Ecco il Seagate 7200.11 !

[lcpreben]

Salve a tutti.
Improvvisamente oggi il mio 7200.11 non viene più riconosciuto dalla mia scheda madre. Dopo aver provato il disco su un altro pc, ho concluso di aver beccato un drive difettato.
L'ho acquistato esattamente un anno fa e, non essendo a conoscenza di ciò, non ho mai effettuato un aggiornamento del firmware. Ora, premetto che sto scrivendo da un cellulare, quindi mi risulta difficile leggere un sufficente numero di pagine del thread. Volevo avere qualche informazione in più riguardo al servizio di recupero dati di seagate, dato che il mio era zeppo di dati che ritengo abbastanza importanti. Qualcuno ha portato a buon fine la procedura? Con che tempi? Insomma volevo qualche dettaglio in più rispetto alla procedimento descritto in prima pagina. Grazie.

EDIT
Ma ho ancora qualche possibilità provando a fixare il firmware, nonostante il disco non venga riconosciuto? È consigliabile provare a fare un tentativo?

[il menne]

Verifica, se non l'hai già fatto, attraverso il check da seriale che il disco, come pare, sia affetto dal bug.

Se lo è, a questo punto è inutile qualsiasi tentativo di aggiornare il fw, in quanto non è più riconosciuto dal bios.

Le uniche soluzioni per rianimare l'unità e quindi recuperare i dati sono o la procedura seagate-i365 in garanzia o quella artigianale attraverso interfaccia.

Io consiglio di utilizzare la procedura seagate-i365 in quanto per ora nella prassi seagate l'ha quasi sempre effettuata, senza costi e senza dare problemi, salvo in alcuni casi, rari.

La procedura seagate-i365 è abbastanza veloce, una volta che il corriere viene a ritirare il disco: in 7-10 giorni lavorativi, ma a volte anche meno, il disco è di nuovo in vostra mano, riparato e senza alcun costo.

Fondamentalmente si deve contattare in chat ( le soluzioni via mail allungano i tempi ) dell'assistenza EMEA di seagate un operatore, spiegare il problema ( in inglese ). se tutto va bene verrà dato un codice da utilizzare per aprire un caso su i365, quindi si dovranno seguire tutte le istruzioni date per l'imballo e quant'altro.

Un corriere, in genere TNT, vi contatterà poi per concordare il ritiro per conto di i365/seagate, il disco andrà in olanda dove sarà riparato e quindi rimandato sempre attraverso corriere.

Molti utenti hanno effettuato con successo questa procedura, qui, ti consiglio se vuoi maggiori chiarimenti o più specifici, di contattare qualcuno di loro via PVT, molte info le trovi anche cercando nel thread.

[lcpreben]

Originariamente inviato da il menne

Verifica, se non l'hai già fatto, attraverso il check da seriale che il disco, come pare, sia affetto dal bug.

Se lo è, a questo punto è inutile qualsiasi tentativo di aggiornare il fw, in quanto non è più riconosciuto dal bios.

Le uniche soluzioni per rianimare l'unità e quindi recuperare i dati sono o la procedura seagate-i365 in garanzia o quella artigianale attraverso interfaccia.

Io consiglio di utilizzare la procedura seagate-i365 in quanto per ora nella prassi seagate l'ha quasi sempre effettuata, senza costi e senza dare problemi, salvo in alcuni casi, rari.

La procedura seagate-i365 è abbastanza veloce, una volta che il corriere viene a ritirare il disco: in 7-10 giorni lavorativi, ma a volte anche meno, il disco è di nuovo in vostra mano, riparato e senza alcun costo.

Fondamentalmente si deve contattare in chat ( le soluzioni via mail allungano i tempi ) dell'assistenza EMEA di seagate un operatore, spiegare il problema ( in inglese ). se tutto va bene verrà dato un codice da utilizzare per aprire un caso su i365, quindi si dovranno seguire tutte le istruzioni date per l'imballo e quant'altro.

Un corriere, in genere TNT, vi contatterà poi per concordare il ritiro per conto di i365/seagate, il disco andrà in olanda dove sarà riparato e quindi rimandato sempre attraverso corriere.

Molti utenti hanno effettuato con successo questa procedura, qui, ti consiglio se vuoi maggiori chiarimenti o più specifici, di contattare qualcuno di loro via PVT, molte info le trovi anche cercando nel thread.

Innanzitutto grazie per l'esauriente risposta.
Rileggendo la prima pagina però, pare che alcuni utenti siano riusciti ad aggiornare il firmware nonostante il mancato riconoscimento del disco, staccando tutte le periferiche e lasciando collegati solamente il lettore cd e l'hard disk. Ho sbagliato io ad interpretare il testo?

