[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da chiari891

salve,
chiedo informazioni per un problema di connessione wireless.
oggi ho comprato un router modem sitecom wlm-1500 v1 001. ho una connessione alice adsl.
l'ho connesso a un pc windows7 tramite lan e non ho riscontrato problemi ma appena ho tentato di accedere con un netbook (con windows xp) alla rete mi dice che non trova gli indirizzi ip.
se inserisco gli indirizzi ip di alice
(192.168.1.2
255.255.255.0
192.168.1.1
212.216.112.112
212.216.176.62)
mi dice che il segnale è eccellente che lo stato è connesso ma non naviga in internet.
ho provato a cercare tra tutte le risposte, che ha già dato agli altri utenti, ma mi sono persa tra i vari modelli e le impostazioni che dà nella pagina 192.168.0.1, dato che non sono brava in queste cose!!!!
spero che mi possa aiutare
grazie
C

configurazioni del router?
hai attaccato solo il sitecom al doppino di telecom italia?
log del sitecom?
hai quindi messo gli IP statici al netbook?
se togli le protezioni di rete wifi?

[chiari891]

Originariamente inviato da frahugras

configurazioni del router?
hai attaccato solo il sitecom al doppino di telecom italia?
log del sitecom?
hai quindi messo gli IP statici al netbook?
se togli le protezioni di rete wifi?

non so se ti risponderò bene alle tue domande perchè come ho scritto non me ne intendo molto di queste cose...
la configurazione del router l'ho fatta attraverso la pagina del server...ho fatto la configurazione guidata, basta quella o devo cambiare qualcosa?
ho attaccato solo il sitecom al filtro adsl di telecom italia, il modem di alice è completamente staccato.
poi ho provato a mettere gli indirizzi ip automatici sul netbook ma diceva connessione limitata o assente, perchè non riesce a trovare gli indirizzi di rete, poi se cambio l'impostazione e metto gli indirizzi ip di alice, trovati su internet, mi dice che è connesso ma nn và su internet
e infine...che significa togliere le protezioni di rete wifi????
grazie dell'interessamento!!!

[chiari891]

credo di aver risolto il tutto: ho cambiato gli indirizzi ip con
Indirizzo IP: 192.168.0.100 ( 101 sul secondo pc, 102 sul terzo e così via )
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1
(dns ho lasciato quelli di alice)
trovati continuando a leggere nei post precedenti e la connessione và!!!
stasera provo anche con un altro pc e speriamo bene

l'unica cosa è che non riesco a connettere alla wireless i cellulari -.-

[Atomask]

Salve!
Qualcuno del forum ha mai avuto i miei stessi problemi? Ho sostituito una rete Powerline di Linksys con una Sitecom Homeplug serie 500, e da allora ho interruzioni casuali di portante tra PC e router ADSL ( Alice 2+) mai avute prima con il Linksys. Non trovo nessuna FAQ del genere sul sito Sitecom, e neanche in questo forum.
Grazie!!

[TJphonix]

Salve a tutti,
ho una serie di problemi col suddetto router. In pratica mi capita spesso che sparisce la rete wifi,provocando una temporanea disconnessione di tutti i dispositivi ad esso connesso.
Ho notato che anche la connessione via Lan da problemi, anche se in questo caso meno frequentemente, che comunque risulta molto stabile.
Mi accorgo che il segnale wifi sparisce nel momento in cui il mio pc fisso connesso via lan si connette, tuttavia anche anche in momenti diversi della giornata capita che sparisce il segnale wi fi. Ho provato a cambiare anche le frequenze di trasmissione che non hanno risolto nulla.

Ormai seccato da questo problema,indagando più a fondo, durante l'ennesima manifestazione del problema, mi sono accorto che comunque in quel preciso istante anche i computer collegati via lan, non riescono a scambiare dati in rete sebbene fisicamente connessi,infatti facendo il controllo da un pc fisso connesso via lan, mi accorgo che è come se mancasse la portante. In quel momento provavo a digitare via browser l'indirizzo del router,ma per alcuni secondi non avevo risposta e quando finalmente riuscivo a entrare,notavo che il timer di connessione era partito da zero.

