Tutto sulla GARANZIA

[CoolBits]

Originariamente inviato da WarDuck

Ragazzi una informazione sul diritto di recesso.

Ero intenzionato a comprare uno smartphone presso un negozio online, che oltre alla classica spedizione prevede anche il ritiro in loco.

Leggendo i dettagli dicono appunto che il diritto di recesso in tal caso non si applica, tuttavia, il negozio prevede un pagamento anticipato.

Ora ovviamente non mi aspetto di avere problemi di sorta, tuttavia mi chiedevo se il fatto di pagare in anticipo non fosse di fatto un acquisto a distanza.

Dopodiché in tal caso non capisco una cosa, se il prodotto risultasse difettoso, il negoziante sarebbe comunque tenuto a cambiarmelo oppure devo passare per la garanzia ufficiale?

Grazie.

PS: sarebbe da aggiornare la prima pagina, sembra che con le nuove norme europee il diritto di recesso sia passato a 14 giorni e non più 10 come prima.

La questione è dibattuta tendenzialmente se paghi prima del ritiro è sicuramente acquisto a distanza e puoi fare recesso, ( se paghi al ritiro e molto dubbio in quanto hai la possibilità di visionare il prodotto e anche di non prenderlo ) la nuova normativa non è ancora stata recepita per ora sono ancora 10 giorni ma penso che cmq i negozi onesti si stiano già adeguando portandolo a 14. Della garanzia risponde sempre il venditore, negozio fisico o online spesso è molto comodo servirsi della garanzia commerciale del produttore ma quella è una tua scelta.

[CoolBits]

Originariamente inviato da danige

Non lo so francamente perché non ho più il foglietto ma cercando in rete pare che tutti i Vaio abbiano 2 anni di garanzia http://www.sony.it/hub/servizi-vaio
Forse non si intende quella commerciale ma quella di legge?

tutti i vaio hanno garanzia commerciale di 2 anni con ottimo servizio pickup and return

[1enry1]

ma pare i pc non sono un gran che !

e assstenza ASUS come va ???

[jaap s.]

Salve a tutti, la registrazione della garanzia toshiba serve veramente a qualcosa? Cioè la garanzia vale anche senza no?

[bio.hazard]

Originariamente inviato da jaap s.

Salve a tutti, la registrazione della garanzia toshiba serve veramente a qualcosa? Cioè la garanzia vale anche senza no?

si, certamente, per esigere un intervento in garanzia è sufficiente essere in possesso della ricevuta che attesta la data di acquisto del bene.

[1enry1]

nulla su assisetnza ASUS ? e dei toshiba ?

[CoolBits]

Originariamente inviato da 1enry1

nulla su assisetnza ASUS ? e dei toshiba ?

toshiba non so, asus nella media attenzione al centro in veneto diverse persone hanno lamentato che i prodotti rientrano graffiati

[lucio-magno]

Originariamente inviato da Lupalbe

Ciao

a novembre 2012 ho acquistato una scheda video della sapphire e dopo un po' di mesi ha smesso di funzionare. Mi sono rivolta al negozio online dove l'ho acquistata: chiamando più volte, mandando mail ma nessuna risposta... perchè questi hanno fallito.
Colpa mia nel lasciar passare il tempo senza far niente ma quando alcune cose non servono immediatamente succede così.
Ho provato a rivolgermi a qualche negoziante ma mi hanno detto di passare attraverso Sapphire. Rientro ancora nei due anni di garanzia?
Qualcuno mi ha suggerito di rivolgermi al rivenditore autorizzato più vicino, contattarlo e farmi dire la procedura, potrebbe funzionare o dovrei rivolgermi a Sapphire?


Grazie

Io c'ho provato, ma non sono riuscito in un mese a farmi rientrare la scheda madre in garanzia, tu ci sei riuscito ?

[lucio-magno]

Scusate,
ma se un venditore, sta volta non fallito, non vuole farmi rientrare un bene in garanzia a chi devo rivolgermi ?

[bio.hazard]

su un piano strettamente tecnico-giuridico, gli devi prima fare un'intimazione formale ad adempiere all'obbligazione e poi, in caso di perseveranza nella (presunta) inadempienza, devi citarlo innanzi al Giudice di Pace o al Tribunale (a seconda del valore del bene oggetto della controversia, c'è una differente competenza).

su un piano più pratico, potresti provare, prima dell'azione giudiziaria civile vera e propria, a vedere se risolvi con una lettera fatta da un legale o da un'associazione di consumatori, magari cede...

[lucio-magno]

Originariamente inviato da bio.hazard

su un piano strettamente tecnico-giuridico, gli devi prima fare un'intimazione formale ad adempiere all'obblgazione e poi, in caso di perseveranza nella (presunta) inadempienza, devi citarlo innanzi al Giudice di Pace o al Tribunale (a seconda del valore del bene oggetto della controversia, c'è una differente competenza).

su un piano più pratico, potresti provare, prima dell'azione giudiziaria civile vera e propria, a vedere se risolvi con una lettera fatta da un legale o da un'associazione di consumatori, magari cede...

Grazie infinite,
On line ho trovato qualcosa, cercando appunto a chi rivolgermi, ho trovato il sito :

http://www.agcm.it/consumatore/decal...nsumatore.html

posso rivolgermi a loro come associazione consumatori o ce ne sono altre ?

Ti ringrazio per la risposta.

[bio.hazard]

Originariamente inviato da lucio-magno

posso rivolgermi a loro come associazione consumatori o ce ne sono altre ?

ce ne sono diverse, in Italia, Adiconsum, Adusbef, Federconsumatori, Unione Nazionale dei Consumatori, Codacons, AltroConsumo, Movimento di Difesa del Cittadino, ecc., ecc., scegli pure quella che preferisci o magari quella con la quale sei più comodo a interagire (tipo una che abbia la sede vicino a te, così da andare a parlarci di persona).

[lucio-magno]

Ti ringrazio, davvero molto gentile, le tue informazioni sono utilissime. Federconsumatori ha una sede vicino a me, proverò lì ;-)

Inviato dal mio SM-N9005 utilizzando Tapatalk

[bio.hazard]

Originariamente inviato da lucio-magno

Ti ringrazio, davvero molto gentile, le tue informazioni sono utilissime.

ne sono lieto.

[HSH]

scusate chiedo a voi che ve ne intendete... come funzionano le s.s. nel caso di recesso, chi le paga, venditore o compratore?

[angelosss]

il compratore

[HSH]

ok grazie. conoscete qualche buon sito per calcolare spese di spedizione, possibilmente economico, visto che devo mandare via 20kg e passa di roba?

[angelosss]

prova spedireweb o spediamo, vengono loro a ritirare il pacco

[HSH]

Cosa succede se facendo recesso, il venditore si accorge che gli hai rispedito indietro del materiale danneggiato mentre lui lo aveva mandato funzionante?
ha diritto a non rimborsare o farlo parzialmente?

[devil_mcry]

Originariamente inviato da HSH

Cosa succede se facendo recesso, il venditore si accorge che gli hai rispedito indietro del materiale danneggiato mentre lui lo aveva mandato funzionante?
ha diritto a non rimborsare o farlo parzialmente?

Dipende dal venditore, ma molto probabilmente non ti rimborsano e ti rimandano indietro il prodotto. Quasi tutti (anche amazon) indicano che il diritto di recesso in termini stretti è valido solo per prodotti integri e funzionanti.

Altrimenti passi per un RMA e poi chiedi il rimborso.