fastweb Modem difettoso come faccio a farmelo cambiare?

[allogallo]

Ciao a tutti

Sono un infelice utente di Fastweb.
Dopo un aggiornamento del firmware fatto tramite portale di fastweb che permette di aggiungere delle funzioni il modem a cominciato a funzionare male.
L'aggiornamento prevedeva la espansione del numero di mac collegabili passando da 3 contratto iniziale a 256.
Inoltre doveva abilitare la apertura delle porte controllabile sempre dal portale di fastweb.

La morale è che la estensione delle periferiche collegabili a avuto successo, le porte non si aprono e il modem regolarmente si blocca e va resettato.

Ho provato varie volte a chiamare la assistenza quando si blocca, risponde un operatore dalla spagna che ovviamente fa fare la solita procedura di resettare.

il modem al momento funziona e lo stupido operatore decreta che è tutto risolto quindi resto col mattone.

Una volta o finto un guasto lasciandolo spento chiamato la assistenza fatto la procedura ma alla fine è partita la verifica della centrale che ovviamente a dato esito negativo, la mi apaura è che uscissero a verificare il mio inpianto e trovando il modem apparentemente funzionante mi addebitassero l'intervento.

Oltre a cambiare l'operatore qualcuno può suggerirmi come fare per farmi cambiare questo maledetto modem, cosa faccio lo metto nel microonde ??

Paolo

[Rodig]

Originariamente inviato da allogallo

.....qualcuno può suggerirmi come fare per farmi cambiare questo maledetto modem....

Ti conviene telefonare ad un punto vendita, forse sono attrezzati anche per questo, o nella peggiore delle ipotesi dovrebbero sapere cosa fare.....
http://www.rivenditori.fastweb.it/store-locator/

[allogallo]

Grazie del suggerimento,

Ho contattato il negozio pià vicino e loro cortesemente hanno fatto una segnalazione di modem guasto a Fastweb.
Purtroppo poi dipende tutto dalla stessa assistenza procedere alla sostituzione al momento non mi hanno ancora contattato, speriamo.
Volevo seriamente cambiare operatore ma mi scoccia pagare 100 euro di recesso di contratto, mi conviene veramente mettere il model nel microonde.

Dalla mia esperienza sconsiglio di abbonarsi a Fastweb.