Bella Apple, continua così :)

[ABCcletta]

Questo è un thread di flame. Perchè in passato ho regolarmente acquistato e scaricato il programma WifiTrak dall'AppStore e, ieri, dopo aver ripristinato l'iPhone, mi sono accorto che non è più possibile scaricarlo. Un'operatrice dell'iTunes store mi ha rediretto al supporto dell'applicazione, che a sua volta mi ha detto che apple ha rimosso tutti i tool del genere "network auditing" dallo store. Ora non so se è un provvedimento legato al solo mercato italiano, ma è estremamente scorretto nei confronti dei clienti paganti. Per quanto mi riguarda, ho smesso di acquistare sull'AppStore...

[BK-201]

non ho capito: se l'avevi già acquistato e scaricato, e perché volevi scaricarlo di nuovo?

[ABCcletta]

Originariamente inviato da BK-201

non ho capito: se l'avevi già acquistato e scaricato, e perché volevi scaricarlo di nuovo?

Ho dovuto ripristinare l'iPhone.

[VICIUS]

Esiste una sezione per iphone. Usatela!

[ABCcletta]

Originariamente inviato da VICIUS

Esiste una sezione per iphone. Usatela!

Beh è opinabile. Ho postato su Software dato che si trattava di software...

Ad ogni modo, ho ricevuto la seconda risposta da Apple. La mia interlocutrice si è scusata, mi ha regalato 5 canzoni e mi ha passato il modulo per compilare il reclamo. Servizio clienti ineccepibile, continuo a gioire per questo, ma la politica Apple a mio avviso rimane discutibile.

[Pippeis]

Originariamente inviato da ABCcletta

Beh è opinabile. Ho postato su Software dato che si trattava di software...

con un nick così potevi postare pure sulla sezione che preferivi...

cmq non capisco, non avevi il backup su itunes ma solo sull'iphone?

[ABCcletta]

Originariamente inviato da Pippeis

con un nick così potevi postare pure sulla sezione che preferivi...

cmq non capisco, non avevi il backup su itunes ma solo sull'iphone?

LOL

Non avevo backup dato che l'installazione di Windows era fresca. In pratica ho ripristinato iPhone e ho rimesso tutto il software acquistato riscaricandolo.

[Pippeis]

Originariamente inviato da ABCcletta

LOL

Non avevo backup dato che l'installazione di Windows era fresca. In pratica ho ripristinato iPhone e ho rimesso tutto il software acquistato riscaricandolo.

in tal caso però ci può stare che apple abbia rimosso l'applicazione e che il problema sia tuo... mi sembra che ti abbaiano già trattato piuttosto bene facendoti un "regalo"

[ABCcletta]

Originariamente inviato da Pippeis

in tal caso però ci può stare che apple abbia rimosso l'applicazione e che il problema sia tuo... mi sembra che ti abbaiano già trattato piuttosto bene facendoti un "regalo"

Beh no, io ho pagato per una licenza di utilizzo e loro hanno tolto l'applicazione impedendomi di poter usufruire della mia licenza di utilizzo. Tra l'altro la decisione è stata presa dopo che l'applicazione era stata approvata in diverse versioni (per chi non lo sapesse il processo di approvazione Apple per le applicazioni è molto, molto selettivo).

Inoltre, non mi è stato comunicato nulla e ciò mi rende ancora più nervoso.

[Cpt O'Bryan]

Scusate, ho una domanda che può rientrare in questa discussione. Ma se a me capitasse di fare un bel ripristino al pc, come faccio a vedere quali applicazioni avevo acquistato e quali no? Non me le posso ricordare tutte e cliccare ogni volta su "acquista" sperando che mi esca il messaggio "hai già acquistato queso articolo, lo puoi scaricare gratis" mi sembra più che azzardato.

[ABCcletta]

Originariamente inviato da Cpt O'Bryan

Scusate, ho una domanda che può rientrare in questa discussione. Ma se a me capitasse di fare un bel ripristino al pc, come faccio a vedere quali applicazioni avevo acquistato e quali no? Non me le posso ricordare tutte e cliccare ogni volta su "acquista" sperando che mi esca il messaggio "hai già acquistato queso articolo, lo puoi scaricare gratis" mi sembra più che azzardato.

Un'altra mancanza dell'appstore: un license manager. Io vado a verificare tutte le transazioni precedenti. Se apri il tuo account su iTunes, trovi la cronologia acquisti e li tutte le tue fatture. E' scomodo ma è l'unico modo che conosco.

[Lombo91]

Originariamente inviato da ABCcletta

Ad ogni modo, ho ricevuto la seconda risposta da Apple. La mia interlocutrice si è scusata, mi ha regalato 5 canzoni e mi ha passato il modulo per compilare il reclamo. Servizio clienti ineccepibile, continuo a gioire per questo, ma la politica Apple a mio avviso rimane discutibile.

Il servizio clienti è fantastico

Originariamente inviato da ABCcletta

Beh no, io ho pagato per una licenza di utilizzo e loro hanno tolto l'applicazione impedendomi di poter usufruire della mia licenza di utilizzo. Tra l'altro la decisione è stata presa dopo che l'applicazione era stata approvata in diverse versioni (per chi non lo sapesse il processo di approvazione Apple per le applicazioni è molto, molto selettivo).

Inoltre, non mi è stato comunicato nulla e ciò mi rende ancora più nervoso.

