[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[jarod__1983]

Salve,

ho acquistato da poco un router Wi-Fi sitecom, il modello esatto è il WL-607; l'appartamento in cui mi trovo mi permette di connettermi ad internet utilizzando un cavo ethernet, ad ogni appartamento è assegnato un IP (nel mio caso dovrebbe essere 192.168.1.106)...ho collegato dunque il cavo ethernet al router e subito il wl607 mi ha fatto funzionare correttamente internet, tuttavia quando mi sono apprestato a verificare l'IP che la porta wan si è preso ho scoperto il seguente:

Configurazione WAN
Ottieni protocollo IP: DHCP
Indirizzo IP: 192.168.1.17
Maschera di sottorete: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.1.1

Ho provato a verificare la possibilità di poterlo cambiare, ma non ho trovato nessun modo...mi sapreste indicare come si fa?

In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio per la cortese attenzione.

[Alfeo67]

Buongiorno, vi sottopongo questo problema:
lunedì scorso ho acquistato il modem router N150 WL-354.
Premetto che ho un pc fisso con XP home SP3 e ISp tele2, col qual navigo egregiamente con un modem adls d-link da 3 anni. Ho anche un portatile con windows 7.

Alla prima installazione sul pc fisso, seguendo il wizard e solo dopo un riavvio del pc, mi sono connesso a internet, Anche con portatile è andata bene e ho navigato in wireless.
Ieri però, al riavvio di tutto il modem router non mi ha permesso di andare in internet ne in LAN ne in WAN ed il problema persiste. Ho porvato a resettare il tutto, a rifare sia con wizard scegliendo l'ISP che in manule con i dati di tele2.
Premetto anche che sul pc fisso ho lasciato il dhcp attivato come richiesto.
Mi potete aiutare a configurare il tutto?
grazie

[erfinestra]

Originariamente inviato da ClaireDW

sarà una domanda banale... ma una volta scaricato come lo apro/masterizzo? XD

Leggi qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...50&postcount=7

[Mirabello]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

come indicato qualche post fa, l' ho collegato ad una Wii senza nessun problema, che cosa indica quell errore Nintendo?

L'errore che io ho e che anche altri utenti riscontrano si riferiscono a problemi con la sicurezza:

http://www.nintendo.com/consumer/wfc...i&locale=en_US

Ovviamente ho fatto tutto ciò che è indicato sul sito della Nintendo
(anche disabilitando WEP, WPA, etc) ma ad oggi non ho risolto la situazione, e tantomeno non ho ancora trovato un utente che ha fatto funzionare il 612 e la WII (a parte lei).

Grazie

[riporto]

Buongiorno,
da abbastanza soddisfatto possessore di un model/router WL-322 volevo chiederLe se non è possibile, ora o in futuro, tramite il tasto WEP attivare o disattivare in modo hardware il wireless.
Modem/router di altre marche posseggono già questa funzione e mi farebbe molto comodo poterlo fare anche con il WL-322, senza dover per forza ogni volta entrare nel menu di configurazione.

Grazie.

[antonio81Le]

Salve a tutti!
Inizio precisando che in realtà il problema non è il mio ma quello della mia ragaza che cerco di risolvere "a distanza" visto che lei è del tutto incapace di mettere mani in queste cose..quindi segue passo passo ciò che io le dico!!
Dunque, ha acquistato il modem router WL346 150N e ha una connessione ALICE FLAT! Il modem vecchio di alice è il Telindus ND220b USB che non utilizza in alcun modo..cioè la sua connessione è data solo dal modem della Sitecom!Ha Windows 7 sul suo pc

Ha chiamato un tecnico per farlo impostare e inizialmente tuto andava bene!Dopo un po la wireless ha iniziato a dare problemi!a giorni non si connette,o ci vogliono anche ore per connettersi, a volte è come se si collegasse ma in realtà non accede ad internet! In più quando riesce a connettersi e usiamo msn per parlare va tutto più o meno bene (alle volte è caduta la connesisone) ma se rimane inattiva per qualche minuto la connessione cade e spesso non ritorna più!!!

