[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[MisterNo72]

Sul mio modem router WL-359 non funziona il ripristino delle impostazioni caricate da un file precedentemente generato. Dopo il caricamento del file config.xml e il successivo reboot le impostazioni rimangono invariate.
Qualcuno riesce ad essermi di aiuto? grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Mercs90

Si ho provato pratiamente tutto, anche a resettarlo, per la cronaca tramite lan attaccata all hoplug il computer si connette tranquillamente

Per quanto hai tenuto premuto il tastino? Il problema si presenta su più dispositivi? Prova anche a rimuovere la rete salvata dai dispositivi, prova a riconnetterti e anziché inserire la password premi il tasto OPS.

Originariamente inviato da zmarco1000

ciao io ho appena sostituito in garanzia un X6 N900 wlm6600 praticamente per lo stesso problema, ogni volta che spengo e riaccendo il modem la psw non viene accettata e devo cambiare l'autenticazione se voglio connettermi in wifi ma solo sui 2,4ghz, per ora i 5ghz funzionano correttamente...la cosa bella è che anche il nuovo wlm 6600 ha lo stesso identico problema...quindi se ho letto bene è un problema di firmware???

Esatto, sembra apparire più spesso quando l'utente modifica la password di accesso al router.

Originariamente inviato da zmarco1000

strana epidemia....speriamo che si risolva al più presto perchè è proprio una seccatura....

Non ti preoccupare, è questione di giorni.

Originariamente inviato da 64paoloc

Ciao
Ho scoperto con piacere l'esistenza di questo forum di Sitecom.
Ho un DC-228 al quale ho collegato la Xbox 360 via cavo ethernet e nel verificare la connessione ad xbox live ricevo il messaggio di "NAT Stretto" ovvero il firewall del dc-228 blocca le seguenti porte (e relativi servizi xbox) : 80,88,53,3074,1863.
Ho provato a modificare in diversi modi la configurazione del dc-228 ed ho anche usato PortForward ma non c'è modo di aprire quelle porte
Potete aiutarmi?
Grazie

Ciao, hai provato nella sezione virtual server? Mi puoi mandare uno screenshot di come lo hai impostato?

Originariamente inviato da martinirco

Salve,
ho un router Wireless Gigabit Modem N750 comprato di recente.
Sui PC delle mie figlie ho sempre impostato gli OpenDNS "Family Shield" che hanno sempre funzionato benissimo. Da quando ho comprato questo router ho notato che questi vengono byassati.
Poiche' ho notato che non c'e' modo di settare i DNS sul router mi aspetto che debba utilizzare quelli impostati sulla macchina e invece non e' cosi'...
C'e' qualche flagda settare che non so?
Ho provato anche ad aggiornare il firmware ma niente...

Per favore aiutatemi
Grazie

Originariamente inviato da martinirco

ho appena scoperto che se inserisco dei DNS inesistenti nel PC, il router non riesce piu' a risovere gli url. Quindi il router non sta forzando un suo DNS ma allora qual'e' il problema?
Ho provato a casa di un amico e i Family Shield funzionano ancora... boh!?

Grazie
Saluti

Ciao, che metodo hai usato per verificare? Quando inserisci i DNS family shield e fai un ipconfig/all, vengono riportati loro o quelli del router?
Mi puoi dare il modello esatto del router (WLM-****)?

Originariamente inviato da MisterNo72

Sul mio modem router WL-359 non funziona il ripristino delle impostazioni caricate da un file precedentemente generato. Dopo il caricamento del file config.xml e il successivo reboot le impostazioni rimangono invariate.
Qualcuno riesce ad essermi di aiuto? grazie.

Puoi darmi la versione esatta del tuo modem? es. WL-359 v1 001
Nel frattempo prova se dopo un reset di fabbrica (tieni premuto il tastino per 20 secondi) la configurazione viene mantenuta.

[martinirco]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ciao, che metodo hai usato per verificare? Quando inserisci i DNS family shield e fai un ipconfig/all, vengono riportati loro o quelli del router?
Mi puoi dare il modello esatto del router (WLM-****)?

Per verificare basta andare in www.internetbadguys.com, e' un sito utilizzato come test.
Quando faccio l'IPCONFIG /ALL vengono riportati i DNS family shield.
Il Modello e' il WLM-6501

Grazie
Ciao

[MisterNo72]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Puoi darmi la versione esatta del tuo modem? es. WL-359 v1 001
Nel frattempo prova se dopo un reset di fabbrica (tieni premuto il tastino per 20 secondi) la configurazione viene mantenuta.

Sulla confezione è riportato WL-598 v2 001 (ma credo si riferisca alla combinazione modem router WL-359 + usb wireless). Sull'interfaccia web del router è riportato WL-359. Quindi credo si tratti di WL-359 v2 001.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da martinirco

Per verificare basta andare in www.internetbadguys.com, e' un sito utilizzato come test.
Quando faccio l'IPCONFIG /ALL vengono riportati i DNS family shield.
Il Modello e' il WLM-6501

Grazie
Ciao

Da Basic Settings > DHCP Settings, seleziona DNS Relay > Manually e nei campi sotto potrai inserire i DNS family shield.

