[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ShutterIsland

Dunque? La risposta qual'è?

purtroppo non ho avuto neanche 5min liberi...spero lunedì mattina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da faxweb

Ciao a tutti, ragazzi!
Ho effettivamente riportato indietro il modem, che mi è stato prontamente sostituito in garanzia con uno nuovo (quello rotto aveva un anno esatto!)...e finalmente ora anche il wireless funziona a dovere!
Solo un dubbio mi sorge, visto che non ricordo bene le impostazioni che avevo sull'altro prima che si impallasse il wireless: cosa conviene impostare come Channel Bandwidth (e relativo Extension Channel)?
Di preimpostato c'è il 20MHz (e ripeto che tutto così funziona)...non so se mettendo 20/40 ottengo qualche beneficio in qualsiasi senso.

Buona giornata!

lasci pure a default 20/40

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Sheily

Scusi ma per connetterla via cavo Ethernet bisogna avere l'adattatore LAN e io non ce l'ho...io non ne capisco molto di queste cose...ma so di un amico che per collegarla ha dovuto impostare il suo modem mettendo la Wii tra le periferiche wireless associate al suo modem...per il WL-612 non bisogna fare una cosa del genere??
Grazie!!

Come glià scritto non ho configurato nulla, fatto la ricerca della rete Wireless inserito la WPA2, si è connesso e subito mi ha chiesto di aggiornare il firmware della Wii

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da alex.kk

buongiorno a tutti avrei bisogno di un aiuto,ieri ho acquistato un modem router sitecom wl-359 e avendo attivato la linea adsl tiscali ho provato a fare un tentativo di connessione senza alcun risultato.

spiego meglio : ho eseguito il wizard

metodo di accesso: ppp over ethernet (lo da' in automatico )
nome utente ***@tiscali.it
password ***
mtu 1452
tipo= mantenere la connessione
stato adsl mutimode

con questi parametri in stato adsl compaiono tutti i dati e la linea dovrebbe essere ok ma in stato internet compare solo il protocollo il ppoe e l'indirizzo mac senza alcuna connessione . ho telefonato all'assistenza tiscali e mi hanno detto di inserire dei dati manualmente ad esempio pppoa e il tipo di incapsulamento ma non trovo la sezione dove inserirle manualmente.l'unica soluzione e il wizard .
chiedo a voi dei suggerimenti grazie

Segua la guida per la connessione manuale in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ziosante73

Salve, ho un problema con i suddetti device, praticamente connettendo il modem al router tramite cavo e configurando il router in modalità semplice, immettendo solo i dati di accesso non si connette a internet, evitando di immettere i dati ho la connessione, è possibile che sia una errata configurazione del modem? visto che non l'ho toccato ho solo collegato fisicamente i due dispositivi.
Potrebbe consigliarmi i parametri di configurazione del modem? Grazie

non ho ben capito...se configura il router non naviga, se non configura il router naviga? il modem come l' ha configurato?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rah83

puoi provare uno alla volta i mac address e mi fai sapere se ve ne è qualcuno in particolare che non gli piace?

[ivan_pal]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il WL-346 ha il tasto di reset sul retro non tramite il tasto WPS, deve tenere premuto quel stato per 15 secondi.

Grazie per la risposta.
Io ho provato anche a tenere il reset posteriore premuto per oltre 15 secondi, ma oltre una specie di Reboot non esegue altro.

Comunque sulla base del modem c'è una figura che illustra di premere il pulsante WPS per 15 secondi.

[faxweb]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

lasci pure a default 20/40

Uhm...veramente a default c'era 20 MHz.
Allora quando arrivo a casa magari provo a impostare 20/40...giusto?
...E come extension channel?

Grazie ancora per l'aiuto

[techsupportupgrade]

volevo sapere le caratteristiche hardware del player multimediale md270: ram, nand, serial e se è possibile avere una copia sdk sigma design per implementare un firmware. grazie

[ivan_pal]

Originariamente inviato da ivan_pal

Grazie per la risposta.
Io ho provato anche a tenere il reset posteriore premuto per oltre 15 secondi, ma oltre una specie di Reboot non esegue altro.

Comunque sulla base del modem c'è una figura che illustra di premere il pulsante WPS per 15 secondi.

Ho risolto, intanto preciso che il manuale PDF presente sul cd parla del WL-346 mentre il modem sul fondo riporta WL 583 ma credo che il manuale sia lo stesso.
Come giustamente spiegato dal preparatissimo "Sitecom Italia" occorre premere per almeno 15 secondi il tasto reset posto dietro, ma ..
ATTENZIONE - il reset non avviene mentre si preme il tastino, ma al suo rilascio.

Grazie ancora a tutti.

