[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Giovanni1986

Ciao, ieri ho acquistato un nano adapter WL-353 per quanto riguarda l'istallazione e la connessione ok, ma appena apro Firefox o Internet Explorer carica la pagina ma poi mi dice: "Impossibile collegarsi al server", che devo fare?

che modem wireless utilizza? il computer si collega alla rete Wireless? acquisisce gli indirizzi Ip? ha controllato se vi è qualche firewall o antivirus che blocca la sua rete Wireless?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ReverendoMr.Manson

Finalmente ne sono venuto a capo: dopo aver aggiornato il WL-304 con l'ultimo firmware del WL-322 (non è cambiato niente in sostanza a parte la grafica della pagina di configurazione del router, continuava comunque a non connettersi con il range extender) ho settato il WL-330 a 2.4 GHz (B+G) e non come proposto di default a 2.4 GHz (B+G+N). Bene adesso in modalità Universal Repeater funziona

A questo punto faccio un ulteriore sollecito per un rilascio di un firmware aggiornato del range extender 300N o dell' ormai ex WL-304 che lo renda compatibile con lo standard N del WL 330.

non verranno rilasciati nuovi firmware per il WL-304, purtroppo non avendone neanche uno in ufficio al momento non posso provare a collegarvi un WL-330

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da casper_09122

Salve ho dei problemi con il router 300n 3g router wl 326 e la configurazione con il modem della della vodafone k3565-z. ho già aggiornato il firmware del router ho rifatto la procedura dello wizard passo passo ma niente la connessione non s vede,in pratica mi dice che la sim e pronta il segnale c'è pero non mi compare nessun ip e nessun dns. Sbaglio in qualche passaggio?
speriamo di risolvere grazie sin da ora

lanci il Wizard e selezioni

Country: Mobile 3g e dia Next

ora imposti

PIN: se vi è un pin sulla sim.
APN: l' APN dell' operatore della SiM ( ibox.tim.it, datacard.tre.it , web.omnitel.it )
Phone Number: *99#

e dia Apply.

Finito il conto alla rovescia vada su Status -> Internet Status e prema il tasto connect.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Domenik73

Salve,
io ho da poco acquistato un router 3G WL-357 che uso con una chiavetta HUAWEI E1750. Avendo come gestore H3G avrei bisogno di impedire che si connetta in GPRS, per evitare che vada in roaming e che mi arrivi un conto salato.
Attaccando la chiavetta direttamente al pc ho modo di impostare questa cosa, ma attaccandola al router sembra di no. C'è qualcosa che mi sfugge?
Grazie

Mi spiace ma sul router non è possibile impedire la connessione GPRS o Roaming.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Fulviofly

Salve a tutti e buon anno!
E' il mio post e scrivo per risolvere un problema che mi affligge da quando ho comprato il router sitecom.
Vado al sodo:

modello wireless modem router 150N.
Sulla LAN tutto ok,sulla sezione wi-fi,un DISASTRO!!!
Ho un portatile e non mi ci connetto mai,tramite wi-fi perchè,per connettermi devo fare almeno una 30ina di tentativi e quando si connette cade spesso la linea e poi di nuovo lo stesso calvario per connettersi!
Alcuni giorni,non si connette proprio per niente ed oramai non ci provo nemmeno più!
Ho fatto tutto quello che dovevo fare sul pc e niente da fare,è il router!!

Seconda delusione: compro un cellulare con sezione wi-fi e non c'è stato MAI verso di navigarci,si connette ma non scarica nemmeno un 1kb!!

Premetto che,a scanzo di equivoci,ho provato a connettermi su altri modem a casa di amici,sia col notebook,sia col cellulare e vanno una bomba!

Il problema è nel mio router!!

C'è qualcosa che possa fare?..qualche impostazione?
(non funziona nemmeno disabilitando la password e lasciando la linea non protetta).

Grazie 1000 a chi mi aiuterà e magari mi farà risolvere questo problema appena entrati nel 2011!!

Fulvio

Provi a cambiare il canale dalle impostazioni Wireless, vada su Wireless Settings -> BAsic e troverà il comando Channel "11" cambi questo valore cercando il canale migliore.

