irreparabilmente la connessione (l'hard disc collegato al solito pc linux funziona perfettamente)
- come mai la voce QoS non è spuntabile?

grazie dell'attenzione

[Peppe46]

Salve Sitecom, ho un router modello WLM-4600 aggiornato all'ultima versione firmware (la 1.40) e alice 20 mega. Ho un problema con la Playstation 4. Quando vado a "verificare la connessione internet", ottengo "velocità connessione (scaricamento)": 4.8mbps e mi appare un avviso in basso: "E' possibile che il router usato non supporti i pacchetti IP frammentati e che le funzioni di rete della PS4 siano limitate. Per informazioni dettagliate, rivolgiti al produttore del router"

Che posso fare? Premetto che ho aperto tutte le porte...ho impostato l'ip statico sulla console e ho un nat di tipo 2 su console.

[Ramo78]

..Salve Sitecom Italia..ho acquistato il vostro modem/router di punta (WLM-7600) e, con sommo dispiacere ho scoperto che NON esiste un manuale utente da NESSUNA parte e in NESSUNA lingua. Come devo fare?
E' possibile averlo?
Avrei gentilmente bisogno di sapere come eseguire il MAC CLONE su questo modello, visto che navigando in tutti i menù non si trova..
Grazie

[thenightflyer17]

Buonasera,
il router permette di utilizzare un DDNS diverso da Dyndns.

Nel mio caso uso No-IP.

C'è la possibilità di un aggiornamento firmware per implementare la funzionalità?

Grazie
Saluti

[Blastor]

salve, sto cercando di aprire le porte del router, ho il DHCP attivo ma mi sono prenotato un indirizzo.
Ho provato ad aprire le porte sia con il DMZ, sia con il Virtual Server, sia con il Port Triggering...ma in nessun modo riesco ad aprirle...
Ho notato che l'unico programma che riesce ad aprirle e utorrent, nonostante abbia disattivato dal router l'UPnP...cos'altro mi consigliate di fare? non so più dove sbattermi la testa

[Bovirus]

@Blastor

Indica sempre per favore la versione del firmware del router (come data).
Prova a usare un indipizzo IP statico per il client.
Come apri la porta nel router?
Come verifichi se la porta è aperta?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da oyster_w

Salve, ho 2 router del modello in oggetto. Adsl Alice (sic...). Improvvisamente e dalla notte al giorno (nel vero senso della parola) i modem non si allineano più. tutti e due perfettamente funzionanti fino alla sera prima. Chiamato il fantastico tecnico telecom che appena passata la soglia di casa ha sentenziato che ho ben 2 modem guasti e problemi con le prese del telefono. Inutile fargli capire che appena 6 ore prima tutto funzionava non dico egregiamente ma si collegavano. Nell'intervento il comico-tecnico si fa sfuggire che hanno cambiato i prametri di collegamento da centrale (strasatura). Infatti anche lui dopo aver collegato il modem Telecom ha problemi di allineamento e deve chiamare il collega in centrale per un reset. Dopo di che è riuscito a collegarsi anche lui. La soluzione secondo il sedicente tecnico è comprare un router telecom.
Qualcuno ne sa qualcosa? Sono davvero cambiati i parametri di collegamento Alice? Grazie per ogni aiuto possibile.

Buongiorno,
Non ci è mai successa una situazione del genere, ha già provato a resettare il modem premendo per 20 secondi i 2 tastini sul modem? Una volta che il modem si riavvia il led DSL rimane sempre lampeggiante oppure è fisso? il led internet acceso o spento? in genere se il led DSL è lampeggiante ci sono davvero dei problemi sulla linea, anche perché la portante e la linea è funzionante la deve trovare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da thenightflyer17

Buonasera,
il router permette di utilizzare un DDNS diverso da Dyndns.

Nel mio caso uso No-IP.

C'è la possibilità di un aggiornamento firmware per implementare la funzionalità?

