RMA SEAGATE

pablo300 · 25-05-2009, 03:20

Volevo chiedere qualche informazione per poter effettuare l'rma di un hard disk barracuda: tempi, procedure, ect.
Ho trovato un po' di materiale sul sito della seagate, ma preferisco, prima, il consiglio/parere di qualche persona che ha già fatto questa operazione.

Se avessi sbagliato sezione del forum scusatemi.
Se così fosse, chiedo gentilmente al moderatore di spostarla.

Grazie a tutti

Jahn101 · 25-05-2009, 05:30

Intanto ti posso dire della mia esperienza.

Hard Disk da 750 giga bloccato, contattata la Seagate tramite il loro brand di recupero dati, i365.com, ed aperto online un caso.

L'indomani mi chiamano dall'Olanda, meno male che sono in grado di comunicare sufficientemente in inglese, e dopo qualche ora mi chiama la TNT per prenotare il ritiro dell'hard disk.

In una settimana esatta ritorna a casa il mio Hard Disk perfettamente funzionante e con tutti i dati all'interno.

Il mio è stato il problema del "firmware" difettoso.

Spero di esserti stato utile.

pablo300 · 25-05-2009, 12:44

grazie per la tua risposta.

Io ho segnalato il problema al negoziante... si tratta di un acquisto online di circa 1 anno fa. Mi ha suggerito, sia per tempistica che per spese, di contattare direttamente la sede di Milano per il recupero in Italia. Mi ha linkato una pagina dove viene chiesto numero seriale ect... credo sia l'apertura dell' RMA stessa. Vediamo se risponde un italiano.... o magari un olandese che conosca bene il toscano, senno mi vien già da ridere!

I llink è questo: http://support.seagate.com/customer/...validation.jsp

il Caccia · 25-05-2009, 13:37

a me è capitato con due hd, un seagate prima e un maxtor dopo (sempre seagate .11, li produce lei), ma li avevo aquistati in negozio fisico, per cui mi han sempre gestito loro l'rma, tempi di attesa circa un mese, il seagate me lo hanno sostituito con un un maxtor di uguale capacità (ribadisco che è sempre della seagate, per cui ha il problema del firmware anche lui..) che ha avuto lo stesso problema dopo un po' di tempo, e io non sapevo esistesse la questione dell'aggiornamento firmware..

pablo300 · 25-05-2009, 19:00

Quote:

Originariamente inviato da il Caccia

a me è capitato con due hd, un seagate prima e un maxtor dopo (sempre seagate .11, li produce lei), ma li avevo aquistati in negozio fisico, per cui mi han sempre gestito loro l'rma, tempi di attesa circa un mese, il seagate me lo hanno sostituito con un un maxtor di uguale capacità (ribadisco che è sempre della seagate, per cui ha il problema del firmware anche lui..) che ha avuto lo stesso problema dopo un po' di tempo, e io non sapevo esistesse la questione dell'aggiornamento firmware..

Ti ringrazio per avermi risposto.
Ho appena finito di riempire i dati per l'rma... vediamo che e se rispondono.

il menne · 26-05-2009, 10:02

Il discorso è uno solo... se il disco ha il problema del fw bug per cui non viene riconosciuto dal bios hai diritto a una procedura particolare per cui il tuo disco viene riparato attraverso i365 in olanda senza costi.

Ma va specificato bene contattando il supporto seagate perchè devon dare un codice rma particolare - auth code da utilizzare con i365.

Invece con la procedura ordinaria di rma per altre problematiche, il disco va a Milano, e ti viene sostituito con una unità rigenerata.

Quindi occhio a quello che fai rispetto al tuo problema....comunque c'è la discussione ufficiale dei 7200.11 dove praticamente si discute di questo ormai da mesi, e ci sono anche dei thread in rilievo sul problema del fw bug.... è il tuo caso?

pablo300 · 26-05-2009, 13:37

Quote:

Originariamente inviato da il menne

Il discorso è uno solo... se il disco ha il problema del fw bug per cui non viene riconosciuto dal bios hai diritto a una procedura particolare per cui il tuo disco viene riparato attraverso i365 in olanda senza costi.

