Tutto sulla GARANZIA

[angelosss]

ciao a tutti sono in procinto di acquistare una macchina che sia notebook o desktop ora però vedo che quasi tutte le catene e negozi effettuano l'estensione di garanzia, nel caso mio che lo acquistaerò sicuramente alla mediaworld vorrei sapere come funzionano queste garanzie, ad esempio sempre da mediaworld al costo di 19€ si hanno 12 mesi in più da quando finisce la garanzia legale... in pratica sarà la stessa garanzia dei due anni oppure solo per alcune parti?

ps: conviene fare queste estensioni di garanzia?

[SAT64]

A mio modesto parere la risposta è no! Non sono convenienti.
L'unica maniera per verificarlo è quella di leggere le varie esclusioni presenti sulle clausole. Se non vuoi perdere tempo a leggerle ti consiglio di evitare di gettare 19€.

[angelosss]

grazie

devo dire che leggendo gli ultimi 15 post posso dire che apple è avanti luce sul fronte garanzia, infatti vorrei prendere apple solo per la garanzia e affidabilità.

anche se sono off topic in un certo senso mi sapresti dire quali sono le marche che danno garanzia seria? (tranne apple)

[SAT64]

Se non ricordo male in campo informatico non ho mai usufruito della garanzia del costruttore ma solo del venditore il che è tutto un altro discorso.
Però ai costruttori a cui mi sono rivolto per informazioni circa presunti problemi ho sempre ottenuto risposta.

Gigabyte
Toshiba
Nvidia
Kingstone

Purtroppo nessun costruttore di portatili, anzi per conto di un amico, HP, proprio per una rottura in garanzia, però sempre tramite il venditore.

[Lupalbe]

La garanzia Sapphire è di 24 mesi, se non erro.
Qual è il distributore italiano?
Il negozio era italiano.

[SAT64]

E San Google a cosa serve?

http://www.datamanager.it/aziende/me...apphire-italia

http://www.bestit.it/

Vai qui e trasmettigli un contatto spiegando nelle note il tuo problema, indica nome del venditore e data di acquisto.
http://www.bestit.it/form.asp

[danige]

Ragazzi scusate ma la garanzia commerciale sui Sony Vaio non è di due anni? Il centro assistenza si rifiuta di farmelo passare in garanzia dicendo che è di uno

[SAT64]

Cosa c'è scritto sulla garanzia? Conta quello e non ciò che dicono le persone.

[danige]

Originariamente inviato da SAT64

Cosa c'è scritto sulla garanzia? Conta quello e non ciò che dicono le persone.

Non lo so francamente perché non ho più il foglietto ma cercando in rete pare che tutti i Vaio abbiano 2 anni di garanzia http://www.sony.it/hub/servizi-vaio
Forse non si intende quella commerciale ma quella di legge?

[angelosss]

mi sa che 1 anno e da vaio e il secondo dal negoziante.

[Lupalbe]

Originariamente inviato da SAT64

E San Google a cosa serve?
Vai qui e trasmettigli un contatto spiegando nelle note il tuo problema, indica nome del venditore e data di acquisto.
http://www.bestit.it/form.asp

Ho mandato una mail ma non avendo ricevuto alcuna risposta ho telefonato. La risposta è che prendono in garanzia prodotti acquistati da loro, ho spiegato che il mio venditore è fallito, mi ha chiesto il nome del venditore, (credo per verificare se rientrava nella loro rete distributiva) ma mi ha detto che nel mio caso non poteva fare niente.
Ho trovato il numero telefonico di AMD, mi hanno detto di rifarmi al costruttore cioè Sapphire.
Registrandomi sul sito sapphiretech, ho aperto un ticket e vedremo cosa succederà.

[SAT64]

Strano che il distributore se ne lavi le mani. Anche se il venditore non era accreditato quello che conta è che la scheda sia stata importata in Italia secondo il canale ufficiale, in caso contrario penso che abbiano ragione.

[RastaMan92]

Salve ragazzi sono qui per chiedervi un parere, nel giugno 2012 ho acquistato da Amazon un paio di cuffie Plantronics Gamecom 380, da qualche tempo ad oggi le cuffie hanno cominciato a manifestare dei gravi problemi nella rotella del volume, muovendo la rotella anche di pochi millimetri il suono si abbassa tantissimo o può anche mancare completamente (o in parte) in un canale infatti se si smuove bisogna perderci tempo per trovare quell'esatto punto della rotella in cui il suono funziona bene su entrambi gli altoparlanti. Scongiuro assolutamente la possibilità di aver causato personalmente il dubbio, in quasi due anni le cuffie saranno cadute si e no un paio di volte e tutte le volte da altezza ridotta (altezza sedia) e comunque con caduta attutita, inoltre il problema non ha iniziato a manifestarsi in seguito ad una caduta ma è partito così da un giorno all'altro, le cuffie esteticamente infatti tralasciando la polvere e parti leggermente opacizzate che tornerebbero come nuove ad una ripulita presenta un singolo graffio "marcato" (che non so nemmeno come possa essere successo). Fatta questa premessa credete che posso contattare l'e-shop per far valere il diritto di garanzia?
Vi ringrazio

[SAT64]

Io ci proverei. Certo che se sono molto segnate il venditore potrebbe attribuire il guasto ad un cattivo utilizzo dell'oggetto. Verifica la procedura di invio in garanzia e tenta. Puliscile bene prima d'inviarle.

