[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da absinte

Salve a tutti.Ho un problemone con un modem/router sitecom wl-354.Diciamo che ho avuto problemi sin da quando l'ho comprato (circa da un mese),come modem per il pc fisso ha funzionato sempre bene,ma come wireless per il mio portatile mi ha dato quasi sempre problemi di connessione,cioè anche se il segnale era ottimo le pagine non caricavano o si bloccavano,con conseguenza del riavvio del modem dal pc fisso.Da ieri invece il wireless è morto,il led (bianco) posto sotto il tasto WPS non si accende più e di conseguenza il portatile non rileva proprio più la connessione sitecom.Come potrei risolvere?

cambiandolo in garanzia
scherzi (!?) a parte; prova a resettarlo, salvandoti o rifacendo la configurazione; verifica che dopo il reset il led wireless si accenda..; prova
a ricaricare il FW;
se tutto questo fallisce, il led rimane spento e non vedi l'SSID della rete wifi, l'unica spiegazione è che la parte wireless non lavora più... ergo consiglierei di riportarlo in garanzia;

[kris87]

Originariamente inviato da frahugras

provato a resettarli completamente?

niente da fare, ho già provato!

[frahugras]

Originariamente inviato da kris87

niente da fare, ho già provato!

spiacente... più di così; ai tempi sitecom aveva consigliato questo...

[absinte]

Ho già provato a resettarlo,riconfigurarlo e caricando l'ultimo firmware...speravo in altre soluzione ma a quanto pare riportarlo e l'unica...però dopo neanche un mese di "uso",si rompe una parte così importante mi sembra assurdo...mha!

[frahugras]

Originariamente inviato da absinte

Ho già provato a resettarlo,riconfigurarlo e caricando l'ultimo firmware...speravo in altre soluzione ma a quanto pare riportarlo e l'unica...però dopo neanche un mese di "uso",si rompe una parte così importante mi sembra assurdo...mha!

non è assurdo.. capita; non ha preso colpi vero?

[absinte]

No nessun colpo...ho provato ora a riconfigurare il modem,ma il led e quindi wireless nessuna traccia.

[frahugras]

Originariamente inviato da absinte

No nessun colpo...ho provato ora a riconfigurare il modem,ma il led e quindi wireless nessuna traccia.

riportalo in garanzia...

[kris87]

Originariamente inviato da frahugras

spiacente... più di così; ai tempi sitecom aveva consigliato questo...

novità, dopo il malfunzionamento non giustificato ho deciso di stravolgere tutto, resettando modem, router e ho cambiato posizione degli ultimi.
ho posizionate il router in cucina, ho impostato la connessione, ho collegato la powerline, ebbene funziona!! la cosa triste però è che funziona per tutte le prese della casa tranne che nella mia stanza, che si trova a meno di 15 metri dalla cucina. A volte si vedono altre no, l'impianto è nuovo e fino a 10 giorni fa funzionava.
Ora mi chiedo, se l'impianto è lo stesso, il router è lo stesso e funziona, l'unica soluziona è mandarli in assistenza????

[frahugras]

Originariamente inviato da kris87

novità, dopo il malfunzionamento non giustificato ho deciso di stravolgere tutto, resettando modem, router e ho cambiato posizione degli ultimi.
ho posizionate il router in cucina, ho impostato la connessione, ho collegato la powerline, ebbene funziona!! la cosa triste però è che funziona per tutte le prese della casa tranne che nella mia stanza, che si trova a meno di 15 metri dalla cucina. A volte si vedono altre no, l'impianto è nuovo e fino a 10 giorni fa funzionava.
Ora mi chiedo, se l'impianto è lo stesso, il router è lo stesso e funziona, l'unica soluziona è mandarli in assistenza????

è cambiato qualcosa nel tuo impianto? hai aggiunto ciabatte? le linee elettriche vengono sezionate da magnetotermici differenti!?