[Fulviofly]

Originariamente inviato da frahugras

hai cambiato il canale di tx/rx... parliamo per ipotesi: hai eliminato una possibile interferenza, lavori a centro banda wifi etc etc... ipotizzando che l'hw del sitecom sia ok cmq; ovvero che per qualche ragione il canale 6 non sia raccomandabile cause interne; poi hai eliminato la banda N... inutile in effetti se non hai dispositivi di questo tipo...
per il cell: "nome di server non valido..." hai provato a metterti in manuale, ovvero senza usare DHCP? il cell ti diche che valori prende in automatico?

Per il router,comunque,un canale vale l'altro,giusto?..se va bene così,lo lascio stare.
Scusa,non ho capito quali dispositivi usano la banda N.

Per il cell,scusami,non sono molto ferrato,come dovrei fare a non usare il DHCP?
No,non mi dice che usa per valori automatici.
Solo che,se non ricordo male,prima,entrando,vedevo delle numerazioni,ora non più,da quando ho azzerato tutto ed eliminato tutte le connessioni predefinite,ripartendo tutto da capo.
Se entro nelle impostazioni automatiche,mi chiede di inserire manualmente le numerazioni.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Provi a cambiare il canale dalle impostazioni Wireless, vada su Wireless Settings -> BAsic e troverà il comando Channel "11" cambi questo valore cercando il canale migliore.

Salve,sembra che abbia risolto qualcosa cambiando il canale da 11 a 6 e contemporaneamente,escludendo la banda N che non so nemmeno cosa sia di preciso!!

[frahugras]

Originariamente inviato da Fulviofly

Per il router,comunque,un canale vale l'altro,giusto?..se va bene così,lo lascio stare.
Scusa,non ho capito quali dispositivi usano la banda N.

Per il cell,scusami,non sono molto ferrato,come dovrei fare a non usare il DHCP?
No,non mi dice che usa per valori automatici.
Solo che,se non ricordo male,prima,entrando,vedevo delle numerazioni,ora non più,da quando ho azzerato tutto ed eliminato tutte le connessioni predefinite,ripartendo tutto da capo.
Se entro nelle impostazioni automatiche,mi chiede di inserire manualmente le numerazioni.



Salve,sembra che abbia risolto qualcosa cambiando il canale da 11 a 6 e contemporaneamente,escludendo la banda N che non so nemmeno cosa sia di preciso!!

la MODALITà N è l'ultimo grido per la wifi.. 125Mbit/sec di trasmissione.. lo standard G arrivava a 54 Mbit, la B a 11, la A non ricordo... trovi il mondo navigando in giro... la N è un po' come l'iphone.. se non hai dispositivi di questo tipo sei OUT ) mah! e c'è gente che crede ci arriverà veramente... e che crede che la G permettesse davvero il 54 Mbit; ed i costruttori pubblicizzano ovvio... poi all'iperstore senti domande del tipo "ma se prendo la N vado bene per la mia adsl? è sufficiente?"

per il cellulare: prova ad impostare manualmente IP, mask, dns e dhcp; prendi ad esempio quello che il router rilascia al tuo pc (l'IP cambialo di una o due unità)

[franco_68]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi spiace ma la E-173 non è compatibile, nè sono previsti aggiornamenti che la includeranno. consulti la lista di compatibilità in prima pagina.

Ok, grazie per la risposta!
Allora dirotterò la scelta su una chiavetta Vodafone che ho visto in elenco: la K3765-H.
Va bene cmq anche se ha quell' "H" in più??
Credo che stia ad indicare che è prodotta dalla Huawei (mentre la K3765-Z dovrebbe essere della ZTE)...
Attendo il responso!!

[pitx]

Originariamente inviato da franco_68

Ok, grazie per la risposta!
Allora dirotterò la scelta su una chiavetta Vodafone che ho visto in elenco: la K3765-H.
Va bene cmq anche se ha quell' "H" in più??
Credo che stia ad indicare che è prodotta dalla Huawei (mentre la K3765-Z dovrebbe essere della ZTE)...
Attendo il responso!!

prendi una tra quelle riportate nella lista, prova a vedere pagine addietro se la K3765-H è compatibile...

