[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Adriano32]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Prova a impostare un indirizzo IP fisso al computer.

Dove e come posso farlo?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Adriano32

Dove e come posso farlo?

Puoi farlo da Start > pannello di controllo > rete ed internet > centro connessioni di rete e condivisione > modifica impostazioni scheda > clic destro sulla connessione al Sitecom > proprietà > protocollo internet versione 4 > proprietà. Seleziona "utilizza il seguente indirizzo IP" e inserisci:

Indirizzo ip: 10.0.0.2
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway: 10.0.0.1
DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4

Se ancora non entra, prova anche a resettare il modem tenendo premuto il tastino sul retro per 20 secondi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PLICCIAR

Buongiorno,

ho acquistato un Modem Router WLM-2600 V1 versione SW 1.21 ma non funzionano le stampanti AirPrint.

C'è qualche soluzione possibile al problema?

Grazie mille

Piergiorgio

Purtroppo al momento non è supportato. Al momento in R&D stanno lavorando per implementarlo su tutti i modelli ma ci vorrà un po' prima che siano rilasciati gli aggiornamenti per tutti.

[PerezDeQueya80]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Errore mio, su questo modello non c'è. Il reset dal pulsantino l'hai fatto correttamente, infatti mi sembra strano che non diano segni di vita.
Hai provato a connetterli tra loro usando il tasto security?

Ho provato anche con il tasto security, ma a volte si sincronizzano in due, a volte in tre, a volte nessuno...
P.S. Non so se può servire, ma per le prove che sto facendo per cercare di rimetterli a posto ho a disposizione una ciabatta a cui li posso collegarli tutti insieme.

[Adriano32]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Puoi farlo da Start > pannello di controllo > rete ed internet > centro connessioni di rete e condivisione > modifica impostazioni scheda > clic destro sulla connessione al Sitecom > proprietà > protocollo internet versione 4 > proprietà. Seleziona "utilizza il seguente indirizzo IP" e inserisci:

Indirizzo ip: 10.0.0.2
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway: 10.0.0.1
DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4

Se ancora non entra, prova anche a resettare il modem tenendo premuto il tastino sul retro per 20 secondi.

Ho seguito in maniera corretta le indicazioni ma c'è sempre lo stesso problema...anche resettando il modem e ovviamente rientrando sempre con navigazione anonima da Firefox. Continua ad uscire il campo per impostare user name e password e non mi fa accedere alla configurazione. Ci sono altri settaggi da effettuare per tentare di risolvere il problema o devo restituire al negozio il modem considerandolo difettoso? Tutte e 3 le luci si accendono regolarmente. Non so cosa pensare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Adriano32

Ho seguito in maniera corretta le indicazioni ma c'è sempre lo stesso problema...anche resettando il modem e ovviamente rientrando sempre con navigazione anonima da Firefox. Continua ad uscire il campo per impostare user name e password e non mi fa accedere alla configurazione. Ci sono altri settaggi da effettuare per tentare di risolvere il problema o devo restituire al negozio il modem considerandolo difettoso? Tutte e 3 le luci si accendono regolarmente. Non so cosa pensare.

Per ora aspetterei a considerarlo difettoso. Puoi provare con un altro browser, o ancora meglio con un altro computer? Domanda stupida, ma tanti lo sbagliano: hai messo "admin" in entrambi i campi richiesti per il login?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PerezDeQueya80

Ho provato anche con il tasto security, ma a volte si sincronizzano in due, a volte in tre, a volte nessuno...
P.S. Non so se può servire, ma per le prove che sto facendo per cercare di rimetterli a posto ho a disposizione una ciabatta a cui li posso collegarli tutti insieme.

La ciabatta in questa situazione non dovrebbe creare problemi, ma ne crea durante l'uso normale. Hai provato da delle prese elettriche adiacenti?

[Adriano32]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per ora aspetterei a considerarlo difettoso. Puoi provare con un altro browser, o ancora meglio con un altro computer? Domanda stupida, ma tanti lo sbagliano: hai messo "admin" in entrambi i campi richiesti per il login?