Grazie
Saluti

Buongiorno,
Le consiglio di aprire una pratica con il supporto sul nostro sito internet
inserisca nella richiesta la sua email e la versione attuale del firmware che se c'è un aggiornamento disponibile verrà mandato tramite email con le istruzioni per installarlo.

http://www.sitecomlearningcentre.com...ter-ii/contact

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Peppe46

Salve Sitecom, ho un router modello WLM-4600 aggiornato all'ultima versione firmware (la 1.40) e alice 20 mega. Ho un problema con la Playstation 4. Quando vado a "verificare la connessione internet", ottengo "velocità connessione (scaricamento)": 4.8mbps e mi appare un avviso in basso: "E' possibile che il router usato non supporti i pacchetti IP frammentati e che le funzioni di rete della PS4 siano limitate. Per informazioni dettagliate, rivolgiti al produttore del router"

Che posso fare? Premetto che ho aperto tutte le porte...ho impostato l'ip statico sulla console e ho un nat di tipo 2 su console.

per poter aprire le porte deve entrare nel menu del suo modem
digitando il seguente indirizzo http://192.168.0.1 su un browser internet qualsiasi.
adesso dovra inserire il nome utente (admin) e la password (la trova sotto il suo modem) si assicuri di inserire minuscole e maiuscole correttamente

una volta entrato nel menu vada su firewall--->virtual server--> clicchi su add

adesso si aprirà un sottomenù con scritto add virtual server sule's e lo deve compilare

wan connection --> PPPoa_0_2
server name --> (metta il nome che vuole)
schedule --> alwais
server ip adress ( l'indirizzo IP della suo Play station)


adesso devi compilare i seguenti campi con il numero della porta che si vuole aprire
se per esempio vuoi solo prire la porta 8080
dovrai inserire nella riga (external port start /end ) 8080 (internal port start/end) 8080 remote Ip lo lasci vuoto

clicchi su ADD se vuole aggiungere un altra regola con altre porte

[Blastor]

Originariamente inviato da Bovirus

@Blastor

Indica sempre per favore la versione del firmware del router (come data).
Prova a usare un indipizzo IP statico per il client.
Come apri la porta nel router?
Come verifichi se la porta è aperta?

ciao, e grazie per l'aiuto.
La versione del firmware è la 1.4, ho provato anche con l'ip statico ma non ho risolto.

In questo momento mi trovo con il DHCP abilitato ma mi sono riservato un indirizzo ip per il pc in questione.

in questo momento mi trovo con questa configurazione:
nella tab IPv4 Filter: "Enable IP Filter" e "Enable SPI" disabilitati.

poi ho provato ad abilitare la DMZ nell'indirizzo ip in questione senza nessun successo.

Ho provato a configurare un Virtual server nel modo seguente
External Port 27000/27000
protocol: UDP/TCP (ho creato due virtual server separati)
Internal POrt: 27000/27000
Server IP Adress:192.168.0.151(l'indirizzo che ho riservato per il pc)
Schedule Rule: always
Remote IP: vuoto
(senza successo neanche qui)

Ho provato con il Port Triggering con questa configurazione:

Service Type:TCP/UDP 27000-27000
Required Inbound Connection: TCP/UDP 27000-27000
Service user: any
(senza successo)

per provare le porte uso: http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Sono sicuro che funzioni perchè se apro utorrent riesce ad aprirmi la porta che usa (non so come faccia tra l'altro dato che utorrent riesce a funzionare anche togliendo l'UPNP e la NAT dalle impostazioni).

Cos'altro posso provare a fare?

Grazie per l'aiuto

[capitainweb]

Salve sto cercando di configurare il sitecom wl 611 con i parametri adsl di alice, non trovo però da nessuna parte le voci VPI e VCI. Come devo fare? grazie

Originariamente inviato da Sitecom Italia

FAQ

D: Dopo aver configurato il mio Modem Sitecom non riesco a collegarmi e ho notato che il LED ADSL continua a Lampeggiare.

R: Apra la pagina di configurazione del modem all' indirizzohttp://192.168.0.1 e si sposti su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode selezioni al posto di Automatic, “G.DMT” e prema Apply. Fatto questo controlli se il LED ADSL diventa acceso fisso. Se anche eseguendo questa operazione il LED ADSL continua a lampeggiare, potrebbe trattarsi di un problema sulla linea ADSL pertanto provi a contattare il suo gestore telefonico.

