[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da Keltosh

Io ho chiamato dal cellulare.

E' ovvio che sono un po' invidioso a vedere che ci sono alcuni utenti che dopo 5 minuti han risolto con la telefonia, ma del resto magari non avevano lo stesso mio problema. Magari sono stati fortunati

E d'altra parte vediamo l'altro lato della medaglia ci sono anche persone in questo thread che ancora non hanno i 50mbit anche se hanno fatto richiesta venerdì, mentre io li ho avuti subito. Certo non avere il telefono è un disservizio (per mia madre XD) e spero che i tempi siano celeri....

A un certo punto però, non c'è altra scelta che aspettare. L'operatore del 1949 ha detto che lui ha fatto tutto quello che poteva, che il router era aggiornato, che la portante funzionava. Quindi ha fatto una segnalazione al servizio tecnico e mi ha detto che entro oggi risolvono. E' ovvio che mi viene voglia di richiamare 279 volte finchè non lo mettono a posto.. ma non so se serve...

Al massimo domattina richiamo...

Io se fossi in te proverei a richiamare.

[Shakur92]

Originariamente inviato da CryssTech

Ma da cellulare se non ho tim va comunque? E non si paga? Comunque, sono andato nella mia area clienti e mi sono fatto richiamare, tempo 2 minuti con led service che lampeggiava e l'operatore ha risolto tutto, ha confermato che è un problema legato agli aggiornamenti. Se non altro, è stato cordiale, celere e professionale. Beccarne di più di operatori così...

ho tim e quindi non ti so dire, però credo che sia gratis anche per gli altri.
piuttosto mi piacerebbe approfondire la questione degli aggiornamenti non firmware e se il fatto che il service lampeggi ogni 15 minuti indica che il modem cerca aggiornamenti del profilo voip

[uv1980]

Originariamente inviato da CryssTech

Sì ma se la fonia non va, come lo chiamo il 1949? Tra l'altro io avevo già la 4.0.9 perché mi avrebbero dovuto riaggiornare alla 4.0.9 facendomi saltare la parte fonia? Sono veramente degli incompetenti io non posso credere che un sistema non riesca a rilevare che il mio router ha già la 4.0.9 e quindi a saltare l'update, no, lo fa forzatamente di nuovo facendomi saltare la fonia. Meglio ridere per non piangere.

Originariamente inviato da Domenik73

Stesso problema led rossi anche a me stamattina. Non ero nemmeno a casa (sto tornando adesso da lavoro), mi ha mandato un messaggio mia moglie informandomi della cosa. Ho chiamato il 187 e il tecnico ha detto che avrebbe rifatto l'installazione del firmware (forse non andata a buon fine). Adesso ho sentito mia moglie e mi ha detto che è tutto ok.

idem con patate, a questo punto credo che è un problema di molti

AGGIORNAMENTO: ho contattato il 1949 con il cellulare e il tecnico mi ha risolto il tutto in tempo reale

[lucano93]

Originariamente inviato da Shakur92

ho tim e quindi non ti so dire, però credo che sia gratis anche per gli altri.
piuttosto mi piacerebbe approfondire la questione degli aggiornamenti non firmware e se il fatto che il service lampeggi ogni 15 minuti indica che il modem cerca aggiornamenti del profilo voip

Anke a me lampeggia ogni tot il led service

[sjmon3]

Originariamente inviato da *VAIO*

Poco fa è passato il tecnico Telecom a cambiarmi il router, per il problema della fonia che non andava. Devo dire che sono stati molto veloci. Meno di 24 ore dopo la segnalazione. Il router è sempre quello della Technicolor. Pensavo che mi avrebbero messo il nuovo modello di router che abbiamo visto alla presentazione di SKY-TIM, ma il tecnico non sapeva nemmeno dell'esistenza di quel router. Comunque il router è nuovo inscatolato, non ricondizionato. Insomma il problema mi è stato risolto molto velocemente! Comunque sto leggendo qui sul forum, che molti di noi hanno avuto problemi con la fonia. Che sia collegato il problema con l'upgrade alla 50 mega? Sarà una coincidenza, ma così tanti ad avere lo stesso problema lo stesso giorno mi sembra strano. Comunque ora ho la 50/10 mega con l'ultimo firmware 5.1.0 e va tutto bene. Spero che risolveranno presto a tutti.

Dubito che il problema sia la 50. Probabilmente hanno avuto problemi a qualche piattaforma interna che si è manifestata sulle utenze. Nel mio caso ho risolto con un ripristino da remoto..
Leggo di gente che ha avuto lo stesso problema della fonia ma aveva già da tempo l'ultimo firmware..

[Shakur92]

Originariamente inviato da lucano93

Anke a me lampeggia ogni tot il led service

sì lampeggia per tutti, però non ho mai capito cosa effettivamente faccia in quel momento, se cerca aggiornamenti o qualcos'altro

[Cloudstrifeff7]

Originariamente inviato da lucano93

Mi ha risp fabio di twitter mi fa ke c vogliono 7gg lavorativi e prima mi aveva scritto a breve -.-

Anche lui mi ha dato la stessa risposta su Twitter (prima a breve e poi 7 giorni). Rido per non piangere

[pakal77]

Vi dico la mia, stamane luci rosse line1 e line2 chiamo il 1949 dopo 2 minuti spie verde era saltata la configurazione VoIP, stamane comunque avevano fatto upgrade firmware prima avevo 4.02 adesso 4.09.
La 50 mega va una bomba!! Ho messo in download un file da 30GB su jdownloader in 1h15min aveva già finito 😂😂😂😂😂

[lucano93]

ho richiamato e mi fa che è in fase di attivazione e mi fa un sollecito e mi ha detto sicuramente entro domani è attiva...bohhhh