L'ho fatta connettere su http://192.168.0.1 (molto spesso però nenache si collega) e le ho fatto mettere le impostazioni che voi avete descritto per ALICE FLAT!! Ossia, dal WIZARD

Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration
Next

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Allways Connected <=====in realtà questo dato era diverso...le ho fatto mettere AUTOMATIC CONNECTION poichè ALLways COnnected non c'era

ma a quanto pare non sembra cambiato molto!!

Le ultime possibilità rimaste sono:
1- provare a cambiare i canali della wireless per eventuali interferenze;
2- effettuare un aggiornaento del firmware.

Il problema però è che se sbaglia qualcosa e la wireless non si collega più non ha praticamente più internet!Alchè ho pensato chiaramente all'Ethernet..che però non ha mai provato..e qui mi chiedevo anche se, per collegarsi con l'Ethernet, ci vuole una connessione creata sul pc?non ha più il dischetto di alice ma se le faccio creare una connessione nuova e la imposto e poi clicco su connetti dopo aver collegato il cavo la connesisone dovrebbe andare..giusto?!..perchè in quel caso almeno potremmo provare poi a resettare e fare i vari tentativi!

Spero al più presto in una risposta,e che mi dica se il settaggio del modem è giusto e se per l'ethernet sia giusto creare una connessione nuova, o in caso comunque alternative valide per la risoluzione del problema!

Non vorrei fare danno altrimenti non ha più possibilità di connettersi..e sarebbe un guaio!Dimenticavo che con il precedente modem collegato al vecchio pc non ha mai avuto problemi di connessione!!

Grazie mille dell'attenzione

[unkle]

Buongiorno,
sono interessato all'acquisto di un modem/router wireless, per la precisione il modello 300N (WL-348).
Vorrei sapere se è compatibile con i prodotti Apple, dato che a me serve per connettere un MacBook Pro, un iMac, una stampante ed eventualmente anche la Xbox.
Grazie.

[airfly]

Salve vorrei sapere se il WL-527 supporta la modalità client, ed in tal caso come fare per attivarla.
In altre parole lo devo installare sul tetto di casa per ricevere una rete wi-fi comunale aperta che dal piano terra dove abito non è ricevibile, e collegare il Grazie e cordiali saluti

Giovanni

[EmaXOC]

Originariamente inviato da EmaXOC

Salve PortavoceUfficiale,

le scrivo per avere una delucidazione in merito agli homeplug LN515 che ho acquistato; premetto che ho una connessione fastweb quindi per utilizzare gli homeplug faccio così:

primo homeplug collegato all'uscita LineOut dell'HUG fastweb ( per capirci la centralina/modem classica a muro) ovviamente collegato alla presa 220v poi secondo homeplug collagto tramite cavo di rete alla presa LAN del PC.

Il problema sta nel fatto che il pc pur "sentendo" la connessione non ha accesso ad internet.

è corretto cosi' configurato?

Grazie dell'aiuto a chiunque sia in grado di rispondere.

Emanuele

Nessuno che conosca gli Homeplug può aiutarmi?

Emanuele

[unkle]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per la Xbox, deve aprire le porte sul modem del servizio Live:
prima di tutto deve impostare un indirizzo Ip statico alla sua xbox, per esempio:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Adesso entri nella pagina di configurazione del modem e si sposti su Advanced Setting -> Virtual Server e imposti

Local IP: 192.168.0.110
Local Port: il numero di porta che deve aprire
Type: il tipo se TCP o UDP
Public Port: ripeta lo stesso numero di porta di Local Port
Enable: Metta il segno di spunta

Ripeta questa operazione per tutti i numeri di porta che deve aprire.

Le posso chiedere se è meglio mettere TCP o UDP?
Quale è la scelta migliore per utilizzare la XBOX?

