[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[tsunamitaly]

Salve,
posseggo un modem modello WL-346 (150N X1) e ho da poco attivato una nuova linea con Fastweb Joy. Per partito preso ho deciso di non prendere il loro modem al modico prezzo di 5 euro al mese per 24 mesi (!).
Il suddetto modem è compatibile con l'offerta fastweb? Come si può configurare, considerato che l'ultimo firmware presente sul sito ufficiale è obsoleto e presenta, tra gli ISP solo Fastweb Light? Esistono firmware più aggiornati o compatibili?
Preciso che ho già provato a configurare il router dal wizard impostando manualmente ma non ho ottenuto alcun risultato.

Grazie

[tachetaltram]

ho appena acquistato un modem router 300n wlm-3550 v1 001 perche quello che avevo prima sempre n300 si e fuso.....ho diversi problemi tra cui, come si fa ad aprire le porte nel wizard del modem?ho letto diverse guide ma in nessuna viene spiegato il wizard di questo modem. secondo problema....devo connettere la ps3 via wifi, mi vede la connessione al 75% vado ad inserire la chiave wpa2psk ma quando va a rilevare l'ip mi dice empre tempo scaduto. potete aiutarmi? e abbastanza urgente
grazie

[jpjjd]

Salve a tutti, io ho un modem/router Sitecom n750 modello WLM-6501 v1 001 e riesco a connettermi con il mio case (con scheda wireless integrata) solamente con il cavo, mentre quando provo a collegarmi tramite wi-fi cliccando sulla connessione in basso a destra mi dà un messaggio "impossibile connettersi alla rete". Credo quindi si tratti di un problema di impostazione dei parametri alla pagina del modem/router, come devo configurare l'apparecchio?
Grazie anticipate.

[Bovirus]

Devi impostare nel router come si fa in qualsiasi apparato Wifi (leggi il manuale...)

SSID
Tipo criptazione dati (suggerita WPA2)
Password Wifi (minimo 8 caratteri)

Vai nel pc, selezioni la rete con il nome che hai dato nel router come SSID, e isnerisci la password che hai stabilito (rispettando maiuscole/minuscole)

[jpjjd]

Originariamente inviato da Bovirus

Devi impostare nel router come si fa in qualsiasi apparato Wifi (leggi il manuale...)

SSID
Tipo criptazione dati (suggerita WPA2)
Password Wifi (minimo 8 caratteri)

Vai nel pc, selezioni la rete con il nome che hai dato nel router come SSID, e isnerisci la password che hai stabilito (rispettando maiuscole/minuscole)

Si, ovviamente questo è il primo passaggio che ho fatto, utente e password sono quelli forniti dal manuale ma può darsi si tratti di qualche impostazione che dovrei cambiare nel settaggio alla pagine del router.
Ho sempre un modem Netgear e ogni qualvolta mi collego con quest'ultimo non ci sono problemi mentre, quando stacco il netgear e collego il Sitecom mi appare il segnale della connessione sulla barra, clicco sul collegamento ma dopo un tentativo di connessione mi dà il messaggio specificato nel mio post precedente.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Cornoli0

Si (come avevo scritto sopra), in una delle occasioni ho anche testato tutti i canali uno ad uno, senza successo

L'Xbox l'ho testata con altre reti wifi (sebbene per periodi relativamente ridotti di tempo, 2-3 settimane) e non ha riscontrato questo problema.
Come dicevo, altre periferiche wifi, soprattutto in presenza di un alto numero di dispositivi (più di 5), presentavano problemi e tendevano a volte a "escludersi" l'un l'altra (spento un dispositivo, l'altro riesce a collegarsi) come se ci fosse un limite di ip disponibili

Strano non dovresti avere di questi problemi, il firmware è aggiornato all' ultima versione disponibile?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Enzo Font

Ho il modello WL-118, qualche giorno fa ho deciso di resettarlo in quanto l'unica pagina consultabile del suddetto era quella chiamata "Status" quando invece ricordavo che ce ne avesse altre; allora resetto lancio il "Quick Start" imposto PPPoE LLC, Username e Password: aliceadsl, VPI: 8, VCI: 35, Always On; ogni volta che spengo e riaccendo l'apparecchio Windows mi dice rete non identificata quindi non mi fa navigare e mi trovo costretto a resettarlo ogni volta e a reimpostarlo per far sì che la connessione vada.
Firmware: 2.9.5.0(ZUE0.B1)3.5.18.10
In attesa di aiuto, grazie.

Questo modello è molto vecchio, probabilmente inizia a guastarsi

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da anto1786

Salve,

ho un modem/router sitecom wlm-3501 n300 x3
con una connessione da 6.5 mb, al quale sono connessi 3 pc.
Vorrei sapere se è possibile limitare la banda a 1.5mb ad un solo pc.
non sono tanto pratico in materia.
Vi chiedo se è possibile avere la procedura completa magari senza impostare ip fisso se possibile tramite indirizzo mac.
Volevo anche sapere se c'è modo di ottimizzare lo streaming dei video

Grazie anticipatamente.