Ma va specificato bene contattando il supporto seagate perchè devon dare un codice rma particolare - auth code da utilizzare con i365.

Invece con la procedura ordinaria di rma per altre problematiche, il disco va a Milano, e ti viene sostituito con una unità rigenerata.

Quindi occhio a quello che fai rispetto al tuo problema....comunque c'è la discussione ufficiale dei 7200.11 dove praticamente si discute di questo ormai da mesi, e ci sono anche dei thread in rilievo sul problema del fw bug.... è il tuo caso?

Grazie infinitamente.

Avevo letto qualcosa sui fw bug di alcune versione ma non dovrebbe riguardare il mio modello.

Nel mio caso sembrerebbe più un problema meccanico, probabilmente sul braccio o sul piatto… senza ovviamente escludere il controller. Durante il normale funzionamento, si sentono dei rumori metallici inquietanti... ormai è diventato un concerto, che prima o poi finirà male!

Icon · 26-05-2009, 16:12

Se ti può essere utile, a questo indirizzo sono riportati dei chiarimenti e alcune singole esperienze (fra cui la mia) circa la restituzione in garanzia di HD Seagate.

pablo300 · 26-05-2009, 20:29

Quote:

Originariamente inviato da Icon

Se ti può essere utile, a questo indirizzo sono riportati dei chiarimenti e alcune singole esperienze (fra cui la mia) circa la restituzione in garanzia di HD Seagate.

grazie anche a te Icon...
avevo letto un po' di discussioni ma questa mi mancava.
Mi sono rassicurato... ma mi rimane un solo dubbio.
Dove trovo una busta antistatica per l'imballo?

Grazie

pablo300 · 03-06-2009, 18:22

Ho seguito i vostri consigli, ho fatto la procedura...
e oggi è partito il pacco.

il Caccia · 03-06-2009, 18:29

Quote:

Originariamente inviato da pablo300

Ho seguito i vostri consigli, ho fatto la procedura...
e oggi è partito il pacco.

buona fortuna

pablo300 · 03-06-2009, 18:30

Quote:

Originariamente inviato da il Caccia

buona fortuna

azz... dici che ce n'è bisogno????

il Caccia · 03-06-2009, 18:42

Quote:

Originariamente inviato da pablo300

azz... dici che ce n'è bisogno????

no no, intendevo in generale, quando bisogna spedire qualcosa in rma, tranquillo

pablo300 · 03-06-2009, 23:34

Quote:

Originariamente inviato da il Caccia

no no, intendevo in generale, quando bisogna spedire qualcosa in rma, tranquillo

grazie ancora.
Stiamo a vedere che succede!!

pablo300 · 05-06-2009, 20:57

oggi è arrivato a milano

pablo300 · 08-06-2009, 13:32

SEAGATE TECHNOLOGY INTERNATIONAL
Your order has shipped!

ma lo hanno aperto almeno??!!

pablo300 · 10-06-2009, 15:50

Ringrazio ancora tutti per il vostro supporto.

Oggi il corriere mi ha consegnato il tutto.
Disco praticamente sostituito. Ottimo imballo.

5 giorni lavorativi!!!!!!!
Complimenti alla garanzia della seagate perchè è veramente ottima.

il Caccia · 10-06-2009, 16:35

queste sono le cose che ci piace sentire

il menne · 10-06-2009, 16:44

Ottimo !

**ingwye** · 10-06-2009, 18:23

Iscritto!

Oggi ho notato che il mio barracuda 400Gb ha fatto un pò di rumori meccanici, ieri son riuscito per tempo a recuperare i dati, volevo chiedervi in merito alle vostre esperienze di RMA seagate, vogliono un pacco in particolare? basta una raccomandata?

Grazie

La garanzia è fino al 2011, già fatto tutto dovrei soltanto spedire!