[absinte]

Stanotte ho provato a staccare l'alimentatore dal modem e lasciarlo cosi per tutta la notte,ora sono andato a riattaccarlo e far ripartire il modem e magicamente il led e la connessione wireless sono ripartiti.Puo dipendere il malfunzionamento del wireless da un eccessivo surriscaldamento del modem?Sembra una domanda stupida..ma..qual'è il posto migliore per posizionare un modem del genere (sitecom wl-354)?

[frahugras]

Originariamente inviato da absinte

Stanotte ho provato a staccare l'alimentatore dal modem e lasciarlo cosi per tutta la notte,ora sono andato a riattaccarlo e far ripartire il modem e magicamente il led e la connessione wireless sono ripartiti.Puo dipendere il malfunzionamento del wireless da un eccessivo surriscaldamento del modem?Sembra una domanda stupida..ma..qual'è il posto migliore per posizionare un modem del genere (sitecom wl-354)?

uhm... più che altro si sono scaricati tutti i condensatori... ho avuto per le mani alcune CPE/modem che dopo essere state a lungo senza alimentazione DC rebootavano completamente i processi interni; facevano un boot diverso che spenti e riaccesi al volo; ad ogni modo: il calore è importante... ed alla lunga distruttivo; il modem dev'essere piazzato lontano da superfici che possano rovinarsi/incendiarsi; il massimo è sul pavimento.. ovviamente scomodo; poi dipende da modem a modem e dipende dalla tua temperatura media di casa; il calore inoltre nei dispositivi RF fa nascere un bel po' di problemi di deriva termica... io mi preoccuperei se non potessi tenere una mano sopra il dispositivo o se la plastica iniziasse ad annerire

[absinte]

Mha speriamo bene...in ogni caso mille grazie frahugras

[Deskmat]

Salve, sono sempre più deluso dal vostro Sitecom WL-304 (davvero pessima la gestione del router) e vorrei sapere come sia possibile che se provo a cambiare la password di amministratore questo, prima finga di accettarla e poi dopo poco non accetti più alcuna password (nè quella di default nè quella nuova) dandomi come unica possibilità per riaccedere all'interfaccia il reset totale.

[kris87]

Originariamente inviato da frahugras

è cambiato qualcosa nel tuo impianto? hai aggiunto ciabatte? le linee elettriche vengono sezionate da magnetotermici differenti!?

può sembrare strano, la xbox crea delle interferenze nell impianto.
Tanto è vero che togliendo la spina della console tutto funziona bene!
Boh sembra allucinante ma è così!

[kris87]

Originariamente inviato da kris87

può sembrare strano, la xbox crea delle interferenze nell impianto.
Tanto è vero che togliendo la spina della console tutto funziona bene!
Boh sembra allucinante ma è così!

e non solo, questo adattatore powerline preferisce stare da solo, o meglio, ho una presa con 4 spine, due per il pc e una per la powerline. quando il pc è acceso la powerline non funziona. quindi preferisce stare da sola sulla presa, altrimenti non riesce a trasmettere byte

[frahugras]

Originariamente inviato da kris87

può sembrare strano, la xbox crea delle interferenze nell impianto.
Tanto è vero che togliendo la spina della console tutto funziona bene!
Boh sembra allucinante ma è così!

io non mi stupisco di nulla... sarà alimentata da un bello switching supply a cui non hanno messo un filtro LC affidabile sulla 220.. sperando non sia l'eletronica di bordo... il mio alimentatore del portatile subisce le armoniche della trasmissione in banda 2G... vedi tu...

