[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da debbydell81

il sistema operativo che ho sul fisso è XP

sul fisso uno iexplorer, firefox e googlechrome

per quanto riguarda l'ipconfig devo andare sul prompt dei comandi?

grazie

ciao deborah, sì, sul prompt... se hai tutti quei browser escludo impallamento
degli stessi o problemi proxy; se mi mandi l'ipconfig posso capire se hai un problema di routing;
intanto che lo fai prova a fare un "ping 192.168.0.1" o
ping "192.168.1.1" dal pc fisso verso il router... sempre dal prompt comandi

[frahugras]

Originariamente inviato da sara77

Hau ragione, scusami. Allora il modello è questo: WL-586 v1 001/WL-612. Ho un pc fisso dove ho attulamente il modem della Pirelli di Alice e il contratto flat di alice telecom. Ho Windows XP. Allora ho fatt
Mi è venuto il dubbio...ma devo disinstallare alice?
Grazie Millle!
Sara

il sw di alice potrebbe fare casino, ma non è detto; Sara per favore
postami le schermate del router;
in particolare: adsl status, la schermata del log, la schermata "internet"...
fai copia /incolla.. basta...

grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Black0078

Salve,


Se possibile vorrei qualche indicazione anche per abilitare l'accesso FTP al NAS via remoto da fuori casa.

Grazie anticipatamente a tutti.

virtual server e/o port forwarding sulla porta 21 pubblica/privata verso l'IP del NAS; straconsigliata creazione account DDNS e settaggio relativa sezione del router

[sara77]

Allora, la scheramata del log non so quale sia, ti do le altre.

Stato sistema
È possibile usare la pagina di stato per controllare lo stato del collegamento delle interfacce WAN/LAN, i numeri di versione firmware e hardware, eventuali tentativi non autorizzati di accesso alla rete e alle informazioni su tutti i PC client DHCP attualmente connessi alla propria rete.
Sistema

Modello :
WL-612
Uptime :
00:01:40
Versione hardware :
V1.0
Versione codice boot :
1.00
Versione codice runtime : 1.00.09


Stato periferica
Osservare lo stato di impostazione corrente di questa periferica
Configurazione wireless

Modalità :
ap
ESSID : Sitecom80c0e0
Canale :
11
Sicurezza :
WPA2
Client associati :
1
BSSID : 00:0C:F6:80:C0:E0

Configurazione LAN

Indirizzo IP :
192.168.0.1
Maschera di sottorete IP : 255.255.255.0
Server DHCP :
On
Indirizzo MAC :
00:0C:F6:80:C0:E0



Internet
Osservare lo stato di impostazione corrente di questa periferica

Ottieni protocollo IP :
PPPoE
Indirizzo IP :
---
Maschera di sottorete :
---
Gateway predefinito :
---
Indirizzo MAC :
00:0c:f6:80:c0:e1
DNS principale :
---



Stato Adsl
Questa pagina visualizza lo stato e i parametri relativi all'ADSL.
Ciò ti consente di specificare gli standard ADSL con cui operare, e puoi impostare espressamente uno standard speciale, o scegliere MultiMode per negoziare automaticamente con un DSLAM remoto

Modalità operativa :


Indice di monitoraggio :

• Stato ADSL :
o Stato
o Velocità dati
o Indicazione di difetto/guasto
o Statistica


• Stato :
Configurato
Corrente

Stato del collegamento --- Negotiating
Tipo di link
--- ---
o [Va la parte superiore]


• Velocità dati :
Tipo di flusso
Velocità dati

Upstream
0 kbps
Downstream
0 kbps
o [Va la parte superiore]


• Dati operativi / Indicazione di difetti :
Dati operativi
A monte
A valle

Margine di rumore 0 db 0 db
Attenuazione
0 db 0 db
Nome indicatore Indicatore di near-end Indicatore di far-end
Errore HEC
0 0
Errore CRC
0 0
o [Va la parte superiore]


• Statistica :
Cella ricevuta
0
Celle trasmesse
0
o [Va la parte superiore]


Grazie. Sara.