25-05-2009, 03:20	#1
pablo300 Senior Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Massa Carrara Messaggi: 2597	RMA SEAGATE Volevo chiedere qualche informazione per poter effettuare l'rma di un hard disk barracuda: tempi, procedure, ect. Ho trovato un po' di materiale sul sito della seagate, ma preferisco, prima, il consiglio/parere di qualche persona che ha già fatto questa operazione. Se avessi sbagliato sezione del forum scusatemi. Se così fosse, chiedo gentilmente al moderatore di spostarla. Grazie a tutti Ultima modifica di pablo300 : 25-05-2009 alle 03:23.

25-05-2009, 05:30	#2
Jahn101 Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Città: Transilvania Messaggi: 970	Intanto ti posso dire della mia esperienza. Hard Disk da 750 giga bloccato, contattata la Seagate tramite il loro brand di recupero dati, i365.com, ed aperto online un caso. L'indomani mi chiamano dall'Olanda, meno male che sono in grado di comunicare sufficientemente in inglese, e dopo qualche ora mi chiama la TNT per prenotare il ritiro dell'hard disk. In una settimana esatta ritorna a casa il mio Hard Disk perfettamente funzionante e con tutti i dati all'interno. Il mio è stato il problema del "firmware" difettoso. Spero di esserti stato utile. __________________ Così è se vi pare... Ho concluso positivamente con: tantissimi... Logitech rifai la G15 col display!

25-05-2009, 12:44	#3
pablo300 Senior Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Massa Carrara Messaggi: 2597	grazie per la tua risposta. Io ho segnalato il problema al negoziante... si tratta di un acquisto online di circa 1 anno fa. Mi ha suggerito, sia per tempistica che per spese, di contattare direttamente la sede di Milano per il recupero in Italia. Mi ha linkato una pagina dove viene chiesto numero seriale ect... credo sia l'apertura dell' RMA stessa. Vediamo se risponde un italiano.... o magari un olandese che conosca bene il toscano, senno mi vien già da ridere! I llink è questo: http://support.seagate.com/customer/...validation.jsp Ultima modifica di pablo300 : 26-05-2009 alle 13:25.

25-05-2009, 13:37	#4
il Caccia Senior Member Iscritto dal: Jun 2005 Città: Udine Studentelavoratore-lavoratorestudente ex-29enne Messaggi: 5405	a me è capitato con due hd, un seagate prima e un maxtor dopo (sempre seagate .11, li produce lei), ma li avevo aquistati in negozio fisico, per cui mi han sempre gestito loro l'rma, tempi di attesa circa un mese, il seagate me lo hanno sostituito con un un maxtor di uguale capacità (ribadisco che è sempre della seagate, per cui ha il problema del firmware anche lui..) che ha avuto lo stesso problema dopo un po' di tempo, e io non sapevo esistesse la questione dell'aggiornamento firmware.. __________________ CASE: Aerocool Rs-9 ALI: Sapphire Pure 625W CPU: PhenomII x4 [email protected] + Scythe Ninja 3 MB: AsRock 870 Extreme3 GPU: KFA2 GTX 1060 EX OC 3GB RAM: 2x4GB Corsair DDR3 1333MHz HDD: SSD Crucial 250GB + 500GB Samsung F3 MONITOR: LG 29um59a

26-05-2009, 10:02	#6
il menne Senior Member Iscritto dal: Oct 2005 Città: Anor Londo Messaggi: 32156	Il discorso è uno solo... se il disco ha il problema del fw bug per cui non viene riconosciuto dal bios hai diritto a una procedura particolare per cui il tuo disco viene riparato attraverso i365 in olanda senza costi. Ma va specificato bene contattando il supporto seagate perchè devon dare un codice rma particolare - auth code da utilizzare con i365. Invece con la procedura ordinaria di rma per altre problematiche, il disco va a Milano, e ti viene sostituito con una unità rigenerata. Quindi occhio a quello che fai rispetto al tuo problema....comunque c'è la discussione ufficiale dei 7200.11 dove praticamente si discute di questo ormai da mesi, e ci sono anche dei thread in rilievo sul problema del fw bug.... è il tuo caso? __________________ IL MENNE i7 2600k@Kuhler920 - Asus Maximus IV Extreme - 44gb Corsair Vengeance Ddr3 1600 - Nvidia SLI 2GTX980 - 2Cheetah 15k.7 300gb SAS (Raid0) on Perc6/i* - 2Vertex 3 MI 120gb (Raid0) - 3Wd RE4 2tb (Raid5) - 2WD Velociraptor 150gb (Raid0) - PX-LB950SA - Corsair Hx-1000w - Haf-X - TV OLED LG 55C4 - iPhone 16 Pro 256gb*

