[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Solero]

Salve,
ho acquistata da poco un router Sitecom WL-322, funziona discretamente bene ma ha un problema molto irritante:
alcuni siti come youtube caricano molto male, o non caricano affatto, l'unica soluzione che ho trovato navigando su internet è di disattivare il firewall, e così facendo effettivamente funziona ma non sono per nulla soddisfatto della cosa.
Mi pare impossibile un problema del genere in un router moderno.
Specifico che ho già provveduto ad aggiornare il firmware all'ultimo disponibile (v2.07b) ho inoltre provato ad utilizzare un router della Netgear che al contrario funziona egregiamente.

Saluti

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da marco03

Si si ho fatto tutto ciò già, mi sono fatto mandare le porte da aprire direttamente dalla konami,ho assegnato ip statico, e ho attivato upnp sia sul modem che sulla ps3, ma niente da fare!

Controlli i dati che ha inserito sul modem se sono corretti, non vi è altro da fare sul modem dovrebbe funzionare regolarmente, che indirizzi Ip ha assegnato alla PS3?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da 19MIMMO83

Ho appena acquistato questo dispositivo. Una volta collegato, la mia scheda di rete wireless lo vede difatti appare nella finestra delle connessioni wifi.
Il problema è questo, una volta che clicco connetti mi appare la finestrella dove inserire la chiave WPA la inserisco corretta 2 volte come rischiesto e non si collega( sta un sacco di tempo a caricare con la scritta "in connessione" ma alla fine non aggancia il router). Ho provato con il vecchio router della Belkin e lo prende subito. No riesco proprio a capire.
Che devo fare? Non mi fa nemmeno entrare nella cartella delle impostazioni del router.
Ho windows Xp con il sp3.
Per favore datemi una mano.

Colleghi via cavo Ethernet i PC al modem e apra la pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su

Wireless Settings -> WPS e levi il segno di spunta su Enable.

Adesso vada su Security e controlli che la password scritta quì in basso è la stessa scritta sotto il modem e prema Apply.

adesso provi a ricollegarsi alla rete Wireless Sitecom.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da deg1965

salve,
ho acquistato questo prodotto ad agosto e solo ora ho cominciato ad utilizzarlo.
l'ho comprato per utilizzarlo con una chiavetta modem marchiata vodafone k3765. quando ho visto che non si collegava non riconoscendo la chiave, ho provato ad effettuare l'aggiornamento del firmware dal sito ufficiale. ho scaricato l'ultima versione 1.5 che era costituita da due file....il primo non sembrava funzionare il secondo si.....il problema è che si è bloccato tutto mentre eseguivo l'operazione, ho aspettato almeno 20 minuti ma vedevo che le luci non lampeggiavano.
ora mi ritrovo con il router che ha le spie fisse e non riesco neanche a resettare come c'è scritto sotto la scatola.
cosa posso fare? c'è un metodo alternativo.
premetto che sono abbastanza ferrato in procedure informatiche.
grazie
beppe

L' aggiornamento del firmware non è andato a buon fine, in questi casi non è possibile recuperare il router, contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione del prodotto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

vorrei sapere che chiavette di tecnolognia 3g 3,5g e 3,75g e 4g saranno supportate da dal wl 356 e wl 361 (tutte via cdc driver) e se è disponibile la funzione nas. inoltre vorrei sapere avete intenzione di sviluppare un dispositivo pvr dtt con doppio sintodvbt hd e con almento 3 usb2 (di cui 2 posteriori per ulteriori sinto) hdmi composito teletext telecomando mfp server, nas mediaserver e itune server. qual'è il prezzo del md 270 e il suo SoC (sigma?).

Salve,

Al momento non abbiamo ancora dettagli sulla compatibilità disponibile per il WL-361 ma presumo sia la stessa per gli attuali router 3G, per il WL-356 penso intendesse il WL-357, a breve dovrebbe uscire un nuovo firmware con nuove compatibilità appena avrò maggiori dettagli aggiornerò la prima pagina.
Non abbiamo al momento in progetto di produrre un dispositivo con le caratteristiche da lei richieste. il Prezzo di listino dell' Md-270 è di 129,90€ ma si trova anche a meno, e utilizza il chip Sigma SMP8655

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da TimeBomb

Qualche altra domanda,
nel tab Spec. App viene indicato che con il NAT attivo (e il mio è attivo) ci possono essere problemi con i prog tipo VoIP, soto la nota ci sono una serie di campi da compilare/abilitare di cui nn sono sicuro di capire l'uso.
Serve nel caso di NAT attivo a creare un eccezione per evitare i problemi sopraindicati? Serve per dare comunque sia delle eccezioni e delle regole?
Ho letto il manuale ma anche su quello non vengono date spiegazioni chiarissime, così approfitto.
Cos'è e come trovo la trigger port? Cos'è e come trovo la Public Port? come stabilisco se usare il TCP o l'UDP?
Se ho ben capito la Trigger Port è una o un range di porte in uscita (di uscita da cosa, dal router?) che usano l'applicazione.
La Pubblic Port invece sono porte in entrata (sempre rispetto al router), Skype in entrata usa come porta principale la 8601 mi sembra e ne ha 2 secondarie 443 e 80 mi sembra; sono queste le Public Port?
Se qlc ha una guida x dummies la prendo volentieri.
Grazie 1000

