[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[giusers]

ho problemi di disconnessione del routerwifi modello WLR-2100 - Wireless Router N300 X2 ....mi servirebbe il download del firewall aggiornato grazie

[Bovirus]

Servono i dettagli.
Versione firmware. Tipologia di disconnessione.
Installa il programma Inssider. Verifica le reti wifi nelle vicinanze e imposta un canale Wifi libero.
Il firmware (non firewall) è disponibile sul sitod el rpoduttore.

[tira&molla]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per Lucaotto e tira&molla:
Sembra sia un problema di firmware, avete entrambi la 1.21 installata?

Si, ma accade anche con la 1.21, ed eseguire un eventuale downgrade dubito che serva, in quanto, quando mi feci sostituire il precedente modem, per togliermi ogni dubbio, lo testai con il firmware originario, riscontrando lo stesso difetto, poi, solo il giorno dopo feci l'upgrade al 1.21 ma le discontinuità di autenticazione del wi-fi permangono.

[MagnoGabri]

Salve,
possiedo un modem/router N300 X2 (WLM-2500 v1 001) da qualche giorno il dispositivo ha smesso di funzionare, l'unico led che si accende e' quello dell'interfaccia di rete che lampeggia molto velocemente appena viene connesso un cavo.
Ho provato ad effettuare il factory reset tenendo premuto il pulsante OPS per almeno 15 sec come indicato nel manuale ma questa operazione non ha sortito effetti.
Prima di iniziare la procedura di sostituzione in garanzia volevo sapere se c'era qualche altra operazione da poter provare.

Grazie
Gabriele

[ermes73]

Buongiorno ho un problema con il mio X5 N600 WLM5600.
Sono ormai 10 giorni che non riesco più a collegarmi in internet.
Ho provato con un vecchio router e funziona tutto...
Ho provato a resettare più volte e rimettere i dati ma nulla da fare.
come gestore telefonico ho teletu ma non sembra questo il problema.
Cosa posso fare???
Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tira&molla

Si, ma accade anche con la 1.21, ed eseguire un eventuale downgrade dubito che serva, in quanto, quando mi feci sostituire il precedente modem, per togliermi ogni dubbio, lo testai con il firmware originario, riscontrando lo stesso difetto, poi, solo il giorno dopo feci l'upgrade al 1.21 ma le discontinuità di autenticazione del wi-fi permangono.

Dall'R&D mi informano che sono riusciti a replicare il problema, e stanno lavorando su una nuova versione firmware. Vi aggiorno appena avrò notizie in merito.

Originariamente inviato da Andrew85It

1. Queste percentuali di WRR in quale sezione devo metterle? Download o Upload? Io le ho messe per entrambe le sezioni con 80% Highest e 20% Low.

In questo caso ovviamente download, dipende dal risultato che si vuole ottenere.

2. Ho provato a mettere la regola su Low in down solo per il PC a cui voglio dare bassa priorità, ma non è cambiato assolutamente niente rispetto a non avere regola. Scaricando sempre la stessa distribuzione linux in contemporanea da entrambi pc ottengo ke la velocità di download non tiene conto della regola. Ho provato allora ad aggiungere un'altra regola dove all'altro PC che scarica in contemporanea imposto la priorità Highest ma anche così non c'è alcuna evidente differenza nelle velocità di download tra l'avere la regola oppure no.

3. Se è come dite, a che serve allora indicare in fase di creazione della regola la voce Classify Type: Upstream Flow Classify / Downloadstream Flow Classify ?
I pacchetti vanno da un pc (source) ad un altro (destination). Se vengono giù dal web (dall'esterno del router) al mio pc sarà bene una regola di Download no? Se al contrario il mio pacchetto viene spedito dal mio PC al web sarà ben in upload no?
A che serve dire sia in destination che in source lo stesso IP per indicare tutto il traffico in ingresso e uscita quando come prima domanda mi chiede di dichiarare se è una regola di upload o download? A me sembrano un tantino in contradizione queste impostazioni.

