ADSL # Infostrada# Libero Absolute ADSL 20 Mega

[lucianomit]

Originariamente inviato da dreambox

Guarda che hai una attenuazione di 25.5dB che non mi sembra poco. A mio avviso, con questa attenuazione non arrivi a prendere i 20 mega pieni.

A me li aggancia con una attenuazione leggermente superiore

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:	999 / 19.999
...
Line Attenuation (Up/Down) [dB]:	16,1 / 26,5
SN Margin (Up/Down) [dB]:	17,9 / 6,0

inizialmente dopo i fatidici 10 giorni mi avevano "ottimizzato" a 7999/511 kbps poi scrivendo alla casella email [email protected], consiglio trovato grazie a questo forum, dando tutti i dettagli sulla mia linea (in particolare l'SNR in down era a 24,6) in 2 giorni mi hanno attivato il profilo 19999/999.
Unico problema è che ora ho un certo numero di errori CRC e sopratutto HEC, ma poichè le prestazioni sono eccellenti (tra i 16 e 17 mbps in download e 800 kbps in upload) ed ho avuto una sola disconnessione in una settimana mi tengo questa configurazione.

[GoA]

Dopo svariate email/telefonate e contatti via facebook e twitter ieri mi ha contattato un operatore il quale m'ha riferito che mi ha imposto un profilo 12/1 (la mia linea non permette di più) e che l'upgrade di portante sarebbe diventato effettivo nell'arco di 24 ore.

Sono trascorse quasi 48 ore e per adesso sono ancora 8mega...bah... io non capisco davvero.


Ma se è vero che mi ha veramene messo il profilo 12/1 tale variazione non dovrebbe essere immediata?

[megthebest]

ancora in attesa di attivazione... un cialtrone del commerciale e un operatore del call center, in due chiamate distinte, in due giorni diversi mi avevano detto che entro ieri avrei avuto telefono + adsl attivi.. ed entro domani ricevere il modem.... fatto sta che ancora ho vodafone funzionate... il commerciale aveva anche aggiunto (alla mia richiesta) che vodafone staccava definitivamente la mia linea addirittura ieri alle 17:00 ... roba da non credere... infatti non ci avevo creduto e domani mattina altra chiamata al call center.. questa volta inc@zz@to come si deve!

[nickdc]

Io vi consiglio di ignorare quello che vi dicono ai call center.

[Axios2006]

Originariamente inviato da GoA

Dopo svariate email/telefonate e contatti via facebook e twitter ieri mi ha contattato un operatore il quale m'ha riferito che mi ha imposto un profilo 12/1 (la mia linea non permette di più) e che l'upgrade di portante sarebbe diventato effettivo nell'arco di 24 ore.

Sono trascorse quasi 48 ore e per adesso sono ancora 8mega...bah... io non capisco davvero.


Ma se è vero che mi ha veramene messo il profilo 12/1 tale variazione non dovrebbe essere immediata?

Hai lasciato il router acceso ininterrottamente per farsì che la sonda automatica testi la linea?

Può anche essere l'effetto "weekend"...

[Vincenzo77]

Ciao a tutti, ormai è passata una settimana e i valori della mia adsl sono sempre gli stessi:

ADSL Link Downstream Upstream
Link Rate 7999 Kbps 511 Kbps
Line Attenuation 20.5 dB 13.0 dB
Noise Margin 25.6 dB 32.8 dB

Con tali valori posso avere di più di una 8 mega giusto? mi consigliate di chiamare al 155 o di mandare una mail? devo aspettare la fine dei test?

Grazie.

[Psyred]

Originariamente inviato da Vincenzo77

Con tali valori posso avere di più di una 8 mega giusto?

Probabilmente anche 20 Mega pieni. Ormai lascia passare i dieci giorni, e se non cambia nulla contattali.

[marco..s]

Originariamente inviato da Psyred

Devi chiedere il profilo 20 Mega, adesso ti hanno configurato un 17 Mega. Il margine di rumore sembra sufficiente da permettere l'aggancio massimo, almeno con il classico target SNR di 6 dB.

ho fatto la richiesta per tornare a un profilo 20mb e al primo colpo anche se con qualche insicurezza da parte dell'operatore l'ho ottenuto.
mi hanno messo questo profilo a 17mb da inizio mese perchè notavano disconnessioni o non connessioni continue nell'arco di 5 6 giorni.
non sapevo cosa dire per controbattere e ho detto che io il router di notte lo spengo ed effettivamente di notte il dgn2200 viene spento.
alla fine mi hanno assicurato che nelle prossime 24/48 ore tornerò con un profilo da 20mb.
non hanno accettato però la richiesta del margine di rumore a 6db affermando di non essere l'ufficio competente (ho parlato con l'ufficio tecnico)
mi hanno chiesto oltretutto di richiamare in seguito con un cellulare per poter fargli effettuare delle prove.

con che termini tecnici devo chiedere il profilo a 6db?
le prossime chiamate verso l'assistenza dovrò farle con un cellulare o per evitare di fargli fare quelle prove (che andrebbero quasi sicuramente a mio discapito) mi conviene continuarlia chiamare con il fisso?

