[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[alipus85]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

no non è possibile mi spiace, vi ricordo che i prodotti Sitecom sono per uso casalingo e small Office, e cerchiamo di ridurre all' osso le configurazioni per facilitare gli utenti, se vi servono configurazioni particolari o avanzate questi prodotti non vanno bene

Si me ne sono accorto, grazie per le risposte, ma ho portato il router indietro e preso uno + modulabile. Cordiali Saluti

[frahugras]

Originariamente inviato da VALTEN

questo può essere un problema, ho un pc con win 7 starter edition

ci sono soluzioni:

- installa xp
- installa 7 adv
- usa in sw esterno

[VALTEN]

Originariamente inviato da frahugras

ci sono soluzioni:

- installa xp
- installa 7 adv
- usa in sw esterno

non c'è semplicemente un modo per sbloccare il tasto "condivisione" senza cambiare sistema operativo??

[tarullo]

salve ho un modem router wlk 3500 300nX3 al quale ho connesso 3 computer diversi tutti con windows xp, il portatile da poco riformattato e reinstallato con un ricevitore usb sitecom 300n funziona alla perfezione, lo stesso vale per gli altri 2, il problema riguarda alcuni programmi per vedere la tv ed ascoltare radio via internet ed anche dns jumper, sul portatile non hanno problemi mentre sugli altri 2 non vanno... Ho il firewall abilitato e lo stesso per il dhcp...

[Uomo Ubriaco]

Buongiorno a tutti.
Non riesco a trovare la voce port forwarding nel mio modem-router Sitecom 300n x3 WLM-3500 v2 001. Ho cercato sotto Advanced Settings, firewall, ecc... ma non la trovo e non corrisponde con l'immagine che c'è nel manuale. È possibile che non ci sia?
Come posso fare? Avrei bisogno del port forwarding per Transmission che altrimenti va lentissimo.
Grazie in anticipo

[aloaa]

Ciao Sitecom Italia ho un problema, mi avete mandato in sostituzione del mio modem, poichè rotto, un modem diverso, un 150N modello WL-346 solo che con questo modem non riesco ad usare nè il mio samsung galaxy S nè il mio tablet toshiba. Il telefono e il tablet si collegano(anche se perdono in continuo la connessione) ma per poter aprire una pagina devo aggiornare 20 volte...
ho già provato a disattivare il firewall del router e a impostare un indirizzo ip statico, nonchè a cambiare il canale di trasmissione (provati tutti).
Facendo una rapida ricerca in internet si vede che è proprio il modello bacato poichè molti utenti hanno il mio medesimo problema.

Che soluzione mi propone? Premetto che avevo già posto il problema al vostro servizio clienti appena mi è arrivato (qualche mese fa) e il suo collega Pietropaolo Di****** mi ha appunto suggerito tutti questi tentativi.

Un router-modem che non mi permette di collegare tutte le periferiche che voglio è perfettamente inutile, oltre tutto come ho detto me lo avete dato in sostituzione del mio che mi permetteva di usare senza il minimo problema qualsiasi periferica.

La ringrazio in attesa di una soluzione.

Salve

In attesa di una

[SebWeb]

Gentile ambasciatore Sitecom presso HwUpgrade,
ho acquistato recentemente un router modem WLM-1500 V1 in sostituzione di un vecchio router lan (non wireless) della Trust (il modello MD4050)..
Non ho avuto particolari problemi nella configurazione e si connette all'ADSL Alice 7 Mega che già possedevo (stesso discorso per la copertura wireless dove riesco a connettere la Wii, un notebook e un Nokia N97 con Symbian)...

Scrivo per segnalare però che la connessione ha una banda minore in download rispetto alla precendente i dati in downstream sono molto inferiori a quelli ottenuti connettendomi con il Trust (entrambi connessi con la LAN), verificando nelle schermate dei router vedi che il Trust ha datarate in downstream di 7136 kbps invece il Sitecom ha 4992 kbps (o come ATTAINABLE 5880 kbps).
Ovviamente specifico che ho installato l'ultimo firmware v1.03 dal sito Sitecom.com e che era connesso sempre e solo lo stesso PC (ho verificato anche sul Sitecom nessuna intrusione wireless durante il test)..