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D: Quando cerco di collegarmi via Wireless al mio modem mi viene richiesto un PIN che non trovo.

R: Se le chiede il PIN è perché è stato premuto il tasto WPS sul modem, il tasto WPS va premuto soltanto se si utilizza un Adattatore Wireless USB della Sitecom o se il vostro computer è compatibile con lo standard WPS.
Per risolvere questo problema colleghi via cavo Ethernet il PC al modem e apra la pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> WPS e levi il segno di spunta su Enable.
Adesso vada su Security e prema Apply.
Fatto questo si ricolleghi alla sua rete Wireless Sitecom e le verrà richiesta la password che trova stampata sotto il modem alla dicitura WPA2 Code.

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D: Come faccio a proteggere la mia rete Wireless con una password?

R: Su tutta la nuova gamma di prodotti Sitecom la protezione Wireless è già attiva e trovate la password stampatta sotto il modem alla dicutura WPA2 Code.
Se non siete in possesso di un modem di ultima generazione potete configurare manualmente la password di protezione Wireless.
Aprite la pagina di configurazione del modem all' indirizzo http://192.168.0.1 e spostatevi su Wireless Settings -> Security e lo imposti come di seguito:

Encryption: WPA Pre-shared Key
WPA Type: WPA2 (AES)
Pre-Shared Key Type: Passphrase
Pre-Shared Key: inserite una password a vostra scelta di almeno 8 caratteri
Cliccate su Apply

Adesso vi dovrete Ricollegare alla vostra Rete Wireless Sitecom e vi verrà richiesta la password appena inserita.

[mrsax92]

Buongiorno ho da qualche anno questo wifi adapter e tutto funzionava correttamente. Ora però ho dovuto cambiare il modem di fastweb e quindi devo reimpostarlo perché non funziona più. Avendo perso la scatola del prodotto ho trovato il manuale online e mi dice di collegarlo al pc e di collegarmi a http://192.168.0.234. Prima di collegare il wlx disconnetto il pc dalla rete wifi giusto? Il problema è che non si connette alla pagina. Se ho disconnesso il pc dalla rete wifi mi dice che non sono connesso a internet, se sono connesso mi dice che la pagina web non è disponibile. Come devo procedere? Grazie

[uf0999]

noto con molto dispiacere che nessuno ha ancora risposto ai miei quesiti.
pregherei gentilmente di rispondere se fosse possibile.
sto riscontrando molte anomalie e devo capire se il problema è il router, l'antenna o il provider.
ho una connessione hyperlan 10mbit/1mbit che solitamente funziona ma dopo un po' di ore dall'accensione del router presenta alcune anomalie dovute fondamentalmente ad una perdita di pacchetti o mancanza (ingiustificata) di connessione:

- richiesta scaduta per la ricerca google now da telefono android

- caricamento molto lento dei post di google+, facebook, instagram. le immagini vengono caricate dopo molti minuti.

- blocco per qualche minuto dei download da playstore, come spiegarlo: il download arriva a 1,5MB sta "fermo" per qualche minuto poi va a 2,5MB ancora qualche minuto di stop e poi ancora un0aggiunta di un mega, ecc. ecc. in buona sotanza per un file di 20MB ci vuole ciraca un'oretta.

- problemi durante upload/download di file da whatsapp. più di un tentativo per scaricare un'immagine di pochi kbyte. solitamente si fermano a metà per poi dover essere ripresi da capo.

durante queste attività lo speedtest funziona alla grande e il mio ping rimane sempre sotto i 10ms

tutto questo viene risolto con un riavvio del router (e conseguentemente della connessione)

- attaccando un disco usb, alla fine dell'indicizzazione, la connessione si blocca completamente.

i dispositivi sono perfettamente funzionanti con altri router/ISP e con la connessione dati dei due operatori mobili che utilizziamo in famiglia.

Attualmente utilizzo una connessione PPPoE.
Il WISP mi ha chiesto di testare con un altro router perché le anomalie sono strane.
L'intervento tecnico sarebbe a mie spese nel caso in cui, con un altro apparato, non dovessero riscontrare problemi.