[ziosante73]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

non ho ben capito...se configura il router non naviga, se non configura il router naviga? il modem come l' ha configurato?

Salve, allora il modem non l'ho toccato, praticamente avevo solo fatto la sua configurazione col wizard ho impostato i dati di accesso, tutto in automatico, e il modem praticamente è rimasto diciamo a default, ieri mi è arrivato il router, seguendo passo passo le istruzioni, collegando il cavo di rete del modem alla porta wan del router, e il router al pc, sono andato nella pagina di configurazione del router, e lì ho seguito la procedura di installazione standard inserendo i dati di accesso, nome utente password ip auto e dns auto, però così non ho praticamente la connessione internet, per questo mi chiedevo se devo configurare qualche parametro nel modem, tipo metterlo come bridge di rete.
Potrebbe gentilmente spiegarmi la procedura di configurazione del modem?
Spero di essemi spiegato grazie

[piercarlof]

Ciao, sono nuovo del forum ma non ho trovato per il momento un problema simile al mio.
Ho acquistato 2 coppie di LN-514, la rete domestica funziona alla perfezione finchè utilizzo le coppie della singola scatola. Se invece aggiungo il terzo (quindi facente parte della seconda coppia), questo non vede la rete. Ho già fatto diverse prove...
Allora... ho COPPIA 1 e COPPIA 2.
Il plug A della coppia 1 vede il plug B della coppia 1;
Il plug A della coppia 2 vede il plug B della coppia 2;
Il plug 1 o 2 della coppia A NON vede il plug 1 o 2 della coppia B.

La rete viene vista ma non è identificata.

Gli IP sono impostati manualmente, le prese utilizzate sono sempre le stesse e non ho salvavita che interrompono la linea. Poi, comunque, i due plug della singola coppia funzionano!

Come posso fare!? Non ho trovato una procedura di reset o altro...

HELP!!!

[ziosante73]

Penso di essere riuscito a stabilire il collegamento internet col modem, settandolo in bridge, ho un'altra domanda, è normale che il led sul modem che indica la connessione internet sia spenta, mentre sul router ho luce verde?

[rah83]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

puoi provare uno alla volta i mac address e mi fai sapere se ve ne è qualcuno in particolare che non gli piace?

I mac address che ho provato sono 2, uno di un notebook ed uno di un nokia, mi sembra di averli provati anche uno alla volta, cmq ti faccio sapere....

[chry94]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il modem è la v1 o v2 ? se il problema si pone solo in una certa fascia oraria potrebbe essere un problema sulla linea ADSL. ha provato a contattare il gestore telefonico?

la linea non dovrebbe avere problemi visto che, come ho detto prima, con il mio vecchio modem funziona.
comunque domani chiamerò per verificare se ci siano dei problemi.

come faccio a vedere se il modem è la v1 o v2????

[dadiduekappa]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

è un bug noto, dovrebbe venire sistemato nel prossimo aggiornamento firmware.

Confermo, l'ho sperimentato anche io stamattina sul WL-341.
Se nell'indirizzo MAC c'è una lettera nelle prime due cifre non lo accetta.
A quando il nuovo firmware?

[billo91]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno,

Sono l’ ambasciatore ufficiale di Sitecom Italia. Abbiamo deciso di iscriverci su questo forum per venire maggiormente incontro agli utenti, in modo da poterli aiutare nelle normali procedure di installazione e configurazione dei nostri prodotti.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti direttamente in questo Thread.

Salve, ho comprato da qualche mese un wl 611 ma non c'e' verso di farlo funzionare con emule adunanza, la rete kadu risulta firewalled e id basso, sono disperato per piacere aiutatemi a configurare il router

[dadiduekappa]

Originariamente inviato da billo91

Salve, ho comprato da qualche mese un wl 611 ma non c'e' verso di farlo funzionare con emule adunanza, la rete kadu risulta firewalled e id basso, sono disperato per piacere aiutatemi a configurare il router

Abilita la funzione uPnP sia sul router che su emule.

[Infrid]

scusate, ma perché quando tento di configurare la rete wireless mi chiede di salvare dei file? (wl 346)

WirelessEncrypt.exe e wireless_ssid.exe



grazie

[izio75]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

la sua è una MT503HS e non una MT503HSA.
Sono 2 internet Key diverse e purtroppo la sua non è compatibile.

Salve di nuovo,
mi sono procurato una ONDA MT503HSA TIM, purtroppo riscontro gli stessi errori riscontrati in precedenza, anche con nuovo firmware.

La voce SIM Status dopo un pò che sono connesso e navigo passa a Not Ready o No SIM cars detected e non rieco più a navigare devo togliere corrente la router e ripartire da capo....

ho provate anche 2 sim diverse ....

qualche suggerimento???!!!!????

Grazie