[schumy79]

Originariamente inviato da unkle

Le posso chiedere se è meglio mettere TCP o UDP?
Quale è la scelta migliore per utilizzare la XBOX?

Considera che hai altre 2 possibilità:
1. Non attivare il firewall sul router (io ho fatto così e il live funziona bene)
2. Attivi il firewall e l'ip statico della XBOX la metti in DMZ.

[unkle]

Originariamente inviato da schumy79

Considera che hai altre 2 possibilità:
1. Non attivare il firewall sul router (io ho fatto così e il live funziona bene)
2. Attivi il firewall e l'ip statico della XBOX la metti in DMZ.

1. intendi disabilitare la voce "SPI and Anti-DoS firewall protection" nel sottomenù DoS della sez. firewall?
oppure disabilitare del tutto il firewall?
Non è rischioso?

[schumy79]

Originariamente inviato da unkle

1. intendi disabilitare la voce "SPI and Anti-DoS firewall protection" nel sottomenù DoS della sez. firewall?

No proprio firewall disabled.
Cmq la soluzione migliore è la seconda IMHO... attivi il firewall, assegni all'xbox un ip statico come suggerito da "Sitecom Italia" e poi l'ip della xbox la metti in DMZ.
Non so se stiamo andando OT, eventualmente un MOD può dirci se possiamo discuterne qui oppure su un altro 3d?
Grazie.

[Rog]

Siccome è da un mese che cerco su internet informazioni per chiarirmi le idee se il Sitecom WL-612 sia compatibile con la Nintendo Wii, ma ho letto solo di problemi (apparentemente irrisolti), ho ripiegato su un modem router wireless di altra marca, che ho acquistato ieri e che in pochi secondi si è connesso alla Wii.
Mi dispiace perché avrei preferito comprare il Sitecom (mi sarebbe costato meno), ma purtroppo neanche questo forum mi ha aiutato per decidere di acquistarlo in tranquillità.
In realtà anche del router che ho comprato avevo letto su internet di qualcuno che sostiene che sia incompatibile, ma ho avuto la fortuna di farmelo prima prestare e ho visto che in tre secondi si è connesso. Allora mi domando: in generale sono i router (Sitecom o di qualsiasi altra marca) che hanno problemi, o sono alcuni utenti che riescono a complicarsi la vita facendo delle cavolate bestiali e quindi non riescono a farli funzionare correttamente? Mi rimane questo dubbio, visto che a me è bastato accendere il router, inserire 2 parametri del provider, la password per il Wi-fi, accendere la Wii e farle fare la ricerca automatica, nonostante avessi letto di una presunta incompatibilità. Magari se avessi preso il Sitecom sarebbe stato altrettanto semplice?

[unkle]

Originariamente inviato da schumy79

No proprio firewall disabled.
Cmq la soluzione migliore è la seconda IMHO... attivi il firewall, assegni all'xbox un ip statico come suggerito da "Sitecom Italia" e poi l'ip della xbox la metti in DMZ.
Non so se stiamo andando OT, eventualmente un MOD può dirci se possiamo discuterne qui oppure su un altro 3d?
Grazie.

Non credo siamo in OT, dato che sto configurando un modem/router Sitecom
Comunque la seconda soluzione che mi consigli è tenere attivato il firewall, e poi nel setting del router abilitare la funzione DMZ e quindi aggiungere l'IP statico della XBOX (es. 192.168.0.110), giusto?

[schumy79]

Originariamente inviato da unkle

Non credo siamo in OT, dato che sto configuranto un modem/router Sitecom
Comunque la seconda soluzione che mi consigli è tenere attivato il firewall, e poi nel setting del router abilitare la funzione DMZ e quindi aggiungere l'IP statico della XBOX (es. 192.168.0.110), giusto?