[bio.hazard]

Originariamente inviato da angelosss

ciao a tutti sono in procinto di acquistare una macchina che sia notebook o desktop ora però vedo che quasi tutte le catene e negozi effettuano l'estensione di garanzia, nel caso mio che lo acquistaerò sicuramente alla mediaworld

ps: conviene fare queste estensioni di garanzia?

non conviene, perchè, come scoprirai sicuramente leggendo il contratto che ti verrà sottoposto, non si tratta affatto di estensioni di garanzia, bensì di polizze assicurative, con tutto ciò che ne consegue (in primis, il fatto che i soldi della riparazione li devi anticipare tu e poi ti verranno rimborsati, ma non tutti, in genere).

leggi bene il contratto che ti propongono e vedrai che si tratta di una sostanziale fregatura.

[RastaMan92]

Originariamente inviato da SAT64

Io ci proverei. Certo che se sono molto segnate il venditore potrebbe attribuire il guasto ad un cattivo utilizzo dell'oggetto. Verifica la procedura di invio in garanzia e tenta. Puliscile bene prima d'inviarle.

Grazie per il parere, anch'io credo che non dovrebbero fare problemi, guarda tu stesso il graffio (lascia perdere la polvere y.y): http://i.imgur.com/2xQcdNI.jpg
A parte quel segnetto tutto il resto torna nuovo con una lucidata, inoltre cavolo la rotella del volume in più di un anno di utilizzo (tralasciando da quando ha iniziato a verificarsi il problema) la usavo tipo 1 o 2 volte al giorno al massimo non è che stavo li a fare su e giù :/ Certo la pulizia era scontata prima dell'invio, sembra che per questo shop basta aprire un ticket nell'assistenza clienti impostando i dovuti parametri, vediamo

@EDIT: Ho contattato l'assistenza clienti del negozio in cui ho effettuato l'acquisto tramite chat, in circa 25 minuti ho sistemato tutto Gli ho spiegato la situazione e il ragazzo dell'assistenza mi ha confermato che si tratta di un difetto di conformità e che l'articolo verrà sostituito gratuitamente, hanno già aperto l'ordine con il prodotto sostituto e mi hanno dato le informazioni per spedire a loro quello difettoso (addirittura viene il corriere a ritirarlo gratuitamente a casa o.O). Eccellente!

[SAT64]

In effetti il segno non è nulla di ché, se ripulisci per bene si vedrà a malapena.

Amazon gestisce le restituzioni in maniera impeccabile, inoltre l'Assistenza se poni un quesito in un festivo ti risponde a distanza di poche ore, almeno questo è quello che ho riscontrato personalmente. Sono questi i comportamenti (positivi) che fanno la differenza.

[1enry1]

CONFERMO anche io piccolo problema e mi hanno ridato 30 euro...molto seri !

ma ATTENZIONE che ottima garaznia e' SOLO per i prodotti nei loro magazzini e spediti da loro !

ciaooo

[WarDuck]

Ragazzi una informazione sul diritto di recesso.

Ero intenzionato a comprare uno smartphone presso un negozio online, che oltre alla classica spedizione prevede anche il ritiro in loco.

Leggendo i dettagli dicono appunto che il diritto di recesso in tal caso non si applica, tuttavia, il negozio prevede un pagamento anticipato.

Ora ovviamente non mi aspetto di avere problemi di sorta, tuttavia mi chiedevo se il fatto di pagare in anticipo non fosse di fatto un acquisto a distanza.

Dopodiché in tal caso non capisco una cosa, se il prodotto risultasse difettoso, il negoziante sarebbe comunque tenuto a cambiarmelo oppure devo passare per la garanzia ufficiale?

Grazie.

PS: sarebbe da aggiornare la prima pagina, sembra che con le nuove norme europee il diritto di recesso sia passato a 14 giorni e non più 10 come prima.

[mugen3k]

Ciao a tutti,
Acer offre assistenza in Italia anche ai prodotti acquistati con garanzia Europea fuori dal nostro paese? Vorrei acquistare il Chromebook C720 dalla Germania, i dipendenti Acer mi hanno confermato che l'assistenza mi viene offerta ugualmente qui in Italia.

Vorrei però anche un vostro parere o conoscere le vostre esperienze. Avete qualche delucidazione?