RMA sostituzione in garanzia cpu Intel (esperienza positiva)

[theboiamond]

Vorrei porre una nota di merito ad Intel e la sua assistenza in garanzia di 3 anni (almeno per il mio caso di cpu boxed).
Una cpu è diventata difettosa per temperature alte (la ventola stock di intel fa un pò pena, in full load d'estate toccò oltre i 75 gradi, iniziò a bloccarsi e il problema è persistito anche dopo l'installazione dello zalman).
Per sostituirla mi è bastato andare nella chat , e sapendo un pò di inglese ho spiegato il problema (con cpu e box alla mano per dare loro i codici, nonchè quelli delle ram e il modello di scheda madre); dopodichè assegnano un rma, mi hanno mandato una mail con l'indirizzo da stampare per spedire e info su come contattare il corriere (a spese loro tramite codice DHL, perchè altrimenti fino in olanda sarebbe costata 25 euro) e mandare loro la cpu. In meno di una settimana ne ritorna una nuova di zecca.

Complimenti ad Intel per la garanzia!

Unica nota, preferibilmente eviterei la ventola stock, comprate le cpu tray e metteteci almeno un freezer 7, che costa poco, è silenzioso ed evita problemi.

[naumakos]

A me non è mai successo un caso simile di rma INTEL, ma hai fatto benissimo a segnalare e spiegare la procedura necessaria in caso di guasto cpu ancora in garanzia

[Giovannino60]

Nel mio computer si è rotto un processore Intel soket 1156, Cori 528, quindi in questo caso la garanzia è di 3 anni? Ma loro cosa vogliono la fattura del computer o solo i codici?
Mi dai il link per collegarmi in chat.
Molte grazie

[TRUTEN]

Come ha fatto a rompersi?

[Giovannino60]

Il mio computer andava in crash, il tecnico dopo giorni di prove con un software metteva in sollecitazione le ram e non risultavano quelle, poi si è accorto che era il processore poichè una volta sostituito il problema si è risolto. Non essendoci più in commercio questo processore ha dovuto sotituirlo con un altro Intel ma in questo caso ha docuto cambiare anche la scheda madre, con una spesa totale di € 210+IVA !!!

Come faccio a contattare la Intel?

Grazie

[jasonj]

Originariamente inviato da Giovannino60

Nel mio computer si è rotto un processore Intel soket 1156, Cori 528, quindi in questo caso la garanzia è di 3 anni? Ma loro cosa vogliono la fattura del computer o solo i codici?
Mi dai il link per collegarmi in chat.
Molte grazie

la cpu e' boxata? se si la garanzia e' 3 anni
bastano solo i codici

grazie theboiamond per aver postato la tua esperienza

[Giovannino60]

Cosa intendi per boxata?

[zoeid]

che te la vendono in un box (scatola)

[six007]

il codice sarebbe il product code che sta sotto il codice a barre attaccato alla scatola giusto?

[Giovannino60]

Il codice a barre e il codice del processore dove devo inviarlo per avere il processore Intel sostituito? Grazie

[Giovannino60]

Qualcuno ha visto il mio precedente post?
Grazie

[Giovannino60]

Il mio processore rotto è un socket 1156 che non è più in commercio e quindi ho dovuto sostituire il processore sopra richiamato con un nuovo processore Intel e purtroppo anche la scheda madre e la Intel, con una notevole spesa, cosa mi scrive la Intel che socket 1156 non può supportare la scheda GA-H55M-USB3 Nuova). Certo se se ci fossero stati ancora in commercio dei socket 1155 Intel avrei provato sulla stessa scheda video se il processore andava ancora bene.
In questi casi come posso rivendicare la garanzia del processore?