Azz, mi è sorto il dubbio che il mio sia proprio un'unità OEM. C'è un modo per riconoscere questo particolare?

[il menne]

Originariamente inviato da lcpreben

Innanzitutto grazie per l'esauriente risposta.
Rileggendo la prima pagina però, pare che alcuni utenti siano riusciti ad aggiornare il firmware nonostante il mancato riconoscimento del disco, staccando tutte le periferiche e lasciando collegati solamente il lettore cd e l'hard disk. Ho sbagliato io ad interpretare il testo?

No, solo che ciò non è stato mai comprovato qui, lo lessi molto tempo fa sul forum seagate usa ma mi pare che il problema non riguardasse il bug bsy ( ossia quello dove il disco sparisce proprio dal bios ) ma quello lba0 che è un altro blocco che può intervenire sempre per il firmware buggato ma dove il disco viene visto dal bios , sebbene di dimensione 0 e non accessibile... comunque tentare non costa nulla, infatti la cosa l'ho messa in prima pagina, anche se, a onor del vero, le probabilità che funzioni sono a mio parere, basse.

[lcpreben]

Un'ultima cosa. Come si riconosce un'unità OEM?

[il menne]

Originariamente inviato da lcpreben

Un'ultima cosa. Come si riconosce un'unità OEM?

Il check da seriale ti dice se il disco è OEM oppure no, in teoria sull'etichetta ci dovrebbe essere scritto, ma non sempre è così... e non sempre è affidabile al 100%. ( per esempio io ho un 7200.11 da 500gb marcato come oem ma se inserisco il seriale me lo dà in garanzia ancora per diversi anni.... )

Fai il check da seriale, quindi, così confermi il fw bug e se l'unità è in garanzia o meno presso seagate, per le unità oem la garanzia non si può far valere presso seagate ma presso il venditore.... se l'unità fosse oem la procedura seagate-i365 non ti verrà accettata in garanzia, quindi.

[lcpreben]

Originariamente inviato da il menne

Il check da seriale ti dice se il disco è OEM oppure no, in teoria sull'etichetta ci dovrebbe essere scritto, ma non sempre è così... e non sempre è affidabile al 100%. ( per esempio io ho un 7200.11 da 500gb marcato come oem ma se inserisco il seriale me lo dà in garanzia ancora per diversi anni.... )

Fai il check da seriale, quindi, così confermi il fw bug e se l'unità è in garanzia o meno presso seagate, per le unità oem la garanzia non si può far valere presso seagate ma presso il venditore.... se l'unità fosse oem la procedura seagate-i365 non ti verrà accettata in garanzia, quindi.

Fatto il controllo del Serial, individuo il mio modello e mi rimanda alla pagina di download del firmware. Ciò dimostra che la mia non è un'unità OEM e di conseguenza la validità della garanzia?

[il menne]

Originariamente inviato da lcpreben

Fatto il controllo del Serial, individuo il mio modello e mi rimanda alla pagina di download del firmware. Ciò dimostra che la mia non è un'unità OEM e di conseguenza la validità della garanzia?

Si, altrimenti ti diceva che era una unità oem e di contattare il venditore.... se anzi ti rmanda ai download ti conferma invece che è proprio una di quelle buggate, quindi puoi procedere con seagate/i365.

[lcpreben]

Originariamente inviato da il menne

Si, altrimenti ti diceva che era una unità oem e di contattare il venditore.... se anzi ti rmanda ai download ti conferma invece che è proprio una di quelle buggate, quindi puoi procedere con seagate/i365.

Meno male, dato che colui che me l'ha venduto è un rivenditore e sull'etichetta è indicato come prodotto OEM
Comunque, ora ho recuperato un vecchio Maxtor da 20 giga e vado avanti con quello
Consulto un pò il topic per leggere le esperienze degli altri utenti e procedo con l'avvio della procedura. Speriamo vada tutto bene.

[il menne]

Originariamente inviato da lcpreben

Meno male, dato che colui che me l'ha venduto è un rivenditore e sull'etichetta è indicato come prodotto OEM
Comunque, ora ho recuperato un vecchio Maxtor da 20 giga e vado avanti con quello
Consulto un pò il topic per leggere le esperienze degli altri utenti e procedo con l'avvio della procedura. Speriamo vada tutto bene.

Per curiosità, quale è il seriale? così faccio alcune verifiche anche io.