Originariamente inviato da Fulviofly

Salve,sembra che abbia risolto qualcosa cambiando il canale da 11 a 6 e contemporaneamente,escludendo la banda N che non so nemmeno cosa sia di preciso!!

Fa piacere che hai ascoltato il mio consiglio ;-)
Se non hai apparati che richiedono wifi N, meglio andare sull'affidabile 54
Che telefono stai cercando di utilizzare per navigare in wifi?

[pitx]

Originariamente inviato da fraroluva2003

Visto che sei bravo con il WL 612, mi dai una mano a configurarlo.
grazie fraro

Quando vuoi ;-)
Adesso riesci a connetterti con l'adsl?

[stefanor1980]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Provi a cambiare il canale dalle impostazioni Wireless, vada su Wireless Settings -> BAsic e troverà il comando Channel "11" cambi questo valore cercando il canale migliore.

ma qualche spiegazione sul come ami il modem dc 227 abbia così tanti problemi a mantenere l connessione nessuna?? non è possibile mettere in giro un apparecchio che poi dia così tanti problemi agli utenti

[stefanor1980]

Originariamente inviato da frahugras

ciao Stefano, so che vuoi risposte da sitecom, ma se non erro abbiamo già discusso del tuo che è cmq anche un mio problema; hai per caso provato a cambiare modulazione? (G.DMT?) a quanto ti allinei con il 227 up/down? mi posti il log dove vedi la disconnessione PPP? vorrei paragonarlo al mio, maschera gli IP; grazie fra

cote ti avevo promesso ti trasrico il log di registro:
01/11/2011 08:20:27 ADSL Media Up !
01/11/2011 08:20:01 sending ACK to 10.0.0.xxx
01/11/2011 08:20:01 sending OFFER to 10.0.0.xxx
01/11/2011 08:17:34 User from 10.0.0.xxx timed out
01/11/2011 04:47:02 If(ATM1) PPP connection ok !
01/11/2011 04:47:01 If(ATM1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 04:47:01 If(ATM1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 04:47:01 ATM1 get IP:xx.xx.xxx.xxx
01/11/2011 04:46:46 If(ATM1) start PPP
01/11/2011 04:46:45 ADSL Media Up !
01/11/2011 04:46:20 If(ATM1) stop PPP
01/11/2011 04:46:20 ADSL Media Down !
01/11/2011 03:01:07 If(ATM1) PPP connection ok !
01/11/2011 03:01:06 If(ATM1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 03:01:06 If(ATM1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 03:01:06 ATM1 get IP:xx.xx.xxx.x
01/11/2011 03:00:53 If(ATM1) start PPP
01/11/2011 03:00:53 ADSL Media Up !
01/11/2011 03:00:28 If(ATM1) stop PPP
01/11/2011 03:00:27 ADSL Media Down !
01/11/2011 01:47:01 If(ATM1) PPP connection ok !
01/11/2011 01:47:00 If(ATM1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 01:47:00 If(ATM1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 01:47:00 ATM1 get IP:xx.xx.xxx.xxx
01/11/2011 01:46:45 If(ATM1) start PPP
01/11/2011 01:46:45 ADSL Media Up !
01/11/2011 01:46:20 If(ATM1) stop PPP
01/11/2011 01:46:20 ADSL Media Down !

qualche minuto fa ho eseguito il passaggio che mi ha detto di fare l'ambasciatore sitecom cioè la conf manuale, solo che ho un solo dubbio dovrei farla anche per il wl 309 collegato al dc227???
anche volendo provare non lo saprei fare perchè mi chiede più parametri, l'AMBASCIATORE SITECOM CHE DICE???

