ADSL # Infostrada# Libero Absolute ADSL 20 Mega

[Zeratul]

Originariamente inviato da Crismao

Ieri mi hanno attivato il profilo a 6db...stamattina ho notato che l'snr è sceso a 5 (non ho ancora mai spento il router e 0 disconnessioni avute)

in automatico o l'hai richiesto tu?
magari l'avevi gia scritto, ma è difficile seguire tutto

[megthebest]

qualcuno di voi ha chiamato per il disservizio di venerdì su adsl e cellulari? cosa vi hanno detto.. ci spetta qualcosa?

[Dark_Water]

Wind spiega il blackout:

http://punto-informatico.it/4069393/...-blackout.aspx

[Crismao]

Originariamente inviato da Zeratul

in automatico o l'hai richiesto tu?
magari l'avevi gia scritto, ma è difficile seguire tutto

l'ho richiesto io tramite la loro pagina facebook...devo dire che ho un pò lottato con il tipo ma alla fine ce l'ho fatta

Originariamente inviato da megthebest

qualcuno di voi ha chiamato per il disservizio di venerdì su adsl e cellulari? cosa vi hanno detto.. ci spetta qualcosa?

non ci spetta nulla...i rimborsi ci sono se i disservizi perdurano oltre le 36 ore

[Dark_Water]

36ore?Fonte?

[Crismao]

Originariamente inviato da .:Boing:.

A quanto pare
Stamattina ho inviato un email per richiedere 6db di SNR, vediamo se rimango fermo a 14 mega o no.

Ho spento e riacceso il router e ora lo speedtest è nella norma
http://www.speedtest.net/my-result/3568214967

Originariamente inviato da Dark_Water

36ore?Fonte?

Non ricordo dove l'ho letto, però girando su internet ho letto che è possibile chiedere un rimborso di 5€

[Sghizz]

36ore é impossibile non si è assolutamente verificato.. Al massimo sono state 6 ore

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[Psyred]

A me è durato circa 3 ore. Non voglio giustificare Wind, comunque in 4 anni circa con il mio precedente provider (NGI) down del genere si verificavano almeno una volta l'anno. Una o due volte mi hanno lasciato pure senza connessione per l'intero weekend
Questo è il primo blackout che ho con loro nello stesso periodo di tempo, per cui a livello di uptime non c'è paragone...

[Sghizz]

Si ma non é manco da imputare a loro.... La tempesta magnetica ha colpito il satellite di wind italia... Nel resto del mondo altre società.. C'é chi pure é rimasto senza elettricità.
Calamità naturali... Nessuno ha colpa

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[totocrista]

Originariamente inviato da Sghizz

Si ma non é manco da imputare a loro.... La tempesta magnetica ha colpito il satellite di wind italia... Nel resto del mondo altre società.. C'é chi pure é rimasto senza elettricità.
Calamità naturali... Nessuno ha colpa

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Ma quale satellite wind? Pensi davvero sia stata la tempesta magnetica? E poi, satellite wind per l adsl e il telefono fisso?

L'anomalia è stata causata dal blocco progressivo, per problemi di configurazione, degli apparati (router IP) dell'esteso backbone internet di collegamento tra i nodi delle reti fissa e mobile: si tratta di un evento unico ed irripetibile - spiega*il comunicato ufficiale*sull'accaduto, che continua - L'azienda si è immediatamente messa in moto, grazie all'intervento tempestivo della propria macchina operativa e dei propri tecnici di rete che hanno individuato l'anomalia, ne hanno verificato gli impatti sulle tratte geografiche della rete per bloccarne la diffusione. Solo a quel punto, si è potuto procedere alla graduale, ma veloce, eliminazione del problema ed al ripristino della piena funzionalità del servizio nelle diverse aree territoriali".

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[Dark_Water]

Tempesta magnetica che ha colpita solo Wind,come in quei film quando i meteoriti colpiscono solo USA .

[Melchior]

Ho richiesto il passaggio del profilo 12mb

Attendiamo questi 10gg di prova

[Crismao]

Originariamente inviato da Sghizz

36ore é impossibile non si è assolutamente verificato.. Al massimo sono state 6 ore

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non hai capito
Ho letto da qualche parte che i rimborsi avvengono se i disservizi superano le 36 ore...nel nostro caso essendo durato solo poche ore non avremmo diritto al rimborso

[megthebest]

Originariamente inviato da Crismao

non hai capito
Ho letto da qualche parte che i rimborsi avvengono se i disservizi superano le 36 ore...nel nostro caso essendo durato solo poche ore non avremmo diritto al rimborso

penso proprio che non avremo nulla..
ho anche chiamato wind per il problema avuto anche sul cellulare e mi hanno detto che se ci sarà un qualche rimborso o promozione, verrà inviata a tutti i clienti una segnalazione via SMS (aspetta e spera)..
al che io ho detto: ma voi i soldi del rinnovo della all inclusive o dell'asdl, li prendete tutti il giorno stesso.. se il servizio viene e mancare per parecchie ore (a me l'adsl è tornata funzionante alle 22:00 , dal ko delle 10:30 del mattino) è corretto che un'azienda come la vostra fidelizzi il cliente dimostrando di essere serie... parole al vento (anche perchè al call center in questo periodo rispondono solo extra comunitari...)

[Sghizz]

Per questo ho detto nessun rimborso :-) avevo capito perfettamente

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[Crismao]

Sapete se infostrada utilizza dslam eth e si può chiedere il passaggio da atm?

[totocrista]

Originariamente inviato da Crismao

Sapete se infostrada utilizza dslam eth e si può chiedere il passaggio da atm?

Infostrada usa solo dslam eth a quanto so. Se sei in ull.

Inviato dal mio u8800pro

[Crismao]

Originariamente inviato da totocrista

Infostrada usa solo dslam eth a quanto so. Se sei in ull.

Inviato dal mio u8800pro

come faccio a capire da ovus se sono su atm o eth?

[totocrista]

Originariamente inviato da Crismao

come faccio a capire da ovus se sono su atm o eth?

Non lo puoi capire. Quella è solo la copertura Telecom. Per gli altri operatori non vale. Sei in ull o no?

Inviato dal mio u8800pro

[Psyred]

Hai la 20/1 Mb, ergo sei in ULL su dslam Ethernet. Infostrada sugli obsoleti dslam ATM non ha mai attivato profili superiori al 4 Mb (portante 5056/352 Kb in G.DMT).