Giusto

[spadiz]

Buongiorno dopo un attenta lettura di tutte le varie questioni pongo il mio problema, visto che non ho torvato nessuna deiscussione vagamente simile. Premetto che ho sostituito il vecchio router Netgear VPN824 in quanto danneggiato da una scarica atomosferica con il router in oggetto.

La connessione ad internet avviene attraverso un antenna con un provider che fornisce la connettività wireless (la zona interessata non è coperta dal'ADSL tradizionale con doppino telefonico) con IP statico e DNS propri; le prestazioni sono sempre state più che soddisfacenti e la configurazione del modem è stata semplice e lineare.

Non succede questo però con il modem in oggetto, in quanto quando imposto la connessione su Paesi->Altri e tipo di connessione IP Statico, dopo aver dato l'IP xxx.xxx.xxx.xxx subnet 255.255.255.0 ed il DNS primario yyy.yyy.yyy.yyy quando clicco su "applica" ottengo il seguente messaggio d'errore: "Host IP error: host IP should not be broadcast address nor net address" e non mi accetta le impostazioni. Chiaramente da questa situazione non riesco ad uscirne. Se imposto come Paese->Italia e do Modem Ethernet mi da lui di default dei valori di IP subnet e DNS che non funzionano (ovviamente).
Any suggestion???

[Aidomike]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

ho riprovato personalmente il modem a casa, senza riscontrare nessun problema sul Virtual Server, non vorrei che le fosse capitato prodotto difettoso a questo punto.
La invito ad aggiornare il firmware del modem appena uscito alla versione 1.1 che risolve diversi problemi di connessione.

Ho aggiornato il firmware:
http://www.sitecom.com/download/4676/WL-612-1009.img

Il funzionamento è sempre lo stesso, per far funzionare correttamente emule devo utilizzare trigger port, non c'è modo di utilizzare virtual server o port forward (questi ultimi funzionano per qualche secondo, ma in seguito impediscono ulteriori connessioni)
Per me poco male, visto che il problema l'ho risolto con le trigger port, tuttavia rimane comunque un malfunzionamento (limite di connessioni) di port forward e virtual server.
Utilizzando tali funzioni il log riporta infatti messaggi del tipo:
[PORT FORWARD] Fri 2010-09-10 11:18:00 TCP From xxx.xxx.xxx.xxx port:xxxxx To xxx.xxx.xxx.xxx port:xxxx blocked

[franc30]

ciao, ho un problema con il mio siteocm wl-606. Non so se posso aprire qui la discussione ma servirebbe assistenza.
Nel Manuale viene riportato:"Make wireless AP and Bridge mode simultaneously as a wireless repeater" tra le caratteristiche.
Io ho la necessità di utilizzarlo come appunto repeater (credo).
Nel senso l'apparechcio si dovrebbe connettere ad una rete wifi già esistente e di libero accesso e "ripeterla" amplificandomela in casa.
Coem devo configurarlo?
Grazie

Francesco

[Mirabello]

Originariamente inviato da Aidomike

Ho aggiornato il firmware:
http://www.sitecom.com/download/4676/WL-612-1009.img

Il funzionamento è sempre lo stesso, per far funzionare correttamente emule devo utilizzare trigger port, non c'è modo di utilizzare virtual server o port forward (questi ultimi funzionano per qualche secondo, ma in seguito impediscono ulteriori connessioni)
Per me poco male, visto che il problema l'ho risolto con le trigger port, tuttavia rimane comunque un malfunzionamento (limite di connessioni) di port forward e virtual server.
Utilizzando tali funzioni il log riporta infatti messaggi del tipo:
[PORT FORWARD] Fri 2010-09-10 11:18:00 TCP From xxx.xxx.xxx.xxx port:xxxxx To xxx.xxx.xxx.xxx port:xxxx blocked

Oltre al problema con la WII, ho esattamente lo stesso problema con eMule: nonostante le porte siano aperte, KAD mi risulta sempre "firewalled", mentre aprendo le porte in Virtual Server funziona solo collegandosi ai server.

Ciao