[Black0078]

Originariamente inviato da frahugras

virtual server e/o port forwarding sulla porta 21 pubblica/privata verso l'IP del NAS; straconsigliata creazione account DDNS e settaggio relativa sezione del router

Ciao e grazie della risposta,

ma il virtual server necessita di un pc costantemente acceso per riuscire a connettersi da remoto se non sbaglio, giusto?

Io opterei più per il port forwarding, dato che se mi trovo fuori casa è facile che i pc siano spenti, da solo è sufficiente o è necessario anche il DDNS?

[frahugras]

Originariamente inviato da sara77

Allora, la scheramata del log non so quale sia, ti do le altre.

Corrente

Stato del collegamento --- Negotiating
Tipo di link
--- ---
o [Va la parte superiore]

Grazie. Sara.

Sara... il modem è in negotiating; hai lo stesso problema per cui sto
discutendo con altri; il modem non si allinea; a livello di modulazione; mi hai
mandato le schermate con il modem collegato vero? lo colleghi nello stesso posto del pirelli vero? line? splitter? provato un telefono? ...
nella schermata ADSL dovresti avere la possibilità di cambiare modulazione.. prova DMT

[frahugras]

Originariamente inviato da Black0078

Ciao e grazie della risposta,

ma il virtual server necessita di un pc costantemente acceso per riuscire a connettersi da remoto se non sbaglio, giusto?

Io opterei più per il port forwarding, dato che se mi trovo fuori casa è facile che i pc siano spenti, da solo è sufficiente o è necessario anche il DDNS?

il virtual server ed il PF coincidono come funzionalità su molti router anche se non sono esattamente la stessa cosa... analogo per il port triggering; anyway... devi avere il modem collegato sempre, il router acceso e configurato ed il NAS acceso; non il PC ;D... a meno che tu non voglia aprire su di lui una sessione RDP; il DDNS è d'obbligo se non hai un IP pubblico statico.. come fai a conoscere l'IP del tuo modem se riallinea/restarta?

[sara77]

Sì a tutto e poi era già in quella modalità poichè avevo guardato sul forum e c'era questa prova che ho fatto senza successo.
Ciao. Sara

[Black0078]

Originariamente inviato da frahugras

il virtual server ed il PF coincidono come funzionalità su molti router anche se non sono esattamente la stessa cosa... analogo per il port triggering; anyway... devi avere il modem collegato sempre, il router acceso e configurato ed il NAS acceso; non il PC ;D... a meno che tu non voglia aprire su di lui una sessione RDP; il DDNS è d'obbligo se non hai un IP pubblico statico.. come fai a conoscere l'IP del tuo modem se riallinea/restarta?

Ok, ho dato uno sguardo nelle impostazioni del router ed entrambe le sezioni hanno voci molto simili, quindi per un discorso di sicurezza/praticità quale mi consiglieresti di utilizzare tra PF e Virtual Server?
La cosa che mi servirebbe è semplicemente poter accedere al contenuto del NAS da fuori casa in lettura/scrittura, evitando così di portar dietro hd esterni ecc. Nient'altro.
Avendo Fastweb (ADSL 20 mega) ho un ip statico, secondo te posso collegarmi direttamente senza account DDNS oppure per il discorso della condivisione dell'IP con tutti gli utenti del mio nodo Fastweb mi serve ugualmente?

Grazie per la disponibilità

[frahugras]

Originariamente inviato da sara77

Sì a tutto e poi era già in quella modalità poichè avevo guardato sul forum e c'era questa prova che ho fatto senza successo.
Ciao. Sara

ciao sara; ed ovviamente ora navighi col pirelli... quindi non è un problema di linea... hai la possibilità di provare il sitecom a casa di amici? messo così sembrerebbe difettoso il modem; prova a fare ancora una volta il reset completo e riseguire la procedura consigliata... sennò provalo da amici; non so che altro dirti

[frahugras]