Ho verificato di nuovo ed effettivamente è così, bisogna lasciare la parte source vuota. Nel caso non dovesse andare, prova con una percentuale minore su WRR weight Low e a impostare su Bandwidth limit il valore di data rate, o anche un po' inferiore (80-90%)

Segnalo anche un Bug nel firmware.
In LAN settings ho impostato che il router ha l'IP 192.168.1.254.
Se vado a fare il riavvio del router con le impostazioni correnti, al termine del riavvio lui tenta di ricaricarmi in maniera fissa la pagina dall'indirizzo 192.168.0.1 invece che sull'IP sui cui si posiziona il router.

Nel senso che non fa accedere all'indirizzo nuovo ed entra solo dal primo?

Segnalo inoltre che dopo che ho impostato di non fare il DNS Relay e ho dato l'ip del dns di google e di open dns, a questo punto il domain name sitecom.modem non è più funzionante dai PC. Devo scrivere forzatamente l'indirizzo ip del router per accedere alle sue pagine di configurazione.

Grazie, segnalo il problema.

Immagino che la nota valga solamente sul suo router VLM-2600 e non in generale come scrivete qui.
Non vedo perchè l'apertura verso l'esterno della porta 80 (quindi in upload per il router) possa interferire con il traffico HTTP che avviene in download dal router verso i vari dispositivi connessi a questo.

Io sul mio router VML-5600 ho aperto la porta 80 verso il mio server e da internet apache è perfettamente raggiungibile come su qualsiasi altro router.
L'unica cosa sul mio non è possibile creare la regola a range di porte come indica questo utente. L'Internal End Point è in grigio non modificabile, per cui posso creare solo regole del tipo 80/81 -> 80/80.Per aprire entrambe le porte devo creare regole separate per ogni porta.

Sì, cambia da modello a modello.

Originariamente inviato da giusers

ho problemi di disconnessione del routerwifi modello WLR-2100 - Wireless Router N300 X2 ....mi servirebbe il download del firewall aggiornato grazie

Puoi darmi più dettagli? Succede solo in wifi o anche via cavo ethernet? Hai verificato con il yuo provider internet?

Originariamente inviato da MagnoGabri

Salve,
possiedo un modem/router N300 X2 (WLM-2500 v1 001) da qualche giorno il dispositivo ha smesso di funzionare, l'unico led che si accende e' quello dell'interfaccia di rete che lampeggia molto velocemente appena viene connesso un cavo.
Ho provato ad effettuare il factory reset tenendo premuto il pulsante OPS per almeno 15 sec come indicato nel manuale ma questa operazione non ha sortito effetti.
Prima di iniziare la procedura di sostituzione in garanzia volevo sapere se c'era qualche altra operazione da poter provare.

Grazie
Gabriele

No, se non si riesce ad accedere alla configurazione è guasto.

Originariamente inviato da ermes73

Buongiorno ho un problema con il mio X5 N600 WLM5600.
Sono ormai 10 giorni che non riesco più a collegarmi in internet.
Ho provato con un vecchio router e funziona tutto...
Ho provato a resettare più volte e rimettere i dati ma nulla da fare.
come gestore telefonico ho teletu ma non sembra questo il problema.
Cosa posso fare???
Grazie

Prova a dargli un reset di fabbrica tenendo premuto OPS per 20 secondi, quindi riconfiguralo via Wizard provando sia l'opzione default che optional.

[Andrew85It]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ho verificato di nuovo ed effettivamente è così, bisogna lasciare la parte source vuota. Nel caso non dovesse andare, prova con una percentuale minore su WRR weight Low e a impostare su Bandwidth limit il valore di data rate, o anche un po' inferiore (80-90%)

Ho disattivato la coda per l'upload.
Ho abilitato la coda per il download con i WRR pari a 40, 30, 20, 10 da highest a low.
La mia linea adsl è una 7 MB. Speeedtest attualmente mi dava 5 MB ho quindi provato a mettere sia 4000 che 3000 come Bandwith.
Nelle regole sotto ho quindi aggiunto la sola regola per il server
Source/Destination MAC Address : /MAC
Source/Destination IP Address : /192.168.1.1
Source/Destination Mask Address : /255.255.255.0
VLAN ID : -1
802.1p : -1
DSCP Value : -1
Protocol Type : TCP/UDP
Source Port Range : 1~65535
Destination Port Range : -1~-1