[frahugras]

Originariamente inviato da stefanor1980

cote ti avevo promesso ti trasrico il log di registro:
01/11/2011 08:20:27 ADSL Media Up !
01/11/2011 08:20:01 sending ACK to 10.0.0.xxx
01/11/2011 08:20:01 sending OFFER to 10.0.0.xxx
01/11/2011 08:17:34 User from 10.0.0.xxx timed out
01/11/2011 04:47:02 If(ATM1) PPP connection ok !
01/11/2011 04:47:01 If(ATM1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 04:47:01 If(ATM1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 04:47:01 ATM1 get IP:xx.xx.xxx.xxx
01/11/2011 04:46:46 If(ATM1) start PPP
01/11/2011 04:46:45 ADSL Media Up !
01/11/2011 04:46:20 If(ATM1) stop PPP
01/11/2011 04:46:20 ADSL Media Down !
01/11/2011 03:01:07 If(ATM1) PPP connection ok !
01/11/2011 03:01:06 If(ATM1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 03:01:06 If(ATM1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 03:01:06 ATM1 get IP:xx.xx.xxx.x
01/11/2011 03:00:53 If(ATM1) start PPP
01/11/2011 03:00:53 ADSL Media Up !
01/11/2011 03:00:28 If(ATM1) stop PPP
01/11/2011 03:00:27 ADSL Media Down !
01/11/2011 01:47:01 If(ATM1) PPP connection ok !
01/11/2011 01:47:00 If(ATM1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 01:47:00 If(ATM1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 01:47:00 ATM1 get IP:xx.xx.xxx.xxx
01/11/2011 01:46:45 If(ATM1) start PPP
01/11/2011 01:46:45 ADSL Media Up !
01/11/2011 01:46:20 If(ATM1) stop PPP
01/11/2011 01:46:20 ADSL Media Down !

qualche minuto fa ho eseguito il passaggio che mi ha detto di fare l'ambasciatore sitecom cioè la conf manuale, solo che ho un solo dubbio dovrei farla anche per il wl 309 collegato al dc227???
anche volendo provare non lo saprei fare perchè mi chiede più parametri, l'AMBASCIATORE SITECOM CHE DICE???

grazie, ti posto il mio log appena possibile; sarebbe carino se sitecom ci spiegasse possibili cause per lo stop PPP; il tuo 309 non devi toccarlo... la sua wan non cambia e non dipende dal 227; a proposito: sul 227 hai messo il bridge o lasciato il NAT?

[stefanor1980]

Originariamente inviato da frahugras

grazie, ti posto il mio log appena possibile; sarebbe carino se sitecom ci spiegasse possibili cause per lo stop PPP; il tuo 309 non devi toccarlo... la sua wan non cambia e non dipende dal 227; a proposito: sul 227 hai messo il bridge o lasciato il NAT?

Allora cambiate le impostazioni come detto da SITECOM ma la situazione NON CAMBIA! si disconnette lo stesso ora nel log mi scrive:
01/11/2011 10:43:37 User from 10.0.0.xxx timed out
01/11/2011 10:43:16 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/11/2011 10:43:15 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 10:43:15 If(PPPoE1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 10:43:15 PPPoE1 get IP:xx.xx.xxx.xx
01/11/2011 10:43:12 If(PPPoE1) start PPP
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADS
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE send PADR
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE send PADI
01/11/2011 10:43:07 PPPoE send PADI
01/11/2011 10:43:02 PPPoE send PADI
01/11/2011 10:43:02 If(PPPoE1) Dial On Demand
01/11/2011 10:43:02 ADSL Media Up !
01/11/2011 10:42:36 PPPoE stop
01/11/2011 10:42:36 If(PPPoE1) stop PPP
01/11/2011 10:42:36 ADSL Media Down

Gentile ambasciatore sitecom ci dia delle risposte, e che non siano quelle che è colpa della linea perche con altri modem non accade. Testato di persona. che dobbiamo fare?

[vs0587]

Originariamente inviato da stefanor1980

Allora cambiate le impostazioni come detto da SITECOM ma la situazione NON CAMBIA! si disconnette lo stesso ora nel log mi scrive:
01/11/2011 10:43:37 User from 10.0.0.xxx timed out
01/11/2011 10:43:16 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/11/2011 10:43:15 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 10:43:15 If(PPPoE1) get primary DNS IP:xxx.xxx.xx.xx
01/11/2011 10:43:15 PPPoE1 get IP:xx.xx.xxx.xx
01/11/2011 10:43:12 If(PPPoE1) start PPP
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADS
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE send PADR
01/11/2011 10:43:12 PPPoE receive PADO
01/11/2011 10:43:12 PPPoE send PADI
01/11/2011 10:43:07 PPPoE send PADI
01/11/2011 10:43:02 PPPoE send PADI
01/11/2011 10:43:02 If(PPPoE1) Dial On Demand
01/11/2011 10:43:02 ADSL Media Up !
01/11/2011 10:42:36 PPPoE stop
01/11/2011 10:42:36 If(PPPoE1) stop PPP
01/11/2011 10:42:36 ADSL Media Down

Gentile ambasciatore sitecom ci dia delle risposte, e che non siano quelle che è colpa della linea perche con altri modem non accade. Testato di persona. che dobbiamo fare?

