[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Sergio Canfora

Salve. Io avrei un problema con il vostro router sitecom modello wl-326 3g ready con cui praticamente non riesco più a connettermi a internet attraverso la chiavetta collegata da lunedì. Praticamente il router accesso senza chiavetta crea una connessione wifi stabile ma una volta che la inserisco si accende la luce che rivela la chiavetta insieme a quella che conferma l'avvenuta creazione della rete wi-fi ma dopo 10 secondi le luci si spengono, si riaccendono e si spengono di nuovo in loop..ho provato l'hard reset e a configurarlo ma niente da fare..c'ero riuscito 2 giorni fa e funzionava a meraviglia fino a quando nn l'ho spento e il giorno dopo, cioè ieri, una volta acceso mi dava stesso problema di sopra...l'ho portato a far configurare nel negozio in cui l'ho comprato e l'hanno configurato nello stesso modo in cui l'avevo configurato io sopra con la differenza che avevano impostato la connessione/disconnessione manuale..qui stessa cosa..tornato a casa lo provo, mi connetto, funziona a meraviglia..lo spengo, stamattina lo riaccendo sembrava funzionare tento di connettere la chiavetta e inizia a darmi lo stesso problema..io nn so più che fare..HELP!!!!!!
Per completare scrivo che è gia il secondo router wl-326 in un mese che mi da questo problema e il primo l'ho acquistato un mese fa..due settimane di utilizzo e entrambi stesso problema..

Originariamente inviato da frahugras

alimentatore che non fornisce abbastanza potenza, problema firmware, errato montaggio logico chiave 3G USB;

hai provato la chiave USB in un PC? è stabile?

se estrai la chiave USB dal router, si calma?

Originariamente inviato da Sergio Canfora

Si la chiavetta internet non ha problema connessa su PC. E' da mesi che la utilizzo ed e stata anche molto stabile l'unica pecca è che dopo 15 minuti di navigazione diventa bollente in maniera assurda.

da quello che ho visto si senza chiavetta il router rimane stabile.

non è che magari per colpa delle alte temperature che la chiavetta raggiunge si è danneggiata la porta usb del router?

per quanto riguarda il firmware è il 1.8 e credo che sia istallato correttamente visto che ho eseguito la procedura alla lettera.

mi sembra strano che 2 router su 2 diano lo stesso identico problema...che Internet Key utilizza? ha provato a cambiare presa elettrica?

[Nisti]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

per riavviare che intende? che si spegne e si riaccende?

si esatto, si riavvia, si vede proprio la spia power che si spegne e poi si accende

[maxer86]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Se è disabilitato il Telefono non prende un indirizzo Ip quindi non si collega, o abiliti il DHCP Server o imposti manualmente un Indirizzo Ip all iPhone.

Starting IP Address: 192.168.0.100
IP Pool Count: 101
Lease Time: 86400 seconds

DNS Relay: -Use Auto Discovered DNS Server OnlyUse User Discovered DNS Server Only

In base a cosa si stabilisce che valori inserire su "IP Pool Count" e su "Lease Time" ?

[frahugras]

Originariamente inviato da Nisti

si esatto, si riavvia, si vede proprio la spia power che si spegne e poi si accende

il processore chiama l'HALT e riavvia... ripartendo dal bootloader; non gli piace la chiave USB; probabile crash del kernel

[frahugras]

Originariamente inviato da maxer86

In base a cosa si stabilisce che valori inserire su "IP Pool Count" e su "Lease Time" ?

dovrebbero essere:

IP di partenza

IP disponibili

dopo quanto tempo il PC o il DHCP devono rinnovare questi IP in secondi

trovi tutto su internet

[Sergio Canfora]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

mi sembra strano che 2 router su 2 diano lo stesso identico problema...che Internet Key utilizza? ha provato a cambiare presa elettrica?

Ho una chiavetta internet Onda MDC835UP e si ho provato già a cambiare una volta la presa ma niente..ora ho provato a rifare sia l'hard reset che il reset dal "pannello di controllo del router", la pagina di configurazione intendo, ho reinstallato il firmware e riconfigurato la connessione internet con connessione automatica e tempo di inattività 10 minuti e per ora è tornato a funzionare a meraviglia bah..speriamo che domani mattina quando lo riaccenderò funzionerà ancora..grazie di tutto comunque per il vostro aiuto

[Nisti]

Originariamente inviato da frahugras

il processore chiama l'HALT e riavvia... ripartendo dal bootloader; non gli piace la chiave USB; probabile crash del kernel

quindi?