E' un problema al router? problema di portante di scarsa qualità che causa al router riavvii improvvisi? O forse il router é interferito da qualcosa? Faccio presente che nelle immediate vicinanze, a circa 1,5 metri in linea d'aria di distanza, c'é un telefono cordless.
E' forse lui la causa dei malfunziionamenti del router?

Vi ripeto, il router presenta malfunzionamenti come se si bloccasse per qualche istante e poi si riavviasse da solo, provocando la temporanea sparizione della rete wi fi e mancato accesso a internet dei computer connessi via lan.

Attendo risposta.

grazie

[POSEIDONE]

Salve, ho un range extender WL-331.
Sembra imballato.
Lo accendo e reta fisso il led verde del power, e anche dopo il reset il modulo wi fi non si attiva, e non riesco ad accedere alla pagina di controllo collegandolo con cavo lan.
Esiste un modo per aggiornare il firmware via lan, o devo rivolgermi direttamente all'assistenza?

[Giulio83pale]

arrivo da un usr9108 e un netgear dg834g il fw (ultimo disponibile) del sitecom WLM-3500 è un vero cesso
ora è usato come uno switch puro non è possibile migliorarlo in qualche modo ?
difetti riscontrati :

1)se c'è traffico su uno specifico canale questo router non va e gli altri si
2)usato come modem raramente accede alle funzioni statistiche adsl !!!
3)firmware limitatissimo
4)impossiblie impostare manualmente indirizzo Ip internet - gatewey - ddns scelta limitata a dyndns !

che soluzioni abbiamo per un prodotto venduto per un prodotto di fascia alta ma che risulta di nessuna fascia ?

ma non è una rapina venderlo ?

come possiamo migliorare la situazione ?

sitecom ignori questo utente o mi rispondi ?

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da Giulio83pale

arrivo da un usr9108 e un netgear dg834g il fw (ultimo disponibile) del sitecom WLM-3500 è un vero cesso
ora è usato come uno switch puro non è possibile migliorarlo in qualche modo ?
difetti riscontrati :

1)se c'è traffico su uno specifico canale questo router non va e gli altri si
2)usato come modem raramente accede alle funzioni statistiche adsl !!!
3)firmware limitatissimo
4)impossiblie impostare manualmente indirizzo Ip internet - gatewey - ddns scelta limitata a dyndns !

che soluzioni abbiamo per un prodotto venduto per un prodotto di fascia alta ma che risulta di nessuna fascia ?

ma non è una rapina venderlo ?

come possiamo migliorare la situazione ?

sitecom ignori questo utente o mi rispondi ?

Devo dire che leggendo questo post, non sono affatto sorpreso.
Purtroppo non si può assolutamente confrontare un qualsiasi router Sitecom, con un Netgear o USrobotics, semmai Sitecom può essere paragonata (al massimo) con router di fascia bassa come i Kraun e forse pure quest'ultimi riescono a fare meglio.
Una mia amica aveva un router Sitecom molto simile al 300 menzionato nel precedente post, scatoletta bianca con lucine colorate tipo albero di Natale, peccato che il wifi si staccasse mediamente ogni 2 o 3 giorni da solo.
E' iniziato così, poi si è passati allo stato successivo, ossia alla frequente perdita delle impostazioni (reset router) e non era di certo un problema di intrusione visto che aveva impostata una wpa2 molto lunga e molto sicura, tra le altre cose, come dispositivi collegati c'era solo il suo pc fisso ed il notebook, certo non si può escludere un malfunzionamento dello stesso, ma sempre di Sitecom si tratta.
Detto questo, in linea di principio, i router Sitecom sono molto scarsi e lasciano il tempo che trovano, non sono molto costosi, ma NON valgono quello che costano, già 25 euro sarebbero pure troppi.
Mi auguro che in un futuro prossimo, la Sitecom possa produrre router di fascia media (non ultra bassa) come adesso e che possa rilasciare firmware decenti per limitare i danni dei modelli attualmente in commercio.

