[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[_sagittario_]

Salve..allora premetto che ho il piano tariffario flat ALice 7 mega con modem Sitecom WL 583 150N acquistato da poco.
Ho seguito alla perfezione la guida di installazione contenuta nella confezione e le conclusioni sono che:
1) la LAN funziona perfettamente;
2) l'ADSL però non riesco a connetterla;
3) alla WIFI riesco a collegarmi con il pc portatile ma NON CON IL CELLULARE (ho un Nokia N97, e mi appare la frase "nome del server non valido").

Mi sono fatto prestare da un amico un modem Alice dotato di wifi e ho notato che non ho questi problemi.

Comunque mi volevo soffermare sul punto 2.
Io riesco a navigare grazie alla LAN, ma se mi devo connettere a Internet con una connessione ADSL (che per esempio mi potrebbe servire quando apro Emule, altrimenti avrei un ID basso e il KAD Firewalled) non so che Nome utente e Password mettere ( e non mi riferisco al nome utente e password per accedere alla pagina web http://192.168.0.1 come ho trovato di solito in altre discusisoni).
Per farle capire meglio di quale connessione sto parlando allego un'immagine Connessione internet.JPG

Prima avevo un modem Alice e il nome utente e la password erano entrambi "aliceadsl" ; ADESSO INVECE SEMBRA CHE NON SONO PIU' VALIDI. Quindi quali sono????

Inoltre ho già seguito la configurazione che lei ha inizialmete pubblicato..ma niente da fare
grazie mille in anticipo per il suo aiuto !!!!

[frahugras]

Originariamente inviato da _sagittario_

Salve..allora premetto che ho il piano tariffario flat ALice 7 mega con modem Sitecom WL 583 150N acquistato da poco.
Ho seguito alla perfezione la guida di installazione contenuta nella confezione e le conclusioni sono che:
1) la LAN funziona perfettamente;
2) l'ADSL però non riesco a connetterla;
3) alla WIFI riesco a collegarmi con il pc portatile ma NON CON IL CELLULARE (ho un Nokia N97, e mi appare la frase "nome del server non valido").

Mi sono fatto prestare da un amico un modem Alice dotato di wifi e ho notato che non ho questi problemi.

Comunque mi volevo soffermare sul punto 2.
Io riesco a navigare grazie alla LAN, ma se mi devo connettere a Internet con una connessione ADSL (che per esempio mi potrebbe servire quando apro Emule, altrimenti avrei un ID basso e il KAD Firewalled) non so che Nome utente e Password mettere ( e non mi riferisco al nome utente e password per accedere alla pagina web http://192.168.0.1 come ho trovato di solito in altre discusisoni).
Per farle capire meglio di quale connessione sto parlando allego un'immagine Allegato 78833

Prima avevo un modem Alice e il nome utente e la password erano entrambi "aliceadsl" ; ADESSO INVECE SEMBRA CHE NON SONO PIU' VALIDI. Quindi quali sono????

Inoltre ho già seguito la configurazione che lei ha inizialmete pubblicato..ma niente da fare
grazie mille in anticipo per il suo aiuto !!!!

carissimo: non ci ho capito una mazza...

- LAN: rete fissa collegata al modem
- Wifi: rete radio colleagata al modem
- modem/ADSL: apparato che trasduce il filo che arriva dal provider ISO e lo RUOTA alla LAN ed alla Wifi

primo: se proprio ti servono gli id sono "benvenuto / ospite"
dico... se proprio... dato che se segui i wizard e scegli alice fa tutto il modem;

secondo: emule necessita di port forwarding... se sei in rete si connette cmq
ma male ovvio...

terzo: la schermata di cui parli non serve più da una vita, almeno da quando
gli ISP non danno, per i residenziali, la WAN in bridge ATM/ETH mode;

morale: cerca di seguire il wizard e di riepiegare gentilmente cosa non
ti funziona... così onestamente stento a capirlo!

bye

[_sagittario_]

Molto semplicemente allora: apri questa immagine:Immagine.JPG li ci sono solo i "computerini" della LAN ..io voglio collegarmi anche all'ADSL ..cioè lì devono comparire altri due computerini ! i quali sono quelli che quando avevo un modem Alice mi si connetteva semplicemente con aliceadsl/aliceadsl . e in quel modo tutto mi funzionava perfettamente.