Originariamente inviato da MisterNo72

Sulla confezione è riportato WL-598 v2 001 (ma credo si riferisca alla combinazione modem router WL-359 + usb wireless). Sull'interfaccia web del router è riportato WL-359. Quindi credo si tratti di WL-359 v2 001.

Puoi controllare sull'etichetta sotto al modem?

[MisterNo72]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Puoi controllare sull'etichetta sotto al modem?

Sotto il modem c'è scritto WL-598 v2 001

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MisterNo72

Sotto il modem c'è scritto WL-598 v2 001

Mentre sulla web UI, in Home > Status, sotto Hardware version?

[ervinq]

Ciao a tutti. Qualcuno mi puo spiegare come impostare DNS Relay su wlm 5600 x5 perchè quando lo disattivo non riesco più a navigare in internet. Ho impostato dns di google. Grazie.

[martinirco]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Da Basic Settings > DHCP Settings, seleziona DNS Relay > Manually e nei campi sotto potrai inserire i DNS family shield.

Provato ma non c'è nessun cambiamento.

Dopo la modiica suggerita ho verificato che non c'è nessun filtro e il dns che vedo nella finestra home e'
DNS Server : 85.37.17.50

[MisterNo72]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mentre sulla web UI, in Home > Status, sotto Hardware version?

Purtroppo in Home > Status non esiste la versione hardware. La dicitura Hardware version non compare in nessun altro menu.
L'unica indicazione di questo tipo è nel menu Basic Settings > DHCP Settings sotto DHCP Server si trova Domain Name: WL359.
Niente altro in tutti i menu della web UI.

Aggiungo anche che sotto il modem trovo scritto
Model No: WL598 v2 001
Serial No: WL359xxxxxxxx

[franco.pentangeli]

Salve a tutti,
ho la possibilità di acquistare il modem router Sitecom WML-2600 N300 in sostituzione del classico modem di alice bianco con due antennine.
Ho bisogno di una copertura wireless maggiore rispetto al modem di alice. Questo prodotto può tornarmi utile? Che raggio di copertura wireless garantisce?
Grazie!!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da martinirco

Provato ma non c'è nessun cambiamento.

Dopo la modiica suggerita ho verificato che non c'è nessun filtro e il dns che vedo nella finestra home e'
DNS Server : 85.37.17.50

È un DNS Telecom... Sembra che il modem non forzi quello impostato.
Prova ad aggiornare il firmware: http://sitecom.com/file/firmware/zip/15250
Puoi farlo dal menu Toolbox > Firmware. Ti consiglio di farlo da un pc connesso via cavo perché se in wifi cade la connessione c'è il rischio di brickare il modem.

Originariamente inviato da ervinq

Ciao a tutti. Qualcuno mi puo spiegare come impostare DNS Relay su wlm 5600 x5 perchè quando lo disattivo non riesco più a navigare in internet. Ho impostato dns di google. Grazie.

Puoi mandarmi uno screen di come lo hai settato?

Originariamente inviato da MisterNo72

Purtroppo in Home > Status non esiste la versione hardware. La dicitura Hardware version non compare in nessun altro menu.
L'unica indicazione di questo tipo è nel menu Basic Settings > DHCP Settings sotto DHCP Server si trova Domain Name: WL359.
Niente altro in tutti i menu della web UI.

Aggiungo anche che sotto il modem trovo scritto
Model No: WL598 v2 001
Serial No: WL359xxxxxxxx

Allora sì, probabilmente è un v2. Prova ad aggiornare il firmware uploadandogli questo file da Toolbox > Backup: http://sitecom.com/file/wl-359v2-firmware-105/bin/6380
Ti consiglio di eseguire la procedura da computer connesso via cavo.

[martinirco]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

È un DNS Telecom... Sembra che il modem non forzi quello impostato.
Prova ad aggiornare il firmware: http://sitecom.com/file/firmware/zip/15250
Puoi farlo dal menu Toolbox > Firmware. Ti consiglio di farlo da un pc connesso via cavo perché se in wifi cade la connessione c'è il rischio di brickare il modem.

Gia' fatto.... Durante il primo giorno di vari tentativi ho aggiornato il firmware alla versione 2.0 ma senza risultati.
Quindi pensi che sia proprio un problema di firmware e che bisognerebbe segnalarlo alla SITECOM?
Sai se qualcun altro ha segnalato la stessa stranezza?

Grazie ancora
Ciao

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franco.pentangeli

Salve a tutti,
ho la possibilità di acquistare il modem router Sitecom WML-2600 N300 in sostituzione del classico modem di alice bianco con due antennine.
Ho bisogno di una copertura wireless maggiore rispetto al modem di alice. Questo prodotto può tornarmi utile? Che raggio di copertura wireless garantisce?
Grazie!!

Purtroppo è impossibile garantire la copertura, bisogna vedere volta per volta com'è fatta la casa, se ci sono interferenze, tubature etc. e l'unico modo per verificare è mettere lì il modem.