[frahugras]

Originariamente inviato da Nisti

quindi?

cone strumenti standard non ci fai nulla...
scusami: tu non hai il router con chiave 3G, ma il modem router standard;

cmq la cosa non cambia... senza seriale non puoi capire che accade; e non hai uno strumento
affidabile;

se è un guasto HW sarebbe già difficile, se è un problema di FW anche peggio... è in garanzia?
abbiate pazienza ma faccio casino fra i posts

[maxer86]

Originariamente inviato da frahugras

dovrebbero essere:

IP di partenza

IP disponibili

dopo quanto tempo il PC o il DHCP devono rinnovare questi IP in secondi

trovi tutto su internet

Lo so ma non me ne intendo e non ci capisco molto per questo chiedevo. Esattamente mi interessava sapere con quale criterio mi è stato consigliato di impostare questi dati

Starting IP Address: 192.168.0.100
IP Pool Count: 101
Lease Time: 86400 seconds

e non altri diversi?

[Sergio Canfora]

Originariamente inviato da Sergio Canfora

Ho una chiavetta internet Onda MDC835UP e si ho provato già a cambiare una volta la presa ma niente..ora ho provato a rifare sia l'hard reset che il reset dal "pannello di controllo del router", la pagina di configurazione intendo, ho reinstallato il firmware e riconfigurato la connessione internet con connessione automatica e tempo di inattività 10 minuti e per ora è tornato a funzionare a meraviglia bah..speriamo che domani mattina quando lo riaccenderò funzionerà ancora..grazie di tutto comunque per il vostro aiuto

Scrivo per aggiornarvi sul mio problema...allora...stamattina riconnetto alla rete elettrica il router sitecom wl-326 e come da manuale non funzionava più ho rifatto tutti i procedimenti ma continuava a fare il reboot inspiegabilmente...allora ho provato a cambiare chiavetta e il router e tornato alla vita quindi probabilmente era colpa di questa ma la cosa più strana...e ribadisco strana e che il router sta funzionando con una chiavetta HUAWEI E1692...esatto avete capito bene la stessa chiavetta più presente sul mercato, almeno cosi ho capito da come leggo sui forum che ci sn molti che chiedono che questo router possa riconoscerla, e che nella tabella di supporto modem 3g del firmware 1.8 non è presente...sarà che il mio router è definitivamente impazzinto??????
ribadisco chiavetta internet tim HUAWEI E1692 colore blu per chi volesse sapere anche quello bah..

[frahugras]

Originariamente inviato da Sergio Canfora

Scrivo per aggiornarvi sul mio problema...allora...stamattina riconnetto alla rete elettrica il router sitecom wl-326 e come da manuale non funzionava più ho rifatto tutti i procedimenti ma continuava a fare il reboot inspiegabilmente...allora ho provato a cambiare chiavetta e il router e tornato alla vita quindi probabilmente era colpa di questa ma la cosa più strana...e ribadisco strana e che il router sta funzionando con una chiavetta HUAWEI E1692...esatto avete capito bene la stessa chiavetta più presente sul mercato, almeno cosi ho capito da come leggo sui forum che ci sn molti che chiedono che questo router possa riconoscerla, e che nella tabella di supporto modem 3g del firmware 1.8 non è presente...sarà che il mio router è definitivamente impazzinto??????
ribadisco chiavetta internet tim HUAWEI E1692 colore blu per chi volesse sapere anche quello bah..

la compatibilità è garantita sulle chiavette elencate; le altre POTREBBERO andare... se hanno FW compatibili e vengono viste bene dal FW del router... non vedo come la cosa sia così strana )

[frahugras]

Originariamente inviato da maxer86

Lo so ma non me ne intendo e non ci capisco molto per questo chiedevo. Esattamente mi interessava sapere con quale criterio mi è stato consigliato di impostare questi dati

Starting IP Address: 192.168.0.100
IP Pool Count: 101
Lease Time: 86400 seconds

e non altri diversi?

l'indirizzo 192.168.100.x è un indirizzo di rete privata;

100 indirizzi successivi sono sufficienti come il tempo di lease;

normalmente di usa il 192.168.0.1/24: 254 PC a partire da quell'indirizzo

ma è solo una questione di scelta.. nella tua LAN puoi fare +/- quello che vuoi

[Sergio Canfora]

Originariamente inviato da frahugras

la compatibilità è garantita sulle chiavette elencate; le altre POTREBBERO andare... se hanno FW compatibili e vengono viste bene dal FW del router... non vedo come la cosa sia così strana )

Beh ma allora potrebbero scriverlo all'inizio della tabella dei modem supportati ke i modem nn elencati potrebbero funzionare cmq..infatti mi sembrava strano ke supportasse la E169 e nn la E1692 ke è la versione aggiornata della prima da quello ke ho capito..potrei aver detto anke una c____a...cmq il strano era xke su tutti forum che leggevano si lamentavano ke nn funzionava..almeno ora sn sicuro ke il modem è ancora sano grazie x l'info..