Mi Spiace il modem non ha queste funzioni

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pellegrino_tarantino

salve, sto sbattendo per cercare di nattare la porta 80 (firewall > virtual server) del mio router per mettere online il mio sito; il problema è questo: su questo benedetto router non si può (o almeno sono sicuro che non si possa) disabilitare la gestione remota, quindi quando nel browser inserisco il mio ip pubblico mi risponde la maschera di login del router. ho provato a nattare sia la porta 80 sia la 443 ma non cambia nulla. Lo stato del NAT è "enable", circuito virtuale PVC0, firewall disabilitato. che fare?

grazie

La porta 80 ( http) e 443 ( https ) non possono essere aperte per l esterno sui nostri modem

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sbrag1968

Buonasera a tutti !
Non sono un esperto, tra l'altro è la prima volta che scrivo su un forum.
Il mio problema nasce dal fatto che da qualche giorno sono passato a teletu.
Io ho un router Sitecom mimo-xr sul quale sono collegati due portatili e un televisore Panasonic TX-P42GT30E con il quale si può connetere a internet.
Con la nuova linea ho configurato il router collegando normalmente via cavo e via wireless i due Notebook (anche i cellulari si connettono). La TV però riconosce il collegamento wireless ma si blocca per l'acquisizione dell'indirizzo IP.
Aiutatemi, grazie

Prova ad impostare manualmente un indirizzo Ip alla TV

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:
Principale: 8.8.8.8
Secondario: 8.8.4.4

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Enzo Font

Ho scoperto che durante l'impostazione del WL-118 se lascio intatte le impostazioni della sezione "Wireless" al riavvio il suddetto funziona.

Come supponevo forse ha qualche problema.
Prova a reinstallare il firmware:

Scarica l' ultima versione a questo indirizzo:
http://www.sitecom.com/download/3407/ras

Poi tramite cavo ethernet entra nella pagina http://192.168.0.1 -> Mantainance -> Firmware.

E' una procedura molto delicata su questo vecchio modem, porta molta attenzione a non interrompere il procedimento

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Esotopo21

Salve sto riscontrando dei problemi con il mio router sitecom wl-354, detta in termini semplici la luce verde,quella dell'adsl, non si accende. Il mio provider è ALICE. Il computer si connette tranquillamente al router ma il quest'ultimo sembra non essere connesso ad internet. Attendo consigli
-Cristiano

Provi a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica.
Fatto questo entri nella pagina di configurazione del modem all' indirizzo http://192.168.0.1 e lanci il Wizard configurandolo come di seguito:

Paese: Altri ( others )
Service: Manual Configuration
Next

VPI: 8
VCI: 35
Login Method: PPPoverEthernet
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Keep Connected

E completi il wizard premendo su Apply

vada su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Multimode -> “G.DMT” e prema Apply.

Fatto questo dovrebbe riuscire a navigare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da m@v

Salve,
ho acquistato un router N300 x4, devo utilizzare più ip statici, vorrei configurare in modo che un gruppo di ip della lan si presentino con un solo ip pubblico, ad esempio:

lan range: 192.168.3.10 - 192.168.3.20 --> wan 85.xxx.xxx.100

ma nel menù nat trovo solo la voce singolo Ip e non una tabella dove inserire queste regole.

Non ho trovato spiegazioni specifiche.

grazie

non è possibile farlo sui nostri modem mi spiace

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fedelazio

Ciao a tutti, ho un problema con il suddetto router.
Funziona tutto perfettamente, se non fosse per il fatto che a distanza di qualche ora l'una dall'altra (8-12 ore) si verificano delle cadute di segnale adsl.
Ho effettuato diversi settaggi che ho trovato su questo thread, ma non essendo sicuro che il tutto sia servito a risolvere il problema, e dato che le perdite di segnale si verificano a distanza di molto tempo l'una dall'altra, vorrei sapere se posso fare in modo di monitorare il router in modo da capire se ho risolto o meno il problema?
Grazie Anticipatamente per la risposta

Questo modello non ha la sezione Log quindi non puoi verificare se hai avuto disconnessioni se non utilizzando programmi di terze parti installati sul Pc.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PlayMaker

Salve gentile Sitecom Italia,
come da titolo ho un problema col cellulare, col quale non riesco a navigare in internet attraverso la connessione WIFI del mio modem/router. I dati del modem sono:

-Sitecom WL-592 v.1.001
-firmware: 0.09 (Apr 9 2010 17:32:00)

lo smartphone è un Alcatel OT 903D con Android Gingerbread 2.6.35.7

Ho fatto tutti i passaggi scritti nel manuale del telefono riguardo il collegamento e l'attivazione Wifi; il cellulare riconosce perfettamente la rete, il modem, l'IP ed anche il segnale è abbastanza forte, ma nonostante mi dica che è "connesso" non riesce assolutamente ad entrare in internet. il browser interno dopo circa un minuto di caricamento dice sempre "pagina non trovata".
Ormai le ho provate tutte(protezione router si/no, nel cell. IP statico si/no, DNS, etc etc...) ma ormai non so più cosa fare. magari c'è altro che non so perchè sono poco pratico di smartphone, ma non riesco proprio a risolvere questo problema.
Ho anche aggiornato il modem con l'ultimo firmware disponibile(vedasi sopra) ma nulla. Confido in voi! grazie anticipate!!