Verifica l'attenuazione di linea con questo router e quello vecchio......... Confrontale e facci sapere..... Magari hai lo stesso problema che avevo io..

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gprsman

Salve e Buon Anno 2011 a tutti,

ho preso un buon router WL-304/346 con chiavetta N300 inclusa,ho fatto l'aggiornamento del firmware alla 0.91 e 0.91b e mi è sparita la voce noise margin vedo solo attenuazione con la v0.88 cioè la versione nativa la voce c'era,è il secondo sitecom che mi delude ,ma come fanno a fare questi errori grossolani? speriamo ci sia un rimedio

Altra cosa come si entra con telnet nel router?

Grazie mille per il supporto.

Saluti

Non so per quale motivo lo abbiano eliminato mi spiace,
non è possibile accedere via telnet.

[Sitecom Italia]

per chi avesse problemi a collegare la Wii e smartphone provi questo passaggio:

Andate su Wireless Settings -> Avanzate e su

VELOCITA' Dati al posto di auto selezionate 54M e date apply.

lasciatemi qualche feedback.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fraroluva2003

Un saluto a tutto il forum di un Felice Anno Nuovo.
E' la prima volta che scrivo in questo forum, volevo chiedervi se possibile un aiuto.
Ho un Sitecom Modem router WL 612 che uso da un pò di giorni dopo che sono passato da Alice a Teletu.
Sulla parte superiore dove c'è scritto Sitecom si accendono solo 4 led e non 6 come descritto negli altri thread, i led accesi sono:
da sinistra: rosso blu blu verde.
La connessione col PC avviene quasi in modo regolare, il mio problema è quando vado per collegare il notebook Acer Aspire 5535 in Wireless, questo non rileva il modem. Il portatile quando avevo Alice funzionava perfettamente in Wireless con un modem e router D-Link, il primo giorno che sono andato per passare da Alice a Teletu il modem non ha funzionato più e sono stato costretto a passare a Sitecom WL 612. Però il portatile non riesco a collegarlo in Wireless.
C'è qualcuno che mi può dare una mano.
grazie fraro
Di nuovo tanti Auguri di Buon Anno

il computer trova la rete Sitecom? le viene richiesta la password quando cerca di connettersi alla rete Wireless? inserisce la WPA2 che trova stampata sotto il modem?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fraroluva2003

Nel portatile è installato XP professional SP2 drive SATA.
il modello della scheda Wi-fi è: Atheros AR928x Wireless Network Adapter è aggiornata al 8/4/2008.

Devi aggiornare il sistema al Service Pack 3 altrimenti non riconosce la protezione WPA2, altrimenti puoi abbassare dalle impostazioni del modem la protezione a WPA-TKIP

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gprsman

ciao ,

oltre al problema che mi sparita la voce SNR se faccio un pingtest perdo 240 pacchetti nella ricezione altro bug? dal dos non perdo nulla ,ma questi sitecom mi hanno creato solo problemi per fortuna ha una chiavetta 300N X3 eccellente che per adesso la uso con il NETGEAR DGN2200 N300 tanto una chiavetta X 3 della sitecom costava 35 ( infatti stavo per andare a comprare una chiavetta,poi ho visto router + chiavetta 39,90 ) euro almeno mi consolo di averlo pagato 5 euro

Originariamente inviato da frahugras

sai che non ci ho acchiappato una mazza? cmq ho capito che hai risolto in qualche modo; curiosità: dov'è che perdi 240 pacchetti e da dos no? sulla wan? differenza fra ping wan e ping dos ?! ?!

non mi fiderei al 100% dei vari ping test sulla rete, decisamente più affidabile il ping da dos.