Originariamente inviato da Black0078

Ok, ho dato uno sguardo nelle impostazioni del router ed entrambe le sezioni hanno voci molto simili, quindi per un discorso di sicurezza/praticità quale mi consiglieresti di utilizzare tra PF e Virtual Server?
La cosa che mi servirebbe è semplicemente poter accedere al contenuto del NAS da fuori casa in lettura/scrittura, evitando così di portar dietro hd esterni ecc. Nient'altro.
Avendo Fastweb (ADSL 20 mega) ho un ip statico, secondo te posso collegarmi direttamente senza account DDNS oppure per il discorso della condivisione dell'IP con tutti gli utenti del mio nodo Fastweb mi serve ugualmente?

Grazie per la disponibilità

sicurezza... buchi in entrambi i casi il NAT, quindi sono insicuri entrambi ;D il teoria quello che ti serve è il PF sulla TCP 21... cmq puoi solo provare per verificare... se hai un IP statico in effetti il DDNS non ti dovrebbe servire anche se può essere comodo; se è un VERO IP statico.. anche in questo caso devi provare... con tutti i vari tools che trovi in giro per la rete; ma in upstream quanto hai?

[Black0078]

Originariamente inviato da frahugras

sicurezza... buchi in entrambi i casi il NAT, quindi sono insicuri entrambi ;D il teoria quello che ti serve è il PF sulla TCP 21... cmq puoi solo provare per verificare... se hai un IP statico in effetti il DDNS non ti dovrebbe servire anche se può essere comodo; se è un VERO IP statico.. anche in questo caso devi provare... con tutti i vari tools che trovi in giro per la rete; ma in upstream quanto hai?

Bella domanda, se ricordo bene è 1 mega teorico in up, da speedtest.net esce sempre circa 0.87 Mb/s quindi all'incirca siamo lì..
Ok grazie di avermi dato un quadro più chiaro, farò le varie prove e vedremo se va, ma prima devo risolvere il problema del wireless.

Stavo pensando, in attesa di indicazioni precise da Sitecom, non sarà che devo fare tipo un PF in locale per consentirmi di accedere al NAS in wifi o qualcosa di simile, insomma per aggirare il firewall del router?

[frahugras]

Originariamente inviato da Black0078

Bella domanda, se ricordo bene è 1 mega teorico in up, da speedtest.net esce sempre circa 0.87 Mb/s quindi all'incirca siamo lì..
Ok grazie di avermi dato un quadro più chiaro, farò le varie prove e vedremo se va, ma prima devo risolvere il problema del wireless.

Stavo pensando, in attesa di indicazioni precise da Sitecom, non sarà che devo fare tipo un PF in locale per consentirmi di accedere al NAS in wifi o qualcosa di simile, insomma per aggirare il firewall del router?

il firewall lavora solo fra WAN e LAN, non all'interno della LAN; idem per il PF e tutto il resto; nei router domestici wifi, lan sono bridgiate completamente... no restrizioni; sennò impazziresti a configurare; ricordami il tuo problema... invecchio...

[Black0078]

Originariamente inviato da frahugras

il firewall lavora solo fra WAN e LAN, non all'interno della LAN; idem per il PF e tutto il resto; nei router domestici wifi, lan sono bridgiate completamente... no restrizioni; sennò impazziresti a configurare; ricordami il tuo problema... invecchio...

Ok, praticamente ho preso NAS e router gigabit entrambi sitecom appunto per massimizzare la compatibilità (e di conseguenza evitare problemi di configurazioni complicate) ma a quanto pare non è bastato.
Ho il tutto collegato così:
Linea tel < HAG Fastweb < Router WL-368 < NAS
Ho dovuto soltanto collegare il router all'hag e connettere i pc alla rete sitecom invece di quella fastweb precedente e internet è andato. Poi ho collegato il NAS alla porta 1 del router e l'ho acceso per procedere alla configurazione iniziale, il software di configurazione del NAS l'ho avviato dal portatile che era connesso in wifi e appena ha tentato di creare la cartella pubblica sul NAS mi è uscito un errore. In pratica non trovava il NAS sulla rete. Così ho connesso il portatile al router via cavo ethernet e tutto ha funzionato, ho completato la configurazione, creato gli user, salvato dei dati sul NAS, tutto perfettamente funzionante. Collego allora il portatile di nuovo in wifi e al NAS non riesco ad accedere..provato anche con un netbook in wifi e il NAS non è accessibile.. insomma al NAS accedo solo dai pc connessi via ethernet al router, qualsiasi pc in wireless non lo trova neanche a spararsi