[frahugras]

Originariamente inviato da kris87

e non solo, questo adattatore powerline preferisce stare da solo, o meglio, ho una presa con 4 spine, due per il pc e una per la powerline. quando il pc è acceso la powerline non funziona. quindi preferisce stare da sola sulla presa, altrimenti non riesce a trasmettere byte

sitecom aveva segnalato problemi con le ciabatte... sta a vedere se interferenza o filtraggio di quelle "protette"

[WaKKa]

Originariamente inviato da frahugras

la parte RF di un router dipende tremendamente da tutto quello che c'è al contorno ed in maggior ragione a come è costruito il router + l'efficienza dell'antenna; plus: tipo di appartamento, muri, altri apparati nelle vicinanze, inquinamento banda ISM etc;
stringendo: la prima modifica che puoi fare è giocare con i canali; la cifratura influisce solo sul carico CPU, non sul link radio.. i bit sono bit.. certo che se sei al limite il FEC deve lavorare molto; non conosco l'opzione "su/giù".. puoi dettagliare? hai provato a mettere in B+G stringendo/disabilitando la banda N?

cmq opinione personale: ogni router, ogni modello ha le proprie caratteristiche RF; il margine di miglioramento dietro opzioni è solo limtato;

Il fatto e' che mi son preoccupato di prendere il piu' potente, ovvero il x3 300N! E trasmette uguale identico a quello 150N x1...mi sa di fregatura, ecco tutto, tenendo conto anche la differenza di prezzo!
All'opzioni su/giu' mi riferisco alla voce "Canale di estensione" e posso scegliere tra giu/su'...ormai non so piu' cosa fare, ho impostato il canale 12 che mi pare sia libero, anche se vicino non ci dovrebbero essere altre fonti di disturbo, a parte un baracchino nelle vicinanze...ma non penso influisca dato che a casa mia, stranamente, prendono anche altre adsl (tranne la mia, ovviamente)

[WaKKa]

Originariamente inviato da frahugras

la parte RF di un router dipende tremendamente da tutto quello che c'è al contorno ed in maggior ragione a come è costruito il router + l'efficienza dell'antenna; plus: tipo di appartamento, muri, altri apparati nelle vicinanze, inquinamento banda ISM etc;
stringendo: la prima modifica che puoi fare è giocare con i canali; la cifratura influisce solo sul carico CPU, non sul link radio.. i bit sono bit.. certo che se sei al limite il FEC deve lavorare molto; non conosco l'opzione "su/giù".. puoi dettagliare? hai provato a mettere in B+G stringendo/disabilitando la banda N?

cmq opinione personale: ogni router, ogni modello ha le proprie caratteristiche RF; il margine di miglioramento dietro opzioni è solo limtato;

Il fatto e' che mi son preoccupato di prendere il piu' potente, ovvero il x3 300N! E trasmette uguale identico a quello 150N x1...mi sa di fregatura, ecco tutto, tenendo conto anche la differenza di prezzo!
All'opzioni su/giu' mi riferisco alla voce "Canale di estensione" e posso scegliere tra giu/su'...ormai non so piu' cosa fare, ho impostato il canale 12 che mi pare sia libero, anche se vicino non ci dovrebbero essere altre fonti di disturbo, a parte un baracchino nelle vicinanze...ma non penso influisca dato che a casa mia, stranamente, prendono anche altre adsl (tranne la mia, ovviamente).

Provando ad eliminare la banda N dovrei avere delle migliorie? Ho provato ma non ho registrato differenze

[Fulviofly]

Originariamente inviato da frahugras

allora: per navigare un qualunque dispo IPV4 necessità:
IP: sceglilo sulla stessa rete sitecom, es: 192.168.0.5
Ho inserito il numero che mi fa entrare col browser nelle impostazioni router e anche quello che ho trovato in DHCP server/Start IP

mask: /24, ovvero 255.255.255.0
gateway/router: l'IP del sitecom, es: 192.168.0.1
Sempre 192.168.0.1

dns: 192.168.0.1, perchè il sitecom fa relay
Primario e secondario ho inserito sempre il 192.ecc ecc
proxy NON è necessario..

quando l'hai impostato prova a pingare l'IP ...5 dal tuo PC... dovresti ottenere reply; prova a navigare così...

Scusa,non ci riesco
Ti dico come ho fatto,forse ho sbagliato qualcosa: scrivo nel quote.

Non ho fatto la questione del "pingare" perchè non so nemmeno cosa significa!

Non si riesce proprio a farlo andare questo 5800,che dispiacere..

Grazie

Fulvio