[Giulio83pale]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Devo dire che leggendo questo post, non sono affatto sorpreso.
Purtroppo non si può assolutamente confrontare un qualsiasi router Sitecom, con un Netgear o USrobotics, semmai Sitecom può essere paragonata (al massimo) con router di fascia bassa come i Kraun e forse pure quest'ultimi riescono a fare meglio.
Una mia amica aveva un router Sitecom molto simile al 300 menzionato nel precedente post, scatoletta bianca con lucine colorate tipo albero di Natale, peccato che il wifi si staccasse mediamente ogni 2 o 3 giorni da solo.
E' iniziato così, poi si è passati allo stato successivo, ossia alla frequente perdita delle impostazioni (reset router) e non era di certo un problema di intrusione visto che aveva impostata una wpa2 molto lunga e molto sicura, tra le altre cose, come dispositivi collegati c'era solo il suo pc fisso ed il notebook, certo non si può escludere un malfunzionamento dello stesso, ma sempre di Sitecom si tratta.
Detto questo, in linea di principio, i router Sitecom sono molto scarsi e lasciano il tempo che trovano, non sono molto costosi, ma NON valgono quello che costano, già 25 euro sarebbero pure troppi.
Mi auguro che in un futuro prossimo, la Sitecom possa produrre router di fascia media (non ultra bassa) come adesso e che possa rilasciare firmware decenti per limitare i danni dei modelli attualmente in commercio.

speriamo che l'assistenza ci dia una risposta coerente col prezzo ...

[Nisti]

Originariamente inviato da Giulio83pale

speriamo che l'assistenza ci dia una risposta coerente col prezzo ...

anche io ho un wlm-3500 v2...pur avendolo sostituito dal mio rivenditore continuo ad avere gli stessi e dico gli stessi identici problemi!!! (wifi che scompare da solo, disconnessioni continue e soprattutto il riavvio improvviso del router) sto continuando a scrivere un sacco di post nella speranza che qualcuno e soprattutto l'ambasciatore sitecom mi risponda!!

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Una mia amica aveva un router Sitecom molto simile al 300 menzionato nel precedente post, scatoletta bianca con lucine colorate tipo albero di Natale, peccato che il wifi si staccasse mediamente ogni 2 o 3 giorni da solo.
E' iniziato così, poi si è passati allo stato successivo, ossia alla frequente perdita delle impostazioni (reset router)

Originariamente inviato da Nisti

anche io ho un wlm-3500 v2...pur avendolo sostituito dal mio rivenditore continuo ad avere gli stessi e dico gli stessi identici problemi!!! (wifi che scompare da solo, disconnessioni continue e soprattutto il riavvio improvviso del router) sto continuando a scrivere un sacco di post nella speranza che qualcuno e soprattutto l'ambasciatore sitecom mi risponda!!

Come sospettavo, ciò che ho riportato, non è un difetto raro ma bensì comune che rafforza maggiormente la mia tesi.
Avevo dimenticato, pure lei soffriva di riavvii improvvisi e, come scritto, perdita delle impostazioni, quindi da questo deduco che le considerazioni fatte precedentemente sono più che precise.