Il router in questione è l'X7 AC1200 WLR-7100 v1 002 firmware 1.7, ne esiste un più aggiornato?

grazie della disponibilità

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Blastor

ciao, e grazie per l'aiuto.
La versione del firmware è la 1.4, ho provato anche con l'ip statico ma non ho risolto.

In questo momento mi trovo con il DHCP abilitato ma mi sono riservato un indirizzo ip per il pc in questione.

in questo momento mi trovo con questa configurazione:
nella tab IPv4 Filter: "Enable IP Filter" e "Enable SPI" disabilitati.

poi ho provato ad abilitare la DMZ nell'indirizzo ip in questione senza nessun successo.

Ho provato a configurare un Virtual server nel modo seguente
External Port 27000/27000
protocol: UDP/TCP (ho creato due virtual server separati)
Internal POrt: 27000/27000
Server IP Adress:192.168.0.151(l'indirizzo che ho riservato per il pc)
Schedule Rule: always
Remote IP: vuoto
(senza successo neanche qui)

Ho provato con il Port Triggering con questa configurazione:

Service Type:TCP/UDP 27000-27000
Required Inbound Connection: TCP/UDP 27000-27000
Service user: any
(senza successo)

per provare le porte uso: http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Sono sicuro che funzioni perchè se apro utorrent riesce ad aprirmi la porta che usa (non so come faccia tra l'altro dato che utorrent riesce a funzionare anche togliendo l'UPNP e la NAT dalle impostazioni).

Cos'altro posso provare a fare?

Grazie per l'aiuto

La procedura utilizzata da lei è corretta, io proverei a resettare il modem premendo per 20 secondi il tasto OPS.
Rifare la procedura solo nella sezione virtual server, aprendo le porte che ha indicato prima sia in TCP sia per UDP, altre impostazioni per quello che vuole fare non ce ne sono.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mrsax92

Buongiorno ho da qualche anno questo wifi adapter e tutto funzionava correttamente. Ora però ho dovuto cambiare il modem di fastweb e quindi devo reimpostarlo perché non funziona più. Avendo perso la scatola del prodotto ho trovato il manuale online e mi dice di collegarlo al pc e di collegarmi a http://192.168.0.234. Prima di collegare il wlx disconnetto il pc dalla rete wifi giusto? Il problema è che non si connette alla pagina. Se ho disconnesso il pc dalla rete wifi mi dice che non sono connesso a internet, se sono connesso mi dice che la pagina web non è disponibile. Come devo procedere? Grazie

Le faccio fare questa procedura.
Resetti l'adapter tenendo premuto il tastino per 20 secondi.
Lo colleghi via cavo ethernet e usb direttamente al computer, scollegando il computer dal router.
Entri in pannello di controllo > centro connessioni di rete e condivisione > modifica impostazioni scheda > clic destro sulla connessione alla rete locale LAN> proprietà > protocollo internet versione 4 > proprietà
Selezioni "Utilizza il seguente indirizzo IP" e inserisca:

Indirizzo IP: 192.168.0.10
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.234

Acceda quindi alla pagina http://192.168.0.234. Inserisca il nome utente "admin" e password "admin".
Clicchi Wizard e selezioni la rete a cui collegarsi. Prema Next e su "pre shared key" inserisca la password Wifi del router. Vada ancora avanti, e prema Finish. Torni in pannello di controllo > centro connessioni di rete e condivisione > modifica impostazioni scheda > clic destro sulla connessione alla rete locale LAN > proprietà > protocollo internet versione 4 > proprietà e riselezioni "Ottieni automaticamente un indirizzo IP".
Ora l'adapter dovrebbe funzionare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da uf0999

noto con molto dispiacere che nessuno ha ancora risposto ai miei quesiti.
pregherei gentilmente di rispondere se fosse possibile.
sto riscontrando molte anomalie e devo capire se il problema è il router, l'antenna o il provider.
ho una connessione hyperlan 10mbit/1mbit che solitamente funziona ma dopo un po' di ore dall'accensione del router presenta alcune anomalie dovute fondamentalmente ad una perdita di pacchetti o mancanza (ingiustificata) di connessione:

- richiesta scaduta per la ricerca google now da telefono android

- caricamento molto lento dei post di google+, facebook, instagram. le immagini vengono caricate dopo molti minuti.