Ovviamente ho sempre messo admin, ma fortunatamente ho risolto il problema! Dico come, potrebbe essere utile ad altri utenti Sitecom:

Stamane l'ho provato in un portatile, ed è entrato al primo colpo, settaggio e navigazione perfetta (anch'esso Windows 7).
L'ho rimesso nel mio pc domestico...e nulla...dava lo stesso problema, sia su Firefox che IE. A quel punto ho testato l'ultima combinazione possibile su Chrome e dopo alcuni tentativi finalmente è entrato (sempre utilizzando IP statico secondo la combinazione suggerita e resettandolo 2 volte..ormai mi stavo rassegnando!). Attualmente sto navigando dal nuovo modem.

Grazie per i suggerimenti! Sul piano industriale forse a livello di software dovreste perfezionare la compatibilità coi browser a cui si accede per il wizard.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Adriano32

Ovviamente ho sempre messo admin, ma fortunatamente ho risolto il problema! Dico come, potrebbe essere utile ad altri utenti Sitecom:

Stamane l'ho provato in un portatile, ed è entrato al primo colpo, settaggio e navigazione perfetta (anch'esso Windows 7).
L'ho rimesso nel mio pc domestico...e nulla...dava lo stesso problema, sia su Firefox che IE. A quel punto ho testato l'ultima combinazione possibile su Chrome e dopo alcuni tentativi finalmente è entrato (sempre utilizzando IP statico secondo la combinazione suggerita e resettandolo 2 volte..ormai mi stavo rassegnando!). Attualmente sto navigando dal nuovo modem.

Grazie per i suggerimenti! Sul piano industriale forse a livello di software dovreste perfezionare la compatibilità coi browser a cui si accede per il wizard.

Strano, non ci sono mai risultati problemi simili con quei browser. Forse hai impostato qualcosa di particolare? Che versioni sono?

[Adriano32]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano, non ci sono mai risultati problemi simili con quei browser. Forse hai impostato qualcosa di particolare? Che versioni sono?

Non ho impostato nulla di particolare, di Internet Explorer ho la 10.0.9200.16721, versione aggiornamento 10.0.10 e Firefox 24.0.
Non saprei, magari dipende da altre impostazioni del PC, tutt'ora se provo ad accedere al wizard senza usare Chrome non entra.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Adriano32

Non ho impostato nulla di particolare, di Internet Explorer ho la 10.0.9200.16721, versione aggiornamento 10.0.10 e Firefox 24.0.
Non saprei, magari dipende da altre impostazioni del PC, tutt'ora se provo ad accedere al wizard senza usare Chrome non entra.

Prova a resettare IE: clicca sull'ingranaggio > opzioni internet > avanzate > ripristina impostazioni avanzate. Hai lo stesso problema anche su altri computer?

[Adriano32]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Prova a resettare IE: clicca sull'ingranaggio > opzioni internet > avanzate > ripristina impostazioni avanzate. Hai lo stesso problema anche su altri computer?

No, solo nel PC di casa. Come già detto, stamane ho provato il modem in un portatile che non collego mai ad internet ed è entrato nel wizard subito (admin + admin), al primo tentativo, facendomi configurare l'ISP e il Paese, e navigando immediatamente online (nel portatile ho solo Internet Explorer). Quì invece adesso ho provato a cliccare sul ripristino impostazioni avanzate ma non cambia nulla. Non entra mai nel wizard. Comunque non importa, basta che vada su Chrome, mi interessava solo il settaggio iniziale per far entrare il PC online.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Adriano32

No, solo nel PC di casa. Come già detto, stamane ho provato il modem in un portatile che non collego mai ad internet ed è entrato nel wizard subito (admin + admin), al primo tentativo, facendomi configurare l'ISP e il Paese, e navigando immediatamente online (nel portatile ho solo Internet Explorer). Quì invece adesso ho provato a cliccare sul ripristino impostazioni avanzate ma non cambia nulla. Non entra mai nel wizard. Comunque non importa, basta che vada su Chrome, mi interessava solo il settaggio iniziale per far entrare il PC online.

In un modo o nell'altro l'importante è che si sia risolto.

[PerezDeQueya80]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

La ciabatta in questa situazione non dovrebbe creare problemi, ma ne crea durante l'uso normale. Hai provato da delle prese elettriche adiacenti?