[Psyred]

Originariamente inviato da marco..s

non hanno accettato però la richiesta del margine di rumore a 6db affermando di non essere l'ufficio competente (ho parlato con l'ufficio tecnico)
mi hanno chiesto oltretutto di richiamare in seguito con un cellulare per poter fargli effettuare delle prove.

con che termini tecnici devo chiedere il profilo a 6db?

Intanto aspetta che sia attivo e vedi quanto agganci. Volendo lo puoi abbassare anche lato router (il DGN2200 lo permette), l'importante è che sia il profilo 19999/999 Kb.

[marco..s]

grazie, avevo letto che con il comando telnetenable fosse possibile abbassare il margine di rumore.

non l'ho ancora fatto perchè pensavo che se il margine fosse stato abbassato dall'azienda di telefonia avrei avuto una connessione migliore.
se mi dici che con le due procedure ottengo lo stesso risultato allora corro ad abbassare il margine personalmente.

[Psyred]

Si ma devi aspettare che ti configurino il profilo 20 Mega, adesso sei limitato a 17 Mb max, quindi abbassare il target SNR non ti serve a niente.

[Ren]

edit

[san80d]

Originariamente inviato da marco..s

grazie, avevo letto che con il comando telnetenable fosse possibile abbassare il margine di rumore.

non l'ho ancora fatto perchè pensavo che se il margine fosse stato abbassato dall'azienda di telefonia avrei avuto una connessione migliore.
se mi dici che con le due procedure ottengo lo stesso risultato allora corro ad abbassare il margine personalmente.

l'unica differenza e' che se lo impostano loro varia anche l'snr in up

[marco..s]

ok, tutto chiaro.

il 1 novembre secondo quanto riferitomi dall'operatore mi hanno abbassato la portante a 17000 kbps. hanno visto delle disconnessioni che non sono mai avvenute...
ora in seguito a mia richiesta sono tornato alla portante di 19243 / 997 kbps

ho eseguito uno speedtest in entrambe le condizioni e il download è stabile a 14,5 Mbps.

perchè prima del primo novembre e durante tutti i miei 6 anni di contratto con infostrada ho sempre avuto non portante piena ma un download compreso fra i 18 e i 19Mbps e adesso in seguito al loro abbassamento e successivo rialzamento di portante, la mia linea non supera i 14,5 Mbps ?

eppure fino a 15 giorni fa i i 18Mbps li raggiungevo con un margine di rumore di 12db mentre adesso mi hanno impostato un profilo da 9db.
dovrebbe migliorare e invece è tutto peggiorato.
eppure non ho toccato nulla in casa, nè le prese nè le impostazioni del router.
con chi devo prendermela?

può essere una politica di infostrada visto che in questo mese hanno in un primo momento annullato i nuovi contratti a 20mb e in seguito li hanno rinominati "adsl vera" ?

[Psyred]

Originariamente inviato da marco..s

perchè prima del primo novembre e durante tutti i miei 6 anni di contratto con infostrada ho sempre avuto non portante piena ma un download compreso fra i 18 e i 19Mbps e adesso in seguito al loro abbassamento e successivo rialzamento di portante, la mia linea non supera i 14,5 Mbps ?

Con la portante piena la banda effettiva è pari a circa 17 Mb, mi sembra improbabile che tu scaricassi tra i 18 e i 19 Mb.

[daffy]

ragazzi mi stanno distruggendo....

fino a circa un mese fa navigavo senza problemi con profilo 12/1mbit (ho adsl 20mbit)

da 2-3 settimane mi hanno passato alla 8000/500, ho chiamato per lamentarmi ed hanno aperto la segnalazione.

Ieri mi cambiano profilo, vado a controllare e cosa trovo?!?!?

6999/507!!!!

datemi qualche dritta per contattare qualcuno capace di risolvermi il problema....queste rumene del call center non capisco un tubo...

gli ho mandato anche 2-3 pec ma mi rispondono sempre di chiamare il 155 per risolvere il problema!

[megthebest]

io invece sono estremamente inc@zzato per le prese per il c**o del call center e dei commeciali con cui ho parlato in queste due settimane passate..
non capisco perchè asserivano che le cose andavano come dovevano quando effettivamente non era così..
mi dovevano attivare definitivamente il 4 novembre (richiesta del 20 ottobre) e invece ieri, chiamando per l'ennesima volta, un altro del commerciale mi ha spegato che ci sono stati problmei con il vecchio gestore (vodafone) e che la pratica si è bloccata temporaneamente... cosa posso fare oltre che rodermi il fegato? non c'è un tempo massimo entro quale se l'attivazione non c'è stata, posso chiedere un rimborso anche dei danni morali?

[marco..s]

Originariamente inviato da daffy

ragazzi mi stanno distruggendo....

chiama il 155 e segui la voce guida, vai nella richiesta di assistenza per un guasto nella linea telefonica / adsl
dovrebbero passarti direttamente l'ufficio tecnico.

[daffy]

Originariamente inviato da marco..s

chiama il 155 e segui la voce guida, vai nella richiesta di assistenza per un guasto nella linea telefonica / adsl
dovrebbero passarti direttamente l'ufficio tecnico.

è quello che faccio sempre e finisco sempre per parlare con le rumene

[marco..s]

allora a me è andata di culo