Spero di non dovermi rassegnare alle performance peggiori (direi di gran lunga) del Sitecom rispetto ad un economicissimo Trust di qualche anno fa?

Oppure posso apportare qualche settaggio per migliorare la connessione?

Allego la schermata delle ADSL Statistic sia del Sitecom e sia del Trust (magari può aiutare)..




Grazie in anticipo per l'attenzione

[dmiao83]

Buona sera, non riesco a configurare il router 3G wl-357. Dopo aver inserito user-id e password vengo reindirizzato a http://192.168.0.1/prelogin.htm e questa pagina risulta totalmente bianca. Ho provato con più pc e os, il risultato non cambia. La pagina bianca mi viene visualizzata sia in Wi-fi che in connessione cablata. Il prodotto è stato acquistato da 4 giorni.


Grazie
Dmiao83

[Luca219]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

è il WL-358V1 o V2?
se è il V1 prova a configurarlo manualmente come indicato in prima pagina e forzandolo in G.dmt e dovresti risolvere

Salve, ho provato a configurare la modalità operativa in "G.dmt" ma in questo modo non ricevo segnale Internet. Sono dovuto tornare a MultiMode... C'è un'altra possibile soluzione?

(Scrivo da parte dell'utente Rocky.)

[rigelbe]

Salve
ho un router WL-354, ho fatto la procedura Wizard per la connessione ma ogni volta che spengo il router la devo rifare per potermi connettere. E' possibile fare in modo che il router all'accensione si connetta automaticamente?

[Dilop]

Originariamente inviato da Dilop

Innanzitutto grazie per l'interessamento, la risposta è sì la cosa avviene su tutti i computer, compreso lo smartphone, nel senso che se faccio partire lo speed test dai diversi terminali mi danno tutti più o meno la stessa velocità (sia nel caso buono ossia intorno ai 17Mbit/s sia nel caso negativo ossia poco più di 1Mbit/s).
Inoltre ho provato tutti i canali, restrigendo anche la banda a 20Mhz ma niente, a tutt'oggi ho la velocità di 1Mbit/s.

Le interferenze le ho eliminate tutte (almeno quelle conosciute, cordless bluetooth ecc) e comunque nelle stesse condizioni ambientali , come dicevo, collegato ad un altro router (di un vicino) avevo prestazioni migliori nonstante il segnale fosse ovviamente più debole.

Grazie per le risposte, ma ho risolto il tutto cambiando modem/router con un Netgear DGN2200, appena installato il download è subito passato a 17/Mbit/s e là è rimesto. Non so se è un problema di antenne (il sitecom 150N ne ha solo una ed interna...) o altro ma fatto sta che purtroppo il sitecom in oggetto in particolari condizioni ambientali ha qualche problemino.

Dilop

[HadesSaint]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

provi a riportare il modem alle impostazioni di fabbrica tenendo premuto il tasto di reset posto sul retro per 15 secondi, fatto questo imposti una protezione WPA-PSk -> TKIP e una password semplice di 8 caratteri e veda se si collega

Stessa cosa....

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da VALTEN

questo può essere un problema, ho un pc con win 7 starter edition

mi spiace ma non so dirti se questa versione di Win7 sia limitata da questo punto di vista

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Dilop

Innanzitutto grazie per l'interessamento, la risposta è sì la cosa avviene su tutti i computer, compreso lo smartphone, nel senso che se faccio partire lo speed test dai diversi terminali mi danno tutti più o meno la stessa velocità (sia nel caso buono ossia intorno ai 17Mbit/s sia nel caso negativo ossia poco più di 1Mbit/s).
Inoltre ho provato tutti i canali, restrigendo anche la banda a 20Mhz ma niente, a tutt'oggi ho la velocità di 1Mbit/s.

