[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bobs]

Avendo attivato la fibra da una settimana, le chiamate sono già gratis dal giorno dell'attivazione o devo aspettare fine mese perchè si aggiorni il profilo ad esempio?

Come funziona sulla fattura?

[sigbrainwash]

Originariamente inviato da alanfibra

Solitamente quanto tempo passa?

C'è chi ha aspettato settimane e chi ha aspettato mesi... nel mio caso ad esempio dopo 2 settimane era commercialmente vendibile

[sigbrainwash]

Originariamente inviato da Bobs

Avendo attivato la fibra da una settimana, le chiamate sono già gratis dal giorno dell'attivazione o devo aspettare fine mese perchè si aggiorni il profilo ad esempio?

Come funziona sulla fattura?

Le chiamate certo che puoi farle da subito. Per la fattura paghi il parziale del primo mese il cui importo verrà determinato dal giorno di attivazione all'ultimo giorno di fine mese in modo che successivamente il ciclo di fatturazione andrà di pari passo con i mesi

[Bobs]

Originariamente inviato da sigbrainwash

Le chiamate certo che puoi farle da subito. Per la fattura paghi il parziale del primo mese il cui importo verrà determinato dal giorno di attivazione all'ultimo giorno di fine mese in modo che successivamente il ciclo di fatturazione andrà di pari passo con i mesi

Come immaginavo,ma grazie mille comunque per la risposta

[alanfibra]

Originariamente inviato da sigbrainwash

C'è chi ha aspettato settimane e chi ha aspettato mesi... nel mio caso ad esempio dopo 2 settimane era commercialmente vendibile

Ok grazie della risposta. Speriamo bene...

[mrk2005]

Scusate, domanda stupida:
ma la tratta primaria, negli ARL cablati in fibra, è solo fibra? Il rame è stato completamente sostituito? Perchè se così fosse quelli che sono attaccati a quell'armadio, in ADSL, dovrebbero vedere delle belle differenze in termini di attenuazione (e SNR).. no?

[antzag]

Originariamente inviato da sigbrainwash

C'è chi ha aspettato settimane e chi ha aspettato mesi... nel mio caso ad esempio dopo 2 settimane era commercialmente vendibile

Ma per caso tu avevi il problema che avevo io (cioè armadio non presente in nessuna lista ne attivi ne pianificati)??

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[Rubberick]

Originariamente inviato da gius01

Mica è facile.. Sono 2 armadi distinti e separati. Ammesso e concesso che i 2 scavi da cui partono i cavi verso i doppini casalinghi fossero un'unica cosa e/o in un certo senso collegati, ci vuole del tempo a staccarti da un armadio e montarti su un altro. Che poi tu sei l'unico del condominio che è collegato ad un altro armadio e di conseguenza ad un altro box ripartilinea.. Si trova su un altro condominio dello stesso fabbricato il tuo box, se lo sai?

ma scusa, mi dovrebbero "staccare" fisicamente cosa?

ricapitolo: io quando ho fatto l'ordine, ho chiesto l'attivazione di una nuova tuttofibra contestualmente ad un NUOVO numero di telefono..

stesso al 187 alla fine dell'ordine hanno detto "aspetta qualche minuto" e mi han dato il nuovo numero... uno 081******* che sarà attivo non appena mi monteranno tutto.

nel mio palazzo ci sono 2 scale A e B che abbiamo scoperto essere entrambe sull'armadio RL #4 (che sta fuori, come ti affacci dal palazzo, a pochi metri di distanza)

sono venuti 2 volte i tecnici ma se ne sono dovuti tornare perchè questo 081******* l'hanno configurato con il dslam dell'armadio #5 invece del #4

perchè? non si sa, pare che nei database di telecom risulti che il mio palazzo è sullo #5 invece è su sto cavolo di #4

quindi si tratta di un annullamento dell'intervento del tecnico per armadio errato

per capirci meglio... ho fatto un disegnino...

non c'e' nessuna connessione fisica tra me e il #5 è solo che se mi connettono aprendo l'armadio del dslam #4 al dslam li risulto non configurato su quella rete, sarei un utenza sconosciuta a quel dslam

loro da database pensano che tutto il palazzo sia sul #5 mentre invece è sul #4 ... si vede che son l'unico ad avere richiesto fino ad ora un attivazione della fibra telecom e non avevano ancora avuto nessuna segnalazione di errore nei loro database..