Ho lanciato l'ennesimo download simulataneo dal server e dal pc della solita iso debian.
Prima ho lanciato il download dal server e l'ho lasciato andare fino a saturare la banda, che nella prova di 3000 come bandwith era decisamente inferiore ai 500/600 kb/s soliti con cui scarico la iso senza il limite sulla bandwith.
Poi ho lanciato il download dal pc. Questo all'inizio stentava a scaricare, poi piano piano ha iniziato a guadagnare banda fino a superare il server, come doveva fare. Ho quindi lasciato stabilizzare il tutto e dopo un po' ho iniziato a vedere che il server ha iniziato a riprendere a guadagnare velocità fino anche a superare il pc, non rispettando i WRR. Il traffico senza regola dove si posiziona? In ogni caso ho provato a creare un'altra regola per il PC costruita come per il server ma impostando Hightest e non cambia niente.

1. La configurazione delle regole di QoS non è ancora corretta.
2. La metodologia che uso per verificare la regola non è corretta.
3. Il servizio di QoS è un servizio di nicchia: sono pochi gli utenti che si mettono ad abilitarlo ed ad utilizzarlo. Non è stato collaudato a dovere e c'è qualcosa che non funziona.

Quale delle tre opzioni è quella corretta?
Per la 1 vi avevo già corretto una parte delle istruzioni che mi avete fornito a proposito del source e destination. Non so cosa d'altro ci possa essere di sbagliato. E tra parentesi, dovreste essere voi a dire a me come fare e non il contrario!
Per la 2 è ciò che vorrei ottenere: dare poco peso alla banda di download del server quando uso attivamente la mia adsl da altri pc e il QoS dovrebbe servire proprio a questo.

Ho deciso di sostituire il mio precedente router (un atlantis scarsuccio di cui non avevo mai provato ad usare il qos) che si è fulminato per tre sole ragioni:
a. gigalan
b. wifi ad alte prestationi con la doppia banda
c. QoS
Ho pagato per tutti e tre, non solo due!

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Nel senso che non fa accedere all'indirizzo nuovo ed entra solo dal primo?

Provo a spiegarmi meglio.
Il router è settato per avere l'ip su 192.168.1.254.
Quando lo riavvio dall'interfaccia web facendogli ricaricare la medesima configurazione lui continua a resettarsi giustamente sull'ip che gli ho imposto.
Quello che non è corretto è il redirect che avviene nella pagina web con la barra che avanza durante il riavvio. Quando ha terminato con la barra di progressione la pagina esegue un redirect forzato all'indirizzo 192.168.0.1 a cui ovviamente non risponde nessuno. Questo mi pare di ricordare fosse l'ip predefinito del router. Poichè ho indicato al router che voglio resettarlo, ma mantenendo la configurazione attuale, quando clicco sul pulsante di riavvio la pagina sa che dopo dovrà ricaricare la pagina sull'ip 1.254. Solo se gli dico che voglio ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica dovrebbe ricaricare quello predefinito.
E' solo una sottigliezza. Non è un grosso problema, ma potreste correggere anche questo nella prossima versione del firmware.

[tira&molla]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Dall'R&D mi informano che sono riusciti a replicare il problema, e stanno lavorando su una nuova versione firmware. Vi aggiorno appena avrò notizie in merito.

Thanks, attendiamo fiduciosi.

[Sitecom Italia]

Andrew85It: Segnalo il problema col redirect. Per il resto potrebbe essere il terzo caso; mi potresti uploadare una copia della tua configurazione (Toolbox > Backup)?

[Andrew85It]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Andrew85It: Segnalo il problema col redirect. Per il resto potrebbe essere il terzo caso; mi potresti uploadare una copia della tua configurazione (Toolbox > Backup)?

Questa sera vedo di mettere delle password temporanee e poi ti giro il file in un messaggio privato.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Andrew85It

Questa sera vedo di mettere delle password temporanee e poi ti giro il file in un messaggio privato.