Se avessi avuto l'applicazione salvata sul pc o sull'iPhone avresti potuto continuare ad usarla, purtroppo è così, altrimenti dovrebbero fare un sistema bello complicato, che permette a chi ha già acquisito la licenza di poter comunque fare il download, e chi non ce l'ha no. Cioè l'AppStore non sarebbe più uguale per tutti, ma differenziato in base all'account, leggermente dispendioso
Comunque alla fine ti hanno rimborsato, bene o male, mi danno fastidio di più altre scelte che questa..

[ABCcletta]

Originariamente inviato da Lombo91

Il servizio clienti è fantastico


Se avessi avuto l'applicazione salvata sul pc o sull'iPhone avresti potuto continuare ad usarla, purtroppo è così, altrimenti dovrebbero fare un sistema bello complicato, che permette a chi ha già acquisito la licenza di poter comunque fare il download, e chi non ce l'ha no. Cioè l'AppStore non sarebbe più uguale per tutti, ma differenziato in base all'account, leggermente dispendioso
Comunque alla fine ti hanno rimborsato, bene o male, mi danno fastidio di più altre scelte che questa..

Generalmente provvedimenti di questo tipo non dovrebbero toccare i vecchi clienti paganti che hanno gia acquistato le licenze. Tanto per buttare lì un esempio, quando Wind ha ritirato le flat gprs a suo tempo, coloro che avevano l'abbonamento in corso, hanno continuato a poterne usufruire. Non si tratta di disparità, si tratta di coerenza ed è un comportamento indifendibile. Inoltre neanche una comunicazione da parte loro, neanche uno straccio di mail.

Il rimborso ( in crediti per canzoni ) rende onore al servizio clienti, ma fa capire che solo alzando la voce si ottiene ciò a cui si ha diritto...

[Family Guy]

Originariamente inviato da ABCcletta

Generalmente provvedimenti di questo tipo non dovrebbero toccare i vecchi clienti paganti che hanno gia acquistato le licenze.

Infatti non li tocca, se tu avessi provveduto al backup dell'app avresti potuto continuare ad usarla.

PS: per le canzoni non c'è la possibilità di riscaricarle, proprio perché vanno e vengono con maggiore frequenza, quindi occhio. A proposito, non è solo apple che controlla la disponibilità in app store, anche lo sviluppatore può togliere l'app dallo store in qualunque momento.

[ABCcletta]

Originariamente inviato da Family Guy

Infatti non li tocca, se tu avessi provveduto al backup dell'app avresti potuto continuare ad usarla.

PS: per le canzoni non c'è la possibilità di riscaricarle, proprio perché vanno e vengono con maggiore frequenza, quindi occhio. A proposito, non è solo apple che controlla la disponibilità in app store, anche lo sviluppatore può togliere l'app dallo store in qualunque momento.

Non tentate di difendere l'indifendibile. E' palese chi è dalla parte del torto e sicuramente non sono io, viste anche le scuse e il rimborso accordatomi. Se anche fosse lo sviluppatore a togliere l'app, sarei ugualmente scontento...

Grazie per il consiglio sulle canzoni, ma credo che rimarranno lì, anzi se c'è la possibilità li regalo volentieri quei 5 brani.

[Lombo91]

Non abbiamo detto che sei tu nel torto

Per farti capire, se ad esempio tu hai un vecchio piano che non è più attivabile, se perdi la sim o cambi numero, e vuoi quel vecchio piano sulla tua sim nuova non potrai averlo. Se invece avessi mantenuto quella stessa sim e quello stesso numero, non avrebbero potuto togliertelo.
Allo stesso modo, la Apple non ti ha rimosso dal telefono l'applicazione, ha rimosso solo il suo download, quindi se tu avessi mantenuto l'applicazione avresti potuto continuare ad usufruirne, avendola tu rimossa (anche se involontariamente) non potrai più usufruirne.
Non è giustissimo e che tu abbia subito un piccolo torto è indubbio, però è la prassi di tutti i servizi.

[ABCcletta]

Originariamente inviato da Lombo91

Non abbiamo detto che sei tu nel torto

Per farti capire, se ad esempio tu hai un vecchio piano che non è più attivabile, se perdi la sim o cambi numero, e vuoi quel vecchio piano sulla tua sim nuova non potrai averlo. Se invece avessi mantenuto quella stessa sim e quello stesso numero, non avrebbero potuto togliertelo.
Allo stesso modo, la Apple non ti ha rimosso dal telefono l'applicazione, ha rimosso solo il suo download, quindi se tu avessi mantenuto l'applicazione avresti potuto continuare ad usufruirne, avendola tu rimossa (anche se involontariamente) non potrai più usufruirne.
Non è giustissimo e che tu abbia subito un piccolo torto è indubbio, però è la prassi di tutti i servizi.

La sola differenza è che la mia licenza di utilizzo di WifiTrak è ancora bella viva e vegeta...
Comunque lasciamo perdere, probabilmente il programmatore lo distribuirà tramite Cydia, mi interfaccerò con lui alla faccia della mela.

[Lombo91]

Spero riuscirai comunque a riavere il programma funzionante

p.s. Ma scusa, se hai il JB, metti AppSync e prendila da AppTrackr! Hai la licenza d'uso, sei perfettamente in regola!

[Max(IT)]

in pratica ti stai lamentando con Apple perchè TU sei stato così ingenuo da non fare un backup prima di reinstallare il sistema operativo ?!?

[ABCcletta]

Originariamente inviato da Max(IT)

in pratica ti stai lamentando con Apple perchè TU sei stato così ingenuo da non fare un backup prima di reinstallare il sistema operativo ?!?

LOL. Si vede che hai letto il thread