Originariamente inviato da martinirco

Gia' fatto.... Durante il primo giorno di vari tentativi ho aggiornato il firmware alla versione 2.0 ma senza risultati.
Quindi pensi che sia proprio un problema di firmware e che bisognerebbe segnalarlo alla SITECOM?
Sai se qualcun altro ha segnalato la stessa stranezza?

Grazie ancora
Ciao

Personalmente sei il primo che me lo segnala, provo a chiedere in R&D se ne sono a conoscenza.

[martinirco]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Personalmente sei il primo che me lo segnala, provo a chiedere in R&D se ne sono a conoscenza.

Ma mi chiedo, il router sa che deve usare il dns Telecom perché l'ho configurato tramite wizard? Ma allora se lo configurassi manualmente dovrebbe domandarmi quali dns utilizzare, giusto?

[ervinq]

questo è il screen. io lo vorrei disattivato.pero se lo disattivo non riesco piu a navigare. Ho provato inserire 0.0.0.0 come dns ma non li accetta.Senza nome.png

[cloud_2004]

ciao a tutti.poche ore fa il mio modem sitecom wl-322 si è disconnesso è non sono più stato in grado di riconettermi ad esso.la stranezza è che il modem si accende,i led riconoscono la linea adsl e il segnale wireless funziona come prima,ma non posso collegarmi al modem ne tramite wireless ne tramite cavo ethernet.ho provato con diversi pc e portatili ma non ci sono riuscito cmq.mi da errore dicendomi rete non identificata o errore indirizzo ip.qualche sugerimento su cosa fare???

[cloud_2004]

ps:ho provato a resettare il modem ma il problema permane

[martinirco]

Originariamente inviato da cloud_2004

ciao a tutti.poche ore fa il mio modem sitecom wl-322 si è disconnesso è non sono più stato in grado di riconettermi ad esso.la stranezza è che il modem si accende,i led riconoscono la linea adsl e il segnale wireless funziona come prima,ma non posso collegarmi al modem ne tramite wireless ne tramite cavo ethernet.ho provato con diversi pc e portatili ma non ci sono riuscito cmq.mi da errore dicendomi rete non identificata o errore indirizzo ip.qualche sugerimento su cosa fare???

A me e' successa una cosa simile poco tempo fa, dopo avere settato la lingua della pagina del router non riuscivo piu' a rientrare in nessun modo.
Ho dovuto resettare alla configurazione di fabbrica (non il semplice reset, bisogna tenere per 15sec il pulsante ops) e poi usare user e password indicate dietro l'apparecchio.
NOTA IMPORTANTE: prima di riprovare ad entrare cancella la cronologia del browser altrimenti continua a darti l'errore di connessione. Questa e' un'altra stranezza che ho notato e mi ha fatto disperare per un po'.... L'ho risolta per caso entrando con un altro browser.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da martinirco

Ma mi chiedo, il router sa che deve usare il dns Telecom perché l'ho configurato tramite wizard? Ma allora se lo configurassi manualmente dovrebbe domandarmi quali dns utilizzare, giusto?

No non funziona così, il DNS viene dato dal server DHCP dell'operatore, nel wizard non c'è l'opzione per settarlo. Il pc con cui hai testato ha ancora Ip statico e DNS manuale? Prova a rimetterlo in automatico

NOTA IMPORTANTE: prima di riprovare ad entrare cancella la cronologia del browser altrimenti continua a darti l'errore di connessione. Questa e' un'altra stranezza che ho notato e mi ha fatto disperare per un po'.... L'ho risolta per caso entrando con un altro browser.

A volte dà questo problema, oltre alla cronologia bisogna cancellare i cookies, oppure usare la modalità privata.

Originariamente inviato da ervinq

questo è il screen. io lo vorrei disattivato.pero se lo disattivo non riesco piu a navigare. Ho provato inserire 0.0.0.0 come dns ma non li accetta.Allegato 85694

Hai provato con DNS diversi da quelli Google, tipo gli Open DNS? 208.67.222.222 e 208.67.220.220 .

Originariamente inviato da cloud_2004

ciao a tutti.poche ore fa il mio modem sitecom wl-322 si è disconnesso è non sono più stato in grado di riconettermi ad esso.la stranezza è che il modem si accende,i led riconoscono la linea adsl e il segnale wireless funziona come prima,ma non posso collegarmi al modem ne tramite wireless ne tramite cavo ethernet.ho provato con diversi pc e portatili ma non ci sono riuscito cmq.mi da errore dicendomi rete non identificata o errore indirizzo ip.qualche sugerimento su cosa fare???

Prova a dare un indirizzo ip fisso a un computer connesso via cavo: vai in start > pannello di controllo > centro connessioni di rete e condivisione > modifica impostazioni scheda > clic destro sulla connessione lan > proprietà > protocollo internet versione 4 > proprietà. Seleziona Usa il seguente indirizzo IP, e inserisci:
Indirizzo ip: 192.168.0.10
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1
DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4