[frahugras]

Originariamente inviato da _sagittario_

Molto semplicemente allora: apri questa immagine:Allegato 78836 li ci sono solo i "computerini" della LAN ..io voglio collegarmi anche all'ADSL ..cioè lì devono comparire altri due computerini ! i quali sono quelli che quando avevo un modem Alice mi si connetteva semplicemente con aliceadsl/aliceadsl . e in quel modo tutto mi funzionava perfettamente.

allora... non so cosa avessi prima; se hai un 7 mega residenziale alice è la mia stessa linea; il fatto che mi dici che avevi due coppie di monitor significava che avevi un modem che faceva bridge; lasciamo perdere... cmq comincio a capire cosa vuoi dire con lan ed adsl ed il fatto che confermi che ora stai navigando; di fatto ora LAN ed ADSL coincidono, hai una sola coppia di monitor; attraverso la LAN e le sue icone sei proiettato sul router e quindi spedito in rete... se vuoi aprire le porte per emule in giro ci sono miliardi di siti che trattano l'argomento; se non riesci a connetterti in wifi con nokia non he ho idea... soprattutto dato l'errore che posti...

ma che modem di alice avevi? roba di dieci anni fa?

[_sagittario_]

mmmm...ora capisco xD .. avevo un Alice pirelli gate 2 plus (mi semmbra del 2008)..senza wifi ..e ho comprato questo cn la wifi ...

comunque ora mi informerò sulle porte..!
io ero abituato che quando mi connettevo con le 2 coppie di computerini sia Emule che Lphant andava bene e avevo ID alto ..invece qnd lasciavo solo una coppia di computerini avevo ID basso !!

[frahugras]

Originariamente inviato da _sagittario_

mmmm...ora capisco xD .. avevo un Alice pirelli gate 2 plus (mi semmbra del 2008)..senza wifi ..e ho comprato questo cn la wifi ...

comunque ora mi informerò sulle porte..!
io ero abituato che quando mi connettevo con le 2 coppie di computerini sia Emule che Lphant andava bene e avevo ID alto ..invece qnd lasciavo solo una coppia di computerini avevo ID basso !!

avevi il gate pirelli settato a bridge, forse perchè sei a "consumo"... ormai fanno quasi tutto "routed"; per emule basta andare sotto virtual server, e creare il NAT fra le porte di emule e l'IP del tuo pc... internet ti dovrebbe fornire ampi esempi;

quando eri in bridge in pratica il tuo pc era connesso diretto ad internet ed avevi ID alto sai quanti lo vorrebbero ancora, invece si trovano a dover configurare NAT, firewall, port fw e QoS

[_sagittario_]

quasi quasi rimetto quello vecchio di modem xD
avevo e ho alice 7 mega ..!
ecco perchè leggevo in giro nei forum tutti questi problemi di ID ecc ...!!!
comunque..grazie mille dell'aiuto..!!!!! e non è detto che però finisco qui con le domande..perchè per configurare le porte ci saranno altri mille guai !!!!! xD

[pitx]

Originariamente inviato da fraroluva2003

Visto che sei bravo con il WL 612, mi dai una mano a configurarlo.
grazie fraro

Domandina... sei con l'ADSL flat, oppure con l'ADSL a consumo?
Per me non ci sono problemi

[fraroluva2003]

Originariamente inviato da pitx

Domandina... sei con l'ADSL flat, oppure con l'ADSL a consumo?
Per me non ci sono problemi

Buongiorno, sono con l'ADSL flat di Teletu

[Walrus74]

Buongiorno a tutti.
Possiedo la chiavetta usb "WL-329 - Wireless Dualband USB Adapter" 300N
Come linea ho fastweb con fibra ottica wi-fi.
Windows Vista 32 bit, installati tutti gli aggiornamenti e ultimi driver.
Ho un unico problema.
La linea in se funziona benone, anche i test tipo ping test ecc. vanno benissimo, latenze basse...scarico benissimo e uploado benissimo...
Va tutto bene tranne i giochi multiplayer...tutti e dico tutti (BFBC2, Far Cry 2, Crysis, Alienvs Predator ecc ecc) hanno ping mostruosi che non mi permettono di giocare....
Ho provato con Wlan optimizer e sembrava meglio per i primi due o tre giorni...ora non più...
Avete qualche idea su qualche configurazione che mi sfugge?
Grazie anticipatamente dei consigli.