Che modem ha comprato? e che problema riscontra?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Sisma_90

Avendo l'indirizzo ip del router 192.168.0.1 non posso lasciare i parametri cosi come sono?? perchè altrimenti dovrei cambiare troppe cose che alla fine sono uguali.
Cmq il mio problema è che la play non riesce a trovare un indirizzo ip e anche se lo trova mi riesce impossibile navigare.

allora non vi è bisogno di cambiare gli indirizzi Ip, sul range Extender, ovviamente imposti gli indirizzi sulla ps3 con 192.168.0.x

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da piombodiver

Sono un felice possessore di apparati Sitecom, Ho un wl-326 e un dc-227 v.2.
Da poco ho aggiunto un MD.253 con 1 hdd da 1tb. Il mio problema è questo:
- ho aggiornato al firmware al 2.3.32
- configuro gli utenti per le condivisioni che mi interessano e per 10/15 minuti tutto ok. dopo di chè inizio ad avere disconnessioni e ho notato che il servizio FTP si blocca sempre, anche se lo riabilito.
- se faccio il reset, sembra funzionare, ma dopo la riconfigurazione tutto tende a bloccarsi.

Adesso lo sto utilizzando collegandolo direttamente al mio PC,e non ho avuto il coraggio nemmeno di cambiare l'indirizzo IP.

Cosa può succedere, inoltre si può accere via SSH alla console del nas per poter gestire meglio i file smb.conf e vsftpd.

Saluti.

Salve,

installi il firmware 2.3.33 e mi faccia sapere se risolve il problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da JKT

è possibile avere un qualche tipo di supporto? Esistono dati alternativi?

Originariamente inviato da piombodiver

Ciao,
hai provato come utente admin e password admin

Originariamente inviato da JKT

Certo. Nemmeno con utente: admin e password: password..

Evidentemente sono state modificate, resetti il modem tenendo premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. fatto questo potrà accedere con username e password: admin

[silvioslim]

Buongiorno...vorrei chiederLe se c'è in previsione il rilascio di un nuovo firmware per il sitecom wl326 (ricordiamo l'ultimo essere il 1.5) che aumenti la compatibilità delle internet key e in particolare implementi quella della vodafone (huawei) k4505

Non dimentichiamo che questo modem/router 3g ha proprio la peculiarità di essere usato con internet key, pertanto la stessa sitecom dovrebbe valutare meglio e più spesso, a mio avviso, il rilascio di firmware che implementino le compatibilità con le key in commercio...grazie e buona giornata

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Antonio27

Buonasera, posseggo un router wl-348 (funziona molto bene), ed ho da poco comprato una dockstation Emtec n200 che promette, tramite chiave wirwless WI350, di collegarsi al mio pc per visualizzare sul plasma i file video presenti sull'hard disk.
Per quanto segua tutte le istruzioni ed inserisca il codice WAPA2, l'emetec non riesce a connettersi in rete.
Potete darmi qulche consiglio, potrebbe essere un problema di configurazione del router?
Grazie, spero di leggervi presto!
Antonio

Sul modem non vi è nulla da configurare a riguardo, poichè lo riconosce come un normale pc che prova a collegarsi via cavo. non saprei se vi è qualcosa da configurare sul suo Emtec.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Solero

Salve,
ho acquistata da poco un router Sitecom WL-322, funziona discretamente bene ma ha un problema molto irritante:
alcuni siti come youtube caricano molto male, o non caricano affatto, l'unica soluzione che ho trovato navigando su internet è di disattivare il firewall, e così facendo effettivamente funziona ma non sono per nulla soddisfatto della cosa.
Mi pare impossibile un problema del genere in un router moderno.
Specifico che ho già provveduto ad aggiornare il firmware all'ultimo disponibile (v2.07b) ho inoltre provato ad utilizzare un router della Netgear che al contrario funziona egregiamente.

Saluti

Salve,

vada su Firewall -> Dos e levi il segno di spunta alla prima opzione "SPI & Anti Dos Protection" e prema Apply.

fatto questo dovrebbe risolvere.

[Paolinhos]

Se ha un minuto potrebbe provare a rispondere anche al mio quesito nella pagina precedente.
Grazie.

[marco03]

[quote=Sitecom Italia;33550088]Controlli i dati che ha inserito sul modem se sono corretti, non vi è altro da fare sul modem dovrebbe funzionare regolarmente, che indirizzi Ip ha assegnato alla PS3?[/

[marco03]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Controlli i dati che ha inserito sul modem se sono corretti, non vi è altro da fare sul modem dovrebbe funzionare regolarmente, che indirizzi Ip ha assegnato alla PS3?