[s2em]

Salve,
ho un sitecom wl354 e ho un problema col suddetto router.

Sin da quando l'ho acquistato è stato messo in camera mia, con un'ottima copertura della casa, anche in stanze non vicinissime (6-7 metri con una stanza di separazione tra il router e il netbook).
Da poco, però, ho dovuto spostare il router nell'ingresso di casa, e da quel momento è come se il router avesse perso moltissima potenza!
Infatti già in camera mia (la prima in casa, subito dopo l'ingresso che è molto piccolo) il segnale cade da 5 a 2 barre, con relative ripercussioni sulla velocità di download! Prima copriva un'area maggiore..ora invece sembra essersi ridotto!
A cosa può essere dovuto?
Come posso risolvere?

Aggiungo alla domanda anche un altro problema: non riesco in nessun modo a connettere il mio Nintendo DSi!
Grazie e a presto

[Rirascal]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il LED centrale si accende? provi a staccarli dalla rete elettrica per qualche minuto, riattaccarli e resettarli nuovamente per 15 secondi, se non funzionano ancora provveda alla sostituzione

Grazie della risposta allora il LED centrale si accende solo quando faccio funzionare il dispositivo nella stessa stanza dove c'è l'altro attaccato al modem ma solo se resetto con insistenza, nulla da fare dove ha funzionato per circa 4 mesi ne resettando a lungo ne togliendolo dalla alimentazione anche per una notte, il LED centrale non ne vuole sapere di accendersi. Come detto precedentemente è come se avesse perso la sensibilità necessaria per un segnale che viene da più lontano (piano sotto della casa). Qualcuno ha ipotizzato un problema elettronico, condensatori o scariche elettriche, certo le linee di una casa sono soggette a questo quando si avviano carichi ( lavatrice, forno ecc ) ma spero che i costruttori abbiano previsto questo, altrimenti la garanzia del prodotto riportata sulla confezione di " 10 anni " non ha senso, per un uso in casa, ciaoo.

NB non si capisce quale sia la portata in metri di rete elettrica del prodotto SITECOM per la trasmissione dati ( LAN ), possibile che questo dato sia segreto? faccio notare che esempio per un prodotto analogo della DEVOLO sulla confezione indica come 300mt massimi la capacita di trasmissione su cavo elettrico, ciaoo.

[maxer86]

Originariamente inviato da frahugras

l'indirizzo 192.168.100.x è un indirizzo di rete privata;

100 indirizzi successivi sono sufficienti come il tempo di lease;

normalmente di usa il 192.168.0.1/24: 254 PC a partire da quell'indirizzo

ma è solo una questione di scelta.. nella tua LAN puoi fare +/- quello che vuoi

Non ci ho capito quasi nulla... io comunque con quei valori non riesco a connettermi. ci sono riuscito però inserendone altri.. boh

[frahugras]

Originariamente inviato da maxer86

Non ci ho capito quasi nulla... io comunque con quei valori non riesco a connettermi. ci sono riuscito però inserendone altri.. boh

e con quali valori?
abbi pazienza, ma se sei a digiuno di reti mi risulta un po' difficile spiegarti...

una rete è fatta di indirizzi IP; una rete locale ha un set di indirizzi definito e limitato;

si sceglie il primo e la variabilità o RANGE ed il tempo di validità di una assegnazione automatica;

se il tuo dispositivo mobile maneggia più facilmente alcuni rispetto ad altri non saprei...

[maxer86]

Originariamente inviato da frahugras

e con quali valori?
abbi pazienza, ma se sei a digiuno di reti mi risulta un po' difficile spiegarti...

una rete è fatta di indirizzi IP; una rete locale ha un set di indirizzi definito e limitato;

si sceglie il primo e la variabilità o RANGE ed il tempo di validità di una assegnazione automatica;

se il tuo dispositivo mobile maneggia più facilmente alcuni rispetto ad altri non saprei...

Starting IP Address: 192.168.0.112
IP Pool Count: 32
Lease Time: 259200 seconds

[bobby2424]

Salve, avrei necessità di settare i parametri MTU e RWIN di connessione ADSL nel router ma non riesco a trovarli nel pannello di controllo.
Potete aiutarmi a impostarli ?
Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da bobby2424

Salve, avrei necessità di settare i parametri MTU e RWIN di connessione ADSL nel router ma non riesco a trovarli nel pannello di controllo.
Potete aiutarmi a impostarli ?
Grazie

difficile tu possa settare sui sitecom parametri del genere.. non li hai trovati nelle schermate o nel manuale !?