[Francesco6262]

[quote=Francesco6262;34474930]

Originariamente inviato da Francesco6262

......alla fine sono riuscito a navigare alla velocità di 135.0 Mbs anche col telefonino LG Optimus One.
Premesso che ho il Sitecom WL 583 Wireless Router 150N Kit e riesco a navigare tramite ADSL; comunque dato che ho contratto a consumo,per navigare in Internet faccio anche uso della chiavetta con offerta Internet 40,con gestore Tim.
Chiedo,cortesemente, è possibile, navigando con la chiavetta Tim, usare il Sitecom WL 583 Wireless Router 150N Kit per poter sfruttare tramite collegamento WIFI uno smartfhone Lg optimus one? e se così fosse che parametri devo variare nel wizard?
Grazie,ciao

Sigg. Tecnici della Sitecom,per me nessuna risposta? Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Black0078

Ok, praticamente ho preso NAS e router gigabit entrambi sitecom appunto per massimizzare la compatibilità (e di conseguenza evitare problemi di configurazioni complicate) ma a quanto pare non è bastato.
Ho il tutto collegato così:
Linea tel < HAG Fastweb < Router WL-368 < NAS
ethernet al router, qualsiasi pc in wireless non lo trova neanche a spararsi

ecco.. questo mi sembra veramente strano; posto che non conosco direttamente il 368 ed il NAS.. cmq sia in wifi che in lan sei bridged.. tutto aperto, non dovrebbe cambiare nulla; consiglio di guardarti bene tutti i parametri del router.. è possibile che al contrario di quanto dico ci siano applicare policy rules sulla rete interna per garantire la QoS... internet trovao nulla !?

[Kujo82]

Originariamente inviato da frahugras

postassero tutti così.. sarebbe facile;

il tuo MODEM NON SI ALLINEA... quindi non recuperi gli IP della WAN ed è inutile tutto il resto;

vedi la schermata dello status dove hai la versione firmware, l'ACTIVATING della WAN il multimode e l'ANNEX_A? lì è non sincronizzato;

i casi possono essere:

- non hai segnale telefonico
- non hai filtrato bene e/o non sei in testa al tuo impianto
- hai un impianto interno a casa difettoso
- tiscali non ti manda il segnale ADSL
- il modem è difettoso...

AGGIUNTA: potresti avere problemi di modulazione.. tiscali cosa di ha venduto? una ADSL2+?

Originariamente inviato da Kujo82

Potrebbe essere un problema di filtro?
Io in questo momento ho solo questo robo qui
http://img.kijiji.it/4b/80/4b80052ad...77626c_big.jpg
attaccato alla presa al muro.
E ci ho infilato dentro il cavo del modem.
Niente filtri, telefoni o altra roba.
Un mio amico mi ha detto di provare a metterci uno di questi
http://www.memorypuntoit.com/public/...009164025a.jpg
che io pensavo servissero solo se hai modem+telefono.
Devo comprarlo e provarlo?


L'offerta è questa
http://abbonati.tiscali.it/telefono-...oincluso_light
loro dicono che gli risulta tutto attivo, di provare a vedere se va il telefono (che devo comprare, vedo se riesco a farlo oggi o domani).

Niente da fare: ho comprato il filtro* ma ancora la spia lampeggia e non navigo.
Se mi confermate che i problemi possono essere solo impianto, tiscali o modem stasera compro un telefono.
Se funziona chiamo tiscali e magari cambio modem se loro mi confermano che gli risulta tutto ok.
Se non funziona allora saprò che non è il modem il problema. Giusto?
C'è altro che posso provare a fare? Prima di comprare filtri, modem e telefoni vari?



