[Tautologia]

Ciao a tutti, sono in possesso da un po' di tempo di questo grazioso oggetto MD-270 che mi ha dato tante soddisfazioni usandolo con un hard disk esterno e vedendo di tutto anche file mkv. Ora ho comperato un router sitecom wlm-4550 e ho realizzato una piccola rete cablata connettendo l'md-270. Il problema che ho riscontrato è che, se come client upnp il media player funziona egregiamente, non mi funziona con cartelle condivise con il pc, mi chiede sempre username e password anche se in realtà è disabilitata tale funzione, ma anche configurando la condivisione con password una volta che inserisco le credenziali sull'apparecchio mi da sempre errore.. Ora io ero intenzionato a comprare il NAS della sitecom ma ho paura che il piccolo md-270 non mi funge. Qualcuno mi può aiutare? Anche se non si direbbe sono abbastanza sapiente per quanto riguarda i collegamenti in rete, e questo problema mi puzza di errore firmware. Spero di no! Grazie per eventuali aiuti.

EDIT: Mi ero dimentica di dire che il problema di condivisione ce l'ho con windows 7 mentre con windows xp funziona

[Francesco_2012]

Originariamente inviato da POSEIDONE

Salve, ho un range extender WL-331.
Sembra imballato.
Lo accendo e reta fisso il led verde del power, e anche dopo il reset il modulo wi fi non si attiva, e non riesco ad accedere alla pagina di controllo collegandolo con cavo lan.
Esiste un modo per aggiornare il firmware via lan, o devo rivolgermi direttamente all'assistenza?

Ciao,
stiamo parlando di un apparecchio che da 3000 problemi.
Cmq se non l'hai già fatto procedi in questo modo:
togliere l'alimentazione e successivamente rimetterla
procurati un cavetto lan
con l'apparecchio acceso tieni premuto il tasto reset per circa 15 sec
se avviene il reset la spia lampeggia
se non riesci a far ciò non saprei dirti altro, ma se lampeggia prosegui
collega il cavo dall'extender al pc e apri IE
digita 192.168.0.234
anche più volte, fintanto che non appare la finestra(se appare) di login
digita admin e psw admin
e fai i settaggi che vuoi.
Si potrebbe anche aggiornare il firmware alla versione 1.3 (vedi il sito Sitecom) nei tools in upgrade, ma a me non si aggiorna.
Questo extender è difettoso, sarà la 50 volta che faccio i settaggi, in realtà funziona per un poco, poi gli apparecchi collegati si disconnettono.
Cambierò extender a breve.

[pegasolabs]

Signori tutti, vi prego vivamente non di non andare off topic. Una volta postata la richiesta, che sia di informazioni, di assistenza o quant'altro, aspettate cortesemente la risposta dell'incaricato Sitecom.
Se eccedete nella conversazione sarà impossibile per Sitecom rispondervi e vanificherete l'utilità di questo thread.
Grazie a tutti per la collaborazione.

[POSEIDONE]

Originariamente inviato da Francesco_2012

Ciao,
stiamo parlando di un apparecchio che da 3000 problemi.
Cmq se non l'hai già fatto procedi in questo modo:
togliere l'alimentazione e successivamente rimetterla
procurati un cavetto lan
con l'apparecchio acceso tieni premuto il tasto reset per circa 15 sec
se avviene il reset la spia lampeggia
se non riesci a far ciò non saprei dirti altro, ma se lampeggia prosegui
collega il cavo dall'extender al pc e apri IE
digita 192.168.0.234
anche più volte, fintanto che non appare la finestra(se appare) di login
digita admin e psw admin
e fai i settaggi che vuoi.
Si potrebbe anche aggiornare il firmware alla versione 1.3 (vedi il sito Sitecom) nei tools in upgrade, ma a me non si aggiorna.
Questo extender è difettoso, sarà la 50 volta che faccio i settaggi, in realtà funziona per un poco, poi gli apparecchi collegati si disconnettono.
Cambierò extender a breve.

Troppo gentile!
Il reset non avviene!
L'ho portato dove l'ho comprato, si interfacciano loro con l'assistenza per la sostituzione.

[Kalos56]

Intanto un salutissimo a TUTTI i partecipanti del forum e l'augurio che il 2012 sia un anno ricco di salute e serenità ......