[frahugras]

Originariamente inviato da Walrus74

Buongiorno a tutti.
Possiedo la chiavetta usb "WL-329 - Wireless Dualband USB Adapter" 300N
Come linea ho fastweb con fibra ottica wi-fi.
Windows Vista 32 bit, installati tutti gli aggiornamenti e ultimi driver.
Ho un unico problema.
La linea in se funziona benone, anche i test tipo ping test ecc. vanno benissimo, latenze basse...scarico benissimo e uploado benissimo...
Va tutto bene tranne i giochi multiplayer...tutti e dico tutti (BFBC2, Far Cry 2, Crysis, Alienvs Predator ecc ecc) hanno ping mostruosi che non mi permettono di giocare....
Ho provato con Wlan optimizer e sembrava meglio per i primi due o tre giorni...ora non più...
Avete qualche idea su qualche configurazione che mi sfugge?
Grazie anticipatamente dei consigli.

ciao, quindi a parte la normale navigazione, se fai un ping verso la rete ottieni valori normali, se usi la diagnostica dei gochi ti da valori alti? impostazioni nel driver? ne hai?.. io non vorrei fosse fastweb; con la lan funziona tutto bene?

[Walrus74]

Originariamente inviato da frahugras

ciao, quindi a parte la normale navigazione, se fai un ping verso la rete ottieni valori normali, se usi la diagnostica dei gochi ti da valori alti? impostazioni nel driver? ne hai?.. io non vorrei fosse fastweb; con la lan funziona tutto bene?

Allora, vado per punti che mi risulta più facile:
1)Non ho una lan nel senso che mi connetto con la chiavetta direttamente all'hug di fastweb.
2)Se mi connetto direttamente con un cavo di rete all'hug non ho questi problemi, solo che devo usare un cavo da 25 metri perchè il pc sta in un'altra stanza e la disposizione dei locali non mi permette diversamente...fai conto che dall'hug al pc in linea d'aria saranno al massimo 10 metri...purtroppo col cavo devo fare dei giri assurdi -> 25 metri...e non posso fare buchi nei muri, quindi il wi-fi è d'obbligo.
3)Il problema è quando mi connetto ai server di gioco e entro nella partita...vedo tutti che si muovono a scatti, io mi muovo e dopo due secondi mi trovo in posti dove non mi sono diretto -> lag assurda ^^'
4)come configurazioni non ho toccato nulla... nel senso che ho installato i driver della chiavetta ho fatto la connessione da vista con la user e pass2word di fastweb e la ricezione dice che è buona...ma infatti in se la rete funziona...

A questo punto forse è qualche impostazione dell'hug di fastweb che va cambiata ma non saprei proprio dove mettere le mani...ho sempre avuto connessioni via cavo che andavano da dio...
Ora poi sono a lavoro quindi non so dirti i vari settaggi.
Comunque prova a darmi qualche consiglio così questa sera provo e ti so dire!

Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Walrus74

Allora, vado per punti che mi risulta più facile:
1)Non ho una lan nel senso che mi connetto con la chiavetta direttamente all'hug di fastweb.
2)Se mi connetto direttamente con un cavo di rete all'hug non ho questi problemi, solo che devo usare un cavo da 25 metri perchè il pc sta in un'altra stanza e la disposizione dei locali non mi permette diversamente...fai conto che dall'hug al pc in linea d'aria saranno al massimo 10 metri...purtroppo col cavo devo fare dei giri assurdi -> 25 metri...e non posso fare buchi nei muri, quindi il wi-fi è d'obbligo.
3)Il problema è quando mi connetto ai server di gioco e entro nella partita...vedo tutti che si muovono a scatti, io mi muovo e dopo due secondi mi trovo in posti dove non mi sono diretto -> lag assurda ^^'
4)come configurazioni non ho toccato nulla... nel senso che ho installato i driver della chiavetta ho fatto la connessione da vista con la user e pass2word di fastweb e la ricezione dice che è buona...ma infatti in se la rete funziona...