[xveilsidex]

C'è qualche vantaggio ad avere il ripartilinea nel proprio portone?

[totocrista]

Originariamente inviato da Rubberick

ma scusa, mi dovrebbero "staccare" fisicamente cosa?

ricapitolo: io quando ho fatto l'ordine, ho chiesto l'attivazione di una nuova tuttofibra contestualmente ad un NUOVO numero di telefono..

stesso al 187 alla fine dell'ordine hanno detto "aspetta qualche minuto" e mi han dato il nuovo numero... uno 081******* che sarà attivo non appena mi monteranno tutto.

nel mio palazzo ci sono 2 scale A e B che abbiamo scoperto essere entrambe sull'armadio RL #4 (che sta fuori, come ti affacci dal palazzo, a pochi metri di distanza)

sono venuti 2 volte i tecnici ma se ne sono dovuti tornare perchè questo 081******* l'hanno configurato con il dslam dell'armadio #5 invece del #4

perchè? non si sa, pare che nei database di telecom risulti che il mio palazzo è sullo #5 invece è su sto cavolo di #4

quindi si tratta di un annullamento dell'intervento del tecnico per armadio errato

per capirci meglio... ho fatto un disegnino...

non c'e' nessuna connessione fisica tra me e il #5 è solo che se mi connettono aprendo l'armadio del dslam #4 al dslam li risulto non configurato su quella rete, sarei un utenza sconosciuta a quel dslam

loro da database pensano che tutto il palazzo sia sul #5 mentre invece è sul #4 ... si vede che son l'unico ad avere richiesto fino ad ora un attivazione della fibra telecom e non avevano ancora avuto nessuna segnalazione di errore nei loro database..

Bella storia! Ma il tecnico Telecom non ha un numero a supporto a cui chiamare per casi del genere? Chiedi ad ameno se sa una qualche procedura particolare

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[totocrista]

Originariamente inviato da xveilsidex

C'è qualche vantaggio ad avere il ripartilinea nel proprio portone?

Tu intendi l armadio o una chiostrina a 10 coppie?

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[totocrista]

Originariamente inviato da Ameno

La primaria in rame rimane proprio per continuare a servire le utenze RTG/ADSL.

Una domanda: ma tecnicamente si potrebbe fare? Io credo che non sia conveniente

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[Rubberick]

Originariamente inviato da totocrista

Bella storia! Ma il tecnico Telecom non ha un numero a supporto a cui chiamare per casi del genere? Chiedi ad ameno se sa una qualche procedura particolare

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

non lo so per questo volevo chiamare il numero di supporto per chi già ha attivato la rete, quale era? me lo riscrivete? penso che li mi sapranno aiutare meglio...

ps: ma ameno il nickname è proprio ameno? posso mandargli un pm?

edit: scusa ameno ho visto ora che il tuo nick è proprio questo, non ti avevo mai visto postare... potresti darmi un tuo parere in proposito?
i numeri di armadio e compagnia che ho usato sono fittizi se vuoi ti posso mandare in pm quelli veri

[psytrance]

Ho un amico che chiamando hanno detto che è coperto,circa 15giorni dopo dell'avvenuta del tecnico per non sò quale motivo,gli hanno detto che non è coperto.
L'armadio c'è l'ha a 1km in linea d'aria e il suo vicino è coperto...

n5 hardstyle edition!

[alanfibra]

Originariamente inviato da psytrance

Ho un amico che chiamando hanno detto che è coperto,circa 15giorni dopo dell'avvenuta del tecnico per non sò quale motivo,gli hanno detto che non è coperto.
L'armadio c'è l'ha a 1km in linea d'aria e il suo vicino è coperto...

n5 hardstyle edition!

Un chilometro in linea d'aria sono tanti per curiosità quanto aggiancia il tuo amico?

[DarkNiko]

Vorrei portare all'attenzione dei più, qui dentro, un problema che è ancora lontano dall'essere risolto e non si sa più a quale Santo votarsi.

Da 2 settimane (se non oltre) a seguito di un aggiornamento sistemistico delle ONU, i profili residenziali dei clienti attestati su DSLAM Huawei manifestano una evidente incompatibilità in quanto la banda reale in download a stento arriva sui 4-5 Megabit nella migliore condizione. Le linee sono perfette, sempre 31496 kbit in down e 3144 kbit in up, così come anche i valori di SNR e attenuazione.