L'indirizzo ke assegno è 192.168.0.101 perchè il router dice ke devo assegnare un indirizzo ke va dal 100 al 200... le dico tutti i passaggi ke ho fatto, ho assegnato ip statico disattivando hadcp, poi apro le porte ke mi sono state mandate dalla konami da virtual server, attivo upnp, provo a connettermi e mi dice sempre la stessa cosa,( puoi giocare solo a partita rapida, configurare router, assegnare dmz, mapping porte ecc) allora assegno dmz e inserisco l'indirizzo ip della play3, fatto ciò, non mi fa connettere per niente. provo a fare un altro tentativo vado su firewell - accesso e vado nell'ultima voce aggiungi fino a 20 pc o una cosa del genere non ricordo bene, inserisco l'indirizzo ip assegnato alla play3 provo a connettermi, si connette ma quando vado nell' online del gioco questa volta mi dice impossibile connettersi il server è bloccato da un firewell o da un router.Vado allora in firewell-dos tolgo la spunta in sip provo a connettermi e non mi fa connettere per niente.Ecco questi sono tutti i passaggi ke faccio io. Non è ke devo togliere qualke firewell al pc, centra qualcosa? devo fare qualcos altro nel pc? c'entra qualcosa con la play3?devo aggiornare il firmware del router? grazie

[techsupportupgrade]

grazie per le risposte riguardo a wl-361 e wl-357 ma manca la risposta riguardo alla funzione nas. grazie

[TimeBomb]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Che modem ha comprato? e che problema riscontra?

.
Il problema come scrivo è su skype, il modem è il wl-322
Grazie x l'aiuto

[youry]

Ho un problemino con il mio WL-304; è collegato ad un fisso con Windows Vista tramite rete; mesi fa ho acquistato un netbook HP (Windows 7 Starter)che ho utilizzo collegando in wireless...ricordo di aver inserito soltanto la prima volta la password che ho settato al momento dell'acquisto del router e ad oggi funziona egregiamente; ho provato a collegarmi con un notebook Acer (Windows 7); tra le connessioni in basso a destra vedo la mia; clicco...inserisco la mia solita password...ma niente..."impossibile connettersi a ..." Cosa può essere?

[acacciarino]

Buongiorno,

ho da poco cambiato operatore passando a infostrada, e in questa occasione ho acquistato il vs Sitecom WL612. Dopo qualche difficoltà inziale grazie all'aiuto di un tecnico infostrada ho configurato al meglio il modem e con collegamento via cavo in download raggiungo 4MB per me accettabili. Il problema è l'assoluta lentezza quando utilizzo il wireless sul quale l'operatore infostrada non ha saputo o potuto aiutarmi. Qualche info in più
1) il fenomeno non è funzione della distanza del portatile dal modem
2) il portatile usa XP aggiornato con tutte le service pack enon dava nessun problema con il wireless del precedente operatore
3) ritengo abissale la differenza tra collegamento cavo e wireless (non raggiunge nemmeno 500k in download)

Ha qualche settaggio da suggerire? Ho visto parlare di cambi canale o cose per me un pò complesse ma se aiutano.....

Inoltre due indicazioni per la vs azienda da consumatore:

a) La informazioni sulla scatola parlano di un tasto ON-OFF che sul prodotto non esiste!! Eppure lo avevo acquistato anche per questo....
b) Sul manuale e sul prodotto nessuna spiegazione della funzione dei vari LED e questo è utile quando si parla con gli operatori telefonici per ricevere assistenza....

Grazie
Andrea

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno,

Sono l’ ambasciatore ufficiale di Sitecom Italia. Abbiamo deciso di iscriverci su questo forum per venire maggiormente incontro agli utenti, in modo da poterli aiutare nelle normali procedure di installazione e configurazione dei nostri prodotti.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti direttamente in questo Thread.

[piombodiver]

Originariamente inviato da silvioslim

Buongiorno...vorrei chiederLe se c'è in previsione il rilascio di un nuovo firmware per il sitecom wl326 (ricordiamo l'ultimo essere il 1.5) che aumenti la compatibilità delle internet key e in particolare implementi quella della vodafone (huawei) k4505

Non dimentichiamo che questo modem/router 3g ha proprio la peculiarità di essere usato con internet key, pertanto la stessa sitecom dovrebbe valutare meglio e più spesso, a mio avviso, il rilascio di firmware che implementino le compatibilità con le key in commercio...grazie e buona giornata

Caro silvioslim,
se non erro dovrebbe esserci la versione 1.6 sul sito. Il problema delle compatibilità sta nel fatto che tutti questi apparati sono basi su versioni di linux per apparati "embedded". Comunque se ti può consolare, con il router della NetGear la situazione è ancora peggio; sinceramente non so se il Wl-361 soffra dello stesso problema. io personalmente ho acquistato un router della Dlink per il 3G portatile (mod. DIR-457) per quando sono fuori.

Spero e faccio un appello alla Sitecom di fare un routerino simile.

ciao.