Ok, li riabilito prima di uscire dall'ufficio alle 18.

[Andrew85It]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ok, li riabilito prima di uscire dall'ufficio alle 18.

Ti ho mandato il prv, in realtà doppio e non ho capito perchè. Al primo tentativo mi aveva dato errore, anche se evidentemente era riuscito a mandarlo.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Andrew85It

Ti ho mandato il prv, in realtà doppio e non ho capito perchè. Al primo tentativo mi aveva dato errore, anche se evidentemente era riuscito a mandarlo.

Ok, provo e ti faccio sapere.

[dying_sun]

Salve a tutti. Ho un Sitecom WLM-2500 acquistato pochi mesi fa che funziona così così (disconnessioni molto frequenti). Ciò che volevo sapere è, visto che apparentemente supporta il WDS, se posso utilizzarlo come wireless extender e se esiste una procedura ufficiale in merito.

Grazie, saluti

Flavio

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da dying_sun

Salve a tutti. Ho un Sitecom WLM-2500 acquistato pochi mesi fa che funziona così così (disconnessioni molto frequenti). Ciò che volevo sapere è, visto che apparentemente supporta il WDS, se posso utilizzarlo come wireless extender e se esiste una procedura ufficiale in merito.

Grazie, saluti

Flavio

Ciao, è necessario selezionare la modalità WDS e impostargli sotto l'indirizzo MAC del router da estendere. Quindi devi dargli lo stesso SSID, sicurezza e canale dell'altro router. Ovviamente il WDS va impostato sull'altro router con il MAC del WLM 2500.

[Sitecom Italia]

Andrew85It: Ci siamo capiti male, su destination port range bisogna mettere 1-65535.

[Andrew85It]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Andrew85It: Ci siamo capiti male, su destination port range bisogna mettere 1-65535.

Avevo già provato anche a mettere il port-range su destination ma non mi cambia niente.

Source/Destination MAC Address : /00:ae:99:a3:e4:af
Source/Destination IP Address : /192.168.1.1
Source/Destination Mask Address : /255.255.255.0
VLAN ID : -1
802.1p : -1
DSCP Value : -1
Protocol Type : TCP/UDP
Source Port Range : -1~-1
Destination Port Range : 1~65535

Anche così, l'unica differenza che ottengo tra l'avere il QoS abilitato o meno è la velocità massima di download complessiva, che viene ora limitata, ma non ottengo l'effetto di priorità su tutti i pc che hanno mac e ip diverso da quello.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Andrew85It

Avevo già provato anche a mettere il port-range su destination ma non mi cambia niente.

Source/Destination MAC Address : /00:ae:99:a3:e4:af
Source/Destination IP Address : /192.168.1.1
Source/Destination Mask Address : /255.255.255.0
VLAN ID : -1
802.1p : -1
DSCP Value : -1
Protocol Type : TCP/UDP
Source Port Range : -1~-1
Destination Port Range : 1~65535

Anche così, l'unica differenza che ottengo tra l'avere il QoS abilitato o meno è la velocità massima di download complessiva, che viene ora limitata, ma non ottengo l'effetto di priorità su tutti i pc che hanno mac e ip diverso da quello.

Intendo sia su source che destination. A scanso di equivoci, per favore verifica che sia impostato così:

Direction: Downstream
Queue Enable
Bandwidth: 4000
Discipline: WRR
Dscp remark e 802.1p senza spunta

Sulla regola:
Downstream flow classify
Application: not match
Physical ports: WAN
Destination mac, ip, subnet mask: quelli del server
Port range:1-65535
Source mac, ip, subnet mask: vuoto
Port range: 1-65535
Protocol: TCP/UDP o anche not match per applicarlo a tutti i protocolli

Il resto lascialo vuoto/non modificato a parte ovviamente Queue#.
Testato con due computer, una regola a testa, funziona.