26-05-2009, 16:12	#8
Icon Senior Member Iscritto dal: Nov 2004 Messaggi: 319	Se ti può essere utile, a questo indirizzo sono riportati dei chiarimenti e alcune singole esperienze (fra cui la mia) circa la restituzione in garanzia di HD Seagate.

03-06-2009, 18:22	#10
pablo300 Senior Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Massa Carrara Messaggi: 2597	Ho seguito i vostri consigli, ho fatto la procedura... e oggi è partito il pacco.

05-06-2009, 20:57	#15
pablo300 Senior Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Massa Carrara Messaggi: 2597	oggi è arrivato a milano

08-06-2009, 13:32	#16
pablo300 Senior Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Massa Carrara Messaggi: 2597	SEAGATE TECHNOLOGY INTERNATIONAL Your order has shipped! ma lo hanno aperto almeno??!!

10-06-2009, 15:50	#17
pablo300 Senior Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Massa Carrara Messaggi: 2597	Ringrazio ancora tutti per il vostro supporto. Oggi il corriere mi ha consegnato il tutto. Disco praticamente sostituito. Ottimo imballo. 5 giorni lavorativi!!!!!!! Complimenti alla garanzia della seagate perchè è veramente ottima.

10-06-2009, 16:35	#18
il Caccia Senior Member Iscritto dal: Jun 2005 Città: Udine Studentelavoratore-lavoratorestudente ex-29enne Messaggi: 5405	queste sono le cose che ci piace sentire __________________ CASE: Aerocool Rs-9 ALI: Sapphire Pure 625W CPU: PhenomII x4 [email protected] + Scythe Ninja 3 MB: AsRock 870 Extreme3 GPU: KFA2 GTX 1060 EX OC 3GB RAM: 2x4GB Corsair DDR3 1333MHz HDD: SSD Crucial 250GB + 500GB Samsung F3 MONITOR: LG 29um59a

10-06-2009, 16:44	#19
il menne Senior Member Iscritto dal: Oct 2005 Città: Anor Londo Messaggi: 32156	Ottimo ! __________________ IL MENNE i7 2600k@Kuhler920 - Asus Maximus IV Extreme - 44gb Corsair Vengeance Ddr3 1600 - Nvidia SLI 2GTX980 - 2Cheetah 15k.7 300gb SAS (Raid0) on Perc6/i* - 2Vertex 3 MI 120gb (Raid0) - 3Wd RE4 2tb (Raid5) - 2WD Velociraptor 150gb (Raid0) - PX-LB950SA - Corsair Hx-1000w - Haf-X - TV OLED LG 55C4 - iPhone 16 Pro 256gb*

10-06-2009, 18:23	#20
ingwye Moderatore Iscritto dal: Jan 2007 Città: Napoli Messaggi: 31534	Iscritto! Oggi ho notato che il mio barracuda 400Gb ha fatto un pò di rumori meccanici, ieri son riuscito per tempo a recuperare i dati, volevo chiedervi in merito alle vostre esperienze di RMA seagate, vogliono un pacco in particolare? basta una raccomandata? Grazie La garanzia è fino al 2011, già fatto tutto dovrei soltanto spedire! __________________ Mac mini M1 - MacBook Air M1 - iPhone 14 Pro - AppleWatch Ultra 2/49mm - Nas: TeraStation Duo 4TB Regolamento Forum • Mercatino Usato • L'"UP" ed il Regolamento • NO! Console Mod • Periferiche USB • NO! CFW-Jailbreak PS3 Ultima modifica di ingwye : 10-06-2009 alle 19:44.

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