Io per mia fortuna non ho questo problema avendo DSLAM Alcatel-Lucent, ma il fatto che abbia deciso di pubblicare queste poche righe è per via di alcuni miei amici, meno ferrati in materia, che vivono questa situazione.

La cosa più triste e vergognosa è che chiamando il 187 e l'1949 nessuno sembra sapere nulla a riguardo. C'è chi dice che è un problema a livello nazionale, chi invece dice che è tutto apposto e che non vi sono problemi, chi ancora confonde la FTTC con l'ADSL, etc etc....

Ora, visto che il problema riguarda molte utenze anche di altre città, rientrando quindi, di diritto, in un problema di massima priorità, ma che per oscure ragioni non si riesce a risolvere, cosa conviene fare ?

Non vorrei dover dire a queste persone di fare disdetta o mettere in mezzo avvocati con lettere di diffide o rivolgersi a qualche Associazione dei Consumatori, visto che la cosa andrebbe molto per le lunghe e alla fine il problema denunciato poche righe sopra rimarrebbe.

E' mai possibile che in Telecom si ignori totalmente la gravità della situazione ?

Davvero, rimango senza parole.

[totocrista]

A mio avviso dovreste segnalare in massa ad agcom

Inviato dal mio u8800pro

[DarkNiko]

Da dieci minuti buoni led rossi sulla fonia, spia Internet spenta e impossibilitato a navigare. Della serie di male in peggio.

[fabio336]

A settecamini (RM) è spuntato il primo modulo vdsl.
Credo sia un selta

[parliament]

Originariamente inviato da DarkNiko

Vorrei portare all'attenzione dei più, qui dentro, un problema che è ancora lontano dall'essere risolto e non si sa più a quale Santo votarsi.

Da 2 settimane (se non oltre) a seguito di un aggiornamento sistemistico delle ONU, i profili residenziali dei clienti attestati su DSLAM Huawei manifestano una evidente incompatibilità in quanto la banda reale in download a stento arriva sui 4-5 Megabit nella migliore condizione. Le linee sono perfette, sempre 31496 kbit in down e 3144 kbit in up, così come anche i valori di SNR e attenuazione.

Io per mia fortuna non ho questo problema avendo DSLAM Alcatel-Lucent, ma il fatto che abbia deciso di pubblicare queste poche righe è per via di alcuni miei amici, meno ferrati in materia, che vivono questa situazione.

La cosa più triste e vergognosa è che chiamando il 187 e l'1949 nessuno sembra sapere nulla a riguardo. C'è chi dice che è un problema a livello nazionale, chi invece dice che è tutto apposto e che non vi sono problemi, chi ancora confonde la FTTC con l'ADSL, etc etc....

Ora, visto che il problema riguarda molte utenze anche di altre città, rientrando quindi, di diritto, in un problema di massima priorità, ma che per oscure ragioni non si riesce a risolvere, cosa conviene fare ?

Non vorrei dover dire a queste persone di fare disdetta o mettere in mezzo avvocati con lettere di diffide o rivolgersi a qualche Associazione dei Consumatori, visto che la cosa andrebbe molto per le lunghe e alla fine il problema denunciato poche righe sopra rimarrebbe.

E' mai possibile che in Telecom si ignori totalmente la gravità della situazione ?

Davvero, rimango senza parole.

Quando 2 giorni fa hanno risolto i problemi di Torre del Greco (disconnessioni improvvise da internet e velocità molto variabili), ho parlato con il tecnico che mi telefonò per accertarsi che tutto funzionasse bene.
I problemi che hanno dovuto risolvere qui sono stati veramente unici in Italia mi è stato detto. Chiesi anche quale fosse l'ONU a cui sono collegato e mi rispose che è un Selta (marca italiana) e che adesso stanno montando molti Huawei. Aggiunse che, a seguito di un certo aggiornamento degli stessi Huawei, molte utenze in tutta Italia stanno soffrendo del problema da te citato. Telecom ci sta lavorando e il work-around di usare un profilo business ovviamente non può essere la soluzione. Dì ai tuoi amici di avere fiducia, i tecnici (quelli veri non gli operatori che rispondono al 187 o al 1949) ci stanno lavorando e sicuramente risolveranno come è avvenuto qui a Torre del Greco ove i problemi erano completamente diversi ed è occorso un mese di lavoro intenso per venirne a capo. Perciò un poco di pazienza.