Premetto che il 29/12/2011 ho acquistato il modem/router Sitecom 300N X3 (CON CHIAVETTA USB ANNESSA) per "migliorare" sia la connessione wireless con un secondo pc sia con l'XBOX 360 dei miei figli....
Attualmente la configurazione è la seguente:
Modem/Router collegato con cavo lan a pc1 (distanza 1 m) e wireless con pc2 e XBOX 360 (distanza circa 15 m) più un portatile wireless (distanza non importante): per pc1, pc2 e portatile NO PROBLEM
Per quanto riguarda l'XBOX 360 .......
Avevo un "vecchio" ASUS 600 G che con notevoli limiti faceva accedere in rete il pc2 (mentre con pc1 e portatile la connessione era buona/discreta) ed anche con l'XBOX 360 si poteva giocare...i primi tempi con connessione discreta (2 tacche) e poi con continue disconnessioni e lamentele dei miei figli (...."papà evita di metterti davanti alla XBOX o sulla sua traiettoria....e se puoi costeggia il corridoio dall'altro lato.....").
La scelta di comprare il suddetto Modem/Router era dettata dal fatto che mi si assicurava un collegamento "tre piani + giardino"....mi bastava solo quello sullo stesso piano!
ADESSO, con il router della Sitecom mi ritrovo con le seguenti ipotesi della XBOX:
- o non lo riconosce affatto;
- o lo riconosce a stento (1 tacca.......mentre riconosce la rete wireless
alice del vicino a 50 m di distanza e con 4 tacche!!!!!)
- o mi crea problemi con la password di protezione (provate wpa 64 caratteri e wpa2 passphrase)...
- ...ho anche tentato di configurare manualmente i dati della XBOX, ma non so
su quale schermata del wizard andare a prendere quelli richiesti (indirizzo ip - gateway predefinito - dns primario e secondario....).

Altre precisazioni:
- sul 192.168.0.1 (impostazioni del router) trovo scritto WLM 3500, mentre sulla targhetta del router trovo WLK 3500;
- il mio provider è Teletu (nelle impostazioni ho messo Italy come regione e Tele2 come fornitore);
- ho comprato una seconda chiavetta usb 300N sempre della Sitecom che uso per il pc2.......

In attesa di sapere qualche notizia (spero positiva per i miei figli....) saluti.
Kalos56
P.S.: Cortesemente se potete dirmi qual'è la versione ultima aggiornata del firmware di questo modello e dove reperirla.
Grazie.

[Giulio83pale]

Originariamente inviato da Kalos56

Altre precisazioni:
- sul 192.168.0.1 (impostazioni del router) trovo scritto WLM 3500, mentre sulla targhetta del router trovo WLK 3500;

è la versione router WLM 3500 + chiavetta wifi

questo router è un cesso ne sono vittima pure io ... e l'assistenza non risponde ne alle mail ne qui

in un paese normale sarebbe già partita una class-action

[Nisti]

P.S.: Cortesemente se potete dirmi qual'è la versione ultima aggiornata del firmware di questo modello e dove reperirla.
Grazie.

Dipende che versione hai, per la versione v2 l'ultimo firmware è l'1.03j, spero che sitecom sia al corrente dei problemi che ha questo modem/router e cerchi di far uscire un firmware correttivo..lo spero proprio

[Kalos56]

Originariamente inviato da Nisti

Dipende che versione hai, per la versione v2 l'ultimo firmware è l'1.03j, spero che sitecom sia al corrente dei problemi che ha questo modem/router e cerchi di far uscire un firmware correttivo..lo spero proprio

Sulla targhetta del router è presente: WLK-3500 V1-001

[Nisti]

Originariamente inviato da Kalos56

Sulla targhetta del router è presente: WLK-3500 V1-001

Allora l'ultima versione del firmware mi sembra che sia la 3.00..comunque se vai sul sito della sitecom e inserisci il tuo modello ti indirizza all'ultimo firmware disponibile