Le interferenze le ho eliminate tutte (almeno quelle conosciute, cordless bluetooth ecc) e comunque nelle stesse condizioni ambientali , come dicevo, collegato ad un altro router (di un vicino) avevo prestazioni migliori nonstante il segnale fosse ovviamente più debole.

non rimane che pensare a un possibile guasto del modem, se ha lo scontrino contatti il suo rivenditore per la sostituzione del prodotto in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tarullo

salve ho un modem router wlk 3500 300nX3 al quale ho connesso 3 computer diversi tutti con windows xp, il portatile da poco riformattato e reinstallato con un ricevitore usb sitecom 300n funziona alla perfezione, lo stesso vale per gli altri 2, il problema riguarda alcuni programmi per vedere la tv ed ascoltare radio via internet ed anche dns jumper, sul portatile non hanno problemi mentre sugli altri 2 non vanno... Ho il firewall abilitato e lo stesso per il dhcp...

non conosco i programmi in uso, ma non penso possa dipendere dal modem,
a meno che non necessitano dell' apertura di determinate porte e questo lo hai fatto solo per il primo PC.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Uomo Ubriaco

Buongiorno a tutti.
Non riesco a trovare la voce port forwarding nel mio modem-router Sitecom 300n x3 WLM-3500 v2 001. Ho cercato sotto Advanced Settings, firewall, ecc... ma non la trovo e non corrisponde con l'immagine che c'è nel manuale. È possibile che non ci sia?
Come posso fare? Avrei bisogno del port forwarding per Transmission che altrimenti va lentissimo.
Grazie in anticipo

Per l' apertura delle porte sul WLM-3500V2 devi andare su Firewall -> Virtual Server

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da SebWeb

Gentile ambasciatore Sitecom presso HwUpgrade,
ho acquistato recentemente un router modem WLM-1500 V1 in sostituzione di un vecchio router lan (non wireless) della Trust (il modello MD4050)..
Non ho avuto particolari problemi nella configurazione e si connette all'ADSL Alice 7 Mega che già possedevo (stesso discorso per la copertura wireless dove riesco a connettere la Wii, un notebook e un Nokia N97 con Symbian)...

Scrivo per segnalare però che la connessione ha una banda minore in download rispetto alla precendente i dati in downstream sono molto inferiori a quelli ottenuti connettendomi con il Trust (entrambi connessi con la LAN), verificando nelle schermate dei router vedi che il Trust ha datarate in downstream di 7136 kbps invece il Sitecom ha 4992 kbps (o come ATTAINABLE 5880 kbps).
Ovviamente specifico che ho installato l'ultimo firmware v1.03 dal sito Sitecom.com e che era connesso sempre e solo lo stesso PC (ho verificato anche sul Sitecom nessuna intrusione wireless durante il test)..

Spero di non dovermi rassegnare alle performance peggiori (direi di gran lunga) del Sitecom rispetto ad un economicissimo Trust di qualche anno fa?

Oppure posso apportare qualche settaggio per migliorare la connessione?

Allego la schermata delle ADSL Statistic sia del Sitecom e sia del Trust (magari può aiutare)..


Grazie in anticipo per l'attenzione

Il WLM-1500 lo ha configurato in PPPoA o PPPoE?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da dmiao83

Buona sera, non riesco a configurare il router 3G wl-357. Dopo aver inserito user-id e password vengo reindirizzato a http://192.168.0.1/prelogin.htm e questa pagina risulta totalmente bianca. Ho provato con più pc e os, il risultato non cambia. La pagina bianca mi viene visualizzata sia in Wi-fi che in connessione cablata. Il prodotto è stato acquistato da 4 giorni.


Grazie
Dmiao83

Provi a resettare il Router tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. fatto questo provi a ricollegarsi via Wireless e ad accedere nuovamente alla pagina http://192.168.0.1

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rigelbe

Salve
ho un router WL-354, ho fatto la procedura Wizard per la connessione ma ogni volta che spengo il router la devo rifare per potermi connettere. E' possibile fare in modo che il router all'accensione si connetta automaticamente?

lo configuri manualmente come indicato in prima pagina, imposti anche il G.dmt e dovrebbe risolvere

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da HadesSaint

Stessa cosa....

allora deve essere una incompatibilità con il nuovo Iphone 4, purtroppo non vi è nulla da fare su questi modem vecchi mi spiace