[Jakzor]

Originariamente inviato da lucano93

ho richiamato e mi fa che è in fase di attivazione e mi fa un sollecito e mi ha detto sicuramente entro domani è attiva...bohhhh

tu quando hai richiesto l'attivazione??
anche a me mi ha detto di aver fatto un sollecito.

ora non riesco manco ad accedere all'area clienti online per vedere se è cambiato qualcosa li xD

[lucano93]

Originariamente inviato da Jakzor

tu quando hai richiesto l'attivazione??
anche a me mi ha detto di aver fatto un sollecito.

ora non riesco manco ad accedere all'area clienti online per vedere se è cambiato qualcosa li xD

venerdi 1 maggio alle 9:36

[francesco0664]

Originariamente inviato da lucano93

venerdi 1 maggio alle 9:36

stessa identica cosa a me, aperto sollecito, vediamo come và a finire

[LamerTex]

Originariamente inviato da marvel80

LamerTex - è venuto il tecnico la settimana scorsa e mi ha detto che il problema secondo lui è dovuto al fatto che le palazzine sono in parallelo - un complesso con tre palazzine tutte su un unico cavo che poi viene splittato.

Con palazzine intendi palazzi con molti appartamenti? Perchè anche qui da me sono collegato in parallelo con almeno altre 5-6 case (i cavi sono aerei quindi si possono facilmente seguire e il numero sulle chiostrine "a muro" si leggono facilmente) però le statistiche non sembrano risentirne più di tanto http://i.imgur.com/LyXw1Zl.png (sono a circa 250m dall'armadio), poi non so se con l'aumento del numero possano comportare un peggioramento così grande.

[mimi1706]

Originariamente inviato da francesco0664

stessa identica cosa a me, aperto sollecito, vediamo come và a finire

Secondo me non fanno na' mazza di sollecito....... se non e' stata attivata subito dopo la prima chiamata vuol dire che hanno sbagliato qualcosa ad inserire,quindi quello stato "in lavorazione" restera' tale chissa' per quanto tempo.

Staremo nel limbo fino a che non si trova uno capace e toglie quella e ne inserisce una seriamente.

Ciao

[francesco0664]

Originariamente inviato da mimi1706

Secondo me non fanno na' mazza di sollecito....... se non e' stata attivata subito dopo la prima chiamata vuol dire che hanno sbagliato qualcosa ad inserire,quindi quello stato "in lavorazione" restera' tale chissa' per quanto tempo.

Staremo nel limbo fino a che non si trova uno capace e toglie quella e ne inserisce una seriamente.

Ciao

quindi cosa consigli di fare?

[Jakzor]

Originariamente inviato da francesco0664

quindi cosa consigli di fare?

boh, a meno che qualcuno con il nostro problema non spunta qui con l'attivazione fatta io non so onestamente cosa fare, tutti gli operatori che chiamo dicono di aspettare, l'ultima è stata quella del sollecito e non ho fatto più niente.

[Robbysca976]

Ciao ragazzi e scusa il disturbo.

Da me a Lecce hanno da poco (1 settimana) aggiornato l'armadio con il "testa rossa", presente a circa 20 metri da casa mia. Mi chiedo quanto tempo ci vorrà perchè io possa chiedere l'attivazione della fibra. Sono attualmente con fastweb (ull adsl2 che va a miseri 5 mbit) e vorrei passare in telecom con la tecnologia fibra.

Grazie ancora

[antonioman86]

Originariamente inviato da Robbysca976

Ciao ragazzi e scusa il disturbo.

Da me a Lecce hanno da poco (1 settimana) aggiornato l'armadio con il "testa rossa", presente a circa 20 metri da casa mia. Mi chiedo quanto tempo ci vorrà perchè io possa chiedere l'attivazione della fibra. Sono attualmente con fastweb (ull adsl2 che va a miseri 5 mbit) e vorrei passare in telecom con la tecnologia fibra.

Grazie ancora

In che zona di Lecce abiti?
Noi di Santa Rosa siamo con gli armadi pronti da mesi e la centrale l'hanno spostata in rosso la settimana scorsa.. i tecnici Telecom che ci stavano lavorando dicevano entro questa settimana massimo la prossima.
dovresti vedere negli excel
https://www.wholesale.telecomitalia....re-geografiche
se il tuo armadio è pianificato e per quando sarà attivo..
prendi le date sempre con le pinze, sempre Santa Rosa ha armadi pianificati per luglio ma son già tutti pronti..

[sleeping]

Originariamente inviato da sjmon3

Si. La 50MB è attiva dal 1 Maggio quindi dubito sia per quello.. Fino a stamattina ero con i l4.0.2 e ora ho il 4.0.9..
Provo a chiamare il 187 o il 1949

Forse stanno automaticamente aggiornando chi ha attivato la 50 mega o ci sono stati aggiornamenti automatici anche per altri?

[Cloudstrifeff7]

Originariamente inviato da mimi1706

Secondo me non fanno na' mazza di sollecito....... se non e' stata attivata subito dopo la prima chiamata vuol dire che hanno sbagliato qualcosa ad inserire,quindi quello stato "in lavorazione" restera' tale chissa' per quanto tempo.

Staremo nel limbo fino a che non si trova uno capace e toglie quella e ne inserisce una seriamente.

Ciao

Da facebook mi hanno risposto così (la 50 io l'ho richiesta venerdì dopo pranzo):
"Ciao, da controlli effettuati la pratica è regolarmente in gestione al reparto competente. Ti invitiamo ad attendere i tempi tecnici che variano in base al collegamento nella centrale. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata."

"In base al collegamento nella centrale" O_o

Mannaggia a me che ho beccato l'operatrice incompetente che ha combinato il casino venerdì