E' un problema di compatibilità noto e già discusso su questo forum, il modem non è compatibile con diversi Smartphone dando proprio questo tipo di problema.
Mi spiace ma non vi è nulla da poter fare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stankan

Buongiorno. Mi rivolgo agli assistenti di Sitecom.

Ho acquistato un modem wifi 150 N WL 358 v 1.001

Premetto che ho provato il modem su due pc differenti uno con windows 8 64 bit e l'altro con windows 7 32 bit.

Collego il modem sul fisso con il cavo ethernet.
Il modem si configura all'indirizzo http://192.168.0.1
Imposto il mio client che è Libero Infostrada con PPPOA utente e password forniti dal gestore. Il modem si riavvia e ottengo la connessione. Tuttavia dopo 5 minuti di navigazione la connessione si interrompe pur restando accesi tutti i led sul modem.

Non credo sia un problema di filtri o di linea in quanto mi sono sempre collegato con il normalissimo modem adsl.

Ho aggiornato il firmware alla versione 1.005 ma non ottengo variazioni.
Che fare? Potrebbe essere un difetto dell'apparecchio?

In attesa di risposta pongo cordiali saluti e ringrazio.

Devi configurare infostrada in PPPoE LLC non in PPPoA

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tsunamitaly

Salve,
posseggo un modem modello WL-346 (150N X1) e ho da poco attivato una nuova linea con Fastweb Joy. Per partito preso ho deciso di non prendere il loro modem al modico prezzo di 5 euro al mese per 24 mesi (!).
Il suddetto modem è compatibile con l'offerta fastweb? Come si può configurare, considerato che l'ultimo firmware presente sul sito ufficiale è obsoleto e presenta, tra gli ISP solo Fastweb Light? Esistono firmware più aggiornati o compatibili?
Preciso che ho già provato a configurare il router dal wizard impostando manualmente ma non ho ottenuto alcun risultato.

Grazie

Devi configurare manualmente il modem:

lanci il Wizard configurandolo come di seguito:

Paese: Altri ( others )
Service: Manual Configuration
Next

VPI: 8
VCI: 36
Login Method: Dynamic Ip ( o 1483 Bridge )
Encapsulation: LLC
Connection Type: Keep Connected

Fatto questo dovresti navigare

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da redheart

ciao io ho quel router ma nn sno mai arrivato a tante ore continue!

max 4-5 a sessione e senza cadute.

contatta il tuo gestore telefonico non è normale

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fedelazio

Ciao, ho acquistato questo router da circa un mese, e non sono sicuro che abbia sempre funzionato male, non sai se c'è la possibilità di monitorare con qualche software le cadute della linea adsl?
Grazie

mi spiace ma non saprei che software consigliarti

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tachetaltram

ho appena acquistato un modem router 300n wlm-3550 v1 001 perche quello che avevo prima sempre n300 si e fuso.....ho diversi problemi tra cui, come si fa ad aprire le porte nel wizard del modem?ho letto diverse guide ma in nessuna viene spiegato il wizard di questo modem. secondo problema....devo connettere la ps3 via wifi, mi vede la connessione al 75% vado ad inserire la chiave wpa2psk ma quando va a rilevare l'ip mi dice empre tempo scaduto. potete aiutarmi? e abbastanza urgente
grazie

Le porte non si aprono dal Wizard.

Per prima cosa deve impostare un Indirizzo IP statico sul suo Pc:

Vada su: Start -> Pannello Di Controllo -> Centro Connessione Di Rete e Condivisione -> Modifica Impostazioni Scheda -> Connessione Rete Locale LAN ( o Connessione Rete Wireless se connesso via Wi-Fi ) -> tasto destro -> Proprietà -> Selezioni "Protocollo Internet Versione 4" -> Proprietà -> Selezioni "Utilizza il seguente Indirizzo IP" e inserisca i seguenti valori:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:
Principale: 8.8.8.8
Secondario: 8.8.4.4

Fatto questo deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Virtual Server ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue:

Start Port: Il numero di porta che deve aprire
End Port: ripeta di nuovo il numero di porta
Local Ip Address: l' indirizzo ip del computer 192.168.0.110
Prema Apply.

Ripeta la procedura per tutte le porte che deve aprire.


Per quanto riguarda la PS3 non dovresti avere alcun problema, si dovrebbe connettere tranquillamente