- blocco per qualche minuto dei download da playstore, come spiegarlo: il download arriva a 1,5MB sta "fermo" per qualche minuto poi va a 2,5MB ancora qualche minuto di stop e poi ancora un0aggiunta di un mega, ecc. ecc. in buona sotanza per un file di 20MB ci vuole ciraca un'oretta.

- problemi durante upload/download di file da whatsapp. più di un tentativo per scaricare un'immagine di pochi kbyte. solitamente si fermano a metà per poi dover essere ripresi da capo.

durante queste attività lo speedtest funziona alla grande e il mio ping rimane sempre sotto i 10ms

tutto questo viene risolto con un riavvio del router (e conseguentemente della connessione)

- attaccando un disco usb, alla fine dell'indicizzazione, la connessione si blocca completamente.

i dispositivi sono perfettamente funzionanti con altri router/ISP e con la connessione dati dei due operatori mobili che utilizziamo in famiglia.

Attualmente utilizzo una connessione PPPoE.
Il WISP mi ha chiesto di testare con un altro router perché le anomalie sono strane.
L'intervento tecnico sarebbe a mie spese nel caso in cui, con un altro apparato, non dovessero riscontrare problemi.

Il router in questione è l'X7 AC1200 WLR-7100 v1 002 firmware 1.7, ne esiste un più aggiornato?

grazie della disponibilità

Buongiorno,
problematica piuttosto strana,
le invio il link per scaricare l'aggiornamento più recente del firware
http://www.sitecomlearningcentre.com...1200/downloads

[mrsax92]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Le faccio fare questa procedura.
Resetti l'adapter tenendo premuto il tastino per 20 secondi.
Lo colleghi via cavo ethernet e usb direttamente al computer, scollegando il computer dal router.
Entri in pannello di controllo > centro connessioni di rete e condivisione > modifica impostazioni scheda > clic destro sulla connessione alla rete locale LAN> proprietà > protocollo internet versione 4 > proprietà
Selezioni "Utilizza il seguente indirizzo IP" e inserisca:

Indirizzo IP: 192.168.0.10
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.234

Acceda quindi alla pagina http://192.168.0.234. Inserisca il nome utente "admin" e password "admin".
Clicchi Wizard e selezioni la rete a cui collegarsi. Prema Next e su "pre shared key" inserisca la password Wifi del router. Vada ancora avanti, e prema Finish. Torni in pannello di controllo > centro connessioni di rete e condivisione > modifica impostazioni scheda > clic destro sulla connessione alla rete locale LAN > proprietà > protocollo internet versione 4 > proprietà e riselezioni "Ottieni automaticamente un indirizzo IP".
Ora l'adapter dovrebbe funzionare.

Grazie con questa procedura ho risolto il problema.

[igorzaniolo]

Ciao Sitecom,

volevo sapere se si poteva configurare il sitecom wlm-6501 come access point,

se si esiste una guida?

[selvaggi]

sto realizzando un mio sito web, con host dinamici di no-ip. fino qui tutto ok, e sto cercando di aprire la porta 80 sul mio Wi-Fi Modem Router X6 N900, versione firmware 1.30, per indirizzarlo al server nas, di qnap, ma il router mi risponde con la schermata di nome utente e password, se lo indirizzo sulla porta 80 del nas, sulle altre non ci fa, il manuale del router non dice molto e google a forza di girare mi ha dirottato qui, volevo sapere se è successo a qualcuno questo problema o se io che non ci ho capito niente?

metto le foto per farvi capire meglio

foto 1
foto 2

[selvaggi]

ma non c'è nessun modo per aprire la porta 80 sul router Wi-Fi Modem Router X6 N900?
dovrebbe anadare al finire sul mio nas ip 192.168.0.4 ma il router ogni volta che arriva la porta 80 si mette di mezzo e non mi fa passare

vedi foto allegata