La ciabatta la sto usando solo ora per lavorare con tutti e 4 gli homeplug insieme senza fare avanti e indietro dove stavano inizialmente posizionati, altrimenti comincerei a sembrare un pazzo davanti a mia moglie
Durante l'uso normale alcuni sono attaccati ad altre ciabatte, ma il fatto è che hanno sempre funzionato...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PerezDeQueya80

La ciabatta la sto usando solo ora per lavorare con tutti e 4 gli homeplug insieme senza fare avanti e indietro dove stavano inizialmente posizionati, altrimenti comincerei a sembrare un pazzo davanti a mia moglie
Durante l'uso normale alcuni sono attaccati ad altre ciabatte, ma il fatto è che hanno sempre funzionato...

Sì infatti per fare le prove la ciabatta non dovrebbe creare problemi. Nell'uso normale possono funzionare lo stesso ma spesso creano problemi. Se il funzionamento comunque è così incostante probabilmente c'è qualche problema; quanto tempo fa li hai comprati?

[Desolato]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ciao, mi puoi comunicare il tuo indirizzo email, così ti allego il firmware?

Ciao scusa la tardiva risposta, ma ho avuto dei problemi in famiglia, con mio figlio che se rotto il braccio un po di casini va, ti ringrazio per la disponibilità ecco il mio indirizzo email [email protected]

Ho provato ad inviartelo via MP ma ai disattivato la ricezione degli MP, non me lo fa inviare


Altra domanda, il Wii-Fii mi crea problemi di latenza in Game in pratica se lascio attivo il Wii-Fii laggo e il gioco si vede a scatti, disattivo il Wii-Fii e gioco fluido senza problemi, c'è qualche configurazione per migliorare il Wii-Fii ? ricordo sempre che ho il Sitecom X5 N600 Modem Ruter

Grazie

P.S
Nella stessa rete Wii.Fii ho installato una IP Cam che sia lei la causa ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Desolato

Ciao scusa la tardiva risposta, ma ho avuto dei problemi in famiglia, con mio figlio che se rotto il braccio un po di casini va, ti ringrazio per la disponibilità ecco il mio indirizzo email [email protected]

Ho provato ad inviartelo via MP ma ai disattivato la ricezione degli MP, non me lo fa inviare


Altra domanda, il Wii-Fii mi crea problemi di latenza in Game in pratica se lascio attivo il Wii-Fii laggo e il gioco si vede a scatti, disattivo il Wii-Fii e gioco fluido senza problemi, c'è qualche configurazione per migliorare il Wii-Fii ? ricordo sempre che ho il Sitecom X5 N600 Modem Ruter

Grazie

P.S
Nella stessa rete Wii.Fii ho installato una IP Cam che sia lei la causa ?

Figurati, nessun problema. Te lo spedisco subito. Per il problema del lag mi sembra strano, non è che semplicemente qualcuno in casa naviga col cellulare? Potrebbe anche darsi che sia la ipcam, hai provato spegnendola prima di iniziare a giocare?

[Desolato]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Figurati, nessun problema. Te lo spedisco subito. Per il problema del lag mi sembra strano, non è che semplicemente qualcuno in casa naviga col cellulare? Potrebbe anche darsi che sia la ipcam, hai provato spegnendola prima di iniziare a giocare?

No onestamente l'unica operazione che ho fatto e disattivare del tutto il wii-Fii, col cellulare solo io uso il Wii-Fii ma solo quando mi serve altrimenti lo disattivo se no la batteria non mi dura tutta la giornata, ora riattivo la rete Wii-Fii e stacco la Ip cam e ti saprò dire.

[Desolato]

Si confermo e IP Cam, c'è qualche configurazione che posso fare al ruter per il Wii-Fii ! cosi da rendere meno carico l'uso della IP Cam ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Desolato

Si confermo e IP Cam, c'è qualche configurazione che posso fare al ruter per il Wii-Fii ! cosi da rendere meno carico l'uso della IP Cam ?

Si può usare il qos, ma il problema è che la ipcam stia usando banda da sola. Per caso hai un dvr da remoto o qualche altra cosa che si dovrebbe connettere alla ipcam? Se così non fosse sospetto che ci possa essere qualcuno connesso alla ipcam. Prova a cambiare la password di accesso alla ipcam, quella di accesso al router, e a cambiare anche la porta che ridireziona alla ipcam. Se la ipcam funziona solo sulla 80, da virtual server puoi impostare una external port a piacere e internal 80, ad esempio external 65324 e internal 80. Dall'esterno poi dovrai specificare il numero di porta dopo il tuo indirizzo ip o nome dominio, ad esempio 111.222.333.444:65324 .