[ninodv]

Ciao a tutti, qualche tempo fa ho preso un disco da 1,5Tb
Model: ST31500341AS, Firmware: CC1H

Recentemente ho notato che ogni tanto "sparisce" dalle risorse di windows, ma basta un rapido riavvio e tutto torna alla normalità. Da bios lo vede sempre. Visto i famosi problemi che presentavano questi dischi volevo informarmi prima di buttare 1 tera e passa di dati. (a suo tempo mi pare di aver controllato e il fw andava bene, sinceramente nn ricordo di preciso)
Edit: mi ricordavo bene il fw CC nn si tocca

Già che ci sn allego 2 screen da hd tune

Spoiler:

Quell'errore nn mi piace proprio, ho provato 4-5 volte e nn completa mai il test. Boh..

Ciao

Ps: nn funziona lo spoiler :/ inoltre sul sito mi dice che nn bisogna fare niente mentre l'utility drive detect me lo segnala in rosso.
PPs: Ho provato l'utility SeaTools x win provando sia il test completo che quello rapido mi dà FALLITO

[lcpreben]

Originariamente inviato da il menne

Per curiosità, quale è il seriale? così faccio alcune verifiche anche io.

Molto volentieri, oggi pomeriggio posto il seriale, non ho a portata di mano il disco adesso. Ti ringrazio per l'interessamento.

[BVR_Squall]

Originariamente inviato da ninodv

PPs: Ho provato l'utility SeaTools x win provando sia il test completo che quello rapido mi dà FALLITO

mmm se non li passa vuol dire che c'è qualche problema, anche il mio da 500GB nonostante non fosse tra quelli buggati non passava i test e me lo hanno sostituito...
contatta la seagate per fare rma... e cerca di recuperare i dati prima possibile

saluti

[lcpreben]

Riporto quanto scritto sull'etichetta.

S/N: 9QM7ZSCZ

ST3500320AS

Firmware SD15

Serve altro?

[vtq]

.

[BVR_Squall]

Originariamente inviato da vtq

Come posso contattarli? Vorrei inviargli il mio HDD così lo riparano. Cmq in caso fosse un mio problema e non loro, me lo riparano lo stesso?
Ho ancora i miei dati là dentro, meglio provare a formattare e poi spedirglielo?
Costi?
Scusate per tutte queste domande.

se non li contatti prima e apri una pratica di rma non puoi mandarlo indietro...
devi prima essere autorizzato...
sul sito seagate a questo indirizzo:

http://www.seagate.com/www/en-us/abo...t-contact-emea

li contatti o tramite mail (devi registrarti e loggarti e poi aprire un nuovo caso) o tramite chat in inglese...
utilizza la chat che è più veloce...

saluti

PS: ma hai provato a fare i test con loro tools? hai fatto il ceck per vedere se è ancora in garanzia?

PPS: io prima di mandargli indietro il mio ho formattato a basso livello cancellando tutto... i costi sono una spedizione (io feci il pacco celere3 ass.) chwe loro ti diranno dove (credo sia milano)... chiaramente se risulta ancora in garanzia...

[vtq]

.

[BVR_Squall]

Originariamente inviato da vtq

Vedo che in Italia non c'è modo di contattarli tramite chat, quale paese scelgo?

devi utilizzare la chat dove c'è l'italia nella colonna "country" quindi la prima chat inglese (se è quella la lingua con cui vuoi dialogare)... per intenderci usa il link alla chat sullo stesso rigo della polonia...

saluti

[il menne]

Originariamente inviato da lcpreben

Riporto quanto scritto sull'etichetta.

S/N: 9QM7ZSCZ

ST3500320AS

Firmware SD15

Serve altro?

Il tuo drive, che ha p/n 9BX154-303 risulta in garanzia fino all'8 ottobre 2013, inoltre risulta anche affetto dal bug.

( in questo caso, chissà perchè, come uno dei miei, una unità è marcata oem ma in realtà oem non è...boh...)

Non dovresti quindi aver problemi nell'esperire la procedura seagate/i365.

[lcpreben]

Originariamente inviato da il menne

Il tuo drive, che ha p/n 9BX154-303 risulta in garanzia fino all'8 ottobre 2013, inoltre risulta anche affetto dal bug.

( in questo caso, chissà perchè, come uno dei miei, una unità è marcata oem ma in realtà oem non è...boh...)

Non dovresti quindi aver problemi nell'esperire la procedura seagate/i365.

Wow, perfetto insomma.
Nei prossimi giorni inizio con la procedura. Ma si va per vedere la durata della garanzia? Sul sito dell'assistenza mi sembra di non aver trovato nulla a riguardo.