A questo punto forse è qualche impostazione dell'hug di fastweb che va cambiata ma non saprei proprio dove mettere le mani...ho sempre avuto connessioni via cavo che andavano da dio...
Ora poi sono a lavoro quindi non so dirti i vari settaggi.
Comunque prova a darmi qualche consiglio così questa sera provo e ti so dire!

Grazie

chiaro; curiosità, non hai il contratto a 100Mb vero?
direi che il tuo problema non è fastweb e capisco il discorso cavo; se puoi accedere all HAG, di solito ci sono sezioni apposta da abilitare per garantire
la fluidità di gioco, ma mi hai detto che col cavo vai bene; prova a controllare
nella gestione periferiche se il driver pennina ha qualche settaggio che migliora la faccenda... cerca su internet... analogo discorso per l'HAG sezione Wifi... magari qualche impostazione avanzata, ma purtroppo non sono esperto,
anche qui ti consiglierei internet; se ne parlava sopra... se fai speed test che trovi su internet, quando sei connesso in wifi, guarda che risultati ti visualizza;

il fatto che la navigazione normale non ti dia problemi e che l'HAG in cavo lavori bene esclude difetti... il problema è capire SE è un settaggio e SE/dove modificarlo... il tuo notebook? è un G? o un N? provato con altri pc magari senza VISTA?

[Walrus74]

Originariamente inviato da frahugras

chiaro; curiosità, non hai il contratto a 100Mb vero?

No, ho 10 MB in fibra

direi che il tuo problema non è fastweb e capisco il discorso cavo; se puoi accedere all HAG, di solito ci sono sezioni apposta da abilitare per garantire
la fluidità di gioco, ma mi hai detto che col cavo vai bene; prova a controllare
nella gestione periferiche se il driver pennina ha qualche settaggio che migliora la faccenda... cerca su internet... analogo discorso per l'HAG sezione Wifi... magari qualche impostazione avanzata, ma purtroppo non sono esperto,
anche qui ti consiglierei internet; se ne parlava sopra... se fai speed test che trovi su internet, quando sei connesso in wifi, guarda che risultati ti visualizza;

Cercherò su internet magari concentrando la ricerca su fastweb...
Per quanto riguarda speed test va benone, 9 mega in download, 5 in upload e ping di 6ns...quindi direi ottimo...
Anche con ping test non perde pacchetti e le latenze son bassissime...

il fatto che la navigazione normale non ti dia problemi e che l'HAG in cavo lavori bene esclude difetti... il problema è capire SE è un settaggio e SE/dove modificarlo... il tuo notebook? è un G? o un N? provato con altri pc magari senza VISTA?

La chiavetta è il modello 300 N.
Il pc è quello in firma, non è un notebook ma un desktop.
Non vorrei fosse qualche cavolo di configurazione di Vista, magari USB...mah...misteri
Proverò con Xp che è sulla seconda partizione...
vedrò di smanettare un po' stasera ^^'
Grazie comunque!

[Binary_code]

Originariamente inviato da frahugras

ok; è carino e facilissimo da usare... non ti aspettare ti vedere una scritta luminescente "qui è il problema", ma dovresti poter vedere il tuo notebook che tenta di accedere e viene rifiutato, oppure vedere qualche pacchetto scartato/errorato; in mancanza di tutto ciò uno dei due "attori" decide unilateralmente di chiudere... puoi anche confrontare il comportamento del tuo notebook con router/reti diverse e confrontare

Nel frattempo non ho usato wireshark (lo farò sicuramente), ma ho fatto un'altra cosa; ho connesso il netbook con ubuntu, ed immediatamente, a qualunque distanza, si connette.
Cosa dire ora?