*
Quindi adesso ho
presa del telefono + http://www.emiko.it/prodotti/big/10060.jpg + http://www.libramedia.it/public/01_1...5_TM-ADSL3.jpg
Spero sia corretto.

[Black0078]

Originariamente inviato da frahugras

ecco.. questo mi sembra veramente strano; posto che non conosco direttamente il 368 ed il NAS.. cmq sia in wifi che in lan sei bridged.. tutto aperto, non dovrebbe cambiare nulla; consiglio di guardarti bene tutti i parametri del router.. è possibile che al contrario di quanto dico ci siano applicare policy rules sulla rete interna per garantire la QoS... internet trovao nulla !?

Ho trovato accenni su altri forum/siti di altri utenti con lo stesso problema ma nessuna soluzione, da questo ho dedotto che non si tratti di difetti dei dispositivi ma di un qualche tipo di blocco presente sul router.
Ora che ci penso, qualcuno suggeriva che alcuni router bloccano l'accesso diretto ai dispositivi collegati alle porte ethernet via wifi per ragioni di sicurezza e che bisogna sbloccarle, ho controllato nelle impostazioni ma senza trovare nulla che mi facesse pensare "ok è questo!".. non vorrei settare roba a caso e incasinare il router, pensare che da quanto dichiarato da sitecom doveva bastare collegare il tutto perchè fosse già pronto e funzionante..

EDIT: ho notato che il QoS non è abilitato nella sezione relativa..

in "impostazioni avanzate" ho:
NAT = abilitato
Hardware Accelerator = disabilitato
Port Trigger = disabilitato
Port Forwarding = disabilitato
Virtual Server = disabilitato
uPnP = abilitato
QoS = disabilitato e tabella QoS corrente vuota

poi c'è Application Layer Gateway

http://tinypic.com/r/2s1xb8o/7

Aspetta aspetta.. qui parla di LAN e traffico consentito:

http://tinypic.com/r/2954woo/7 sarà questo?

[frahugras]

Originariamente inviato da Kujo82

Niente da fare: ho comprato il filtro* ma ancora la spia lampeggia e non navigo.
Se mi confermate che i problemi possono essere solo impianto, tiscali o modem stasera compro un telefono.
Se funziona chiamo tiscali e magari cambio modem se loro mi confermano che gli risulta tutto ok.
Se non funziona allora saprò che non è il modem il problema. Giusto?
C'è altro che posso provare a fare? Prima di comprare filtri, modem e telefoni vari?

*
Quindi adesso ho
presa del telefono + http://www.emiko.it/prodotti/big/10060.jpg + http://www.libramedia.it/public/01_1...5_TM-ADSL3.jpg
Spero sia corretto.

allora: esistono tester ADSL, ma non sono alla portata dell'utente finale; il mancato allineamento può dipendere da modem guasto, tiscali ko, impianto guasto, modulazione errata_> hai provato a cambiare? anche se vanno in auto ormai; non riesci a procurarti un altro modem? cmq puoi solo andare a tentativi... ma tiscali l'hai sentita?

[frahugras]

Originariamente inviato da Black0078

Ho trovato accenni su altri forum/siti di altri utenti con lo stesso problema ma nessuna soluzione, da questo ho dedotto

http://tinypic.com/r/2954woo/7 sarà questo?

cmq mi sembra assurdo... certo che è possibile che sulla WLAN ci siano filtri... è una interfaccia diversa dal bridge ethernet.. addirittura potresti raggruppare o dividere in VLAN le eth del router... ma normalmente i settaggi di default non lo fanno ed i FW sono settati nel modo più semplice... o non lo permettono per nulla; la QoS, i PF e quasi tutto il resto rendono conto della transizione fra LANW/LAN interna e WAN esterna... chiama sitecom al numero assistenza o aspetta il loro feedback.. cmq sono senza parole se mi dici che è un problema documentato... dato trattasi di equipment dello stesso vendor