[Andrew85It]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Intendo sia su source che destination. A scanso di equivoci, per favore verifica che sia impostato così:

Direction: Downstream
Queue Enable
Bandwidth: 4000
Discipline: WRR
Dscp remark e 802.1p senza spunta

Sulla regola:
Downstream flow classify
Application: not match
Physical ports: WAN
Destination mac, ip, subnet mask: quelli del server
Port range:1-65535
Source mac, ip, subnet mask: vuoto
Port range: 1-65535
Protocol: TCP/UDP o anche not match per applicarlo a tutti i protocolli

Il resto lascialo vuoto/non modificato a parte ovviamente Queue#.
Testato con due computer, una regola a testa, funziona.

A me non sembra proprio


Nel protocollo non posso mettere Not match perchè a me dà questo messaggio di errore: "If choose the destination port or source port, protocol type must be selected!".

Io pensavo di poter creare un'unica regola solo per il server, in ogni caso ho fatto anche la versione con la doppia regola:

Server

Source/Destination MAC Address : /00:ae:99:XX:XX:X
Source/Destination IP Address : /192.168.1.1
Source/Destination Mask Address : /255.255.255.0
VLAN ID : -1
802.1p : -1
DSCP Value : -1
Protocol Type : TCP/UDP
Source Port Range : 1~65535
Destination Port Range : 1~65535
DSCP Remark : -1
802.1p Remark : -1
Queue # : DOWN_Q_10

Su questo server, ho una distribuzione Debian, e ipconfig mi dice infatti questo

eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:ae:99:XX:XX:XX
inet addr:192.168.1.1 Bcast:192.168.1.255 Mask:255.255.255.0

L'IP è statico, fuori dal range di assegnazione del DHCP del router (che è .100-253 come hai nel mio file di configurazione). Non credo possa centrare nulla ma a questo punto non so più dove

Altro PC

Source/Destination MAC Address : /20:89:84:XX:XX:XX
Source/Destination IP Address : /192.168.1.100
Source/Destination Mask Address : /255.255.255.0
VLAN ID : -1
802.1p : -1
DSCP Value : -1
Protocol Type : TCP/UDP
Source Port Range : 1~65535
Destination Port Range : 1~65535
DSCP Remark : -1
802.1p Remark : -1
Queue # : DOWN_Q_7

Per questo PC (Win8) ho potuto estrarre le informazioni direttamente dalla pagina DHCP List del router.

Entrambe le regole sono ovviamente su Enabled. La parte sopra della configurazione di QoS non è stata cambiata da quella che c'era nel file di configurazione (salvo averla abilitata) ed è uguale a quella che mi hai indicato qui.

Qui l'immagine di quello che ottengo


A sinistra ho la velocità di download rilevata da Google Chrome sul PC con Windows 8 (quello che ha DOWN_Q_7 Highest). A destra il download di wget che ottengo sul server da una sessione ssh che ha regola DOWN_Q_10 Low. Con o senza regola la velocità sono ballerine, qui vedo addirittura che il pc he ha la regola su Low scarica più veloce di quello che ha priorità Highest.

Tu come hai verificato che la regola funziona?
Cosa diavolo devo indicare per farla andare?!?!?

La cosa che mi hai detto di mettere le porte sia in sorce che in destination a me non torna molto, per lo stesso motivo per cui siamo arrivati a dire che devo indicare solo ip e mac in destination e source. In ogni caso nel caso delle porte l'informazione è solo ridondante.

[Chrisl]

Anch'io possiedo un WLM-5600/v1001 con firmware 1.21 (s.n. 1303018890)
Come altri utenti del forum anch'io ho visto che ogni qualvolta il router si spegne, alla riaccensione entrambi i canali wifi non funzionano più, per farli funzionare bisogna andare in configurazione, cambiare qualcosa nelle 2 sezioni wireless, salvare e per magia torna a funzionare.
Purtroppo ho notato che questo succede anche senza che il modem sia riavviato, in quanto sono un paio di volte che rientro in casa e il wifi non funziona e sono sicuro al 100% che la corrente non è andata via.
Attendo il nuovo firmware con impazienza, questo bug è davvero noioso, c'è una idea sui tempi? grazie anticipatamente