[frahugras]

Originariamente inviato da Binary_code

Nel frattempo non ho usato wireshark (lo farò sicuramente), ma ho fatto un'altra cosa; ho connesso il netbook con ubuntu, ed immediatamente, a qualunque distanza, si connette.
Cosa dire ora?

ricordami... avevi problemi di connessione o di stabilità? sei in chiaro, wpa o wpa2?... cmq a parità di hw è o l'OS windows (wpa/wpa2) oppure il driver/FW della wifi... non c'è altro

[frahugras]

[quote=casper_09122;34074310]

Originariamente inviato da frahugras

se mi dici che col pc funziona bene... purtroppo è il router... fa fallire le procedure di attach alla rete o quelle di PPP... pap etc... non so.. mi spiace, ma questo livello o lo riporti o ti appelli a sitecom...

p.s. provato a bloccare la chiavetta in 2g o 3g? come dicevano altri in altre risposte?[/QU


non ho provato a bloccarla in g2 o g3 ora provvedo poi ti faccio sapere se cambia qualcosa grazie in anticipo

FLASH___--- l'APN è corretto vero sul router? hai settato come da manuale
tutte le impostazioni di VDF? web.omnitel.it, auto IP DNS etc etc etc vero?

[casper_09122]

[quote=frahugras;34080211]

Originariamente inviato da casper_09122

FLASH___--- l'APN è corretto vero sul router? hai settato come da manuale
tutte le impostazioni di VDF? web.omnitel.it, auto IP DNS etc etc etc vero?

si fatto tutte quelle prove
comunque stamattina lo riportato al negozio e lo controllano loro, mi faranno sapere

[kiah]

salve a tutti, sono furiosa e nuova del forum. tra l0altro nemmeno tanto pratica di pc. a settembre ho comprato un modem wl 354 150N annex a. ogni volta che per motivi vari salta la corrente o spegno io, per poter riusare il modem bisogna fare tutta la procedura di insatllazione daccapo, non tiene, insomma, i dati in memoria.
stamattina ha toccato il fofno, perchè si collegava al modem, sia dal portatile acer che dal computer fisso, ma non andava in internet. ho douto rifare di nuovo per bern 5 volte la procedura di installazione guidata e alla fine è andato.
ho letto su google che l'ssistenza via mail è abbastanza inefficace, il rivenditore mi ha detto che se lo porto ora, che hanno l'inventario, aspetterò almeno 2 mesi prima di riaverlo. ma si può????? cosa mi consigliate??
ah ho alice flat come adsl

[kiah]

Originariamente inviato da Bretone

Salve, ho acquistato a fine agosto 2010 un modem router 150N mod. WL-354 v.100 1, l'ho configurato seguendo scrupolosamente tutte le indicazioni della prima pagina ed effettivamente si è collegato senza problemi ad internet (ho la ADSL di teletu). Ho però il seguente problema: ogni volta che tolgo l'alimentazione elettrica impiega moltissimo tempo a riconnettersi ad internet, è arrivato a impiegarci anche 2 ore. Quando do l'alimentazione elettrica la spia dell'ADSL lampeggia e solo dopo un'interminabile attesa (ore) si stablizza. Ho provato a contattare Teletu, ma per loro la linea ADSL funziona bene ed effettivamente una volta che mi connetto navigo senza problemi (fino a quando non tolgo l'alimentazione..).
Il modem router è collegato al computer mediante il solo cavo Ethernet, ho provato anche a configuare il modem con l'opzione G.DMT al posto di Multimode ma non è cambiato nulla. D'altronde devo pur poter staccare l'alimentazione se mi occorre, mi sembra assurdo alla riaccensione dover aspettare tutto questo tempo.
Grazie a Sitecom se avra' la cortesia di rispondermi.

stesso problema mio. solo che io non ho mai provato ad aspettare 2 ore, rifaccio tutta linstallazione da capo. hai risolto facendo l'upgrade del firmware?